Het is een van de moeilijkste, maar ook een van de belangrijkste taken voor een klein bedrijf om klanten te laten betalen. Een van de mogelijkheden is het inhuren van een incassobureau, waarover we het in dit artikel zullen hebben. Maar eerst…
Alternatieven om klanten te laten betalen
Hieronder vindt u een aantal mogelijke alternatieven voordat u de hulp van een incassobureau inroept.
- Zelf innen. Sommige mensen betalen gewoon nooit. En sommige mensen betalen alleen als u ze onder druk zet. Als ondernemer is het uw taak om goede procedures op te zetten zodat u zelf geld kunt innen bij klanten. Met een incassomanagementsysteem dat u zelf beheert, krijgt u sneller en gemakkelijker geld, en tegen lage kosten. U moet de wetten kennen die debiteuren beschermen om een rechtszaak te voorkomen en de termijnen voor het innen van een vordering.
- De kleine vorderingen rechtbank is een mogelijke manier om mensen te laten betalen als het schuldbedrag klein is en de debiteur in de buurt is. Het proces is eenvoudig en niet duur. Als u de documentatie hebt dat het werk is gedaan of het product is geleverd, hebt u een goede kans om de rechtbank te laten instemmen.
- Het inhuren van een incasso-advocaat is een andere manier om de kans op betaald krijgen te vergroten. Soms kan alleen al de vermelding van een advocaat in een brief hen zover krijgen dat ze betalen. Maar wees voorzichtig, want je kunt niet dreigen om de schuld over te dragen aan een advocaat en dan niet op te volgen. Je kunt hiervoor aangeklaagd worden.
- De schuld direct verkopen. Debiteurenfactoren kopen schuld volledig op en fungeren als debiteurenfactoren. In dit geval heb je geen controle over hoe de factor verzamelt op de schuld. Dit werkt meestal het beste wanneer u een heleboel schulden hebt en geld nodig hebt. De kosten zijn gebaseerd op een percentage van het totale te innen bedrag, en dit kan variëren van 30% tot 90% van de schuld.
Hoe incassobureaus werken & Hoeveel kosten ze?
Incassobureaus zijn een goed alternatief wanneer u geen contact kunt opnemen met de debiteur, wanneer de schuld te groot is voor een kleine vordering, of wanneer u meerdere moeilijk te innen schulden heeft.
De meest gebruikelijke werkwijze van deze incassobureaus is dat de onderneming de namen en gegevens van de debiteuren aan het bureau overdraagt. Het bureau probeert vervolgens de schuld te innen en betaalt het geïnde bedrag terug aan het bedrijf, verminderd met hun honorarium. De door incassobureaus in rekening gebrachte honoraria variëren van 25% tot 45%.
Soms onderhandelen incassobureaus met debiteuren, afhankelijk van de regeling tussen uw bedrijf en het bureau. Aangezien uw bedrijf nog steeds eigenaar is van de vordering, kunt u deze terugnemen en er verder aan werken als het incassobureau faalt.
Wat als het incassobureau de vordering niet incasseert?
Uw volgende stap hangt af van de individuele factoren van de schuld. Als de debiteur niet kan worden gevonden, zelfs niet door het incassobureau, moet u het misschien gewoon opgeven. U kunt niet incasseren op iemand die u niet kunt contacteren om hen een gerechtelijk bevel te geven.
Als u de debiteur kunt vinden, kunt u nog steeds overwegen om een kleine vordering voor de rechter te brengen. Het innen van een vonnis voor een geringe vordering is moeilijk, zoals hierboven is opgemerkt, maar u zou het kunnen proberen als u geen bezwaar heeft tegen de tegenstrijdige kwestie van het innen van een huidige patiënt.
U zou nog kunnen overwegen een advocaat in te huren om een specifieke schuld te innen. Maar zij zullen de zaak wellicht niet aannemen als het incassobureau geen succes heeft gehad.
Zijn incassobureaus gereguleerd?
Het korte antwoord is: ja – en nee. Incassobureaus worden gereguleerd door de federale overheid, via de Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA) voor persoonlijke schulden. De FDCPA regelt geen incasso’s voor zakelijke schulden.
Als uw klanten bedrijven zijn…
…zijn incassobureaus niet beperkt in wat zij mogen doen om een schuld van een bedrijf te innen. Dit betekent niet dat zij gebruik kunnen maken van illegale praktijken zoals bedreigingen en fraude.
Als uw klanten geen bedrijven zijn…
…is de FDCPA wel van toepassing. Volgens het Consumer Financial Protection Bureau betekent dit dat een incassobureau niet:
- Bellen voor 8 uur ’s ochtends of na 9 uur ’s avonds
- Bellen op het werk
- Harass, onderdrukken, of misbruiken
- Logen of valse verklaringen afleggen
- oneerlijke praktijken toepassen
- identiteit verbergen
- Een schriftelijk verzoek om het contact te staken negeren
Hoe kiest u een incassobureau
Om een incassobureau te vinden, kunt u lokaal zoeken of online kijken. U wilt een bedrijf dat goed bij uw bedrijf past en ethisch verantwoorde incassopraktijken hanteert.
Controleer het bureau om er zeker van te zijn dat ze zich niet bezighouden met illegale of onethische praktijken.
Enkele tips:
- Vraag hoe het bureau debiteuren opspoort en vindt
- Vraag of ze u een typisch script kunnen laten zien dat ze gebruiken
- Controleer de recensies op Google voor lokale bureaus
- Controleer de staat van dienst en de beoordeling van het Better Business Bureau
- Consumentenzaken (een particulier bedrijf) beoordeelt incassobureaus
- Als u nog steeds niet zeker bent, kunt u proberen contact op te nemen met de procureur-generaal van uw staat om wetten en rechtszaken tegen dit bureau te controleren
- Het Consumer Financial Protection Bureau beheert de FDCPA en het neemt klachten in behandeling. Misschien kunt u nagaan of er klachten zijn tegen een bureau dat u overweegt.