Voor kopers die voor het eerst iets bij Alibaba kopen, kan het een beetje intimiderend lijken.
Je hebt waarschijnlijk verhalen gehoord van online verkopers die op de markt zijn opgelicht en zonder geld achter zijn gebleven. Misschien ben je zelfs bang dat het jou zal overkomen. Is Alibaba veilig?
Hier is de waarheid:
Alibaba is een volkomen veilig online platform om producten te vinden om online te verkopen, mits je weet welke leveranciers en fabrikanten je kunt vertrouwen, en welke je moet vermijden.
Dus, hoe weet je waar je op moet letten?
In deze gids nemen we een kijkje bij Alibaba, bespreken we hoe de Chinese B2B-marktplaats werkt en delen we tien tips om u te helpen een veilige, zekere en winstgevende ervaring op het platform te hebben.
Eerst, waar gaat het om bij Alibaba?
De eenvoudigste manier om Alibaba samen te vatten is door het te zien als het Chinese equivalent van Amazon of eBay voor B2B groothandel. Maar, het is eigenlijk een beetje complexer dan dat.
Alibaba.com is een B2B-marktplaats, maar de Alibaba Group is het moederbedrijf van negen grote bedrijven en heeft verder activiteiten in meer dan 200 landen en gebieden, gespecialiseerd in e-commerce, detailhandel, internet, kunstmatige intelligentie en technologie.
Dit is waar sommige mensen een beetje verward kunnen raken. Maar we gaan dat ophelderen.
Alibaba (Group) is ’s werelds grootste detailhandelaar, een van ’s werelds grootste internet- en kunstmatige intelligentiebedrijven en een van de grootste venture capital-bedrijven en investeringscorporaties ter wereld.
Om duidelijk te zijn, Alibaba is groter dan Amazon en eBay. In een vrij massale manier.
In feite verslaat Alibaba (Group) sinds 2015 de omzet en winst van alle Amerikaanse retailers samen – inclusief alle grote spelers, zoals Amazon, eBay en Walmart.
Maar, wanneer je online verkopers hoort praten over Alibaba, hebben ze het hoogstwaarschijnlijk over Alibaba (.com), en het is dit B2B-verkoopplatform dat onze gids zal behandelen. Als we het vanaf nu over Alibaba hebben, hebben we het over deze marktplaats en niet over de Alibaba Group.
Alibaba is de grootste business-to-business marktplaats in heel Azië. Het verbindt internationale online verkopers met fabrikanten en leveranciers. Veel online verkopers gebruiken Alibaba omdat het een lucratieve manier is om goedkope producten te vinden om online met winst te verkopen.
In feite is het niet ongewoon om Amazon verkopers of eBay verkopers te vinden die Alibaba gebruiken om hun producten te sourcen om vervolgens met winst te verkopen op de consumenten-gebaseerde marktplaatsen.
Alibaba kan een ideale startplaats zijn als u aan een of meer van de volgende criteria voldoet:
- Bent op zoek naar bulkinkoop van honderden producten tegelijk
- Wilt op maat ontworpen producten en/of verpakkingen importeren tegen lage kosten
- Hebt vrij prijsgevoelige producten
Zie meer: Amazon Business – een alternatieve B2B marktplaats.
Wie moet je kopen op Alibaba?
In grote lijnen zijn er twee soorten bedrijven die je op Alibaba tegenkomt:
- Fabrikanten
- Handelsbedrijven (d.w.z. typische groothandelaren)
Fabrikanten
Een fabrikant zal producten in eigen beheer vervaardigen. Wanneer zij Alibaba gebruiken om zichzelf te promoten, zullen zij waarschijnlijk zeer hoge minimale bestelhoeveelheden (MOQ’s) vermelden, omdat zij producten vervaardigen voor elke individuele bestelling.
Voorraad wordt ook zelden gehouden door fabrikanten op Alibaba, omdat degenen die aangepaste producten en verpakkingen willen, ook het logo van hun bedrijf op de producten en verpakkingen willen.
Als gevolg hiervan kunnen de minimale bestelhoeveelheden hoog zijn. Het heeft gewoon geen zin voor een fabrikant om voorraden aan te houden of hun hele fabriek te laten draaien om slechts tien of twintig artikelen te maken.
Daarom zult u een aanzienlijk budget nodig hebben als u op zoek bent naar op maat gemaakte producten op Alibaba.
