We weten dat ziekenhuizen beangstigende plekken kunnen zijn voor mensen die er niet veel tijd doorbrengen. Daarom moeten zorgverleners patiëntgerichte zorg beoefenen, waarbij ze anticiperen op de angst die patiënten soms ervaren wanneer ze zorg ontvangen en de verantwoordelijkheid nemen om hun patiënten bij elke stap te troosten en gerust te stellen, zodat de patiënt centraal staat bij alles wat ze doen.
Ondanks dat de patiëntenzorg zich voortdurend ontwikkelt, samen met de technologie en de informatievoorziening, zijn de verwachtingen van de patiënt dat niet. Patiënten verwachten altijd een ervaring van hoge kwaliteit, dus een cultuur van patiëntgerichte zorg is niet “leuk om te hebben”, het is een “noodzaak om te hebben.”
In een patiëntgericht zorgmodel is het belangrijk dat patiënten altijd de volledige controle hebben als het gaat om het nemen van beslissingen over hun eigen zorg en behandeling. Artsen zijn er om te informeren, adviseren en ondersteunen, maar het is uiteindelijk aan de patiënt om te bepalen welke actie hij of zij zal ondernemen. Daarom moet een patiënt volledig begrijpen welke procedures en behandelingen hij zal ondergaan, en artsen moeten ernaar streven hem zo goed mogelijk te informeren en hem zo comfortabel mogelijk te maken, vooral wanneer hij behandeld wordt voor een gecompliceerde of pijnlijke ziekte of verwonding.
De waarde van evidence-based practice
Evidence-based practice is een veelgebruikte probleemoplossende benadering in de klinische setting, maar het is ook van cruciaal belang voor het leveren van patiëntgerichte zorg. Het integreert klinische expertise met het laatste en beste onderzoeksbewijs, samen met bekende waarden van de patiënt, om de best mogelijke zorg voor de patiënt te leveren.
Een van de belangrijkste elementen van evidence-based practice in de verpleegkunde is rekening houden met de behoeften en wensen van de individuele patiënt. We moeten begrijpen wat het belangrijkst is voor onze patiënten; wat zijn zijn/haar voorkeuren als het gaat om behandelingsopties, en hoe definieert hij/zij kwaliteit van leven? Al deze zaken komen samen om de definitie van evidence-based gezondheidszorg te vormen.
De link tussen evidence-based verpleging en value-based inkoop
In de VS verschuift de vergoeding van ziekenhuizen van een pay-for-service model naar een pay-for-performance model, ook wel bekend als value-based inkoop (VBP). In een VBP-model worden zorgaanbieders gestimuleerd door particuliere verzekeringen, zelfbetalers, of door federale of staatsgefinancierde programma’s zoals Veteran’s Affairs, Medicare of Medicaid, op basis van het bereiken van bepaalde prestatiemaatstaven.
De maatstaven voor op waarde gebaseerde vergoedingen variëren van ziekenhuisheropnames tot betrokkenheid van de patiënt. Dus het toepassen van de evidence-based praktijk om rekening te houden met de behoeften en wensen van de patiënt heeft een positieve invloed op de betrokkenheid van de patiënt, en dus op de vergoedingen.
Het doel van een VBP-programma is om zorgprocessen te standaardiseren door middel van best practices. En hoewel het Amerikaanse gezondheidszorgsysteem uniek is ten opzichte van andere over de hele wereld, is het algemene doel van de gezondheidszorg hetzelfde – het leveren van de hoogste kwaliteit, meest kosteneffectieve, op bewijs gebaseerde zorg die de resultaten voor de patiënt verbetert.
Dus, uiteindelijk, is het belangrijk om nooit uit het oog te verliezen dat alle patiënten het verdienen om gerespecteerd te worden en centraal moeten staan tijdens elke ontmoeting in de gezondheidszorg. Patiënten verwachten van verpleegkundigen en andere zorgverleners dat ze deskundig, bekwaam en zelfverzekerd zijn, maar ook vriendelijk en begripvol. Verpleegkundigen zijn ambassadeurs voor hun instellingen, het beroep en voor hun patiënten.
Voor meer over patiëntgerichte zorg, kijk naar Reimagining the Future: The Culture of Caring gepresenteerd door From the Desk of the Chief Nurses op nursingcenter.com.
De blogpost van deze week is geschreven door onze hoofdverpleegkundige, Anne Dabrow Woods, DNP, RN, CRNP, ANP-BC, AGACNP-BC, FAAN.