“Echte grote mensen zijn, boven alles, hoffelijk, attent en genereus – niet alleen voor sommige mensen in sommige omstandigheden – maar voor iedereen, de hele tijd.”
Thomas J. Watson, Amerikaans zakenman
What Makes a Considerate Colague?
Iedereen heeft een ander idee van wat het betekent om attent te zijn. In mijn ogen is rekening houden met anderen de basis van goede manieren. Het betekent dat je je daden en woorden op kleine manieren aanpast aan de behoeften en gevoelens van anderen.
Toen ik jonger was, begreep ik niet waarom dit zo’n groot probleem was. Ik ging er altijd van uit dat mijn moeder nergens moeilijk over deed als ze me eraan herinnerde dat ik attenter moest zijn.
Maar toen ik ouder werd, realiseerde ik me dat het een van mijn belangrijkste waarden is, en ik ben mijn moeder dankbaar dat ze me heeft geleerd net zoveel om de gevoelens van anderen te geven als om die van mezelf.
Hoewel attent zijn voor sommigen misschien niet vanzelf gaat, is het een vaardigheid die mettertijd kan worden aangescherpt en ontwikkeld. Hier zijn enkele eenvoudige stappen die je kunt nemen om meer attent te worden op het werk.
Begin klein
Tattent zijn houdt vaak in dat je iets kleins doet voor iemand anders. Bijvoorbeeld zorgen dat er een schoon koffiekopje is voor de volgende persoon, of je collega helpen met het dragen van een groot aantal dossiers. Deze kleine daden van vriendelijkheid laten zien dat je niet alleen aan jezelf denkt, maar dat je ook rekening houdt met anderen.
Deel je ruimte
Wanneer je in een gedeeld kantoor werkt, bedenk dan dat andere mensen zich ook prettig moeten voelen in die ruimte. Dat jij het niet erg vindt om vies bestek of rondslingerende kabels buiten te laten liggen, wil niet zeggen dat je collega’s dat ook vinden.
Respecteer andermans tijd
Houd rekening met andermans tijd. Zorg dat u op tijd bent voor werk, vergaderingen en sociale bijeenkomsten. En als er iets onverwachts gebeurt, laat het dan weten, zodat u ze niet laat wachten.
Door de tijd van anderen te respecteren, laat u zien dat u hen net zo waardeert als uzelf. Bovendien zullen ze in de toekomst misschien eerder geneigd zijn iets terug te doen!
Ben niet bang om je te verontschuldigen
Het is volwassen en attent om je te verontschuldigen voor je fouten. Als je iets hebt gezegd of gedaan wat ongepast was, zeg dan sorry. Als je de feiten door elkaar haalt, zeg dan: “Je hebt gelijk, en bedankt voor de correctie”, en leer ervan. Het is geen teken van zwakte om je ongelijk toe te geven, maar eerder een teken van innerlijke kracht en nederigheid.
Beleefd zijn
Goede manieren hebben en beleefd zijn betekent dat je je best doet om andere mensen zich op hun gemak en gerespecteerd te laten voelen. Het klinkt misschien eenvoudig, maar met een goed geplaatste “alsjeblieft” of “dank je wel” kom je een heel eind, en het zal ook je reputatie verbeteren.
Anticipeer op de behoeften van anderen
Op zoek naar mogelijkheden om behulpzaam te zijn. Probeer te anticiperen op wat iemand vervolgens nodig zal hebben. Maak bijvoorbeeld een nieuwe collega wegwijs op kantoor, of bied hem een drankje aan. Leer te zeggen: “Hoe kan ik u helpen?” in plaats van: “Kan ik u helpen?”
Denk na voordat je iets zegt/doet
Laat je humeur niet beïnvloeden hoe je met je collega’s omgaat. Als je een slechte dag hebt, zuig hen er dan niet in mee door onbeleefd tegen hen te zijn. Behandel je collega’s met respect en attentheid, zelfs als je daar geen zin in hebt. Dat is het kenmerk van emotionele intelligentie.
Hoe meer attent te zijn op het werk
Tijdens de #MTtalk van afgelopen vrijdag bespraken we hoe je meer attent kunt zijn op het werk. Hier zijn de vragen die we stelden en enkele van de reacties:
Vraag1. Wat is jouw definitie van “attent zijn”?
@SayItForwardNow Voor mij betekent attent zijn dat je met iedereen omgaat met een open hart, en met respect voor wie ze zijn.
@iqurattariq Attent zijn betekent voor mij dat je de grenzen van anderen respecteert en altijd je acties en de impact ervan op anderen evalueert. Stap uit de ik-stand en ga naar de wij-stand.
Vraag 2. Hoe kun je consideratie tonen?
@PmTwee Het is zo simpel als je anderen moet behandelen zoals je verwacht dat zij jou behandelen.
@MicheleDD_MT Wees vriendelijk en geduldig met mensen. Respecteer wanneer ze “ruimte” nodig hebben – emotioneel en fysiek.
