Het ontwerpen van een enquête

De sleutel tot het verkrijgen van goede gegevens via een enquête is het ontwikkelen van een goede enquêtevragenlijst. Of u nu interviews afneemt of enquêtes verstuurt, u moet weten hoe u een goede enquêtevragenlijst ontwerpt.

Wat is een enquêtevragenlijst?

Enquêtevragenlijsten bevatten een reeks vragen aan een proefpersoon die met zijn/haar antwoorden gegevens verstrekt aan een onderzoeker. Op het eerste gezicht lijkt het een vrij eenvoudige taak om een vragenlijst op te stellen om informatie te verzamelen, maar er zijn veel valkuilen die moeten worden vermeden om een goede enquêtevragenlijst te ontwikkelen. We zullen ons hier richten op het beschrijven van enkele van de belangrijkste elementen bij het ontwerpen van een enquêtevragenlijst, en vervolgens enkele tips en trucs voor het maken van een goede enquêtevragenlijst belichten.

Doelstellingen

De sleutel tot het ontwikkelen van een goede enquêtevragenlijst is om deze kort te houden en er tegelijkertijd voor te zorgen dat u alle benodigde informatie vastlegt. Dit is geen gemakkelijke taak. Voordat u zelfs maar begint met het ontwerpen van uw vragenlijst, moet u een reeks doelstellingen voor uw onderzoek ontwikkelen en een lijst maken van de informatie die u probeert te verzamelen. Deze lijst met doelstellingen en onderzoeksdoelen dient als uw plan voor de enquêtevragenlijst.

Nu u weet waarnaar u op zoek bent, kunt u beginnen met het structureren van de vragen die u zullen helpen bij het verzamelen van de informatie. Zodra u uw enquêtevragenlijst hebt ontwikkeld, kunt u uw doelstellingen gebruiken om de vragen nog eens door te nemen en te bepalen of elk van de vragen u de informatie verschaft die u nodig hebt. Vragen die niet de nodige informatie verschaffen, moeten worden verwijderd.

Typen vragen:

Er zijn twee verschillende typen vragen die kunnen worden gebruikt om informatie te verzamelen. De eerste heet een gestructureerde vraag of een vraag met een vast antwoord en de tweede heet een niet-gestructureerde of open vraag. Het is belangrijk om te begrijpen wanneer en hoe u deze vragen gebruikt bij het ontwerpen van uw enquête.

Gestructureerde (vaste antwoord)

Gestructureerde vragen zijn vragen die de respondent een gesloten reeks antwoorden bieden waaruit hij kan kiezen. Gestructureerde vragen maken het verzamelen en analyseren van gegevens veel eenvoudiger en het beantwoorden ervan kost minder tijd. Gestructureerde vragen zijn het meest geschikt in de volgende situaties: (1) wanneer u een grondig inzicht hebt in de antwoorden zodat u de antwoordkeuzen op de juiste manier kunt ontwikkelen (2) wanneer u niet probeert om nieuwe ideeën of gedachten van de respondent vast te leggen.

Voorbeelden van gestructureerde vragen

Bij het opstellen van de antwoordselectie voor een gestructureerde vraag moet u ervoor zorgen dat de lijst alle mogelijke alternatieven omvat die de respondent zou kunnen kiezen EN dat elk antwoord uniek is (d.w.z. dat ze elkaar niet overlappen). In de huiswerkvraag hierboven hebben we bijvoorbeeld elke optie voor het aantal uren opgenomen (van 0 tot oneindig). U zult ook merken dat we de uren niet hebben laten overlappen bij het definiëren van de reeksen door ze te vermelden als “0 tot 1 uur” en “2 tot 3 uur” in plaats van “0 tot 1 uur” en “1 tot 2 uur”.

Soms kunnen algemene antwoorden (zoals “Andere”, “Weet niet”, “Geen van bovenstaande”, enz…) aan het eind van een lijst met antwoordkeuzen worden opgenomen om ervoor te zorgen dat de gegevens die u verzamelt accuraat zijn. In het voorbeeld van het schoolvak hierboven ziet u dat de laatste antwoordkeuze “Andere” is. Aangezien de keuze van niet-verplichte vakken sterk varieert van school tot school, helpt de optie “Andere” om ervoor te zorgen dat u de antwoorden die niet passen in de bredere vakgebieden die al zijn vermeld, vastlegt, in plaats van de respondenten te dwingen een van de andere vakgebieden te kiezen. Ook het toevoegen van “Weet niet” aan een antwoordlijst voor een vraag die een deel van de respondenten misschien niet kan beantwoorden, helpt ervoor te zorgen dat u geldige gegevens verzamelt. In het algemeen moet u echter spaarzaam zijn met het gebruik van de optie “Weet niet”. U moet proberen ervoor te zorgen dat uw respondenten in staat zijn om de meerderheid van de vragen op uw enquêtevragenlijst te beantwoorden.

