Nienawidzę dentysty. Bardziej niż nienawidzę chodzić do szpitala czy jeść warzyw, dentysta jest moim najmniej ulubionym miejscem spotkań. A ponieważ dużo się przemieszczam, ciągle szukam nowego dentysty, któremu mogę powierzyć swoje zęby.
Rozmawiając z przyjaciółmi, którzy również zmagali się ze znalezieniem dentysty, słyszałam przeróżne historie z dreszczykiem emocji – wszystko, począwszy od wypełniania fałszywych ubytków, a skończywszy na przepłacaniu za usługę, której nie otrzymali. Co do tego wszyscy mogliśmy się zgodzić: znalezienie dobrego dentysty jest trudne.
Może się okazać, że sprowadzanie dobrych klientów, i to wielu, też jest trudne! Oto kilka inteligentnych pomysłów marketingowych, aby ułatwić potencjalnym klientom znaleźć swoją praktykę.
Local Awareness Facebook Ads
Chcesz, aby słowo o swojej praktyce dentystycznej, jest specyficzny o tym, kto rynku do jest ważne. Najprawdopodobniej nie chcesz być wyświetlanie reklam dla swojej praktyki poza 50-milowy promień – jeśli jesteś w Pensylwanii i ktoś w Kalifornii widzi reklamę, to nie robi nikomu nic dobrego.
Lokalne reklamy świadomości są doskonałym sposobem na dotarcie do lokalnej publiczności, a teraz można użyć nowej karty mapy do akcji lokalnie istotne szczegóły o swojej działalności stomatologicznej, jak adres, odległość do firmy, godziny pracy, a „Dojazd” link. Twoje CTA może być nawet przycisk połączenia, łatwy monit, aby umówić się na wizytę.
Kliknij, aby zadzwonić reklamy
Głównym celem marketingu stomatologicznego lub reklamy jest to, że pacjenci i perspektywy zarezerwować wizytę – co zwykle odbywa się przez podniesienie telefonu i zadzwonić do biura. Kliknij, aby zadzwonić reklamy są dostępne za pośrednictwem Facebooka i Google Ads (dawniej znany jako Google AdWords) na telefonie komórkowym, komputerze stacjonarnym i tablecie. To rozszerzenie można dodać do istniejących reklam lub stworzyć kampanie tylko na połączenia.
Mobile Call-Only Ads
Według Google, większość wyszukiwań związanych z opieką zdrowotną jest wykonywana na smartfonie. A jedno na dwadzieścia wyszukiwań w Google dotyczy informacji związanych ze zdrowiem. Nie przegap tego. Możesz tworzyć reklamy wyłącznie dla urządzeń mobilnych z kampaniami typu call-only za pośrednictwem Google Ads.
Targetowanie demograficzne na Facebooku
Facebook ma dostępną szaloną ilość targetowania demograficznego i możesz to wykorzystać na swoją korzyść. Poza oczywistymi, możesz również kierować potencjalnych klientów według języka, statusu związku, zatrudnienia, dochodów i zainteresowań. Badania wykazały, że kobiety podejmują 90% wszystkich decyzji dotyczących zakupu produktów stomatologicznych. Upewnij się, że jesteś przed tłumem, kierując reklamy do kobiet, które ostatnio kupiły ubranka dziecięce i mieszkają w Twojej okolicy.
Przypomnienia o wizytach
Czy to w formie kartki pocztowej czy telefonu, przypomnienia o wizytach są ważne, aby upewnić się, że Twoi pacjenci się pojawią. Usprawnij ten proces, korzystając z alertów kalendarza Google oraz wysyłając potwierdzenia i przypomnienia o wizytach pocztą elektroniczną.
Możesz również łatwo wykorzystać te metody, aby przypomnieć swoim pacjentom o umówieniu się na wizytę, np. na coroczne czyszczenie.
Google Ads Income Targeting
Tak, każdy powinien regularnie nitkować zęby i chodzić do dentysty na coroczne czyszczenie. Prawdę mówiąc, większość ludzi tego nie robi. W Google Ads, możesz kierować różne grupy demograficzne w oparciu o poziom dochodów.
