Dwa federalne pozwy zbiorowe zostały złożone w imieniu setek klientów ADT, którzy niedawno dowiedzieli się, że ich konta w firmie zajmującej się bezpieczeństwem domowym zostały naruszone przez byłego pracownika.
Pozwy, złożone w poniedziałek, pojawiły się kilka tygodni po tym, jak ADT zaalarmowało ponad 200 swoich klientów w rejonie Dallas-Fort Worth, że były pracownik miał nieautoryzowany dostęp do ich systemów bezpieczeństwa w ciągu ostatnich kilku lat, w tym do strumieni wideo z kamer domowych.
Naruszenie zostało odkryte w marcu po tym, jak klient ADT w DeSoto zgłosił nieautoryzowany adres e-mail na swoim koncie w aplikacji firmy, ADT Pulse. Firma rozpoczęła wewnętrzne dochodzenie i odkryła osobisty adres e-mail pracownika na 220 kontach.
Pracownik, technik, dodał swój adres e-mail do kont klientów podczas wizyt serwisowych, firma powiedziała. Następnie był w stanie korzystać z aplikacji mobilnej firmy, aby uzyskać dostęp do ich systemów bezpieczeństwa, w tym możliwość przeglądania domowych kamer bezpieczeństwa.
Pozwy zarzucają ADT zaniedbanie i naruszenie umów poprzez niezapewnienie bezpieczeństwa, wśród innych problemów. Obydwa pozwy mówią, że pracownik mógł oglądać prywatne i intymne chwile klientów, w tym momenty, w których klienci byli nadzy lub częściowo ubrani.
„Chwile, które kiedyś uważano za prywatne i należące do świętości domu, teraz stanowią voyeurystyczną rozrywkę dla osób trzecich” – mówią pozwy. „Co gorsza, chwile te mogły zostać uwiecznione, udostępnione innym, a nawet umieszczone w Internecie.”
ADT zwolniło pracownika po odkryciu nadużycia, a firma skontaktowała się z policją w DeSoto. Nie jest jasne, czy postawiono mu zarzuty karne.
Firma powiedziała, że wdrożyła procedury mające na celu zapobieżenie podobnemu incydentowi, w tym wysyłanie powiadomień do klientów, gdy użytkownicy są dodawani do kont.
„Podjęliśmy natychmiastowe działania i wprowadziliśmy środki, aby zapobiec powtórzeniu się takiej sytuacji”, powiedziała ADT w pisemnym oświadczeniu w poniedziałek. „Głęboko żałujemy tego, co stało się z 220 klientami dotkniętymi tym incydentem i skontaktowaliśmy się z nimi, aby pomóc w rozwiązaniu ich problemów. Wspieramy dochodzenie organów ścigania w sprawie byłego pracownika i jesteśmy zaangażowani w pomoc w wymierzeniu sprawiedliwości osobom poszkodowanym przez jego niewłaściwe działania.”
Pozwy zostały złożone na Florydzie, gdzie ADT ma swoją siedzibę. Jeden pozew został złożony w imieniu posiadaczy kont, podczas gdy drugi obejmuje osoby, które mieszkają w gospodarstwie domowym, które zostało narażone na szwank, ale nie są właścicielami konta, w tym współlokatorów i nieletnich.
Każdy z pozwów domaga się ponad 5 milionów dolarów.
Pozwy zostały złożone przez trzy kancelarie prawne: Fears Nachawati, Carter Law Group i Edelson PC.
Prawnicy klientów mówią, że są zaniepokojeni, że incydent mógł nie być odizolowany do jednego pracownika, biorąc pod uwagę podatność w systemie. Pozwy pozwalają innym dotkniętym osobom na ujawnienie się.
„I nie dowiemy się, czy ci ludzie istnieją lub kim są bez dalszego dochodzenia”, powiedziała Amy Carter, jeden z prawników.
Dallas jest jednym z większych rynków ADT, według firmy, która ma 6 milionów klientów w całym kraju.
Dallas jest jednym z większych rynków, według firmy, która ma 6 milionów klientów w całym kraju.