U moet er ook voor zorgen dat alle antwoorden relevant zijn voor de vraag. Niet-relevante antwoorden kunnen de respondent afleiden en bovendien uw enquête onnodig lang maken. Overweeg de volgende wijziging in de vraag over het favoriete schoolvak.

Voorbeeld van een slechte vraag met een onrelevante antwoordkeuze

Als we de keuze “Voetbaltraining” toevoegen, kunnen we erachter komen dat voetbaltraining iemands favoriete “activiteit” op school is, maar dat is niet relevant voor deze specifieke vraag die vraagt “Welk vak vind je het leukst op school?”

Consistentie is erg belangrijk bij het schrijven van de lijst met antwoorden. Alle antwoorden moeten op elkaar lijken, zodat geen enkel antwoord voor het individu opvalt, behalve het antwoord dat voor hem of haar waar is. Consistentie helpt er eenvoudigweg voor te zorgen dat u respondenten niet naar een bepaald antwoord leidt door dat antwoord anders te maken dan de andere. Het maakt het voor respondenten ook veel gemakkelijker om het antwoord te vinden dat voor hen relevant is. Hier volgt een voorbeeld aan de hand van de huiswerkvraag die u hierboven al hebt gezien:

Voorbeeld van een slechte vraag met inconsistente antwoordkeuzen

In dit voorbeeld is de tweede keuze precies hetzelfde als wat we eerder hadden, maar hij wordt weergegeven in minuten in plaats van uren, waardoor hij niet consistent is met de andere antwoordkeuzen. Het op deze manier opsommen van antwoordkeuzen is zeer verwarrend voor de respondent en maakt de kans groter dat hij/zij u onjuiste informatie zal verstrekken.

Soms zult u geïnteresseerd zijn in het verkrijgen van de mening van een persoon over een onderwerp, onderwerp, product, gebeurtenis, etc…. Om verschillende gradaties van emotie over een onderwerp vast te leggen, kunt u het beste een waarderings- of een rangschikkingsvraag gebruiken. Een waarderingsvraag vraagt respondenten om aan te geven in welke mate zij gevoelens hebben over een bepaald onderwerp, onderwerp, gebeurtenis, etc.. Bijvoorbeeld:

Voorbeeld van een waarderingsvraag

Een rangordevraag vraagt respondenten uit te leggen hoe ze over iets denken door het te vergelijken met andere items in een lijst. Bijvoorbeeld:

Voorbeeld van een rangschikvraag

In het algemeen kunt u, als u de mening van een respondent over iets wilt weten, deze het beste een cijfer laten geven in plaats van een rangschikking. Bij een rangschikking worden respondenten gevraagd hun antwoorden in volgorde van voorkeur op te geven. Dit type vraag leidt u naar een antwoord waarbij de respondent het ene ding met het andere vergelijkt in plaats van u zijn mening te geven over elk afzonderlijk item. Het nadeel van een rangschikking is dat als de respondent hetzelfde denkt over twee of meer items, hij nog steeds gedwongen wordt deze te sorteren in een rangschikking. De resultaten van een rangschikking vertellen u in feite welk item op de lijst de meeste en welk het minst de voorkeur geniet, maar uit een rangschikking weet u niet of de respondent een of meer items op de lijst leuk of niet leuk vindt.

Niet-gestructureerde (open vragen)

Niet-gestructureerde vragen, of open vragen, zijn vragen waarbij er geen lijst met antwoordkeuzen is waaruit kan worden gekozen. De respondenten wordt eenvoudigweg gevraagd hun antwoord op een vraag op te schrijven. Hier volgt een voorbeeld:

Voorbeeld van een niet-gestructureerde vraag

Het is het beste om niet-gestructureerde vragen te gebruiken wanneer u nieuwe ideeën aan het verkennen bent en u niet echt weet wat u van de respondenten kunt verwachten. In sommige situaties hebt u misschien een gedeeltelijke lijst met antwoordkeuzen, maar hebt u nog steeds enige twijfel of onzekerheid over andere mogelijke antwoorden. U kunt een gedeeltelijk gestructureerde vraag maken zoals de volgende:

Voorbeeld van een gedeeltelijk gestructureerde vraag

Open-ended vragen geven je meer inzicht in de gedachten en ideeën van de respondenten over een onderwerp. Zoals we al hebben vermeld, zijn open vragen nuttig wanneer u probeert nieuwe ideeën of informatie te verzamelen waarvoor u geen basis hebt om een allesomvattende reeks gestructureerde antwoorden te ontwikkelen. De nadelen van het gebruik van open vragen is dat het veel tijdrovender en moeilijker kan zijn om de gegevens te analyseren. In het algemeen moet u proberen het aantal open vragen in uw enquêtevragenlijst tot een minimum te beperken. Als u een vragenlijst ontwerpt waarin het merendeel van de vragen open vragen zijn, moet u wellicht meer verkennend onderzoek doen om een betere basis van kennis te verkrijgen voor het onderwerp dat u onderzoekt.

