Er zijn veel voordelen van incentives op de werkplek:
- Verhoogde productiviteit
- Een cultuur van hoge prestaties creëren
- Toppers behouden
- Motiverende medewerkers om hun doelen te overtreffen
- Verbetering van het bedrijfsmoraal
Maar vandaag richten we ons op de manier waarop beloningen en erkenningsprogramma’s uw medewerkers inspireren om de kernwaarden van uw bedrijf uit te dragen.
Beloningen maken van uw kernwaarden meer dan woorden op een pagina van het HR-materiaal. In plaats daarvan worden uw kernwaarden een levend, ademend iets waaraan uw werknemers actief kunnen deelnemen.
Het belang van kernwaarden voor werknemersbetrokkenheid
Werknemersbetrokkenheid is op een historisch dieptepunt. In 2013 gaf slechts 13% van de werknemers aan dat ze geëngageerd waren op het werk. Slechts een op de acht werknemers gaf aan dat ze toegewijd waren aan hun baan of het gevoel hadden dat ze een positieve impact hadden op hun organisatie.
Een lage betrokkenheid van werknemers leidt tot een lagere productiviteit en een hoger risico op verloop, wat duur is voor bedrijven. Volgens verschillende onderzoeken kan het vervangen van een werknemer in loondienst wel twee keer het jaarsalaris kosten.
In een wereldwijd onderzoek van HR.com was de belangrijkste voorspeller van werknemersbetrokkenheid (van de 91 mogelijke factoren) een persoonlijke betrokkenheid bij de kernwaarden van het bedrijf. Dit betekent dat bedrijven er niet goed aan doen om die betrokkenheid te stimuleren.
De voordelen van incentives op de werkplek benutten om uw personeel te inspireren
Omwille van de organisatie zullen we de zaken in vier V’s onderverdelen:
- Herhaling: Herhaal uw kernwaarden zo vaak mogelijk. Geef ze een prominente plaats. Noem ze vaak. Leer je medewerkers waarom ze belangrijk zijn.
- Versterking: Wanneer een van uw medewerkers een actie uitvoert die de waarden van uw bedrijf belichaamt, zorg dan voor een proces om positieve bekrachtiging te geven.
- Erkenning: Creëer regelmatig mogelijkheden om werknemers te erkennen die uw kernwaarden tentoonspreiden – zowel binnen hun directe team als binnen het bedrijf in het algemeen. Erkenning is een belangrijke vorm van sociale waarde en kan worden gebruikt om andere werknemers te inspireren om positieve voorbeelden te volgen.
- Beloning: Tot slot wil je ervoor zorgen dat de relatie tussen bedrijfswaarden en eigenbelang duidelijk wordt gecommuniceerd. Niet-geldelijke beloningen zijn effectievere middelen van gedragsverandering dan geldelijke provisie of verbale lof.
Herhaling: Uw medewerkers het belang van uw kernwaarden bijbrengen
Om Seth Godin te citeren: “Herhaling … verhoogt de autoriteit en geloofwaardigheid van wat je te zeggen hebt. Luisteraars gaan van bewustwording van de boodschap naar begrip naar vertrouwen.” Herhaal uw kernwaarden vroeg en vaak om de merkbekendheid bij uw personeel te versterken. Verstrek pamfletten. Vermeld ze op bedrijfsvergaderingen. Hang ze op in uw kantoor. Misschien gebruik je ze zelfs in je e-mailhandtekening.
Hoewel, Godin waarschuwt dat herhaling, zonder actieve deelname van de luisteraar, zijn betekenis verliest en een ergernis wordt.
