Zoals men zegt, iedereen maakt fouten. In veel situaties kun je je fout corrigeren of hem gewoon vergeten en verder gaan. Een fout maken op het werk is echter ernstiger. Het kan ernstige gevolgen hebben voor uw werkgever. Het kan bijvoorbeeld de relatie met een klant in gevaar brengen, een juridisch probleem veroorzaken, of de gezondheid of veiligheid van mensen in gevaar brengen. De gevolgen zullen uiteindelijk op u neerkomen. Gewoon uw fout rechtzetten en verder gaan is misschien geen optie. Als u op het werk een fout maakt, kan uw carrière afhangen van wat u vervolgens doet. Hier zijn de stappen die je kunt nemen:
Geef je fout toe
Zodra je ontdekt dat er iets mis is gegaan, vertel je het meteen aan je baas. De enige uitzondering is natuurlijk als je een onbeduidende fout maakt waar niemand last van heeft of als je de fout kunt herstellen voordat dat wel gebeurt. Probeer anders je fout niet te verbergen. Als u dat doet, kunt u er nog slechter uit komen te zien, en anderen zouden u zelfs kunnen beschuldigen van een dekmantel. Als je er open over bent, straal je professionaliteit uit, een eigenschap die de meeste werkgevers zeer waarderen.
Leg je baas een plan voor om de fout te herstellen
Je moet een plan bedenken om je fout te herstellen en dat aan je baas voorleggen. Hopelijk kun je al iets in elkaar zetten voordat je haar voor het eerst benadert, maar verspil geen tijd als dat niet lukt. Stel haar gerust dat je aan een oplossing werkt.
Dan, zodra je weet wat je moet doen, presenteer je het. Wees heel duidelijk over wat je denkt dat je moet doen en wat je verwacht dat de resultaten zullen zijn. Vertel je baas hoe lang het zal duren om het te implementeren en over de eventuele kosten die eraan verbonden zijn. Zorg ervoor dat je een “Plan B” klaar hebt, voor het geval je baas “Plan A” afwijst. Hoewel het maken van een fout nooit een goede zaak is, mis de kans niet om je probleemoplossende vaardigheden te demonstreren.
Wijs niet met de vinger naar iemand anders
In een team-georiënteerde omgeving, is er een goede kans dat andere mensen ook verantwoordelijk waren voor de fout. Hoewel mensen meestal graag met de eer strijken voor successen, zijn ze terughoudend om fouten toe te schrijven. Als je kunt, laat iedereen dan samen je baas benaderen om haar erop te wijzen dat er iets mis is gegaan.
Helaas kan het zijn dat je dat niet voor elkaar krijgt. Er zullen mensen zijn die zeggen “het is niet mijn schuld”. Het zal je niet helpen om met de vinger naar anderen te wijzen, zelfs als ze wel medeverantwoordelijk zijn voor de fout. Uiteindelijk zal hopelijk iedereen verantwoordelijk worden gehouden voor zijn of haar eigen daden.
Bied je excuses aan, maar sla jezelf niet voor je kop
Er is een groot verschil tussen verantwoordelijkheid nemen en jezelf voor je kop slaan. Geef je fout toe, maar neem het jezelf niet kwalijk dat je hem hebt gemaakt, vooral niet in het openbaar. Als je de aandacht blijft vestigen op je fout, zal dat in de hoofden van de mensen blijven hangen.
Je wilt dat je baas zich concentreert op wat je hebt gedaan nadat je de fout hebt gemaakt, niet op het feit dat het überhaupt is gebeurd. Wees echter voorzichtig met het ophemelen van je eigen hoorn. Opscheppen over hoe je dingen hebt opgelost, zal niet alleen de aandacht vestigen op je oorspronkelijke blunder, maar kan ook de verdenking oproepen dat je een fout hebt gemaakt zodat je de boel kon redden.
Indien mogelijk, corrigeer de fout in je eigen tijd
Als je bent vrijgesteld van het verdienen van overwerk, ga dan vroeg naar je werk, blijf laat en breng je lunchpauze aan je bureau door zolang als nodig is om je fout te corrigeren. Dit is niet mogelijk als u een niet-vrijgestelde werknemer bent, omdat uw baas u dan overuren moet betalen – 1 1/2 maal uw normale uurloon – voor elk uur dat u meer dan 40 uur per week werkt. Je wilt zeker niet nog meer problemen veroorzaken door hem dat voorschrift te laten overtreden. Vraag uw baas om toestemming als u langer moet werken.