Tips voor het maken van een goede enquêtevragenlijst:

Hier volgen enkele tips en trucs die u kunnen helpen bij het ontwikkelen van een goede enquêtevragenlijst:

• Geef duidelijk aan wat uw bedoelingen zijn met het onderzoek.

  Veel mensen aarzelen om vragen over zichzelf en hun meningen te beantwoorden. Als je je enquête ontwikkelt voor een wetenschapsbeurs-project, zullen mensen waarschijnlijk meer bereid zijn om te helpen als je duidelijk aangeeft wat je bedoelingen zijn. Schrijf bovenaan uw enquête een korte verklaring waarin u uitlegt waarom u de informatie verzamelt en stel elke respondent gerust dat de informatie volledig anoniem is. Als u specifieke informatie over een persoon nodig hebt, respecteer dan zijn of haar privacy door hem of haar te identificeren als subject1, subject2, enz.

• Neem instructies op bij uw enquêtevragenlijst

  Wat voor u misschien vanzelfsprekend lijkt, is dat voor iemand anders waarschijnlijk niet. Om ervoor te zorgen dat u geldige enquêteresultaten verzamelt, moet u ervoor zorgen dat u instructies bij de vragenlijst voegt over hoe deze moet worden beantwoord. Er moet waarschijnlijk een korte inleidende reeks instructies bovenaan de enquêtevragenlijst staan, en indien nodig aanvullende instructies voor specifieke vragen.

  Uw algemene instructies kunnen er ongeveer zo uitzien:

  Gelieve het juiste vakje naast uw antwoordkeuze aan te kruisen met een “x” ( X ). Beantwoord alle vragen zo goed mogelijk.

• Vraag niet om persoonlijke informatie tenzij u die nodig hebt.

  Aan personen vragen u persoonlijke of demografische informatie te verstrekken (leeftijd, ras, inkomensniveau, enz…) kan sommige respondenten irriteren en hen ervan weerhouden uw enquêtevragenlijst in te vullen. In veel gevallen is deze informatie echter noodzakelijk voor het onderzoek. Als u om dit soort informatie moet vragen, plaatst u de vragen het best aan het einde van uw enquêtevragenlijst.

• Houd de vragen kort en bondig

  De formulering van enquêtevragen moet kort en bondig zijn. Elke vraag moet duidelijk worden geformuleerd, zodat er geen misverstand kan bestaan over wat er wordt gevraagd. De beste manier om er zeker van te zijn dat uw vragen goed zijn geformuleerd, is ze te testen door andere mensen uw enquête te laten beoordelen en testen voordat u ze verspreidt onder de volledige steekproef.

• Stel slechts één vraag tegelijk (de dubbelzinnige vraag)

  Dit is een veelgemaakte fout in enquêtevragenlijsten en een die ernstige gevolgen zal hebben voor de resultaten van uw gegevens. Als u een vraag opstelt, moet u ervoor zorgen dat u slechts één vraag tegelijk stelt.

  Hier volgt een voorbeeld van een vraag met een dubbele stoot:

  Slechte vraag: Dubbelzinnige vraag	Goede vraag
  Hoe hebben de leraren en leerlingen op uw school gereageerd op de nieuwe lunchpauze van 45 minuten? ( ) Tevreden ( ) Ontevreden	Hoe hebben de leraren op uw school gereageerd op de nieuwe lunchpauze van 45 minuten? ( ) Tevreden ( ) Ontevreden Hoe hebben de leerlingen op uw school gereageerd op de nieuwe lunchpauze van 45 minuten? ( ) Tevreden ( ) Ontevreden

  Hoe hebben de leerlingen op uw school gereageerd op de nieuwe lunchpauze van 45 minuten?
  ( ) Tevreden
  ( ) Ontevreden

  U ziet dat de dubbelgestelde vraag naar de leraren EN de leerlingen vraagt. Dit betekent dat een “tevreden” antwoord een van de volgende dingen kan betekenen:

  Docenten zijn tevreden
  Studenten zijn tevreden
  Docenten en studenten zijn tevreden

  Een “ontevreden” antwoord kan een van de volgende dingen betekenen:

  Docenten zijn ontevreden
  Studenten zijn ontevreden
  Docenten en studenten zijn ontevreden

  Omdat de vraag zo dubbelzinnig is geformuleerd, weet u niet wat de respondent met zijn antwoord bedoelde tenzij u het hem vraagt, waardoor uw gegevens ongeldig worden.