Q3. Gaat attent zijn alleen over goede manieren, of is het meer dan dat? Waarom?
@Jikster2009 Ja, ik geloof van wel. Het hebben van goede manieren is een verwachting (ik weet dat niet iedereen die vertoont, dat wel). Attent zijn heeft meer te maken met tot de kern doordringen, beseffen dat je eigenlijk je gedrag helemaal aan iemand anders zou kunnen moeten aanpassen.
@imaginyst Je kunt de beste manieren van de wereld hebben… en toch volstrekt onattent worden!
Vraag 4. Op welke manieren kunnen culturele verschillen herdefiniëren hoe attent gedrag eruitziet?
@ChaimShapiro Voor sommige religieuze mensen is een handdruk tussen een man en een vrouw een ernstige zaak.
@itstamaragt Het komt erop neer dat we onszelf moeten inlichten over de culturele verschillen van anderen. Hoe meer we leren en begrijpen, hoe gemakkelijker het is om rekening te houden met deze verschillen.
Vraag 5. Op welke manieren kan iemand “te” of “te” attent zijn?
@Ganesh_Sabari Wanneer je in het proces van attent zijn je eigen identiteit verliest.
@Midgie_MT Iemand kan “te” attent zijn in de zin dat hij zelden deelt of zich uitspreekt voor wat hij wil en zich neerlegt bij de ideeën of suggesties van de ander.
Q6. Hoe ziet een gebrek aan consideratie eruit?
@harrisonia Onbehoorlijk omgaan met je hygiëne, vooral op het werk of in drukke ruimten, is onachtzaam.
@LoneDigiMarketr Het is vaak makkelijker om te voelen dat iemand onattent is, dan om het te kunnen beschrijven. Als we het gevoel hebben dat onze behoeften en wensen niet worden gerespecteerd of niet in overweging worden genomen, dan voelen we ons buiten beschouwing.
Q7. Hoe zou jij omgaan met iemand die niet attent is op de werkplek?
@Adaolasunmade Sommige mensen weten niet dat ze onattent zijn. Hen tonen hoe ze attent kunnen zijn, kan helpen.
@chiunya_tendai Soms vereist het dat je je openstelt voor de persoon en uitdrukt hoe je hun gedrag ziet. Het helpt hen om te verbeteren op gebieden van zorg.
Q8. Hoe kun je anderen helpen om meer attent te worden?
@BRAVOMedia1 Een situatie aanspreken zonder “straffende” woorden, maar met behulp van doordachte woorden die hen hopelijk tot bewustzijn brengen.
@JusChas Altijd opvoeden bij het geven van opbouwende kritiek.
Vraag 9. Wat kan iemand doen om te laten zien dat hij rekening met je houdt?
@imaginyst Zo simpel – doen wat er gevraagd of afgesproken is! Vragen of zorgen naar voren brengen die de voortgang kunnen tegenhouden VOOR de deadline. Zelfevaluatie zou ook helpen.
@SizweMoyo Zorg ervoor dat je je vuilnis in de vuilnisbak gooit. Als je er geen kunt vinden, stop hem dan in je zak totdat je een andere vindt.
Vraag 10. Tegen wie ga je deze week/maand blijk geven van consideratie, en hoe?
@BrainBlenderTec Ik ben altijd attent. Ik geloof nog steeds in gentleman zijn, ook al is dat een relikwie in de wereld van vandaag.
@Yolande_MT Ik kom anderen tegemoet waar ze zijn en verwacht niet dat ze zijn waar ik ben.
Coming Up
Eén van de manieren waarop je attenter kunt zijn op het werk is door je collega te steunen in een moeilijke periode.
De volgende keer in #MTtalk gaan we het hebben over hoe je een angstige of getraumatiseerde collega kunt steunen. In onze Twitter poll van deze week willen we graag weten wat jij moeilijk vindt bij het ondersteunen van een angstige of getraumatiseerde collega. Breng hier je stem uit.
Bronnen
In de tussentijd zijn hier enkele bronnen die betrekking hebben op het onderwerp dat we hebben besproken. (Merk op dat alle lezers elke maand gratis toegang hebben tot een paar van deze bronnen, terwijl onze Premium Club-leden en Corporate-gebruikers onbeperkte of exclusieve toegang hebben tot al deze bronnen.)
Conflictoplossing
Het managen van een ouder wordend team
Gezondheid en hygiëne op het werk
Communiceren met dove ofhorende collega’s
Goede manieren op kantoor
Humility
Vijf manieren om met onbeschoftheid op het werk om te gaan
Gable’s vier reacties op goed nieuws
Cross-Culturele Zakelijke Etiquette
Transactionele Analyse
Hoe Tactvol Te Zijn
Perceptuele Posities
Hoe Excuses aan te bieden
Omzeilen van Cross-Culturele Faux Pas: Kleding