Handelsbedrijven
Een handelsbedrijf (d.w.z. uw gemiddelde groothandelaar) koopt producten van fabrieken om deze in kleinere hoeveelheden door te verkopen. Dit zijn altijd merkloze producten – als u merknamen tegenkomt, blijf er dan van af, want dit is illegaal en dergelijke artikelen zijn waarschijnlijk nagemaakt.
In tegenstelling tot groothandelaren in het Verenigd Koninkrijk, is het bij Chinese groothandelaren veel minder waarschijnlijk dat zij een voorraad aanhouden. Een groot aantal leveranciers van Alibaba koopt producten in op verzoek, naarmate de orders binnenkomen – bedrijven die honderden niet-verwante producten aanbieden, volgen deze route.
Dientengevolge kunnen de MOQ’s hoog zijn, maar het is heel goed mogelijk om met veel leveranciers op de marktplaats over deze voorwaarden te onderhandelen. We bespreken hoe verderop in deze gids.
Een kleiner aantal Chinese handelsbedrijven op Alibaba bestrijkt niche-productgebieden, die ideaal kunnen zijn voor bedrijven met een budget omdat de MOQ’s ofwel zeer laag of onbestaande zijn.
Wilt u beginnen met online verkopen maar hebt u niet echt het kapitaal? Ontdek hoe u een dropshipping bedrijf kunt beginnen.
Zorg ervoor dat je die drie vakjes aankruist
Bij het zoeken naar producten om te kopen op Alibaba, is het een goede gewoonte om ervoor te zorgen dat je je zoekopdracht hebt verfijnd met drie specifieke zoekfuncties:
- Gouden leverancier
- Trade Assurance
- Assessed Supplier
Een gouden leverancier is een bedrijf dat zich persoonlijk heeft ingezet voor het leveren van betrouwbare producten en diensten. Leveranciers betalen Alibaba maandelijks om deze status op hun profiel te hebben.
Trade Assurance is een gratis dienst van Alibaba om meer vertrouwen te creëren tussen kopers en leveranciers. Het fungeert als extra bescherming in geval van geschillen over verzending of kwaliteit.
Met trade assurance is er een set regels waaraan deze leveranciers zich moeten houden, anders plegen ze contractbreuk. Deze omvatten:
1. Bescherming tegen tijdige verzending
Als een leverancier niet op de afgesproken datum verzendt, krijgt u van Alibaba uw geld terug.
2. Bescherming productkwaliteit
Alibaba zal u terugbetalen als de kwaliteit of kwantiteit van het product niet voldoet aan de voorwaarden in uw contract.
3. Bescherming betaling voor uw gedekte bedrag
Als de leverancier een van de bovenstaande regels overtreedt, zal Alibaba het gedekte bedrag van uw betaling terugbetalen. U kunt de voorwaarden van de Trade Assurance service hier bekijken.
Ten slotte is een Assessed Supplier een bedrijf dat een externe dienst van derden heeft betaald om hun bedrijf voor hen te verifiëren. Het moet gezegd worden dat dit moeilijk te bereiken is.
Aanvinken van deze drie vakjes bij het zoeken naar artikelen fungeert als een extra beschermingslaag als het gaat om het doorlichten van potentiële leveranciers en kan je meer vertrouwen geven in je aankopen.
2. Kies voor Gold Suppliers die al jaren verkopen
Als je de validiteit van een leverancier beoordeelt, is een van de eerste dingen om te doen het zoeken naar geverifieerde Gold Suppliers. Dit zijn Alibaba gebruikers die de status van Gold Supplier rechtstreeks van Alibaba hebben gekocht.
Bedenk wel dat dit geen teken van externe verificatie is, omdat de status wordt gekocht, niet verdiend.
Dat gezegd hebbende, aangezien de kosten van de Gold Supplier status vrij hoog zijn (£600), is het waarschijnlijk om degenen die echt zaken willen doen op de marktplaats uit te sluiten van degenen die dat niet doen.
Een tweede controle die je kunt doen is kijken hoe lang de gebruiker de status van Gold Supplier al heeft. Als dat al een aantal jaren het geval is, is de kans groter dat het een betrouwbare bron is.
3. Selecteer leveranciers die een leveranciersbeoordeling hebben afgerond
Een leveranciersbeoordeling is een externe verificatie van een leverancier door een derde partij.