  Om dit probleem op te lossen, moet u deze vraag in twee afzonderlijke vragen opsplitsen, zoals in het voorbeeld hierboven.

  U zult ook merken dat de twee geherformuleerde vragen hierboven sterk op elkaar lijken en dat het sleutelwoord (dat de twee vragen van elkaar onderscheidt) is onderstreept. Dit is een goede techniek om ervoor te zorgen dat de respondenten de vragen correct lezen wanneer de structuren zo op elkaar lijken.

• Zorg ervoor dat de vragen onbevooroordeeld zijn

  Bij het ontwikkelen van uw enquêtevragenlijst wilt u er zeker van zijn dat u de vragen op een neutrale manier stelt, d.w.z. dat u hen niet in de richting van een bepaald antwoord leidt. Dit lijkt eenvoudig, maar wanneer u vragen opstelt, zult u vaak merken dat de manier waarop u de vraag formuleert uw onderliggende mening kan weerspiegelen. Hier is een voorbeeld van een leidende vraag:

  Voorbeeld van een leidende vraag en hoe te corrigeren

  Slechte vraag: Leidend	Goede vraag: Neutraal
  Vindt u dat het nieuwe lunchmenu van de cafetaria een betere variëteit aan gezonde voeding biedt dan het oude? ( ) Ja ( ) Nee ( ) Geen mening	Hoe denkt u over het nieuwe lunchmenu van de cafetaria in vergelijking met het oude menu? ( ) Het nieuwe menu biedt een betere variëteit aan gezonde voedingsmiddelen ( ) Het oude menu biedt een betere variëteit aan gezonde voedingsmiddelen ( ) De selecties zijn vergelijkbaar ( ) Geen mening

  De leidende vraag drijft de respondent tot de conclusie dat het nieuwe menu gezonder is dan het oude. Een ja-antwoord op deze vraag is het gemakkelijkst, en veel respondenten zullen gewoon de weg kiezen die het minste denkwerk vereist. De neutrale vraag biedt een betere manier om deze vraag te formuleren door de vooringenomenheid weg te nemen.

• Stel vragen die door uw proefpersonen kunnen worden beantwoord

  Zorg ervoor dat de vragen die u stelt vragen zijn die mensen kunnen beantwoorden. De meest gemaakte fout is om vragen te stellen die de meeste mensen gewoon niet kunnen onthouden. Hier volgt een voorbeeld:

  Hoeveel hebt u vorig jaar uitgegeven aan schoolbenodigdheden?
  ( ) $0 – $10
  ( ) $11 – $20
  ( ) $21 – $30
  ( ) meer dan $30

  Hoewel deze vraag volkomen aanvaardbaar lijkt, is het onwaarschijnlijk dat veel leerlingen zich echt zullen herinneren hoeveel ze aan schoolbenodigdheden hebben uitgegeven. De meeste antwoorden zullen waarschijnlijk eerder gissingen dan werkelijke getallen zijn, en veel respondenten zullen gefrustreerd raken als ze in hun hoofd proberen uit te rekenen hoeveel ze hebben uitgegeven. Als u alleen gissingen wilt, kunt u de vraag als volgt herformuleren, wat het voor de respondent een stuk gemakkelijker maakt.

  Hoeveel hebt u het afgelopen jaar naar schatting uitgegeven aan schoolbenodigdheden?
  ( ) $0 – $10
  ( ) $11 – $20
  ( ) $21 – $30
  ( ) meer dan $30

• Orschik/groepeer de vragen naar onderwerp

  Als uw vragenlijst meer dan zes vragen bevat, moet u proberen de vragen zo te ordenen dat de respondenten ze zo snel mogelijk kunnen beantwoorden. Een goede manier om de vragen te ordenen is ze te groeperen op onderwerp. Op deze manier kunnen uw respondenten hun gedachten ordenen en een reeks vragen rond deze gedachten beantwoorden.

• Presenteer de vragen in een schone en georganiseerde lay-out

  Een schone lay-out maakt het veel eenvoudiger voor mensen om de vragen te beantwoorden en voor u om de gegevens te verzamelen. Zorg ervoor dat uw methode voor het markeren van antwoorden goed wordt uitgelegd en dat uw antwoordvakken consistent zijn in de hele vragenlijst. Zie de volgende links voor enkele voorbeelden van vragenlijsten van Science Buddies.

  Stalenquête: Science Buddies Adviseur Enquête
  Stalenquête: Science Buddies Docentenenquête

• Test de enquêtevragenlijst

  Als u uw enquêtevragenlijst hebt ontwikkeld, moet u een kleine test uitvoeren (5 -10 personen) om er zeker van te zijn dat de respondenten de vragen die u stelt duidelijk begrijpen en dat u de informatie vastlegt die u voor uw onderzoek nodig hebt.

Credits