De voortdurende samenwerking van uw medisch personeel is van cruciaal belang voor een succesvolle bedrijfsvoering van uw instelling en de levering van kwaliteitszorg aan uw patiënten. Voortdurende bijscholing kan het vermogen van een arts om samen te werken met andere medewerkers, partners en adviseurs zowel op locatie als op afstand verbeteren. Samenwerking en communicatie binnen uw medische praktijk kunnen de efficiëntie van het kantoor verhogen en de ervaring van de patiënt verbeteren.
Foto door Praewthida K op Unsplash
Samenwerking is belangrijk voor het gezondheidszorgsysteem omdat het teamwerk stimuleert. Goed gecoördineerde samenwerking tussen medische beroepen in uw praktijk heeft de potentie om meer uitgebreide, populatie-gebaseerde, kosteneffectieve patiëntenzorg mogelijk te maken en een nieuwe nadruk op gezondheidsbevordering en ziektepreventie, die essentieel zal zijn bij het aangaan van de voortdurende uitdagingen in de gezondheidszorg.
Een team dat goed op elkaar is ingespeeld als het gaat om het communiceren van hun behoeften, zal effectiever zijn in het uitvoeren van hun rol op dagelijkse basis, vooral als het gaat om de voortdurende verbetering van de zorg die aan uw netwerk van patiënten wordt geleverd.
Tijdens een meerdaags ziekenhuisverblijf kan een patiënt te maken krijgen met 50 verschillende medewerkers, waaronder artsen, verpleegkundigen, technici, en anderen. Focus op een hoog niveau van samenwerking tussen teams in uw faciliteit is van cruciaal belang voor het succes van uw patiënten tijdens hun verblijf.
Dit niveau van samenwerking helpt bij het opbouwen van vertrouwen tussen verschillende professionals en leert hen met betrekking tot de sterke en zwakke punten van elk individu dat deel uitmaakt van de organisatie en hun team. Dit begrip kan de medische staf helpen hun taken efficiënter uit te voeren en daardoor succesvoller te blijven.
Define Your Collaborative Approach to Health Care
Een samenwerkend team kan het best worden gedefinieerd als een groep medici van verschillende beroepen die patiënten en patiëntzorgdoelen delen en verantwoordelijkheden hebben voor complementaire taken op een doorlopende basis. Stel vast hoe deze teams er in uw organisatie uit zullen zien om uw personeel en medewerkers voor te bereiden op succes.
Dit team moet actief onderling afhankelijk zijn met een vast middel om te communiceren met andere teamleden, patiënten en families om ervoor te zorgen dat alle verschillende aspecten van de zorgbehoeften van patiënten worden geïntegreerd en aangepakt voor de toekomst. Technologie zoals mobiele apparaten blijven de communicatie robuuster maken, waardoor de banden tussen interne en externe teamleden worden versterkt.
Elk personeelslid moet erkennen dat deze collaboratieve teambenadering uniek is in vergelijking met andere benaderingen waarbij zorgverleners onafhankelijk werken zonder input van andere beroepsbeoefenaars.
Take Action:
Veel zorgverleners gebruiken een communicatieprogramma dat bekend staat als SBAR, wat staat voor Situation-Background-Assessment-Recommendation (situatie-achtergrond-beoordeling-aanbeveling) om de interactiviteit tussen teams en individuen te versterken. Deze techniek voor samenwerking werd oorspronkelijk ontwikkeld door de Amerikaanse marine en helpt nu zorgverleners om nauwkeuriger, consistenter en efficiënter te communiceren binnen hun organisatie met behulp van gestandaardiseerde formulieren, gidsen, checklists en processen om verslag uit te brengen over verschillende interne processen.
De storing in de communicatie treedt vaak op wanneer een patiënt wordt doorgegeven aan een andere zorgverlener, samen met de informatie over hun unieke omstandigheden. SBAR standaardiseert dit proces door het creëren van een stap-voor-stap handleiding over hoe om te gaan met elke specifieke situatie met betrekking tot de gezondheidsbehoeften van een patiënt.
Wanneer dit proces is gestandaardiseerd met behulp van SBAR, is er veel minder kans dat belangrijke informatie verloren gaat of dat de patiënt onjuiste zorg ontvangt wanneer deze wordt doorgegeven aan de volgende zorgverlener of teamlid. Hier volgen enkele SBAR-hulpmiddelen die u kunt onderzoeken en aanschaffen om uw organisatie op het juiste spoor te zetten als het gaat om de samenwerkingsaanpak die u uw patiënten wilt bieden.
