Ik haat de tandarts. Meer dan ik het haat om naar het ziekenhuis te gaan of om mijn groenten op te eten, is de tandarts mijn minst favoriete afspraak. En omdat ik veel verhuis, ben ik voortdurend op zoek naar een nieuwe tandarts om mijn gebit aan toe te vertrouwen.
Praatte ik met vrienden die ook worstelden met het vinden van een tandarts, dan hoorde ik allerlei horrorverhalen – van het laten vullen van valse gaatjes tot het te veel laten betalen voor een service die ze niet kregen. Waar we het allemaal over eens waren: het vinden van een goede tandarts is moeilijk.
U zult misschien merken dat het binnenhalen van goede klanten, en veel klanten, ook moeilijk is! Hier zijn enkele slimme marketingideeën om het voor uw potentiële klanten gemakkelijker te maken uw praktijk te vinden.
Local Awareness Facebook Ads
Terwijl u uw tandartspraktijk onder de aandacht wilt brengen, is het belangrijk om specifiek te zijn over wie u op de markt brengt. Waarschijnlijk wilt u geen advertenties voor uw praktijk tonen buiten een straal van 50 mijl – als u in Pennsylvania bent en iemand in Californië ziet uw advertentie, dan heeft niemand daar iets aan.
Lokale Bewustwordingsadvertenties zijn een geweldige manier om een lokaal publiek te bereiken, en u kunt nu de nieuwe kaartkaart gebruiken om lokaal relevante details over uw tandartspraktijk te delen, zoals het adres, de afstand tot het bedrijf, de openingstijden en een “Routebeschrijving” link. Uw CTA kan zelfs een bel-knop zijn, een gemakkelijke prompt om een afspraak te maken.
Click to Call Ads
Het belangrijkste doel voor tandheelkundige marketing of reclame is dat patiënten en prospects een afspraak boeken – wat meestal wordt gedaan door de telefoon op te pakken en het kantoor te bellen. Click-to-call advertenties zijn beschikbaar via Facebook en Google Ads (voorheen bekend als Google AdWords) op mobiel, desktop en tablet. Deze extensie kan worden toegevoegd aan bestaande advertenties, of je kunt call-only campagnes maken.
Mobile Call-Only Ads
Volgens Google worden de meeste zorg-gerelateerde zoekopdrachten uitgevoerd op een smartphone. En één op de twintig Google-zoekopdrachten is naar gezondheidsgerelateerde informatie. Mis het niet. U kunt advertenties exclusief voor mobiel maken met call-only campagnes via Google Ads.
Facebook Demografische targeting
Facebook heeft een waanzinnige hoeveelheid demografische targeting beschikbaar, en u kunt dit in uw voordeel gebruiken. Naast het voor de hand liggende, kun je potentiële klanten ook targeten op taal, relatiestatus, werk, inkomen en interesses. Onderzoek heeft aangetoond dat vrouwen 90% van alle tandheelkundige aankoopbeslissingen nemen. Zorg ervoor dat u vooraan komt te staan door advertenties te richten op vrouwen die onlangs kinderkleding hebben gekocht en in uw regio wonen.
Afspraakherinneringen
Of het nu in de vorm van een ansichtkaart of een telefoontje komt, afspraakherinneringen zijn belangrijk om ervoor te zorgen dat uw patiënten komen opdagen. Stroomlijn dit proces door gebruik te maken van Google agenda alerts, en het versturen van afspraakbevestigingen en herinneringen per e-mail.
U kunt deze methoden ook eenvoudig gebruiken om uw patiënten te herinneren aan het maken van een afspraak, bijvoorbeeld voor een jaarlijkse schoonmaakbeurt.
Google Ads Inkomsten Targeting
Ja, iedereen zou regelmatig moeten flossen en naar de tandarts moeten gaan voor een jaarlijkse schoonmaakbeurt. In werkelijkheid, de meeste mensen dat niet doen. In Google Ads, kunt u zich richten op verschillende demografische groepen op basis van inkomensniveau.
Navigeer naar de instellingen tab en selecteer “Geavanceerde locatie.” Het zal dit menu tevoorschijn brengen:
Selecteer het tabblad “Locatiegroepen” en je zult een lijst met drie opties zien. Degene die u wilt is genaamd “Demografie.”
Kies nu de inkomensgroep (of groepen) waarin u geïnteresseerd bent en klik op de grote rode knop “toevoegen”!
Dit kan worden gebruikt om hogere inkomens te targeten met advertenties voor tanden bleken of facings; lagere inkomens zijn misschien meer geïnteresseerd in het handhaven van de basisgezondheid.
Remarketing Ads
Remarketing wordt vaak beschreven als “gemakkelijk geld.” Het helpt u mensen te bereiken die uw website of praktijk hebben bezocht, door specifieke advertenties te plaatsen die gericht zijn op het heroveren van die potentiële klanten. Als u in uw tandartspraktijk e-mailadressen verzamelt, kunt u deze gebruiken via Customer Match op Google Ads en Facebook! Upload de e-mailadressen om een remarketingpubliek te maken en maak een advertentie die patiënten verleidt om uw praktijk opnieuw te bezoeken – misschien een herinnering voor een reiniging of whitening.
Nieuw! Facebook Messaging Ad Type
Facebook heeft onlangs een nieuwe advertentiefunctie aangekondigd die gebruik maakt van Messenger om met bedrijven te communiceren. Adverteerders zullen in staat zijn om “Send Message” te gebruiken als een CTA op hun advertenties, die dan de prospect naar messenger brengt. Dit is nu nog in beta, maar zal binnenkort volledig worden uitgerold!
