Dzisiejsi bystrzy konsumenci są przyzwyczajeni do próśb o recenzję wpadających do ich skrzynki odbiorczej, więc Twój musi się wyróżniać spośród innych, aby przykuć ich uwagę.
Spis treści
- Jak pytać swoich klientów
- 5 przykładów e-maili z prośbą o recenzję
- Jak przejść dodatkową milę
- Dobry szablon html
- Formularze prośby o recenzję
W tym artykule, dzielimy się kilkoma z najlepszych przykładów kolekcji recenzji, które mogliśmy znaleźć od naszych klientów – przykłady, które udowodniły, że napędzają współczynniki konwersji. Zanim skończysz ten artykuł, powinieneś mieć kilka pomysłów, które możesz zastosować, gdy poprosisz swoich klientów o recenzję.
Jak poprosić klientów o recenzję, we właściwy sposób
Poprzez email, prosząc klientów o recenzję, ważne jest, aby myśleć z ich perspektywy.
Przecież oni już mają to, czego chcą od Ciebie, czy to produkt czy usługę, i mogą potrzebować małej zachęty, aby poświęcić czas na pozostawienie opinii. Pomyśl jak konsument i zastanów się, co sprawiłoby, że byłbyś bardziej skłonny do wysłania recenzji.
Istnieje kilka prostych wskazówek, których należy przestrzegać, aby Twoje e-maile z prośbą o recenzję były jak najbardziej udane:
- Zachowaj zwięzłość – Twoi klienci mają mało czasu, więc przejdź do sedna sprawy, szybko!
- Bądź uprzejmy – nie zapomnij powiedzieć „proszę”. Pamiętaj, że klienci wyświadczają Ci przysługę, zostawiając recenzję.
- Wzmocnij swoją markę – spraw, aby prośba o recenzję była natychmiast rozpoznawalna, trzymając się wytycznych marki. Łatwo jest tworzyć e-maile na własną rękę dzięki dostosowywanym szablonom REVIEWS.io. Zobaczysz kilka świetnych przykładów poniżej.
5 przykładów e-maili z prośbą o recenzję, z których możesz się uczyć
Już znasz podstawy, czas uczyć się od najlepszych. Zebraliśmy przykłady emaili z prośbą o recenzję, które konsekwentnie osiągają dobre wyniki.
Dzięki sprytnemu wykorzystaniu brandingu i perswazyjnego, zwięzłego języka, doprowadzili oni do perfekcji sztukę proszenia klientów o recenzje za pomocą szablonów emaili REVIEWS.io.
Zachowaj zwięzłość & simple
Istnieje wyraźny związek pomiędzy liczbą zawartych akapitów a współczynnikiem konwersji – im więcej tekstu do przeczytania, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że klienci prześlą opinię. Tak więc, prośba o opinię powinna być krótka, słodka i na temat, jak w przykładzie poniżej od Papier.
Prosta wiadomość e-mail, z jasnym wezwaniem do działania, zawsze działa dobrze. Pamiętaj, że większość ludzi będzie przeglądać Twój email na telefonie komórkowym, więc radzimy ograniczyć tekst do minimum.
Wzmocnij swoją markę
Twój email z prośbą o recenzję powinien być natychmiast rozpoznawalny przez klientów. Nasze szablony e-maili typu „przeciągnij i upuść” ułatwiają dostosowanie ich do własnych potrzeb.
Patrz poniższy przykład od Biscuiteers. Używając stylu wizualnego i tonu głosu, który odzwierciedla ich stronę internetową, stworzyli wiadomość e-mail z prośbą o recenzję, która przyciąga klienta poprzez spójny branding.
Ta wiadomość e-mail konwertuje na poziomie ponad 18%, co jest znacznie powyżej branżowego standardu 3%.
Ułatw to
Sukces prośby o recenzję polega na tym, że wszystko jest proste.Charlie Hustle nie tylko stworzyli niezwykle krótką i zwięzłą kopię, ale także utrzymali wszystko w niewiarygodnej prostocie dzięki naszemu formularzowi In-Email.
Formularz In-Email REVIEWS.io umożliwia klientom pozostawienie opinii w treści samego e-maila – nie muszą być nawet przekierowywani do przeglądarki. To sprawia, że pozostawienie opinii jest szybsze niż kiedykolwiek.
Plus, na pierwszy rzut oka, klienci mogą wyraźnie zobaczyć, że jest to e-mail z recenzją. Proste ikony ułatwiają im pozostawienie oceny w postaci gwiazdek, zanim jeszcze pomyślą o procesie pisania recenzji.
Oferuj nagrody
Zachęty do pisania recenzji przynoszą dwie duże korzyści:
- Pomagają zwiększyć współczynnik zbierania recenzji
- Pomagają przyciągnąć klientów z powrotem na stronę po napisaniu recenzji
Rozwiązanie REVIEWS.io pozwala na dodawanie kodów voucherów i zniżek, które są wyświetlane tylko wtedy, gdy recenzja zostanie ukończona. Oferujemy również integracje z takimi serwisami jak smile.io i Loyalty Lion Integration, dzięki czemu możesz skonfigurować ważony system nagród dla różnych typów recenzji.
Nasz klient eCommerce Sun Of A Beach wykorzystuje podejście oparte na nagrodach w swoich kampaniach zbierania recenzji. Pamiętaj jednak, że jeśli dajesz nagrodę, musisz ją dać każdemu, niezależnie od tego, jak pozytywną lub negatywną recenzję zostawi.
