Pielęgnacja zdrowia może być wyczerpująca i izolująca. Lekarze mają do czynienia z długimi godzinami pracy, trudnymi pacjentami i niekończącymi się przepychankami o ubezpieczenie. W typowym dniu jest niewiele miejsca na rozwiązywanie problemów i koncentrowanie się na poprawie opieki nad pacjentem. Podczas gdy wielu z nas czuje się tak, jakbyśmy pracowali sami nad leczeniem naszych pacjentów, prawda jest taka, że nasi pacjenci są widziani przez wielu lekarzy. Praca w celowo interdyscyplinarnym modelu opieki zdrowotnej może zwalczyć wiele problemów, z którymi borykają się lekarze pracujący w pojedynkę. Modele te tworzą platformę do wyrażania problemów i umożliwiają przestrzeń do ich rozwiązywania. Jeśli są dobrze wykonane, przynoszą dobre poczucie koleżeństwa i pracy zespołowej, ponieważ klinicyści pracują nad osiągnięciem wspólnego celu.
Interdyscyplinarna praca zespołowa jest złożonym procesem, w którym bierze udział dwóch lub więcej pracowników służby zdrowia o uzupełniających się doświadczeniach i umiejętnościach. W tym procesie, członkowie zespołu mają wspólne cele zdrowotne w ocenie, planowaniu i ewaluacji opieki nad pacjentem. Osiąga się to poprzez współzależną współpracę, otwartą komunikację i wspólne podejmowanie decyzji (1,2).
Pracowałem w 3 środowiskach z zespołami interdyscyplinarnymi: Post-Acute Rehabilitation, Home Health, and Chronic Pain Rehabilitation. Zespoły interdyscyplinarne mogą pracować w wielu różnych środowiskach, a ich skład może być równie niewielki, jak w przypadku dwóch różnych zawodów, np. zespołu lekarzy i pielęgniarek. Skuteczne zespoły interdyscyplinarne spotykają się regularnie, aby współpracować w zakresie opieki nad pacjentem, skutecznie się komunikować i mieć wspólny cel.
Jako członek interdyscyplinarnego zespołu opieki zdrowotnej, musisz wiedzieć o kilku rzeczach, aby zoptymalizować swoje doświadczenie, doświadczenie swojego zespołu i wyniki leczenia pacjenta.
Znaj swoją rolę
W interdyscyplinarnym zespole opieki zdrowotnej chodzi o połączenie wiedzy klinicznej każdego członka zespołu, aby jak najlepiej służyć pacjentom. Aby odnieść sukces, musisz wiedzieć, jaką rolę odgrywasz.
- Wiedz, jaka jest Twoja rola jako profesjonalisty. Terapeuci zajęciowi, fizykoterapeuci, psycholodzy, logopedzi, lekarze i pielęgniarki odgrywają szczególną rolę w zespołach interdyscyplinarnych, a rola ta może się różnić w zależności od środowiska.
- Znaj swoje doświadczenie. Jako profesjonalista, możesz pracować z innymi przedstawicielami tego samego zawodu. Upewnij się, że wiesz, co wnosisz do stołu – swoje mocne strony i specyficzne doświadczenia.
- Znaj role członków zespołu. Ważne jest, aby wiedzieć, co każdy z członków zespołu robi w ramach opieki nad pacjentem i swojej roli w zespole interdyscyplinarnym. Często role nakładają się na siebie i mieszają, ale każdy członek zespołu pełni określoną rolę. Rola ta będzie się zmieniać w zależności od otoczenia. Jeśli nie wiesz, zrób trochę badań lub po prostu zapytaj 😊
Jest również ważne, aby wiedzieć, co każdy profesjonalista wnosi do stołu – jakie jest ich doświadczenie zawodowe w przeszłości? Jak traktują i odnoszą się do pacjentów? Jakie specyficzne szkolenie posiadają? Często te informacje ujawniają się w miarę pracy w zespole, ale nie zaszkodzi zapytać.
Znaj cel końcowy
Jaki jest cel twojego zespołu interdyscyplinarnego? Czy ma on na celu zmniejszenie bólu pacjentów? Poprawić funkcjonowanie? Poprawa jakości życia? Wszyscy członkowie zespołu muszą być na tej samej stronie i muszą być połączeni z misją, aby zespół interdyscyplinarny odniósł sukces.
