Bevestigingsmails zijn een belangrijke halte op het traject van uw klant. Ze bevestigen – je raadt het al – het inschrijvings-, aankoop- of registratieproces. Bovendien zijn ze bijna ongeëvenaard als het gaat om timing. Uw contactpersonen verwachten ze te ontvangen, waardoor de kans dat ze ze openen toeneemt (tenzij ze in de spam terechtkomen, wat nooit mag gebeuren). In dit artikel bekijken we enkele goede voorbeelden van de beste bevestigingsmails uit onze inboxen.
Wat is een bevestigingsmail precies?
Het is elke transactie-e-mail die je (automatisch) naar een klant, gebruiker of prospect stuurt nadat ze een actie hebben voltooid, zoals:
- Inschrijving of registratie – voor een cursus, nieuwsbrief, webinar, een account, etc.
- Aankoop in je online winkel
- Download van je lead magnet
- Enzovoort.
Bevestigings-e-mails worden getriggerd door klantgedrag, en dat is meestal de reden waarom ze worden geopend en aangeklikt – uw ontvanger verwacht ze op dat moment en daar te krijgen.
En juist omdat ze zo effectief en gepersonaliseerd zijn, zijn ze de perfecte marketingmogelijkheid om een één-op-één-gesprek met uw ontvanger te beginnen.
Marketeers maken niet altijd gebruik van deze mogelijkheid, en gebruiken vaak generieke bevestigings-e-mailsjablonen die beschikbaar zijn bij hun e-commerce of e-mailmarketingsoftware. Dat is op zich niet zo erg – de bevestigingsmail moet immers duidelijk zijn en mensen ofwel zoveel informatie geven als ze nodig hebben over hun bestelling ofwel hen aanzetten tot die ene actie – het bevestigen van hun aanmelding.
En dat is wat veel bevestigingsmails en populaire bevestigings-e-mailsjablonen doen. Ze gebruiken een minimum aan tekst, bevatten de aankoopgegevens en een grote, opvallende knop waarop de ontvanger moet klikken als hij iets wil bevestigen (of soms een minder opvallende link).
Maar zelfs als je voor een minimum aan tekst en een maximum aan duidelijkheid gaat, kun je nog steeds persoonlijkheid en dat “menselijke tintje” toevoegen dat vaak ontbreekt in geautomatiseerde e-mails. Ze zijn tenslotte persoonlijk, gericht aan die ene persoon op een gevoelig moment.
Bevestigings-e-mails zijn ook een perfecte gelegenheid om je ontvanger iets meer te vertellen – over jezelf, je aanbod of interessante marketinginhoud die je op je website hebt (zonder ze af te leiden van het hoofddoel natuurlijk, als ze ergens op moeten klikken om de actie die ze op je website hebben ondernomen te bevestigen.)
Dus, laten we eens kijken naar enkele van de bevestigings-e-mailsjablonen en beste voorbeelden uit onze inboxen, en analyseren hoe ze het doen.
12 e-mailbevestigingsvoorbeelden waar we van houden
Bestellingsbevestiging Postable
Dit is een bevestigingsmail die wordt verstuurd nadat een klant een kaart heeft besteld op de website van Postable.
Wat we er goed aan vinden:
Het is heel duidelijk – vertelt je precies wat er zojuist is gebeurd (je bestelling is bevestigd) – hoewel de onderwerpregel dat waarschijnlijk ook zou kunnen zeggen.
Het is ook heel specifiek over wat er nu gaat gebeuren, en hoe lang het gaat duren. En het geeft u instructies over hoe te annuleren of contact op te nemen met de winkel als u hulp nodig hebt.
Ook valt het ontwerp op tussen de typische bevestigingsmails die we gewend zijn.
MOO orderbevestiging
Dit is een orderbevestigingsmail die wordt verstuurd na aankoop van visitekaartjes op de website Moo.com.