Er zijn vele andere technieken voor het benaderen van samenwerking zoals SBAR; het hangt gewoon af van de behoeften van uw instelling. Elke methodologie moet gericht zijn op het creëren van een systeem van verantwoording, een gezamenlijke aanpak voor het oplossen van problemen en helpen bij het identificeren van bestaande problemen in het proces van het leveren van zorgbehandeling.
Delegeer de rollen van elk teamlid, respecteer de taakverdeling
De opleiding van een zorgprofessional is grotendeels gescheiden per beroep, waardoor de kennis die een personeelslid heeft over de vaardigheden van een ander beperkt is en mogelijk toekomstige problemen veroorzaakt.
Medische studenten hebben weinig mogelijkheden om over andere medische beroepen te leren, omdat hun tijd al erg beperkt is door een vol programma van lessen, stages en al het andere dat nodig is om hun vakgebied onder de knie te krijgen.
Foto door Piron Guillaume op Unsplash
Leren begrijpen wat de rollen en verantwoordelijkheden van andere beroepsbeoefenaren zijn, is noodzakelijk om effectief te kunnen functioneren in een team, vooral in de gezondheidszorg, omdat het succes van het team ligt in het bieden van een kwaliteitsbehandeling aan patiënten.
Hoewel de medische opleiding en de wettelijke werkingssfeer, zoals de HIPA, grotendeels de rol van een persoon in een zorginstelling bepalen, overlappen de vaardigheden van verschillende eerstelijnszorgwerkers elkaar in veel gevallen tot op zekere hoogte. De meeste zorgverleners hebben expertise in interactie met de patiënt, het ontwikkelen van zorgplannen, en het voorlichten van patiënten over toekomstige behandelingen en beste praktijken voor hun voortdurende gezondheid en welzijn.
Daarom is het belangrijk om de rollen van elk lid van uw team te definiëren, voorbij wat hun eigenlijke functietitel is, maar in plaats daarvan op hoe ze anderen zullen helpen bij het omgaan met de bestaande problemen die patiënten teisteren. Hoe kleiner de praktijk, hoe groter de kans dat elke rol nog vager wordt en dat er veel meer duidelijkheid moet komen over wie wat doet om ervoor te zorgen dat de samenwerking doorgaat.
Elk lid van het team moet duidelijk begrijpen wat de rol is van de meest voorkomende functies in de gezondheidszorg, zoals verpleegkundigen, artsen, fysiotherapeuten, ergotherapeuten, apothekers, maatschappelijk werkers, tandartsen, diëtisten en psychologen. Dit is belangrijk om vast te stellen als een basislijn om elk lid van een team te helpen effectief met elkaar te communiceren.
Neem actie:
Volgens de American Nurses Association (ANA) helpen de principes van delegatie medische professionals beter hun doelen te bereiken, effectiever invloed uit te oefenen op de organisatie en de zorg die aan patiënten wordt geleverd te verbeteren.
Als het gaat om effectief delegeren, zoals geschetst door de ANA, omvatten de essentiële elementen:
1. Leg sterk de nadruk op uw unieke vaardigheden als medisch professional door uw sterke en zwakke punten te kennen.
2. Definieer de doelen van uw inspanningen om te delegeren.
3. Neem specifieke delen van de wet- en regelgeving met betrekking tot delegatie in een zorginstelling door, evenals de identificatie van disciplinaire maatregelen in verband met ongepaste delegatie onder elke afdeling.
4. Leg een duidelijke nadruk op de taken of functies die niet aan anderen op uw afdeling of in uw instelling kunnen worden gedelegeerd. Dit is een essentieel element van delegeren dat uw personeel moet begrijpen om het beste aan anderen te kunnen delegeren.
5. Leer anderen een effectief beoordelingsvermogen voor taakanalyse en beslissingen om te delegeren. Vertrouwen is de sleutel tot het effectief delegeren aan anderen.
6. Bepaal de mate van toezicht die nodig is om delegatie in de hele organisatie te helpen ondersteunen, soms is vertrouwen alleen niet genoeg zonder de steun van supervisors om de uitvoering van effectieve samenwerking aan te moedigen en af te dwingen.
