Top 5 Elementen van Promotiemix (Met Diagram)

Elementen van promotiemix worden ook wel tools, middelen of componenten genoemd. In principe zijn er vijf elementen betrokken bij promotionele mix. Sommige auteurs hebben ook meer elementen overwogen. Wij gaan echter uit van vijf elementen, zoals weergegeven in figuur 1.

1. Reclame:

Advertising wordt gedefinieerd als elke betaalde vorm van niet-persoonlijke presentatie en promotie van ideeën, goederen en diensten door een geïdentificeerde sponsor. Het is een manier van massacommunicatie. Het is het meest populaire en meest gebruikte instrument voor marktpromotie. Het grootste deel van het promotiebudget gaat naar reclame alleen. Verschillende reclamemedia – televisie, radio, kranten, tijdschriften, openluchtmiddelen enzovoort – worden gebruikt om reclame te maken voor het product.

Karakteristieken van reclame zijn als volgt:

i. Reclame is niet-persoonlijke of massacommunicatie. Persoonlijk contact is niet mogelijk.

ii. Het is een betaalde vorm van communicatie.

iii. Het is eenrichtingscommunicatie.

iv. Identificeerbare entiteit/sponsor-bedrijf of persoon geeft reclame.

v. Het is een kostbare optie om de verkoop te bevorderen.

vi. Het kan vaak worden gereproduceerd als per behoefte.

vii. De kosten per contact zijn het laagst.

viii. Verschillende audio-visuele, print, en outdoor media kunnen worden gebruikt voor reclame doeleinden.

ix. Het is een veelgebruikt en zeer populair instrument voor marktpromotie.

2. Verkoopbevordering:

Verkooppromotie omvat alle marketingactiviteiten, met uitzondering van reclame, publiciteit en persoonlijke verkoop, die de aankoop door de consument en de doeltreffendheid van de dealer stimuleren. Bij verkoopbevordering gaat het voornamelijk om kortlopende en niet-routinematige stimulansen, die zowel aan dealers als aan consumenten worden aangeboden. De populaire methoden die voor verkoopbevordering worden gebruikt zijn demonstratie, handelsbeurzen, tentoonstellingen, ruilaanbiedingen, seizoenskortingen, gratis diensten, geschenken, wedstrijden, enz.

Karakteristieken van verkoopbevordering zijn als volgt:

i. Het hoofddoel van verkoopbevordering is klanten aan te zetten tot onmiddellijke koop of tot dealer-effectiviteit of beide.

ii. Overmatig gebruik van verkoopbevordering kan de verkoop en de reputatie van een bedrijf nadelig beïnvloeden.

iii. Het wordt gezien als een aanvulling op reclame en persoonlijke verkoopinspanningen.

iv. Het omvat alle promotionele inspanningen anders dan reclame, persoonlijke verkoop en publiciteit.

v. Het bestaat uit kortstondige stimulansen, regelingen of plannen die aan kopers, verkopers en/of dealers worden aangeboden.

vi. Het gaat om niet-routinematige verkoopinspanningen.

3. Persoonlijke verkoop:

Persoonlijke verkoop omvat persoonlijke communicatie en presentatie van aangezicht tot aangezicht met prospects (potentiële en feitelijke klanten) met als doel de verkoop van de producten. Het gaat om een persoonlijk gesprek en presentatie van producten met klanten. Het wordt beschouwd als een zeer effectief en kostbaar instrument voor marktpromotie.

De kenmerken van persoonlijk zijn hieronder opgesomd:

i. Persoonlijke verkoop is een mondelinge, face-to-face, en persoonlijke presentatie met consumenten.

ii. Hoofddoel is het promoten van producten of het verhogen van de verkoop.

iii. Het gaat om communicatie in twee richtingen.

iv. Onmiddellijke feedback kan worden gemeten.

v. Het is een vermogen van verkopers om kopers over te halen of te beïnvloeden.

vi. Het is een meer flexibele manier van marktcommunicatie.

vii. De kosten per contact zijn hoger dan die van reclame.

viii. Het gaat om het onderwijzen, opvoeden en helpen van mensen om te kopen.

4. Publiciteit:

Publiciteit is ook een manier van massacommunicatie. Het is geen betaalde vorm van massacommunicatie waarbij men gunstige reacties van kopers krijgt door commercieel belangrijk nieuws in de massamedia te plaatsen. William J. Stanton definieert: “Publiciteit is elke promotionele communicatie met betrekking tot een organisatie en/of haar producten waarbij de boodschap niet wordt betaald door de organisatie die er voordeel van heeft.”

