Het zijn die laatste drie onderdelen die de meeste verwarring kunnen veroorzaken. Hoe schrijf ik een goede doelstelling? Wat is het verschil tussen strategie en tactiek? Moet ik ze alle drie hebben?
Laat je niet meer in verwarring brengen!
Laten we bij het begin beginnen – het verschil tussen doelstellingen, strategie en tactiek. Een ex-collega van mij legde het me eens perfect uit:
- Doel: Ik wil 40 pond afvallen voor het eind van volgend jaar.
- Strategie: Ik ga meer bewegen en beter eten.
- Tactiek: Ik ga elke ochtend hardlopen en eet 5 keer per week salade.
Dus, simpel gezegd, doelstellingen zijn wat je wilt bereiken. Je doelstelling moet SMART zijn – specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant, getimed) – en vormt de basis van alle toekomstige beslissingen. U moet altijd kijken naar wat u doet en uzelf afvragen: “Helpt dit mij mijn doelstelling te bereiken?” Als dat niet zo is, doe het dan niet.
Jouw strategie is je plan van aanpak om je doelstelling te bereiken.
Finitief zijn je tactieken de “hoe” – welke tools ga je gebruiken? Wanneer? Waar? Ga je sociale media gebruiken, een nieuwsbrief schrijven, een video maken, een conferentie houden?
Om dit in een zakelijk voorbeeld te plaatsen, denk aan het volgende:
- Doelstelling: Verhoog de bekendheid van werknemers met de nieuwe pensioenregeling tot 78% tegen het einde van 2015. Verhogen van het aantal deelnemers aan de nieuwe pensioenregeling tot 14.000 tegen het einde van 2016.
- Strategie: Leg het nieuwe pensioenplan uit aan werknemers en benadruk de specifieke voordelen van deelname aan het plan. Positieve positionering pensioenplan door vergelijking met oude versie en andere pensioenplannen in andere bedrijven.
- Tactiek: Persoonlijke e-mail van CEO over de voordelen van nieuw plan en uitleg over verandering. Organiseer een door HR georganiseerde bijeenkomst om het nieuwe plan aan de werknemers uit te leggen. Nieuw onderdeel opnemen in introductieprogramma voor nieuwe medewerkers. Ontwikkel deskdruppels met directe vergelijkingen van pensioenregelingen.
Een duidelijke en meetbare doelstelling, het actieplan op hoog niveau, en vervolgens het “hoe” met behulp van veel verschillende kanalen.
Om een solide strategisch plan (van welke aard dan ook) te maken, moet je alle drie de elementen hebben. Uw doelstelling staat bovenaan en bepaalt alles wat eronder ligt. Uw strategie informeert uw tactiek. Uw tactiek is het harde werk.
Bedenk wel dat deze plannen levende documenten moeten zijn, niet alleen geschreven en opgeborgen in een la. Ze moeten regelmatig worden herzien en aangepast naarmate uw campagne vordert.
Zoals Stephen Hawking al zei: “Intelligentie is het vermogen je aan te passen aan veranderingen.”
Heeft u nog steeds problemen met uw communicatiestrategie? Misschien wilt u een externe blik? Neem dan contact op voor een gratis adviesgesprek
Beaumont is een communicatiebureau gevestigd in Lausanne, Zwitserland. We werken met klanten over de hele wereld om de manier waarop ze over zichzelf praten te veranderen – en helpen hen boeiende verhalen te creëren die aanzetten tot actie.