Je moet een onmiddellijk waardevoorstel voor je werknemers presenteren en buy-in creëren. Een effectieve manier om dat te doen is een beroep te doen op het eigenbelang. Een van de voordelen van incentives op de werkplek is dat ze de waarden van uw bedrijf op één lijn brengen met het eigenbelang van uw werknemers. Werkplek incentives bieden ook vaker en met lagere investeringen uitbetalingen dan bijvoorbeeld een promotie. Een promotie lijkt misschien ver weg voor een werknemer, maar ze kunnen slechts een paar punten verwijderd zijn van het verdienen van genoeg punten om in te wisselen voor kaartjes om met het gezin naar de film te gaan.
Extra kunt u interactieve quizzen en trivia integreren in uw incentiveprogramma om uw personeel te motiveren zich bezig te houden met uw kernwaarden op een manier die leuker en belonender is dan constante lezingen.
Herhaling: Positief gedrag in real time als voorbeeld stellen
Bewustwording is één ding, maar actie is iets anders. In staat zijn om je kernwaarden op te noemen betekent weinig vergeleken met ze actief uit te leven. Operante conditionering – de psychologie van gedragsverandering – stelt dat gedrag dat “een bevredigend effect heeft in een bepaalde situatie, een grotere kans heeft om opnieuw voor te komen.”
U moet positieve bekrachtiging bieden elke keer dat een van uw medewerkers een actie uitvoert die vertegenwoordigt waar uw bedrijf voor staat. Bovendien moet deze bekrachtiging zo direct mogelijk zijn.
Bij Incentive Solutions gebruiken we Quick Points-certificaten voor het ter plekke erkennen van medewerkers die onze kernwaarden uitdragen. Onze werknemers kunnen het certificaatnummer invoeren op onze interne site voor werknemersbeloningen en erkenning (of een QR-code scannen op hun telefoon) om hun Quick Points in te wisselen voor miljoenen beloningen uit dezelfde online catalogus die we onze klanten bieden.
Om onze kernwaarden echt te benadrukken, schrijven we zelfs precies op welke van onze kernwaarden onze werknemer heeft laten zien om de beloning te verdienen. Veel van onze werknemers verzamelen met trots hun Quick Points-certificaten en hangen ze op een kurkbord boven hun bureau.
Erkenning: Benadruk de sociale voordelen van incentives op de werkplek
In combinatie met Quick Points maken we ook gebruik van onze Total Recognition Suite, een op sociale media geïnspireerde muur waarop onze medewerkers elkaar kunnen ‘shout outs’ geven (ook weer gebaseerd op onze kernwaarden). Deze shout outs hebben ook waarde in de vorm van beloningspunten. Maar, net zo belangrijk, ze zijn een waardevolle vorm van sociale erkenning.
Werknemers die worden erkend door hun collega’s (of door de bedrijfsleiding) krijgen bedrijfsbrede zichtbaarheid. Weinig dingen zijn frustrerender of ontmoedigender voor goede werknemers dan wanneer hun goede werk onopgemerkt blijft.
Op dezelfde manier zou u goed presterende werknemers regelmatig moeten erkennen tijdens team- en bedrijfsvergaderingen.
Beloning: Laat werknemers zich gewaardeerd voelen
Teneinde de voordelen van incentives op de werkplek echt te versterken, moet u uw werknemers belonende ervaringen bieden. Niet-geldelijke en ervaringsgerichte beloningen creëren een gedenkwaardige emotionele impact voor werknemers – ze laten zien dat er goede dingen gebeuren als ze de waarden van uw bedrijf hoog houden.
Beloningen op de werkplek helpen uw werknemers het gevoel te krijgen dat hun bijdrage wordt gewaardeerd. Door uw personeel te inspireren om zich persoonlijk in te zetten voor de kernwaarden van uw bedrijf, verbetert u de betrokkenheid, creëert u loyaliteit onder uw medewerkers en maakt u van uw organisatie een fantastische plek om nog jarenlang te werken. En doordat uw werknemers meer betrokken zijn, zullen ze een betere service aan uw klanten verlenen, wat uw bottom line en uw groei op lange termijn ten goede komt!
Tot de volgende keer,
Nichole Gunn