Als u het telecommunicatiesysteem van uw kantoor wilt verbeteren, zijn Public Rate Interface (PRI) en Session Initiation Protocol (SIP) trunking twee methoden die u kunt overwegen. PRI en SIP zijn twee veelgebruikte manieren om spraak en data naar uw kantoor te transporteren via het openbare telefoonnetwerk. PRI is weliswaar een oudere technologie dan SIP, maar elk systeem heeft zijn voor- en nadelen. Dat maakt het moeilijk om te bepalen wat de beste optie is voor uw bedrijf.
In dit artikel bespreken we elk van deze technologieën, samen met de voordelen en uitdagingen die bij elk ervan horen. We behandelen de volgende onderdelen:
- Wat is PRI?
- Wat is SIP?
- Voordelen en nadelen van SIP en PRI
- Voor wie is PRI de beste keuze
- Voor wie is SIP de beste keuze
Wat is PRI?
Primary Rate Interface (PRI) maakt gebruik van communicatiekanalen op T-carriersystemen, dat zijn digitale spraaktransmissiesystemen die gebruik maken van pulscodemodulatie en time-division multiplexing om gegevens over te brengen. Dit gebeurt via fysieke lijnen van koper, circuits genoemd, in de fysieke infrastructuur van uw gebouw om verbinding te maken met het PSTN om gegevens, video of bestanden te verzenden via een netwerkarchitectuur. Het is de standaard voor het voeren van gesprekken op een Integrated Services Digital Network (ISDN).
Deze PRI-circuits maken het mogelijk meerdere lijnen toe te voegen aan uw bestaande PBX-telefoon. Dat betekent dat meerdere gebruikers extensies en nummers kunnen hebben op een enkele verbinding. Het circuit ondersteunt tot 23 gelijktijdige video- of audiochats. Deze lijnen bestaan in feite uit twee fysieke koperdraden.
PRI is een technologie die al meer dan 30 jaar wordt gebruikt voor telefoongesprekken, en er is een reden dat het nog steeds zo’n veelgebruikt systeem is. Het maakt gebruik van T-carrier systemen om digitale spraaktransmissie te ondersteunen. Dit stukje technologie geeft gebruikers hoge transmissiesnelheden, waardoor het een geschikt alternatief is voor IP-gebaseerde telefoons zoals SIP trunking. Ondanks het feit dat PRI-systemen niet afhankelijk zijn van het internet, kunnen ze toch worden gebruikt voor het delen van bestanden, videoconferenties en chats.
Wat is SIP?
Bron: IEEE ComSoc
SIP is de technologie die communicatie over IP-netwerken mogelijk maakt. Dit protocol verstuurt signalen over het internet, waardoor er geen fysieke telefoonlijn meer nodig is om een gesprek te voeren. SIP berust op een pakketgeschakeld netwerk, dat wil zeggen de overdracht van kleine brokjes gegevens over meerdere netwerken. Dit zorgt voor een efficiënter datatransport.
Een SIP-trunk is het virtuele equivalent van een analoge telefoonlijn die een bepaalde hoeveelheid bandbreedte op een datalijn inneemt. Ze kunnen een onbeperkt aantal kanalen hosten, wat schaalbaarheid bevordert. Met een SIP-trunk kan een gebruiker lokale, interlokale en internationale gesprekken voeren via het internet. Omdat SIP-technologie gemakkelijk spraakoproepen, sms’jes, afbeeldingen en video kan verwerken, is het een geweldige manier om uw organisatie te laten investeren in unified communications.
Codecs & SIP Trunking
Codecs zorgen ervoor dat de gegevens in SIP-gesprekken correct worden overgedragen. Zij doen dit door de audio- of videosignalen die door uw toestel worden verzonden om te zetten in een gecomprimeerd digitaal pakket. Codecs verschillen op basis van compressie – ofwel G.711, dat een hoge kwaliteit service biedt maar een sterkere internetverbinding nodig heeft, of G.729, dat niet hetzelfde niveau van verbinding nodig heeft, maar een gesprek van lagere kwaliteit kan leveren.
SIP vs. VoIP
SIP en VoIP worden soms door elkaar gebruikt, wat niet juist is. Het zijn beide protocollen voor het voeren van gesprekken over het internet, maar ze doen dat op verschillende manieren. Voice over Internet Protocol is de algemene term voor elk telefoongesprek dat over het internet wordt gevoerd in plaats van over een telefoonlijn. SIP is meer specifiek het protocol dat gesprekken initieert, onderhoudt en beëindigt in VoIP-toepassingen. SIP is eigenlijk het protocol dat deze gesprekken mogelijk maakt.
De voor- en nadelen van SIP vs PRI
PRI en SIP Trunking worden vaak met elkaar vergeleken, omdat het beide manieren zijn om uw bedrijf op een telefoonnetwerk aan te sluiten. Beide vereisen een Private Branch Exchange (PBX) om gebruikers te laten bellen. Maar tegelijkertijd heeft elk protocol zijn eigen verschillen die hen onderscheiden – waarvan de meest concrete is hoe ze specifiek verbinding maken met het PSTN.