Ważne jest, aby pamiętać, że podczas gdy oferowanie nagród ma korzyści, może mieć również wady. Klienci mogą zaznajomić się ze zniżkami związanymi z Twoją marką, co może ich zniechęcić do robienia u Ciebie zakupów, gdy przedmioty i usługi są w pełnej cenie.
Personalizuj & Personalizuj swoje maile z recenzjami
Klienci lepiej reagują na maile z recenzjami, które mają osobisty charakter. Zawsze wymieniaj odbiorcę po imieniu – np. MR Daniels. Możesz to zrobić za pomocą pól wyboru w szablonach emaili REVIEWS.io.
Miłym akcentem, który naszym zdaniem zwiększa konwersję jeszcze bardziej, jest dołączenie podpisu lub osobistej wiadomości od kogoś z firmy, tak jak Chapelle Jewellery w swoim bardzo udanym emailu z prośbą o recenzję.
Nie musisz koniecznie szaleć, jeśli chodzi o branding Twojego emaila. Czasami sentyment Twojej wiadomości jest o wiele ważniejszy.
Jeśli, tak jak TicketArena, Twój biznes opiera się bardziej na biletach/markach, które sprzedajesz, to bycie naprawdę osobistym jest dobrym rozwiązaniem.
Poprzez wyrażenie tego, jak wiele znaczy dla nich recenzja, podejście TicketAreny sprawia, że klienci są bardziej skłonni poświęcić czas na pozostawienie opinii. Ponadto, sprytne dodanie skali czasowej upewnia ich, że ta przysługa nie zabierze zbyt wiele czasu z ich dnia.
Jak przejść dodatkową milę
Chcesz pójść o krok dalej? REVIEWS.io oferuje dostęp do API, umożliwiając bardziej odważnym stworzenie całkowicie niestandardowego podejścia.
Yappy, kochający zabawę spersonalizowany sklep dla psów, robi dokładnie to, dodając element rozrywki do swoich e-maili z prośbami. Korzystając z API REVIEWS.io, importują imię psa, a nie właściciela, dzięki czemu ich prośby o recenzję są super zabawne i super osobiste.
Ikony psów można dostosować do swoich futrzanych towarzyszy i można ich używać podczas wysyłania recenzji, więc zamiast zostawiać opinie we własnym imieniu, klienci są w stanie zostawić recenzje od swoich zaufanych K9.
To niesamowity akcent, który pokazuje, jak bardzo Yappy inwestują w swoją markę i doświadczenie klienta.
Pobierz nasz DARMOWY szablon & Zbuduj swój własny
W ramach REVIEWS.io nasze dostosowywane metodą „przeciągnij i upuść” szablony i formularze In-Email są zaprojektowane tak, aby były szybkie, wydajne i przyjazne dla użytkownika. Ale jeśli chcesz mieć pełną kontrolę i naprawdę unikalny formularz zapytania, zawsze istnieje możliwość zbudowania własnego szablonu HTML.
Darmowy Szablon
Poniższy przykład od Skydive Australia jest czysty, efektywny i całkowicie zgodny z marką. To, co naprawdę podoba nam się w tym formularzu, to fakt, że oddaje on doświadczenie klienta w tym samym oddechu, co prośba o recenzję.
Download
Jest bardzo łatwy do edycji i może być dodany jako niestandardowy szablon w naszym kreatorze zaproszeń.
Zręczny język, potężne obrazy i opcja zakupu materiału filmowego o skokach spadochronowych przypominają odbiorcy o danym wydarzeniu, dzięki czemu jest on bardziej skłonny do wystawienia opinii na jego temat.
Jeśli nie masz zasobów do stworzenia własnego zaproszenia, zespół REVIEWS.io chętnie współpracuje z Tobą, aby stworzyć całkowicie niestandardowy szablon HTML.
Zbiór recenzji wideo
W REVIEWS.io naszym celem jest zapewnienie naszym klientom wszystkich narzędzi, których potrzebują, aby w pełni wykorzystać swoje kampanie zbierania recenzji. Dlatego teraz oferujemy Twoim klientom możliwość zostawiania nie tylko pisemnych i fotograficznych recenzji, ale także wideo.
Wideo recenzje są niezwykle potężną formą treści generowanych przez użytkowników. Dostarczają one wizualnego dowodu na szczęście, jakie mogą przynieść Twoje produkty lub problemy, które mogą rozwiązać. Są one bardzo relatywne i oferują potencjalnym nabywcom autentyczną, angażującą treść recenzji.
Poproszony o recenzje wideo, powinieneś przyjąć takie samo podejście, jak w przypadku prośby o pisemne opinie – trzymaj się tematu, zachowaj osobisty charakter i spraw, aby Twoi klienci czuli się docenieni.
Pamiętaj jednak, że recenzja wideo wymaga nieco więcej wysiłku z ich strony. Kluczem jest tutaj zachęcenie ich do podzielenia się nie tylko swoją opinią, ale i doświadczeniem. Aby zobaczyć jak możesz zacząć zbierać recenzje video sprawdź nasze rozwiązanie do zbierania recenzji i co najlepiej pasuje do Twojego biznesu.
Mamy nadzieję, że te przykłady emaili z recenzjami i rozwiązania do zbierania recenzji pomogły Cię zainspirować. Branding i prostota są tutaj kluczowe. Pamiętaj, że każda firma jest inna i ich maile z recenzjami powinny być również. Klienci mają mało czasu, więc ważne jest, aby się wyróżniać, jednocześnie ułatwiając im proces.