Przejdź do zakładki ustawień i wybierz „Zaawansowane lokalizacje”. Spowoduje to wyświetlenie tego menu:
Wybierz zakładkę „Grupy lokalizacji”, a zauważysz listę trzech opcji. Ta, którą chcesz wybrać, nazywa się „Demografia.”
Teraz wybierz interesujący Cię poziom (lub poziomy) dochodów gospodarstwa domowego i kliknij duży czerwony przycisk „dodaj”!
Można to wykorzystać do kierowania reklam o wyższych dochodach na wybielanie zębów lub licówki; niższe poziomy dochodów mogą być bardziej zainteresowane utrzymaniem podstawowego stanu zdrowia.
Remarketing Ads
Remarketing jest często opisywany jako „łatwe pieniądze”. Pomaga on dotrzeć do osób, które odwiedziły Twoją stronę internetową lub praktykę, poprzez serwowanie konkretnych reklam skoncentrowanych na ponownym pozyskaniu tych potencjalnych klientów. W swojej praktyce stomatologicznej, jeśli zbierasz adresy e-mail, można wykorzystać te poprzez Customer Match w Google Ads i Facebook! Wystarczy przesłać adresy e-mail, aby utworzyć grupę odbiorców remarketingu i stworzyć reklamę, która zachęci pacjentów do ponownego odwiedzenia gabinetu – może to być przypomnienie o czyszczeniu lub wybielaniu zębów.
Nowość! Facebook Messaging Ad Type
Facebook ogłosił niedawno nową funkcję reklamową, która wykorzystuje Messengera do komunikacji z firmami. Reklamodawcy będą mogli korzystać z „Wyślij wiadomość” jako CTA na swoich reklamach, które następnie podejmie perspektywę do Messengera. To jest tylko w wersji beta teraz, ale powinny być toczenia się w pełni wkrótce!
Google Maps Ads
Reklama na mapach Google może dosłownie doprowadzić potencjalnego pacjenta prawo do Twojej praktyki stomatologicznej. Kiedy „dentysta” jest wprowadzony do paska wyszukiwania, wyniki są wyświetlane na mapie i na liście wyników wyszukiwania. Na urządzeniach mobilnych, reklamy te zawierają również wskazówki dojazdu i CTA połączenia.
Waze Ads
Podobnie jak Google Maps, możesz również bezpośrednio reklamować się na Waze. Ponieważ Waze jest aplikacją opartą na społeczności, reklamy są nieco inne – klienci w pobliżu Twojej firmy zobaczą „cyfrowy billboard” pojawiający się na mapie, a także w wynikach wyszukiwania. Mogą albo nawigować do swojej praktyki dentystycznej lub zapisać lokalizację na później.
Emergency Keywords
Dwa miesiące temu, znalazłem się googling „emergency wisdom tooth extraction boston” na 2AM. Pierwsze dwa wyniki nie zapewniały CTA „zadzwoń”, więc wybrałem trzeci i dwa kolejne z wyników map Google z najwyższymi ocenami. Żaden z nich nie podniósł (co było oczekiwane), ale umówiłem się na spotkanie z pierwszą praktyką, która oddzwoniła do mnie.
Bidding na słowa kluczowe takie jak „awaryjne” lub „pilne” jest łatwym sposobem, aby uzyskać klientów z natychmiastowych potrzeb i wysokiej intencji; wyobraź sobie zwrot z inwestycji dla tych słów kluczowych! Ale upewnij się, że Twoja praktyka może przyjmować nagłe przypadki i zapewnia łatwy sposób kontaktu z praktyką, w przeciwnym razie możesz otrzymać złą recenzję w Google…
ZocDoc
Jeśli jest coś, czego millenialsi nienawidzą tak bardzo, jak konieczności płacenia za wifi, to jest to rozmowa z pracownikami medycznymi przez telefon. ZocDoc to aplikacja mobilna, która pomaga pacjentom znaleźć lekarzy na podstawie specjalizacji, ubezpieczenia, lokalizacji i dostępności; to prawie jak rezerwacja wizyty lekarskiej na Open Table. Jest teraz w większości dużych miast-i niektórych mniejszych też!