Komunikuj się ze współczuciem
Członkowie zespołu interdyscyplinarnego muszą czuć się komfortowo, aby wyrażać swoje opinie. Członkowie zespołu muszą czuć się swobodnie w rozwiązywaniu napięć i nieporozumień. Zbudowanie takiego komfortu wymaga czasu, ale można go osiągnąć poprzez zachęcanie wszystkich członków do mówienia z szacunkiem do siebie nawzajem i o swoich pacjentach.
Struktura wsparcia
Interdyscyplinarny zespół opieki zdrowotnej potrzebuje struktury. Zespół niekoniecznie musi mieć hierarchię (właściwie to lepiej, jeśli jej nie ma), ale ktoś musi odgrywać rolę „dyrektora”, który będzie kierował, wspierał i ułatwiał dyskusje i relacje między członkami. Wszyscy członkowie powinni czuć, że odgrywają równą rolę. Częścią pracy dyrektora jest zapewnienie, by wszyscy mieli poczucie równości. Jeśli jesteś dyrektorem, musisz upewnić się, że wszyscy członkowie odgrywają równą rolę. Jeśli ktoś nie mówi wystarczająco dużo, upomnij go. Jeśli ktoś zawłaszcza sobie czas antenowy, daj mu znać. Jeśli nie jesteś dyrektorem, bądź świadomy zawiłości zespołu interdyscyplinarnego i pomóż ułatwić tę strukturę, wypowiadając się, a następnie przekazując mikrofon.
Zespoły interdyscyplinarne są wspaniałe do współpracy z innymi zawodami w celu poprawy zdrowia i jakości życia pacjenta. Kiedy pracowałam w Interdyscyplinarnym Programie Leczenia Bólu, wiele razy zdarzało się, że byłam sfrustrowana brakiem postępów u pacjenta lub nie byłam pewna, jakie podejście do leczenia zastosować u nowego pacjenta. Z niecierpliwością czekałem na czwartki, kiedy odbywał się staffing, dzięki czemu mogłem odbijać pomysły od członków mojego zespołu i opracowywać najlepszy plan działania.
„Przełomowe innowacje pojawiają się, kiedy zniesiemy granice i zachęcimy dyscypliny do uczenia się od siebie nawzajem.” – Gyan Nagpal
Nigdy nie zapomnę jednego z naszych pacjentów, Billa. Był dość nieszczęśliwy i spędziliśmy większość naszych sesji kłócąc się o nasze podejście do leczenia. Pomimo moich najlepszych starań, nie mógł pojąć koncepcji nie powodowania zwiększonego bólu przy ćwiczeniach i krzyczał i narzekał podczas naszych sesji. Był przekonany, że robi wszystko dobrze, ale jak próbowałem mu wielokrotnie tłumaczyć, jeśli miał zwiększony ból, było coś, co musiało się zmienić.
Po kilku wizytach z pacjentem, w końcu dałem upust w kadrach. Okazało się, że terapeuta zajęciowy i psycholog kliniczny mieli z nim te same problemy. Stwierdzili, że jeśli raz wyjaśnią mu pewne rzeczy, a następnie pozwolą mu na stosowanie metody prób i błędów, będzie w stanie dojść do rozwiązania, które pozwoli mu wykonać zadanie lub ćwiczenie bez zwiększania bólu. Poszedłem za ich radą. Wycofałem się z sesji Billa, dając mu możliwość dojścia do własnych wniosków. Bill i ja znaleźliśmy solidny rytm, w którym byłem w stanie pomóc mu w radzeniu sobie z bólem i dobrze się przy tym bawić.
Po wielu sesjach nie był już nieszczęśliwym człowiekiem. Było wręcz przeciwnie. Z niecierpliwością czekałem na nasze sesje i z lekkim sercem przekomarzałem się z nim o jego potrzebie kupowania niekończącego się sprzętu do ćwiczeń „quick fix” z QVC. Nigdy nie zapomnę szerokiego uśmiechu na jego twarzy, kiedy uścisnąłem mu dłoń, gdy opuszczał ostatnią sesję. Z pomocą naszego interdyscyplinarnego zespołu, naprawdę był w stanie stać się lepszą wersją samego siebie i żyć z mniejszym bólem.
Referencje
- Nancarrow SA, Booth A, Ariss S, Smith T, Enderby P, Roots A. Dziesięć zasad dobrej pracy zespołu interdyscyplinarnego. Human Resources for Health. 2013;11:19. doi:10.1186/1478-4491-11-19.
- Bader, Carrie and Jaeger, Margarete, „What Makes an Interdisciplinary Team Work? A Collection of Informed Ideas, Discussion Prompts, and Other Materials to Promote an Atmosphere of Collaboration, Trust, and Respect” (2014). Innovative Practice Projects. 42.