Als je Dropbox gebruikt als primaire opslaglocatie, moet je altijd ononderbroken toegang hebben tot je bestanden. Soms kan het voorkomen dat je Dropbox-bestanden niet worden gesynchroniseerd. Als dit gebeurt, kun je je bestanden niet gesynchroniseerd houden en hebben je apparaten oudere versies van je bestanden.
Er zijn veel redenen waarom Dropbox-bestanden niet synchroniseren. Enkele van deze redenen zijn dat je firewall Dropbox verhindert om bestanden te verzenden en te ontvangen, dat je probeert om beperkte bestanden te uploaden, enzovoort.
Sluit & Re-Open Dropbox op je computer
Een eenvoudige manier om de meeste kleine problemen met niet gesynchroniseerde Dropbox-bestanden op te lossen, is door de Dropbox-app te sluiten en vervolgens opnieuw te openen. Dit zou synchronisatieproblemen op je computer moeten oplossen.
- Zoek het Dropbox-pictogram in je systeemvak en klik erop.
- Klik op je naam in de rechterbovenhoek en selecteer Dropbox afsluiten.
- Lanceer Dropbox vanuit het menu Start.
Laat Dropbox toe door de firewall van je computer
Als je firewall ervoor zorgt dat Dropbox je bestanden niet kan synchroniseren, moet je Dropbox als uitzondering aan je firewall toevoegen.
- Open de app Instellingen op je pc.
- Klik op Update & Beveiliging.
- Selecteer Windows Beveiliging in de linkerzijbalk.
- Klik op Firewall & netwerkbeveiliging in het rechterdeelvenster.
- Selecteer Een app door firewall toestaan.
- Klik bovenin op Instellingen wijzigen.
- Vink de Dropbox-optie aan en klik onderaan op OK.
Stop andere synchronisatie-apps wanneer u Dropbox gebruikt
Als u andere apps gebruikt om inhoud op uw computer te synchroniseren, moet je die apps stoppen terwijl Dropbox bezig is met het synchroniseren van de inhoud. Als je meerdere synchronisatie-apps tegelijk gebruikt, kan Dropbox je bestanden niet synchroniseren.
Sluit je andere synchronisatie-apps, zoals OneDrive en Google Drive, totdat Dropbox klaar is met het synchroniseren van je bestanden.
Zorg ervoor dat er voldoende opslagruimte beschikbaar is in je Dropbox-account
Als je nieuwe bestanden toevoegt aan je Dropbox-account, moet je ervoor zorgen dat er voldoende geheugenruimte beschikbaar is in je account. Je kunt je opslaggebruik op de Dropbox-website als volgt controleren.
- Open de Dropbox-site en log in op je account.
- Klik op je profielpictogram in de rechterbovenhoek en kies Instellingen.
- Klik op het tabblad Plan.
- Je ziet de resterende ruimte in je Dropbox-account.
Stel de juiste tijd in & Datum op uw computer
Voor sommige synchronisatieprocedures moeten uw datum- en tijdinstellingen juist zijn. Als uw tijd- en datuminstellingen niet correct zijn, moet u deze herstellen.
- Klik rechtsonder op uw huidige datum en tijd en kies Pas datum/tijd aan.
- Uitschakelen van de optie Tijd automatisch instellen.
- Klik op Wijzigen onder Handmatig de datum en tijd instellen.
- Voer de juiste datum en tijd in.
Bestanden hernoemen om het Dropbox-synchronisatieprobleem op te lossen
Een van de redenen waarom je Dropbox-bestanden niet worden gesynchroniseerd, is dat je bepaalde tekens in je bestandsnamen hebt beperkt. Dropbox heeft een gids waarin staat welke tekens niet zijn toegestaan in je bestandsnamen als je je bestanden wilt uploaden naar de service.
Je kunt de naam van je bestanden wijzigen om dit probleem op te lossen.
- Klik met de rechtermuisknop op je bestanden en kies Hernoemen.
- Voer een eenvoudige naam in voor uw bestanden en druk op Enter.
Gebruik de selectieve synchronisatieoptie in Dropbox
Als je Dropbox-synchronisatie alleen bepaalde bestanden van je account mist, heb je die bestanden of mappen mogelijk niet gekozen in de optie Selectieve synchronisatie.
- Klik op het Dropbox-pictogram in je systeemvak.
- Selecteer je profielpictogram boven aan en kies Voorkeuren.
- Klik op het tabblad Synchronisatie.
- Selecteer de knop Selectieve synchronisatie.
- Selecteer de mappen die u wilt synchroniseren met uw Dropbox-account en klik op Bijwerken.
Verhelp de hardlinks in Dropbox op Your Computer
Dropbox raadt je aan de optie te gebruiken om je hardlinks te repareren om het probleem op te lossen waarbij je Dropbox-bestanden niet worden gesynchroniseerd.
- Klik op het Dropbox-pictogram in uw systeemvak.
- Klik op je profielpictogram boven aan en selecteer Voorkeuren.
- Kies het tabblad Account.
- Druk op de toetsen Alt + H op uw toetsenbord en houd deze ingedrukt en selecteer de knop Hardlinks herstellen.
Verwijder de Dropbox-cachebestanden
De cachebestanden zijn vaak de reden dat je Dropbox-bestanden niet worden gesynchroniseerd. Als je deze bestanden van je computer verwijdert, is het synchronisatieprobleem verholpen.
- Druk op de Windows + R-toets, typ het volgende in het vak Uitvoeren en druk op Enter.
%HOMEPATH%Dropbox.dropbox.cache
- Selecteer alle bestanden, klik met de rechtermuisknop op een willekeurig bestand en kies Verwijderen.
- Klik met de rechtermuisknop op de prullenbak op uw bureaublad en kies Prullenbak legen.
Verhelp de toestemmingsproblemen met Dropbox
Dropbox kan je bestanden niet synchroniseren als het geen toestemming heeft om dit te doen. Dit kan de reden zijn waarom sommige van je Dropbox-bestanden niet worden gesynchroniseerd. Je kunt dit toestemmingsprobleem oplossen met een opdracht in CMD.
- Sluit Dropbox vanuit het systeemvak op je pc.
- Gebruik Cortana-zoekopdracht om te zoeken naar Opdrachtprompt en klik op Uitvoeren als beheerder.
- Lanceer Dropbox op uw computer.
Zet uw antivirussoftware uit
De meeste antivirusprogramma’s werken prima met Dropbox, maar sommige kunnen er problemen mee veroorzaken. Daarom is het raadzaam om je antivirustool uitgeschakeld te houden terwijl je je bestanden synchroniseert met Dropbox.
Gebruik de App Troubleshooter om Dropbox-synchronisatieproblemen op te lossen
Als je Dropbox hebt gedownload uit de Microsoft Store, kun je het hulpprogramma App Troubleshooter gebruiken om problemen met de Dropbox-app op te lossen.
- Lanceer de app Instellingen.
- Klik op Update & Beveiliging.
- Selecteer Problemen oplossen in de linkerzijbalk.
- Kies Windows Store Apps in het rechterdeelvenster.
Installeer Dropbox opnieuw op je computer
Als geen enkele methode je probleem heeft verholpen, is je laatste optie om de Dropbox-app opnieuw te installeren op je computer. Hiermee worden zowel kleine als grote problemen met de synchronisatieprocedure opgelost.
- Open het Configuratiescherm.
- Klik op Een programma verwijderen.
- Selecteer Dropbox in de lijst en klik op Verwijderen boven aan de lijst.
- Redownload de Dropbox-app en installeer deze.