Jak to się mówi, każdy popełnia błędy. W wielu sytuacjach możesz poprawić swój błąd lub po prostu zapomnieć o nim i iść dalej. Popełnienie błędu w pracy jest jednak poważniejsze. Może mieć tragiczne skutki dla Twojego pracodawcy. Może na przykład zagrozić relacjom z klientem, spowodować problemy prawne lub narazić na szwank zdrowie lub bezpieczeństwo innych osób. Reperkusje ostatecznie odbiją się na Tobie. Zwykłe naprawienie błędu i przejście dalej może nie być rozwiązaniem. Gdy popełnisz błąd w pracy, od tego, co zrobisz dalej, może zależeć Twoja kariera. Oto kroki, które możesz podjąć:
Przyznaj się do błędu
Jak tylko odkryjesz, że coś poszło nie tak, natychmiast powiedz o tym swojemu szefowi. Jedynym wyjątkiem jest oczywiście popełnienie nieistotnego błędu, który nie będzie miał na nikogo wpływu lub jeśli możesz go naprawić zanim on wystąpi. W przeciwnym razie nie próbuj ukrywać swojego błędu. Jeśli to zrobisz, możesz wyglądać o wiele gorzej, a inni mogą nawet oskarżyć Cię o tuszowanie sprawy. Bycie z góry o tym pokaże profesjonalizm, cechę, którą większość pracodawców bardzo ceni.
Przedstaw swojemu szefowi plan naprawienia błędu
Będziesz musiał wymyślić plan naprawienia błędu i przedstawić go swojemu szefowi. Mam nadzieję, że będzie w stanie umieścić coś razem przed pierwszym podejściem do niej, ale nie trać czasu, jeśli nie możesz. Zapewnij ją, że pracujesz nad rozwiązaniem.
Wtedy, gdy już wiesz, co musisz zrobić, przedstaw to. Bardzo jasno określ, co Twoim zdaniem powinieneś zrobić i jakich oczekujesz rezultatów. Powiedz swojemu szefowi, jak długo potrwa wdrożenie i jakie będą związane z tym koszty. Upewnij się, że masz gotowy „plan B”, na wypadek gdyby szef odrzucił „plan A”. Podczas gdy popełnienie błędu nigdy nie jest dobrą rzeczą, nie przegap okazji, aby zademonstrować swoje umiejętności rozwiązywania problemów.
Nie wskazuj palcem na nikogo innego
W środowisku zorientowanym na pracę zespołową, istnieje duża szansa, że inni ludzie byli również odpowiedzialni za błąd. Podczas gdy ludzie są zazwyczaj zachwyceni, gdy mogą przypisać sobie zasługi za sukcesy, niechętnie przyznają się do błędów. Jeśli możesz, namów wszystkich, aby podeszli do twojego szefa razem, aby ostrzec ją, że coś poszło nie tak.
Niestety, możesz nie być w stanie tego zrobić. Znajdą się osoby, które powiedzą „to nie moja wina”. Nie pomoże Ci wytykanie palcami innych, nawet jeśli rzeczywiście dzielą odpowiedzialność za błąd. W końcu, miejmy nadzieję, każda osoba będzie odpowiedzialna za swoje własne działania.
Przeproś, ale nie bij się
Jest duża różnica między braniem odpowiedzialności a biciem się. Przyznaj się do błędu, ale nie obwiniaj się za jego popełnienie, zwłaszcza publicznie. Jeśli ciągle będziesz zwracał uwagę na swój błąd, to właśnie to zostanie w pamięci ludzi.
Chcesz, aby twój szef skupił się na twoich działaniach po popełnieniu błędu, a nie na fakcie, że zdarzył się on w pierwszej kolejności. Uważaj jednak na chwalenie się swoim własnym rogiem. Chwalenie się tym, jak naprawiłeś sytuację, nie tylko zwróci uwagę na twój oryginalny błąd, ale może też wzbudzić podejrzenia, że popełniłeś błąd, aby uratować dzień.
Jeśli to możliwe, popraw błąd we własnym czasie
Jeśli jesteś zwolniony z płacenia za nadgodziny, przyjdź do pracy wcześnie, zostań do późna i spędź godzinę lunchu przy biurku tak długo, jak będzie trzeba, aby poprawić swój błąd. Nie będzie to możliwe, jeśli jesteś pracownikiem niezwolnionym, ponieważ twój szef będzie musiał zapłacić ci nadgodziny – 1 1/2 razy więcej niż regularna stawka godzinowa – za każdą godzinę pracy powyżej 40 godzin tygodniowo. Z pewnością nie chcesz przysporzyć mu więcej kłopotów, powodując naruszenie tego wymogu. Uzyskaj zgodę szefa, jeśli musisz pracować dłużej.