Als manager moet u zeker in staat zijn om conflicten te hanteren.
Conflicten tussen uzelf en anderen, maar ook conflicten tussen leden van uw team.
De waarheid is echter dat ieder lid van uw team hetzelfde zou moeten kunnen, omdat ze dan effectiever als team kunnen werken.
Dus of je nu op zoek bent naar ideeën voor je team of als trainer op zoek bent naar een conflictoefening voor een cursus, hier volgen een paar nuttige activiteiten die je kunt gebruiken.
Oefeningen om conflicten op te lossen
Conflictactiviteit: Vier Woorden
Doelstelling: Teamleden aan het werk zetten met conflicten, verschillende meningen en hoe verschillende teamleden met conflicten omgaan.
Taak:
Stap 1:
Elk teamlid heeft een pen en een stuk papier. Vraag hen om 4 woorden op te schrijven die ze associëren met het woord “conflict”
Step 2:
Vraag hen om met z’n tweeën te werken en samen de beste 4 woorden te kiezen uit de 8 die ze samen hebben opgeschreven. Het tweetal heeft dus 4 woorden aan het eind.
Stap 3:
Elk tweetal gaat met een ander tweetal verder en het proces gaat weer verder. Herhaal dit totdat de helft van het team met de andere helft van het team onderhandelt om samen de 4 beste woorden te produceren die ze associëren met het woord “conflict”
Debrief:
Vraag de groep:
- Hoe voelden ze zich tijdens de oefening?
- Heeft iemand zich ongemakkelijk gevoeld? Waarom?
- Heeft iemand de controle genomen en de overhand genomen?
- Is er een conflict geweest?
- Zouden jullie iets anders doen?
- Welke technieken hebben jullie gebruikt om tot de 4 woorden te komen?
- Wat hebben jullie geleerd tijdens deze oefening?
Conflict Activiteit: Divide The Loot
Doelstelling: Het doel hier is om iedereen aan te moedigen om tot een eindbeslissing te komen, door samen te werken aan een eerlijke onderhandeling.
Hoewel we vaak voorstellen om dit spel met echt geld te spelen, kun je in plaats daarvan ook een soort speelgeld nemen om te gebruiken.
Hier ziet u hoe u het spel speelt:
Stap 1:
Verdeel uw team in twee groepen, zodat de ene de “directie” is en de andere de “werknemers”.”
Stap 2:
Elke groep begint zijn eigen “pot” met geld.
Na een bepaalde tijd neemt de leider van de activiteit beide potten, voegt ze samen tot één, en voegt dan zijn eigen bijdrage toe om het totaal van de pot te berekenen en iedereen te vertellen hoeveel er in de pot zit.
Stap 4:
Iedereen weet hoeveel hij individueel heeft bijgedragen, maar niemand weet hoeveel iemand anders, uit zijn eigen team of het andere, heeft bijgedragen. Ook weet niemand hoeveel de activiteitenbegeleider heeft bijgedragen.
Stap 5:
De teams krijgen elk 10 minuten de tijd om te beslissen hoe ze het totaal van de pot eerlijk verdelen onder iedereen in de zaal. Na 10 minuten moeten de managers en medewerkers samenkomen en onderhandelen over een eindresultaat.
Probeer de sfeer in de zaal vriendelijk te houden. Het gaat tenslotte om nepgeld en niemand zal aan het eind van de dag iets verliezen!
Gebruik dezelfde stijl van nabesprekingsvragen als hierboven.
Conflicthantering ijsbrekeractiviteit
Mijn favoriete activiteit om conflicten op te lossen heet “Alles voor de MAAR is BS!”
Het zorgt ervoor dat deelnemers echt gaan luisteren als ze in een ruzie of conflictsituatie zitten. Normaal gesproken zijn beide partijen erop gebrand om te winnen en luisteren ze niet naar de ander omdat ze te gefocust zijn op wat ze daarna gaan zeggen.
Deze ijsbrekeractiviteit brengt daar verandering in!
Conflictactiviteit: Everything Before The BUT is BS
Doel: Is om beide partijen gefocust te krijgen in op wat iemand zegt in plaats van zich te richten op alleen het “winnen” van een argument.
Step 1:
Verdeel het team in paren en vraag hen te beslissen wie “A” is en wie “B” voor de doeleinden van deze volgende oefening.
Step 2:
Kies een onderwerp dat controversieel van aard is. Hier zijn er bijvoorbeeld een paar voor u:
- Iedereen moet zoveel dagen thuis kunnen werken als hij wil
- Bedrijven moeten iedereen onbeperkte vakantiedagen aanbieden
- Wie zal de volgende verkiezingen winnen?
Bedenk een aantal relevante onderwerpen op het moment dat u deze oefening gebruikt.
Stap 3:
Elk paar heeft 5 minuten om het argument te winnen. Je hebt persoon A gekozen om een mening over het onderwerp te geven en persoon B een andere mening over het onderwerp.
Voorbeeld:
- Bedrijven moeten iedereen onbeperkt vakantie aanbieden
Persoon A zal voor de motie pleiten. Persoon B zal ertegen pleiten.
Stap 4:
Na de 5 minuten vraag je het volgende:
- Hoe vond iedereen het?
- Een of andere les?
- Hoe vond je het?
Stap 5:
Gebruik makend van hetzelfde onderwerp krijgen beide partijen opnieuw 5 minuten, maar deze keer mag geen van beiden het woord “Maar “gebruiken
Elk paar moet bijhouden hoeveel maars ze hebben gebruikt.
Houd dezelfde nabespreking als voorheen. De opmerkingen zullen u amuseren.
Zie wie de meeste maars heeft gezegd.
Stap 6:
Opnieuw krijgen beide partijen 5 minuten. Geef ze een ander onderwerp en verschillende kanten en deze keer mogen ze geen “Maar” of “Echter” gebruiken.
Debrief opnieuw.
Step 7:
Overal debrief.
Vraag…
- Vond je dat je beter luisterde?
- Vond je dat je moest reageren op wat de ander zei?
- Maakte je om de beurt een praatje of had je een constructiever gesprek?
- Welke lessen kun je meenemen naar de toekomst?