Wat is de haak die iemand overtuigt om JOU te selecteren als hun agent?
De sociale invloed van getuigenissen kan die krachtige haak zijn. Nu is het tijd om te leren hoe u effectieve getuigenissen kunt verzamelen die potentiële kopers en verkopers helpen om voor u te kiezen.
Een recente studie wees uit dat getuigenissen van klanten met 89% de hoogste effectiviteitsbeoordeling hebben in contentmarketing. – Boast.com
Professionals in de onroerendgoedsector weten uit eerste hand hoe belangrijk het is om nieuwe klanten te werven met aanbevelingen van klanten. Maar, hoe maakt u de verkoop van uw website? Je zou kunnen trekken veel bezoekers van de website via uw sociale media berichten en blog content, maar hoe zorg je ervoor dat hun vertrouwen, zodat ze u kiezen om te verkopen of kopen hun huis? Het antwoord is met onroerend goed getuigenissen. Authentieke, geloofwaardige getuigenissen helpen u te onderscheiden. Onroerend goed getuigenissen geven website bezoekers een duidelijk beeld van u als een betrouwbare agent die het werk goed kan doen. Dit artikel is uw ³”How To Guide³” op het genereren van uitstekende feedback van uw klanten. Met de juiste tools en technieken is het een stuk eenvoudiger dan u denkt.
Met Canva.com kunt u geweldige grafische quotes maken om op sociale media te plaatsen.
STAP 1: Stel de juiste vragen
De meeste klanten zijn bereid om u feedback te geven over hun ervaringen met onroerend goed, maar u moet ze eerst zien te bereiken. Het stellen van de juiste vragen en vragen zal hen aan het praten krijgen en het genereren van een krachtig marketinginstrument voor uw bedrijf. U wilt getuigenissen uit de eerste hand over uw doeltreffendheid, kwalificaties, persoonlijkheid, karakter, achtergrond, plus specifieke ervaringen van klanten die bezoekers iets geven om zich aan te relateren. Aarzel niet om klanten direct te vragen of ze uw diensten zouden aanbevelen, en zorg ervoor dat u de details krijgt van waarom.
Hier zijn enkele specifieke vragen die u kunt stellen:
- Waarom heeft u mij gekozen als uw makelaar?
- Hoe onder de indruk was u van…(noem iets specifieks voor de klant)?
- Wat was het beste wat ik deed om u te helpen uw huis te kopen/verkopen?
- Hoe heb ik u kunnen helpen bij het overwinnen van…(noem een specifieke uitdaging die de klant had)?
- Wat had ik anders kunnen doen om beter aan uw behoeften te voldoen?
- Hoe heb ik voldaan aan uw behoefte aan…(noem iets specifieks)?
- Wilt u mijn onroerend goed diensten aanbevelen aan vrienden, familie, buren of collega’s? Wat zou u hen vertellen?
U zult waarschijnlijk niet elk antwoord op elke vraag, maar gewoon creatief en krijgen die belangrijke informatie die zal het centrale punt van elke getuigenis worden. Hoe diverser uw getuigenissen zijn, des te groter is de kans dat u een pagina met getuigenissen presenteert die elke potentiële koper en verkoper aanspreekt die uw website bezoekt.
Eén van de beste manieren om zaken te doen is via vorige klanten. Als u uw prospects in contact kunt brengen met mensen voor wie u in het verleden goed werk hebt verricht, is zo’n persoonlijke aanbeveling de beste vorm van geloofwaardigheid. – Dave Chaffey, Smart Insights
STAP 2: Kies de juiste tools
Er zijn talloze online tools, diensten en apps die u kunt gebruiken om krachtige testimonials te maken. Deze tools maken het makkelijk voor klanten om vragen te beantwoorden zonder dat het ongemakkelijk is. Ten eerste, denk na over hoe je de getuigenis voor elke klant wilt presenteren, dat wil zeggen, een video, geschreven review, of in een Q&A formaat. Het antwoord hierop kan bij elke klant anders zijn, aangezien sommigen meer bereid zijn om op video te verschijnen, terwijl anderen misschien alleen een korte enquête willen invullen. Ten tweede, kies de tool die het beste past bij uw behoeften. Hier zijn een paar van onze favorieten:
- Yelp – Yelp wordt gebruikt om te zoeken naar zowat elk soort bedrijf, waardoor het een uitstekend platform om te pronken met die geweldige recensies. Klanten kunnen u beoordelen met behulp van een 5-sterrensysteem en vervolgens een schriftelijke beoordeling achterlaten, die u kunt teruglinken naar uw website.
- Facebook – Misschien wilt u klanten gewoon vragen om feedback achter te laten op uw sociale media-accounts en deze vervolgens over te brengen naar uw pagina met testimonials.
- LinkedIn – Meer werkende professionals gebruiken LinkedIn voor zaken en meerdere krachtige testimonials op uw profiel kunnen hoofden doen omdraaien.
- Instagram – Post pull-citaten van klanttestimonials, klantfoto of foto van hun huis om te pronken met recent verkochte of genoteerde huizen.
- SurveyMonkey – Maak een enquête die u kunt uitsturen via mobiele telefoon, website of sociale media. Voeg aangepaste logo’s en branding toe voor een persoonlijk tintje.
