To właśnie te trzy ostatnie części mogą powodować najwięcej zamieszania. Jak napisać dobry cel? Jaka jest różnica między strategią a taktyką? Czy muszę mieć wszystkie trzy części?
Nie dezorientuj się więcej!
Zacznijmy od początku – od różnicy między celami, strategią i taktyką. Mój były kolega z pracy wyjaśnił mi to kiedyś doskonale:
- Cel: Chcę schudnąć 40lbs do końca przyszłego roku.
- Strategia: Zamierzam więcej ćwiczyć i lepiej się odżywiać.
- Taktyka: Będę chodzić na bieganie każdego ranka i jeść sałatkę 5 razy w tygodniu.
Więc, po prostu, cele są tym, co chcesz osiągnąć. Twój cel powinien być SMART – specific, measurable, achievable, relevant, timed) – i stanowi podstawę wszystkich przyszłych decyzji. Powinieneś zawsze patrzeć na to, co robisz i zadawać sobie pytanie „czy to pomaga mi osiągnąć mój cel?”. Jeśli nie, to nie rób tego.
Twoja strategia to twój plan działania, aby osiągnąć swój cel.
Wreszcie, twoja taktyka to „jak” – jakich narzędzi zamierzasz użyć? Kiedy? Gdzie? Czy zamierzasz korzystać z mediów społecznościowych, napisać newsletter, nagrać wideo, zorganizować konferencję?
Aby przełożyć to na przykład biznesowy, rozważ następujące kwestie:
- Cel: Zwiększenie świadomości pracowników na temat nowego planu emerytalnego do 78% do końca 2015 r. Zwiększenie liczby osób korzystających z nowego planu emerytalnego do 14 000 do końca 2016 r.
- Strategia: Wyjaśnić nowy plan emerytalny pracownikom i podkreślić konkretne korzyści z podjęcia planu. Pozytywne pozycjonowanie planu emerytalnego poprzez porównanie do starej wersji i innych planów emerytalnych w innych firmach.
- Taktyka: Osobisty e-mail od CEO na temat korzyści z nowego planu i wyjaśnienie zmian. Zorganizowanie spotkania w ratuszu prowadzonego przez dział HR, wyjaśniającego nowy plan pracownikom. Dodanie nowej sekcji do programu wprowadzającego dla nowych pracowników. Opracowanie desk drops z bezpośrednich porównań planów emerytalnych.
Jasny i mierzalny cel, plan działania na wysokim poziomie, a następnie „jak” przy użyciu wielu różnych kanałów.
Aby stworzyć solidny plan strategiczny (dowolnego rodzaju), należy mieć wszystkie trzy elementy. Twój cel jest najważniejszy i rządzi wszystkim, co znajduje się pod nim. Twoja strategia informuje o taktyce. Twoja taktyka to ciężka praca.
Pamiętaj jednak, że te plany powinny być żywymi dokumentami, a nie tylko napisanymi i odłożonymi do szuflady. Powinny być regularnie przeglądane i zmieniane w miarę postępu kampanii.
Po tym wszystkim, jak powiedział Stephen Hawking, „Inteligencja to umiejętność dostosowania się do zmian.”
Czy nadal masz problemy ze swoją strategią komunikacji? Może chciałbyś spojrzeć na sprawę z zewnątrz? Dlaczego nie skontaktować się z nami w celu uzyskania bezpłatnej konsultacji?
Beaumont jest agencją komunikacyjną z siedzibą w Lozannie, w Szwajcarii. Pracujemy z klientami na całym świecie, aby zmienić sposób, w jaki mówią o sobie – pomagamy im tworzyć angażujące historie, które motywują do działania.