Als een leverancier deze beoordeling heeft afgerond, betekent dit dat een derde partij het bedrijf en de fabriek heeft doorgelicht. U zult merken dat leveranciers met deze controles u extra details geven over hun capaciteiten en bedrijfsprestaties.
Wat meer is, deze beoordelingen zijn moeilijk te bereiken voor leveranciers en verkopers, dus het kan een goede verificatiecontrole zijn wanneer u overweegt om bij Alibaba te kopen.
4. “Juridische status gecontroleerd” is op zichzelf misschien niet voldoende bewijs
Als een leverancier op Alibaba zijn “juridische status gecontroleerd” heeft, dan gelooft Alibaba dat het bedrijf in het echte leven bestaat. Een medewerker zal de fysieke locatie van het bedrijfsadres van de leverancier hebben bezocht en geverifieerd.
Hoewel dit een extra laag van vertrouwen creëert, moet je voorzichtig zijn als dit je enige methode van verificatie is. Immers, het is technisch mogelijk voor iemand om een gebouw en kantoren te huren voor een dag of twee, omdat huurcontracten niet worden gecontroleerd door Alibaba.
5. Neem de tijd om te begrijpen wat “Secure Payment” werkelijk betekent
Alibaba’s “Secure Payment” contract geeft de illusie van veiligheid aan veel kopers die voor het eerst op de Chinese B2B-marktplaats kopen. Als je hebt gehoord van “escrow” dan is dit hetzelfde, maar de naam is veranderd vanwege juridische redenen.
Waarom is dit een probleem?
In het contract zitten veel mazen die leveranciers die het systeem begrijpen in hun voordeel kunnen – en zullen – gebruiken als u problemen met hen ondervindt.
Wat meer is, ze doen eigenlijk niets illegaals.
De gemiddelde koper op Alibaba neemt gewoon niet de tijd om te begrijpen hoe het werkt. Als gevolg daarvan kunnen veel kopers geld mislopen.
6. Vraag om referenties uit het VK of de VS
Wanneer je op het punt staat duizenden van je zuurverdiende zakelijke kapitaal uit te geven aan iemand die je nog nooit hebt ontmoet, moet je alle mogelijke achtergrondcontroles uitvoeren.
Een eenvoudige manier om vertrouwen op te bouwen met je gekozen leverancier is door te vragen om referenties uit het VK of de VS. Als ze dat weigeren en niet uitleggen waarom, kunt u ze beter van uw lijst schrappen en verder gaan.
Een andere manier om de achtergrond van uw leverancier te controleren is door hem rechtstreeks te bellen.
Stel een goede verstandhouding op en stel hem specifieke vragen die alleen iemand in hun productniche kan beantwoorden (maar houd er rekening mee dat Engels misschien niet hun eerste taal is).
7. Bedenk waarom u met deze leverancier in zee wilt
Het lijkt misschien voor de hand liggend, maar vraag uzelf het volgende af:
Wat heeft u in de eerste plaats tot deze specifieke leverancier aangetrokken?
Als het de prijs was die veel lager was dan die van andere potentiële leveranciers met een vergelijkbaar aanbod, dan kunnen we alleen maar zeggen: ga voorzichtig te werk: een zeer lage prijs is vaak het eerste teken dat er iets niet helemaal in orde is.
Als u toch besluit door te gaan en van hen op de marktplaats te kopen, zorg er dan voor dat u volledig op de hoogte bent van “Secure Payment” en doe eerst een testbestelling.
8. Zoek de bedrijfsnaam, het e-mailadres en de website van de leverancier op
Gebruik een tool als “whois lookup” om uw eigen externe controles op potentiële leveranciers uit te voeren om te zien of ze zijn wie ze zeggen dat ze zijn. Met deze tool kunt u achterhalen wie de geregistreerde domeinhouder is van de website van een leverancier.
U kunt ook Google in uw voordeel gebruiken.
Typ in:scam:
Af u dit doet, zou u een pagina met zoekresultaten moeten krijgen die u kunnen vertellen of de leverancier die u overweegt, eerder iemand op het internet heeft opgelicht.
Een andere check die u kunt doen, is op de Alibaba-forums kijken of er leden zijn die te maken hebben gehad met de leveranciers die u overweegt. Er is ook een onafhankelijke Alibaba Gold Supplier scam website waar u een kijkje kunt nemen als u nog steeds onzeker bent over uw potentiële leveranciers.
Ten slotte is het de moeite waard om te overwegen of het e-mailadres van uw potentiële leverancier al dan niet de bedrijfsnaam van de leverancier gebruikt of dat het een gratis e-mail account service is zoals Gmail.