Wat we er goed aan vinden:
Het MOO-team is behoorlijk origineel in het gebruik van een merkpersonage – de “kleine MOO Robot” die namens het merk spreekt. Het maakt de getriggerde transactie-e-mail zo veel boeiender en is een goed voorbeeld van hoe een bedrijf een geautomatiseerde e-mail kan gebruiken om een band met de klant op te bouwen in plaats van alleen maar de bestelling te bevestigen.
Het heeft ook alle benodigde info netjes op een rijtje en bevat een aantal cross-selling mogelijkheden en inspirerende inhoud. Samen met de contactgegevens en een zeer duidelijke onderwerpregel inclusief het ordernummer.
Goed gedaan om optimaal gebruik te maken van de ruimte die een orderbevestigingsmail biedt.
Dekks abonnement bevestigingsmail
Dit is een bevestigingsmail die je krijgt als je je inschrijft voor de e-mailupdates op de Dekks website.
Wat we er goed aan vinden:
Het is erg minimalistisch zowel in design als copy, maar tegelijkertijd boeiend met de geanimeerde afbeelding en persoonlijke tekst die precies goed is – er staat geen enkel woord in dat onnodig lijkt.
Het bedankt je voor het abonneren en vraagt je heel duidelijk om een specifieke actie – het bevestigen van je emailadres. Die call to action is al aanwezig in de onderwerpregel van de e-mail, dus er is geen twijfel over wat dit is – en wat je moet doen.
Dat is een geweldige manier om met dubbele-optin e-mails om te gaan. Immers, het klikken op de “bevestig knop” is de ultieme actie van het inschrijven op uw lijst. Als de ontvanger daaraan twijfelt, ben je meteen een e-mailcontact kwijt.
Disqus e-mailverificatiemail
Dit is een e-mail die naar een Disqus-gebruiker wordt gestuurd om zijn e-mailadres te verifiëren.
Wat we er goed aan vinden:
De onderwerpregel van de e-mail geeft een geldige reden (en een voordeel) waarom je de e-mail zou moeten verifiëren (voorkomen van vastzittende reacties.) Een geweldige tactiek om de open rates te verbeteren.
De e-mail body is eenvoudig met een zeer basic design en legt ook uit waarom ze je vragen om de e-mail te verifiëren. Let op de alternatieve link die wordt gegeven als de knop niet werkt in de e-mailclient van de ontvanger – erg handig om ervoor te zorgen dat de e-mail zijn werk doet.
Uitnodigingsmail van Roadmunk
Een e-mail die wordt verzonden nadat een Roadmunk-gebruiker je heeft uitgenodigd om de roadmapping-tool te gebruiken, met de vraag of je lid wilt worden van hun team.
Wat we er goed aan vinden:
Opnieuw, het is duidelijk – het ontwerp, de onderwerpregel, de oproep tot actie, alle kopij is duidelijk gepland om je ertoe te brengen op die knop te klikken. Plus, het lijkt erg vrolijk en positief, en heeft een mooie visuele touch aan het.
bevestigingsmail voor aanmelding bij nDash
Dit is een e-mail waarin wordt bevestigd dat er een account is aangemaakt bij nDash – een online dienst voor schrijvers.
Wat we er goed aan vinden:
Het is vrij eenvoudig, maar vertelt tegelijkertijd heel duidelijk wat je vervolgens moet doen (en wat er gebeurt als je het niet doet)
De informatie is gemakkelijk te lezen, met scanbare opsommingstekens, en in de oproep tot actie staat precies wat je moet doen nadat je je hebt aangemeld.
Hulpzaam zijn de links naar de helpsectie en een instructievideo helemaal aan het eind.
Canva-accountbevestigingsmail
Een e-mail die wordt verzonden nadat u zich hebt aangemeld voor een Canva-account.
Wat we er goed aan vinden:
Het is een mooi ontworpen en gemerkte e-mail die je precies vertelt wat je moet doen op het moment dat je hem bekijkt, samen met basisinformatie over wat je met je account kunt doen. Bereidt je ook subtiel voor op toekomstige meldingen.
Ook hier is er een alternatieve link, zodat het heel eenvoudig wordt om de account te bevestigen.