7. Identificeer richtlijnen voor het verlagen van risico’s met betrekking tot delegatie.
8. Ontwikkel een systeem van feedback om ervoor te zorgen dat taken worden voltooid en om bijgewerkte gegevens te ontvangen om het resultaat van de juiste delegatie over de afdelingen heen te evalueren.
Specifieke verantwoordelijkheden en taken toewijzen
In een perfecte wereld zouden medische studenten leren over de essentiële componenten van samenwerking met betrekking tot coördinatie, communicatie en gedeelde verantwoordelijkheid. In sommige gevallen wordt dit onderwezen voordat men aan het werk gaat, en in andere gevallen moet het voortdurend in het veld worden versterkt.
E-Consult Coördinatie:
De eerste stap in de coördinatie is te bepalen welke teamleden verantwoordelijk zullen zijn voor een bepaald patiëntprobleem. Omdat de focus van het team moet liggen op de behoeften van de patiënt, bepalen de doelstellingen van de patiëntenzorg de samenstelling van uw team en de verantwoordelijkheden die elk teamlid heeft om deze patiëntenproblemen aan te pakken. Het gebruik van een e-consult-software van ReferralMD kan helpen dit proces elektronisch te beheren.
Het is van cruciaal belang om de leden van de familie van de patiënt als partners in dit team te coördineren om ervoor te zorgen dat ze op de hoogte zijn van de hulp van de patiënt en hoe ze de lopende zorg het beste kunnen aanpakken. Door de zorg voor een individuele patiënt te delen, krijgt deze een 360-gradenbenadering van zijn behandeling en de algehele ervaring met de gezondheidszorg.
Communicatie:
Effectieve communicatie is nodig om gecoördineerde zorg te allen tijde mogelijk te maken. Een ideaal communicatiesysteem omvat een goed ontworpen digitaal archiefsysteem, regelmatig geplande vergaderingen om problemen met patiëntenzorg 24 uur per dag te bespreken en een mechanisme voor communicatie met externe systemen.
Foto door Volodymyr Hryshchenko op Unsplash
Zoals eerder gezegd, heeft de technologie van vandaag geholpen om de mogelijkheid om te communiceren drastisch te beïnvloeden en te verbeteren. Met de voortdurende uitbreiding van de connected revolutie komen er steeds meer apparaten in de gezondheidszorg om te helpen één ecosysteem te creëren van apparaten die consequent met elkaar communiceren om faciliteiten, patiënten en medewerkers wereldwijd met elkaar te verbinden.
Gedeelde verantwoordelijkheid:
Gedeelde verantwoordelijkheid gaat over zaken die te maken hebben met leiderschap en besluitvorming voor uw samenwerkende eenheid. Artsen zijn historisch gezien de leiders en primaire besluitvormers in de gezondheidszorg vanwege hun vele wettelijke verantwoordelijkheden voor beslissingen over patiëntenzorg, maar vaak is het belangrijk om de hiërarchie van leiderschap te begrijpen en de verantwoordelijkheid te delen om zorg van wereldklasse te leveren.
Uitgebreide opleiding en training moet worden verspreid onder de leden van uw personeel en niet alleen worden gereserveerd voor gebruik door topartsen en bestuurders. De altijd veranderende aard van problemen in de patiëntenzorg bepaalt wie de leiderschapsrollen op zich neemt binnen uw samenwerkende teams en hoe de besluitvorming wordt gedeeld op verschillende niveaus binnen de organisatie.
Neem actie:
Coordinatie, communicatie en gedeelde verantwoordelijkheid worden bereikt met elk van uw specifieke verantwoordelijkheden wanneer artsen en andere professionals elkaar benaderen als partners, niet als concurrenten.
De Health Resources and Services Administration (HRSA), lanceerde eerder dit jaar een coördinatiecentrum om nationaal leiderschap te bieden met betrekking tot interprofessioneel onderwijs en samenwerkende praktijken.
De HRSA neemt interprofessionele samenwerking op in de opleiding van verpleegkundigen en artsen en in het curriculum van tientallen lokale en regionale centra voor gezondheidsonderwijs in het hele land om de samenwerking van medische professionals verder te stimuleren.