Google Maps Ads
Een advertentie op Google maps kan een potentiële patiënt letterlijk recht naar je tandartspraktijk leiden. Wanneer “tandarts” wordt ingevoerd in de zoekbalk, worden de resultaten getoond op de kaart en in de lijst met zoekresultaten. Op mobiel bevatten deze advertenties ook routebeschrijvingen en bel CTA’s.
Waze Ads
Net als Google Maps, kunt u ook direct adverteren op Waze. Omdat Waze is een community-based applicatie, advertenties zijn een beetje anders-klanten in de buurt van uw bedrijf ziet een ³”digitale billboard³” verschijnen op de kaart, maar ook in de zoekresultaten. Ze kunnen ofwel navigeren naar uw tandartspraktijk of sla de locatie voor later.
Emergency Trefwoorden
Twee maanden geleden, vond ik mezelf googlen “noodsituatie verstandskies extractie Boston” op 2AM. De eerste twee resultaten gaven geen “bel” CTA, dus koos ik de derde en nog twee van de Google maps resultaten met de hoogste ratings. Geen van hen nam op (wat te verwachten was), maar ik maakte een afspraak met de eerste praktijk die me terugbelde.
Bieden op trefwoorden als “spoed” of “urgent” is een gemakkelijke manier om klanten te krijgen met onmiddellijke behoeften en een hoge intentie; stel je het rendement op de investering voor die trefwoorden eens voor! Maar zorg ervoor dat uw praktijk spoedgevallen kan aannemen en een gemakkelijke manier biedt om contact met de praktijk op te nemen, anders krijg je misschien een slechte beoordeling op Google…
ZocDoc
Als er iets is waar millennials net zo’n hekel aan hebben als aan het moeten betalen voor wifi, dan is het wel het praten met medische professionals via de telefoon. ZocDoc is een mobiele app die patiënten helpt artsen te vinden op basis van specialisme, verzekering, locatie en beschikbaarheid; het is bijna alsof je een doktersafspraak boekt op Open Table. Het is nu in de meeste grote steden-en een aantal kleinere ook!
Yelp
Volgens een onderzoek uit 2014 vertrouwt 88% van de consumenten online reviews net zo veel als persoonlijke aanbevelingen. Ik kan het belang van Yelp niet genoeg benadrukken – claim uw bedrijf! Waarschijnlijk schrijven mensen al beoordelingen over uw praktijk, die moeten worden beantwoord en gecontroleerd op juistheid. Yelp is de eerste plek waar millennials op zoek gaan naar een goede tandarts, zorg ervoor dat u onder de aandacht van potentiële patiënten komt.
Weleens gehoord van Dr. Pimple Popper? Deze dermatoloog heeft het pukkelen op Instagram gepopulariseerd, maar is niet geschikt voor mensen met een zwak hart. Beroemdheden adverteren op hun Instagram met tandenbleekproducten, en orthodontisten pronken met mooie voor-en-na-foto’s.
Instagram is ook een plek geworden om te winkelen – creëer een Instagram voor uw praktijk om uw unieke technieken te laten zien, en adverteer via sociale media bij potentiële patiënten. Als u regelmatig updates plaatst, zal uw praktijk zeker top-of-mind blijven voor uw volgers.
Email Marketing
Stelt u zich eens een wereld voor waarin uw patiënten de praktijk kunnen e-mailen als ze een afspraak willen maken. Uw receptioniste zou kunnen reageren met een paar timing opties, en ta-da, een afspraak is gemaakt en op de kalender. Nog beter, u kunt op deze manier rekeningen sturen, herinneringsmails, en schattige “we hebben u al een tijdje niet gezien!”-mails.
Referral Bonussen
Het Pride Institute meldt dat 93% van de mensen vertrouwen heeft in aanbevelingen van hun vrienden. Moedig die aanbevelingen aan! Verwijsbonussen kunnen worden gebruikt om huidige klanten te behouden en uw praktijk uit te breiden. Laat uw dankbaarheid blijken en geef $10 korting op een tandartsbezoek voor elke verwijzing die een afspraak maakt! Om het gemakkelijk te maken, geef zakelijke verwijzingskaarten uit wanneer patiënten afrekenen en stop ze in alle post die u verstuurt.
Video Advertising
Zoals Margot onlangs meldde, maakt de gezondheidszorg steeds meer gebruik van videomarketing. Mis de boot niet! Video met echte mensen uit uw praktijk kan helpen bij het ontwikkelen van een persoonlijke band met uw prospects, wat kan leiden tot vertrouwen, aanbevelingen en meer afspraken.
Direct Mail
De dagen van het vullen van brievenbussen met ansichtkaartadvertenties zijn niet voorbij. Direct mail werkt nog steeds, vooral voor babyboomers, en het is een goede gelegenheid om te pronken met je specialiteit of concurrerende prijspunten. Een praktijk ontdekte dat van elke 5.000 verstuurde ansichtkaarten ze gemiddeld 35 telefoontjes en 7 nieuwe patiënten ontvingen. Dat is een geweldige return on investment!
Lokale evenementen
Als kind speelde ik in recreatieve sportcompetities waarbij elk team werd gesponsord door een lokaal bedrijf, dat betaalde voor onze teamshirts versierd met het logo van het bedrijf. Niet alleen komt uw bedrijf zo onder de aandacht van ouders met kleine kinderen, u kunt er ook gratis tandenborstels en een kaartje met informatie over de gezondheid van het kindergebit bij doen. Een praktijk die dit deed met kleuters meldde dat 70% van de ouders overstapten naar de praktijk na het ontvangen van deze info.