- Boast – Stelt klanten in staat om korte video’s, foto’s of tekstgetuigenissen op te nemen door het Boast-feedbackformulier op uw website in te sluiten of klanten uit te nodigen om de mobiele app te downloaden.
- Typeform – Maak aangepaste enquêtes met behulp van unieke sjablonen. U kunt ook een bedankje of een oproep tot actie toevoegen aan het einde van de enquête met links naar uw website.
Naast deze online bronnen, erkennen we dat sommige klanten zich het meest op hun gemak voelen en bereid zijn om gewoon een paar vragen te beantwoorden, hetzij in een formele afspraak setting, via de telefoon, of in een meer informele setting. Zorg ervoor dat u hun schriftelijke toestemming krijgt om de informatie op uw website te gebruiken.
Real Estate Video Testimonial : Geweldige persoonlijke touch komt door in video.
STAP 3: Presenteer ze met Pizazz!
Als u eenmaal uw inhoud hebt verzameld uit enquêtes, video’s, of mondelinge beoordelingen, is het tijd om ze te presenteren met pizazz! Kies welke informatie u wilt opnemen en hoe u deze wilt opmaken om in het oog te springen en te boeien. Wij raden u aan Canva.com te raadplegen voor geweldig ontworpen lay-outs. Het is belangrijk dat je trouw blijft aan wat de klant daadwerkelijk heeft gezegd (wat betekent dat je de bewoordingen niet kunt veranderen), maar je hoeft ook niet alles te gebruiken wat ze je geven. Vergeet niet, de sleutel tot een boeiende onroerend goed testimonial is om positieve feedback te gebruiken om uw reputatie te verbeteren en leads te genereren. Minder is meer, dus zorg ervoor dat u niet overdrijft. Wanneer potentiële klanten uw website bezoeken, zullen ze de inhoud afromen. U wilt hen helpen om in een paar minuten zo veel mogelijk binnen te krijgen. Hier zijn wat dingen om te overwegen:
- Gebruik vette koppen of cursief
- Blijft de tekst beknopt, met slechts een paar krachtige zinnen
- Gebruik opsommingstekens
- Probeer verschillende lettertypes om persoonlijkheid toe te voegen, maar niet meer dan twee lettertypes, anders wordt het onoverzichtelijk.
- Foto’s of video’s springen in het oog en maken het geloofwaardiger
- Als je niet zeker weet waar je moet beginnen, kijk dan eens wat andere agenten hebben gedaan om je eigen ideeën te genereren.
Wij gebruiken een consistent sjabloon om onze klantengetuigenissen te presenteren.
STAP 4: Deel elke getuigenis met de wereld
Begin met een pagina op uw website die is gewijd aan getuigenissen. Wij bieden een Testimonials Add-on voor een eenvoudige manier om uw getuigenissen te tonen, toe te voegen en te verwijderen, en op te nemen klant foto’s of foto’s van het pand dat werd verkocht of gekocht. Hier is een voorbeeld van een agent die foto’s van de aanbieding met betrekking tot testimonial van de klant geplaatst: Client Listing Foto. In dit voorbeeld gebruikte de agent foto’s van de klant naast hun testimonial: Client Photo
Als je eenmaal een testimonials pagina hebt gemaakt heb je een geweldige plek om naar terug te linken als je publiceert op je andere social media accounts. Elke keer als je nieuwe getuigenissen ontvangt, deel ze dan op je Facebook, Google+, Twitter, of andere accounts. U kunt aantrekkelijke koppen maken, zoals “Net klaar met het helpen van de Smith’s bij de aankoop van hun droomhuis! Wat een plezier was het om met hen samen te werken.” En geef vervolgens een link naar uw testimonialpagina.
STAP 5: Motiveer klanten om feedback achter te laten
Hoewel u af en toe een klant krijgt die ongevraagd een online vastgoedbeoordeling of testimonial schrijft, zult u meestal uw hand moeten uitsteken en klanten om hun feedback moeten vragen. Dus, hoe motiveer je je klanten om deel te nemen aan het geven van feedback? Elke makelaar heeft zijn eigen ideeën, maar hier zijn een paar prikkels die je zou kunnen overwegen:
- Neem ze mee in een tekening
- Bied een housewarming cadeaumand of cadeaubon aan
- Bied een pakket met kortingen bij lokale bedrijven aan
- Bied een gratis professionele familiefotoshoot aan (op voorwaarde dat je de foto’s mag gebruiken in combinatie met hun testimonial)
- Neem ze mee uit eten
Mensen houden van beloningen en gratis spullen, dus je kunt hier echt creatief worden om je klanten te motiveren je te helpen. Als een toegevoegde bonus, hebben deskundigen in zoekmachine optimalisatie (SEO) technieken studies gedaan die aantonen online reviews spelen een sterke rol in het krijgen van websites naar de top van de zoekmachine resultaten. U hebt alle informatie, maak nu een plan om uw getuigenissen voor u te laten werken!
Real Estate websites zijn een waardevolle investering als een lead generator en een uitstekend hulpmiddel om in contact te blijven met vroegere en huidige klanten. IDXCentral.com is gespecialiseerd in onroerend goed website-ontwerp, IDX-oplossingen voor verkoop en integratie voor meer dan 20 jaar. Wij beantwoorden graag uw eventuele vragen en laten u zien wat wij voor uw onroerend goed bedrijf kunnen doen. Meer informatie over onze onroerend goed website diensten of neem nu contact met ons op.