In samenwerking met de HRSA heeft het Department of Veteran Affairs (VA) een nieuwe inspanning gelanceerd om professionals aan te moedigen en te onderwijzen hoe ze als partners kunnen samenwerken in tientallen lokale en regionale centra voor gezondheidsonderwijs in de Verenigde Staten. Dit benadrukt hoe collaboratieve gezondheidszorg een belangrijk aandachtspunt blijft worden in de Verenigde Staten.
“De verwachting voor collaboratieve praktijk is er altijd geweest,” zei Cathy Rick, de Chief Nursing Officer bij het Department of Veterans Affairs. “Je kunt over samenwerking praten wat je wilt, maar als je geen systemen opzet om het te ondersteunen en te evalueren, zal het niet noodzakelijkerwijs gebeuren. Dit maakt nu deel uit van ons strategisch plan.”
Houd dezelfde positie als de VA om ervoor te zorgen dat elke taak in uw organisatie in de toekomst samen wordt uitgevoerd.
Practice Collaborating, Handling Conflicts, and Working Towards Improvement
Samenwerking tussen teamleden die verschillende perspectieven en expertisegebieden hebben, resulteert vaak in frisse inzichten en oplossingen voor problemen die zelden worden bereikt door één zorgprofessional die in een silo werkt.
Elk personeelslid moet zich ervan bewust zijn dat door de professionele diversiteit in het team meningsverschillen en conflicten niet alleen onvermijdelijk zijn, maar ook belangrijk zijn voor de verdere groei van de samenwerking, vandaar dat het zo belangrijk is om te oefenen en voor te lichten over hoe met dit soort kwesties om te gaan.
Foto door jean wimmerlin op Unsplash
Als conflicten op de juiste manier worden benaderd, kunnen ze soms aanzetten tot innovatie en creatieve oplossingen voor problemen. Het is belangrijk dat conflicten constructief zijn, vertrouwen en begrip kweken onder de teamleden en problemen omzetten in nuttige oplossingen voor de organisatie.
Als deze conflicten niet op de juiste manier worden aangepakt, kunnen er meer problemen ontstaan en kan het algehele moreel van uw personeel snel veranderen van één probleem in vele.
Om deze problemen te bestrijden, traint u teamleden in het oplossen van conflicten en hoe u de zorg en het oplossen van problemen die u levert, voortdurend kunt verbeteren. Met uw gecoördineerde systeem van samenwerking zou dit gemakkelijk te organiseren moeten zijn, maar moeilijker om consequent aan te pakken en regelmatig uit te voeren.
Het is een doorlopend proces dat nooit af is, en daarom kan het leren oplossen van conflicten en het verbeteren van de zorg die u dagelijks levert vaak behoorlijk frustrerend zijn, zelfs als de eindresultaten bevredigend zijn.
Neem actie:
De Medische Universiteit van South Carolina heeft een “leerspiraal” samengesteld om te helpen conceptualiseren hoe collaboratieve zorg in een medische organisatie in de praktijk kan worden gebracht.
Hun benadering suggereert het opbouwen van teamworkcompetenties en het transformeren van de manieren van weten over bepaalde informatie om collaboratieve zorg overuren te bouwen onder zowel zorgverleners als patiënten. Begin met het creëren van teamwork competenties door een opeenvolging van “voorbereiden, denken, oefenen en handelen” en het transformeren van manieren van weten van absolute naar overgangs-, onafhankelijke en contextuele stadia.
Dit raamwerk is gebaseerd op verschillende zorgvuldig geselecteerde benaderingen van volwasseneneducatie, ontwikkeld aan de Medical University of South Carolina in 2007 en 2010. Naarmate de medische professional vordert door de vier stadia van de leercyclus, verwerven, passen ze hun interprofessionele teamworkvaardigheden toe en demonstreren ze deze in steeds complexere leeromgevingen die elk uitdagen om deze vaardigheden gedurende hun hele carrière te gebruiken.
- Bio
- Laatste berichten
Rick Hammer
Laatste berichten van Rick Hammer (bekijk alle)
- Spring Hospital selecteert ReferralMD om hun verwijzingsproces te stroomlijnen en de feedbacklus te sluiten –
- Saint Joseph’s/Candler selecteert ReferralMD voor zijn oplossing voor verwijzingsbeheer en patiëntlekkage – 06/07/2018
- Top 13 Innovations in Healthcare Technology – 01/02/2018
07/19/2018