Als uw potentiële leverancier de afgelopen jaren de status van Gold Supplier heeft verworven en een gerenommeerd bedrijf is, dan is het waarschijnlijk dat ze hebben geïnvesteerd in een eigen website en een bedrijfsemailadres hebben.
Als ze dat niet hebben gedaan, bedenk dan waarom dit het geval zou kunnen zijn.
Ben je nog niet zeker? Schrap ze van je lijst en ga verder met de volgende geschikte leverancier.
9. Laat u niet ontmoedigen door minimum bestelhoeveelheden (MOQ’s)
Als u een bedrijf bent met een krap budget, dan zijn er manieren om de (meestal grote) minimum bestelhoeveelheden te omzeilen die beschikbaar zijn bij Alibaba leveranciers.
In de eerste plaats is onderhandelen mogelijk.
De meeste leveranciers staan open voor ruilhandel, mits je weet hoe je het goed moet aanpakken.
Start met jezelf voor te stellen en een relatie op te bouwen met de leverancier. Stel alle gebruikelijke vragen, zoals over betalings- en verzendopties, hoe lang het duurt om een bestelling te produceren en te verzenden (d.w.z. orderdoorlooptijd) en de beschikbaarheid van monsters.
Het belangrijkste hier is om nog niet meteen te gaan onderhandelen.
In plaats daarvan bestelt u eerst een proefproduct.
U zult misschien de kosten van verzending moeten betalen, maar het monster is waarschijnlijk gratis. En ja, u moet misschien een paar weken langer wachten op het artikel voordat u een echte bestelling kunt plaatsen, maar het is een veel betere positie dan zonder geld te zitten, toch?
Als het een duur product is en u moet betalen voor een sample, laat u dan niet afschrikken.
Leveranciers doen dit om klanten af te schrikken die een enkele eenheid willen kopen. Als de kosten hoger zijn dan de groothandelsprijs, kunnen ze u het verschil bij uw eerste echte bestelling terugbetalen.
Gelukkig met het monster? Prima. Neem opnieuw contact op met de leverancier en zeg dat u geïnteresseerd bent in bulkinkoop, maar dat u als eerste bestelling een kleinere hoeveelheid wilt bestellen.
Bedenk dat u hier redelijk moet zijn.
Het is onwaarschijnlijk dat u een leverancier met een MOQ van 1.000 stuks helemaal beneden de 100 krijgt, maar de kans is groter dat ze akkoord gaan met een minimumbestelling van 500 stuks of meer.
Probeer de wateren en speel het op het gehoor af voor elke individuele leverancier waarin u geïnteresseerd bent.
10. Overweeg het gebruik van PayPal bij het betalen van bestellingen
U zult merken dat het gebruik van PayPal een extra veiligheidslaag rond uw bestelling toevoegt.
Bedenk wel dat u hiervoor uw bestelling offline en rechtstreeks bij de leverancier moet plaatsen. Alibaba faciliteert het gebruik van PayPal niet bij online bestellingen en u wordt dan ook niet gedekt door enige garantie van Alibaba.
In plaats daarvan wordt u gedekt door PayPal’s Purchase Protection Program.
Als de producten die u ontvangt niet zijn zoals beschreven, vergeet dan niet om het pakket terug te sturen naar China met een tracking-nummer om eventuele geschillen met de leverancier te minimaliseren.
Top tip: Controleer hoeveel het volgen van uw pakket terug naar China u waarschijnlijk gaat kosten voordat u op Alibaba koopt, zodat u alle bases hebt gedekt voor wanneer u uw eerste bestelling doet.
Koop veilig en verkoop winstgevend
Wanneer het aankomt op kopen op Alibaba, is het perfect mogelijk om dit veilig en beveiligd te doen.
Ja, er zijn enkele ongewenste personen die op de loer liggen op de marktplaats, maar hetzelfde kan worden gezegd voor elk online verkoopplatform. Alibaba biedt een kosteneffectieve manier om producten te vinden om online te verkopen.
U hoeft alleen maar uw hoofd te gebruiken en alleen zaken te doen met leveranciers die u kunt vertrouwen.
Wilt u de producten die u op Alibaba koopt over de hele wereld verkopen? Bekijk onze volledige lijst van online marktplaatsen en ontdek de beste plaatsen om uw artikelen te verkopen.