Het is de traditionele vorm van public relations. Publiciteit wordt niet betaald door de organisatie. Publiciteit komt van verslaggevers, columnisten en journalisten. Het kan worden beschouwd als een onderdeel van public relations. Bij publiciteit gaat het om het houden van openbare toespraken, het geven van interviews, het houden van seminars, donaties aan liefdadigheidsinstellingen, inhuldigingen door filmacteurs, cricketers, politici of populaire persoonlijkheden, toneelvoorstellingen, enz. die de massamedia aantrekken om het nieuws over hen te publiceren.

Hoofdkenmerk van publiciteit zijn onder meer:

i. Publiciteit is het verkrijgen van een gunstige presentatie over het bedrijf of de aanbiedingen van het bedrijf op radio, televisie of het podium die niet door de sponsor wordt betaald.

ii. Het is een niet-betaalde vorm van marktpromotie. Aan publiciteit zijn echter verscheidene indirecte kosten verbonden.

iii. Zij kan betrekking hebben op de bevordering van nieuwe produkten, de bestrijding van milieuverontreiniging, bijzondere prestaties van werknemers, de bekendmaking van nieuw beleid, enz. om de verkoop te verhogen. Het gaat in de eerste plaats om het publiceren of onder de aandacht brengen van de activiteiten en produkten van de onderneming. Het is gericht op het opbouwen van het imago van de onderneming.

iv. Meestal kan publiciteit worden gevoerd via kranten, tijdschriften, radio of televisie.

v. De onderneming heeft geen controle over de publiciteit wat betreft boodschap, tijdstip, frequentie, informatie en medium.

vi. Het heeft een hoge mate van geloofwaardigheid. De kans is groter dat de publicitaire boodschap door het publiek wordt gelezen en dat het publiek erop reageert.

vii. Publiciteit kan worden gedaan tegen een veel lagere kostprijs dan reclame. Het bedrijf hoeft maar een klein bedrag uit te geven om het evenement of de activiteit onder de aandacht te brengen.

viii. De frequentie of herhaling van publiciteit in de massamedia hangt af van de maatschappelijke betekenis of de nieuwswaarde ervan. Meestal verschijnt het slechts eenmaal.

5. Public Relations:

Public relations is een veelomvattend begrip dat niet alleen het onderhouden van constructieve relaties met klanten, leveranciers en tussenpersonen omvat, maar ook met een groot aantal geïnteresseerde publieken. Merk op dat public relations ook publiciteit omvatten, d.w.z. dat publiciteit een onderdeel is van public relations.

William Stanton definieert:

“Public relations-activiteiten zijn typisch bedoeld om een gunstig imago voor een organisatie en een gunstige relatie met de diverse publieken van de organisatie op te bouwen of in stand te houden. Dit publiek kan bestaan uit klanten, aandeelhouders, werknemers, vakbonden, milieuactivisten, de overheid, mensen in de plaatselijke gemeenschap of andere groepen in de samenleving. Public relations omvat dus de brede en algemene communicatie-inspanningen van een organisatie die erop gericht zijn de houding van verschillende groepen tegenover de organisatie te beïnvloeden. Sommige deskundigen hebben verklaard dat public relations in het verlengde liggen van publiciteit.

Hoofdkenmerk van publiciteit zijn de volgende:

i. Public relations is een betaalde vorm van marktpromotie. De onderneming moet kosten maken.

ii. Public relations-activiteiten zijn bedoeld om een gunstig imago voor een organisatie en een gunstige relatie met de diverse doelgroepen van de organisatie op te bouwen en in stand te houden.

iii. Het is een integrerend deel van de managementfunctie. Veel bedrijven hebben daarvoor een speciale afdeling, die bekend staat als de public relations-afdeling.

iv. Het gaat om een aantal interacties, zoals contact leggen, uitnodigen, informeren, verduidelijken, reageren, interpreteren, handelen, transacties verrichten, enzovoort.

v. Public relations heeft betrekking op een aantal publieken – formele en informele groepen. Deze publieken kunnen klanten, aandeelhouders, werknemers, vakbonden, milieuactivisten, de overheid, mensen van de plaatselijke gemeenschap, of andere groepen in de samenleving zijn.

vi. Public relations-activiteiten worden voortdurend ondernomen. Het is een onderdeel van routineactiviteiten.

vii. Alle ambtenaren, van topniveau tot toezichthoudend niveau, verrichten public relations-activiteiten.

viii. In verband met de moderne managementpraktijken wordt public relations als een beroep behandeld.

Dus zijn er vijf belangrijke elementen of promotiemix. Elk instrument/element heeft zijn voordelen, beperkingen, en toepasbaarheid. Afhankelijk van de interne en externe situatie van het bedrijf worden een of meer instrumenten gebruikt. Meestal omvat het promotieprogramma van een bedrijf meer elementen, waarbij elk element de andere aanvult.