Yelp
Według badań przeprowadzonych w 2014 roku, 88% konsumentów ufa recenzjom online tak samo jak osobistym rekomendacjom. Nie mogę podkreślić znaczenia Yelp wystarczająco – rościć swój biznes! Prawdopodobnie ludzie już piszą recenzje na temat Twojej praktyki, które powinny być sprawdzone pod kątem dokładności. Yelp jest pierwszym miejscem, gdzie millenialsi szukają dobrego dentysty, upewnij się, że jesteś przed potencjalnymi pacjentami.
Słyszałeś kiedyś o Dr. Pimple Popper? Ten dermatolog, choć nie dla osób o słabym sercu, spopularyzował wyskakiwanie pryszczy na Instagramie. Celebryci reklamują produkty do wybielania zębów na swoich Instagramach, a ortodonci pokazują ładne zdjęcia przed i po.
Instagram stał się miejscem zakupów, jak również – stwórz Instagram dla swojej praktyki, aby pokazać swoje unikalne techniki i zareklamować się potencjalnym pacjentom za pośrednictwem mediów społecznościowych. Jeśli będziesz regularnie aktualizować, z pewnością Twoja praktyka będzie na pierwszym miejscu wśród Twoich zwolenników.
Email Marketing
Wyobraź sobie świat, w którym Twoi pacjenci mogliby wysyłać e-maile do gabinetu, gdy chcieliby umówić się na wizytę. Twój recepcjonista mógłby odpowiedzieć z kilkoma opcjami czasu, i ta-da, spotkanie jest wykonane i w kalendarzu. Jeszcze lepiej, możesz w ten sposób wysyłać rachunki, e-maile z przypomnieniami i słodkie „nie widzieliśmy Cię przez jakiś czas!” e-maile.
Bonusy za polecenie
Instytut Pride donosi, że 93% ludzi ufa rekomendacjom swoich przyjaciół. Zachęcaj do tych rekomendacji! Bonusy za polecenie mogą być wykorzystane do zatrzymania obecnych klientów i rozszerzenia Twojej praktyki. Wyraź swoją wdzięczność i daj 10 dolarów zniżki na wizytę u dentysty za każdego poleconego, który umówi się na wizytę! Aby to ułatwić, rozdawaj wizytówki przy wypisywaniu się pacjentów z gabinetu i dołączaj je do każdej wysyłanej poczty.
Reklama wideo
Jak ostatnio donosi Margot, branża opieki zdrowotnej coraz częściej korzysta z marketingu wideo. Nie przegap tej okazji! Wideo z prawdziwymi ludźmi z Twojej praktyki może pomóc rozwinąć osobiste połączenie z potencjalnymi klientami, co może prowadzić do zaufania, rekomendacji i większej liczby wizyt.
Direct Mail
Dni wypychania skrzynek pocztowych reklamami w postaci pocztówek jeszcze się nie skończyły. Direct mail nadal działa, zwłaszcza w przypadku wyżu demograficznego i jest to dobra okazja, aby pokazać swoją specjalność lub konkurencyjne ceny. Jedna z praktyk stwierdziła, że z każdych 5 000 wysłanych pocztówek otrzymała średnio 35 telefonów i 7 nowych pacjentów. To świetny zwrot z inwestycji!
Lokalne wydarzenia
Jako dziecko, grałem w rekreacyjnych ligach sportowych, gdzie każda drużyna była sponsorowana przez lokalny biznes, który płacił za nasze koszulki z logo firmy. Nie tylko to dostać swoją firmę przed rodzicami z małymi dziećmi, można również rzucić w darmowe szczoteczki do zębów i małą pocztówkę z informacjami na temat zdrowia zębów dziecka. Praktyka, która zrobiła to z przedszkolakami, doniosła, że 70% rodziców przeszło do tej praktyki po otrzymaniu tej informacji.