Elke technologie biedt zijn eigen voors en tegens, en hier is een uitsplitsing voor SIP vs. PRI:
| SIP-voors | SIP-tegens |
| SIP is kosteneffectief, omdat er weinig tot geen hardware voor nodig is. Zoals AT&T meldt, kunt u hiermee tot 70% op de kosten besparen. | U zult waarschijnlijk uw onderhoud en service moeten uitbesteden, wat duur kan worden. |
| SIP trunks vereisen een beetje meer geavanceerde planning dan veel andere software-oplossingen, omdat u rekening moet houden met aspecten zoals capaciteit, schattingen van piekverkeer, en netwerkbelasting voordat u het inzet. | |
| De gesprekskwaliteit zal variëren van provider tot provider. | |
| SIP trunking stelt gebruikers in staat om gratis te bellen naar andere kantoren op hetzelfde telefoniesysteem. | Omdat SIP trunking uw informatie centraliseert, bent u kwetsbaarder voor datalekken. |
| SIP trunking biedt een zeer aanpasbare ervaring, omdat bedrijven kunnen kiezen welke werknemers toegang hebben tot welke functies. | Omdat SIP trunks gebruik maken van het internet om verbinding te maken met het PSTN, is uw vermogen om te bellen volledig afhankelijk van hoe sterk uw WiFi-verbinding is. |
| Je moet een telefoniesysteem kiezen dat compatibel is met je SIP-dienstverlener. |
| PRI Voordelen | PRI Nadelen |
| In tegenstelling tot veel zakelijke telefoonaanbiedingen tegenwoordig, hoeft u niet afhankelijk te zijn van WiFi om een gesprek te voeren. | PRI is duur om te implementeren en te upgraden, omdat het een maandelijkse telefoondienst vereist. |
| PRI kan integreren met IP-gebaseerde telefoons om oudere technologieën zoals faxapparaten, liften en alarmsystemen te ondersteunen. | PRI kan traag zijn om te schalen, omdat wijzigingen in de infrastructuur van het systeem weken kunnen duren. |
| PRI biedt gesprekken van hoge kwaliteit, dankzij de speciale lijnstructuur. | PRI-lijnen worden verkocht in groepen van 23. Dus als u er minder nodig hebt, betaalt u voor iets dat u niet gebruikt. |
| Nadat PRI een steeds ouder wordende technologie wordt, zijn gespecialiseerde technici, hardware en ondersteuning steeds moeilijker te vinden, omdat meer bedrijven zijn overgestapt op technologie als SIP. | |
| PRI-lijnen vereisen een fysieke verbinding met koperdraden. | |
| PRI biedt redundantie door middel van secundaire circuits. | Het gebruik van PRI-lijnen betekent soms dat u langetermijncontracten met telefoonmaatschappijen nodig hebt. |
Voor wie is PRI het meest geschikt?
Als de belasting en kwaliteit van gesprekken uw hoogste prioriteit is, is PRI de juiste optie voor uw bedrijf. Dit is het protocol dat grote teams die veel tijd aan de telefoon doorbrengen, moeten overwegen.
Met SIP moet u rekening houden met het aantal teamleden dat tijdens piekuren belt en ervoor zorgen dat u de internetbandbreedte hebt om dat te ondersteunen – met PRI is dat geen probleem. Deze technologie zorgt er ook voor dat gesprekken met de hoogst mogelijke kwaliteit worden gevoerd.
Voor wie is SIP het meest geschikt?
Als u verwacht dat uw organisatie zich in de loop der tijd zal uitbreiden, is SIP-technologie het juiste telefoonsysteem voor u. Met zijn lage kosten en potentieel grote ROI is SIP de juiste keuze voor een groeiend bedrijf.
Dit is ideaal, vooral als uw bedrijf net van start is gegaan. Zoals de Eastern Management Group meldt, “gebruiken Noord-Amerikaanse bedrijven 70% SIP trunking, terwijl dat cijfer stijgt naar 82% voor West-Europa en ergens tussen die twee in voor LATAM en APAC.”
Deze technologie is ook ideaal voor organisaties met weinig tot geen in-house IT-ondersteuning, zoals startende en kleine bedrijven. Deze telefoonsystemen kunnen zoveel lijnen aan als u nodig hebt, en ze kunnen ook snel worden toegevoegd. U hoeft er alleen maar voor te zorgen dat uw bestaande PBX-systeem compatibel is met een gateway.
SIP Trunking vs. PRI – Is er een duidelijke winnaar?
Terwijl PRI en SIP beter werken voor specifieke soorten bedrijven, komt het aan op de specifieke doelstellingen en zakelijke behoeften van uw organisatie. U kunt zelfs een combinatie van beide gebruiken met hybride trunking, waarbij een bedrijf PRI gebruikt voor lokale gesprekken en vervolgens een SIP trunk van een gehoste dienst gebruikt voor internationale gesprekken.
Maar welke route u ook wilt nemen voor uw zakelijke communicatie, het zal waarschijnlijk het updaten van uw telefoon met zich meebrengen. Als u klaar bent om te leren hoe u uw oude telefoon kunt updaten naar een met internet-gebaseerde communicatie, neem dan een kijkje op onze interactieve vergelijkingstabellen van zakelijke VoIP aanbieders. U kunt beoordelingen lezen voor elke leverancier en ervoor zorgen dat ze de zakelijke telefoondienst ondersteunen die het beste voor u is.