Bit.ly-registratiebevestiging
Dit is een registratiebevestigingse-mail die u ontvangt wanneer u zich aanmeldt voor een Bit.ly-account en die tevens dient als welkomstmail.
Wat we er goed aan vinden:
Het is een vriendelijke e-mail die zijn werk doet – u vragen uw e-mailadres te bevestigen nadat u zich hebt aangemeld bij Bit.ly. Maar afgezien van het vriendelijke welkom en een duidelijke oproep tot actie, biedt het u ook een handvol nuttige links en voordelen, samen met een manier om contact op te nemen met het ondersteuningsteam.
Een geweldige manier om een gebruiker met de dienst te laten beginnen zodra ze de e-mail krijgen. Bovendien is er een link naar een upgrade, zodat de service meteen vanaf het begin een upsell kan bieden.
AliExpress e-mail adres verificatie
Een e-mail van AliExpress waarin u wordt gevraagd uw e-mailadres te verifiëren en de registratie bij de service te bevestigen.
Wat we er goed aan vinden:
Het is een van de langere e-mails op deze lijst, maar het is nog steeds duidelijk en heeft een aantal nuttige informatie, zoals een opsomming van voordelen en aankooptips voor nieuwe gebruikers.
Het is ook bedoeld om u gerust te stellen over de veiligheid van het kopen op het platform, wat een geweldige manier is om de kans te vergroten dat u de service gaat gebruiken.
Momentum-accountbevestiging
Dit is een e-mail die wordt verzonden nadat u een account hebt aangemaakt bij Momentum – een persoonlijke dashboard-app voor uw browser.
Wat we er goed aan vinden:
Deze is aan de eenvoudige en duidelijke kant van het bevestigings-e-mailsjabloon spectrum: zeer kort en to the point, met een minimaal ontwerp, een duidelijke onderwerpregel en oproep tot actie, plus een alternatieve link om in de browser te plakken.
Het ziet er niet uit om over naar huis te schrijven, maar het doet zijn werk. En dat is wat een bevestigingsmail zou moeten doen.
Huel-accountactiveringsmail
Dit is een e-mail die naar gebruikers wordt gestuurd die een account op de Huel-website hebben aangemaakt, waarin hen wordt gevraagd deze te activeren door op de knop te klikken.
Wat we er goed aan vinden:
Het is mooi ontworpen en voorzien van een persoonlijke tekst die u het gevoel geeft dat er echt mensen van het Huel-team met u praten. Het geeft ook duidelijk de voordelen aan die op u wachten wanneer u uw account activeert, en een e-mailadres dat u kunt bereiken als u hulp nodig heeft of vragen heeft.
Really Good Emails nieuwsbriefbevestigingsmail
Een e-mail die wordt verzonden aan mensen die zich aanmelden voor de e-mailupdates op de Really Good Emails website.
Wat we er goed aan vinden:
En last but not least, een website die doet wat hij zegt – echt goede e-mails versturen. ☺ Deze bevestigingsmail voor aanmelding van Really Good Emails ziet eruit als een gewone tekstmail doordrenkt met de humor waar de auteurs van de site bekend om staan.
Geen fancy design (behalve misschien de ascii art helemaal onderaan – jij beslist), een link om je aanmelding te bevestigen, en nog een om je af te melden (let ook hier op de cue tekst.)
Een ander voorbeeld van hoe je vanaf het begin naamsbekendheid kunt opbouwen – zelfs zonder visuals (wat nog steeds een vaak onderschatte manier is om dit te doen.)
Verstuur betere bevestigingse-mails
Als u uw eigen bevestigingse-mails wilt verzenden, bekijk dan eens de sjablonen voor bevestigingse-mails die beschikbaar zijn in uw GetResponse-account. Hopelijk inspireren bovenstaande voorbeelden u om te spelen met de inhoud van uw bevestigings- en verificatie-e-mails, zodat ze persoonlijker en beter aanspreekbaar zijn, terwijl ze de ontvangers ook aanzetten tot snelle actie (en niet worden begraven in hun inbox.)