How to Start a Hotel

W ubiegłym roku, płace w branży stanowiły około 25.7% całkowitego przychodu branży.

Rent and Utilities

Rent and utilities on average comprise 7.6% of hotel revenue.

Other Expenses

Koszty marketingu i opłaty licencyjne są kolejnym znaczącym kosztem dla tych uczestników branży, którzy działają na zasadzie franczyzy. Franczyzobiorcy płacą zazwyczaj roczną opłatę w wysokości od 4,0% do 6,0% całkowitego przychodu.

Inne główne koszty obejmują naprawy i konserwację, koszty promocji, prowizje płacone agentom, opłaty za rezerwacje i opłaty internetowe, koszty księgowe i prawne, wydatki na pojazdy silnikowe, materiały papiernicze i drukarskie, ubezpieczenia oraz inne koszty administracyjne i ogólne.

Jakie są klucze do uruchomienia nowego hotelu?

1. Określ najlepszą lokalizację

Lokalizacja jest tradycyjnie najważniejszym, krytycznym czynnikiem sukcesu. We właściwej lokalizacji, gdzie konkurencja nie zaspokaja wszystkich potrzeb klientów, hotel może prosperować. Jednakże w okolicy, która ma silną konkurencję ze strony istniejących hoteli, sukces może nie być tak bliski.

1. Planuj kapitał

Czy kupisz istniejący hotel, zbudujesz go od podstaw, czy też wyremontujesz budynek na hotel, będziesz potrzebował milionów dolarów na inwestycje. Zakładając, że nie masz tych pieniędzy, będziesz musiał szukać pożyczek bankowych i/lub inwestycji aniołów w twój hotel.

1. Mieć biznes plan

Prosty, jasny, ale przekonujący biznes plan hotelu jest konieczny nie tylko dla ciebie, abyś mógł przemyśleć, jak wykorzystasz tę okazję, ale abyś mógł przekonać każdego inwestora lub pożyczkodawcę, że masz do tego zdolność. Żaden wytrawny inwestor nie zostanie przyciągnięty przez brak planowania.

1. Zapewnij wyjątkową obsługę

Hotele osiągają ten krytyczny czynnik sukcesu poprzez zapewnienie, że personel jest kompetentny, uprzejmy i zdolny do rozwiązywania wszelkich konfliktów, które się pojawiają. Zapewnienie wysokiej jakości obsługi wiąże się również z zapamiętywaniem nazwisk i preferencji stałych gości oraz udzielaniem porad dotyczących atrakcji i otoczenia.

1. Wdrożenie inteligentnej strategii e-commerce

Skuteczna strategia e-commerce maksymalizuje wartość ekonomiczną Twojej strony internetowej i opiera się na trzech kluczowych czynnikach:

• Widoczność twojej strony internetowej
• Ukierunkowanie sprzedaży twojej strony internetowej
• Oferty możliwe do zarezerwowania, które promujesz na swojej stronie internetowej

1. Ustal inteligentną strategię cenową

Ustal inteligentną strategię cenową, która zwiększa obłożenie hotelu. Określ stawki za pokój w oparciu o koszty i badania rynku. Czynniki cenowe obejmują:

• Koszty zatrudnienia
• Kategorię pokoju
• Czas i długość pobytu
• Koszty utrzymania
• Ceny konkurencji

1. Bądź elastyczny

Klienci mogą mieć zupełnie inne oczekiwania wobec hotelu, więc twój zespół musi mieć uprawnienia do podejmowania decyzji, aby dostosować się do nich, kiedy jest to możliwe.

Menedżer posiadający uprawnienia do robienia wyjątków może odwrócić sytuację i zyskać dobrą reputację w zakresie jakości obsługi klienta.

1. Różnicuj

Istnieją dwa podstawowe sposoby różnicowania się i uzyskiwania przewagi konkurencyjnej: bądź lepszy i bądź inny:

1. Bądź znacząco lepszy w czymś, co wszyscy zapewniają poprzez wykonywanie podstawowych działań w inny sposób.
2. Stwórz znaczącą cechę produktu, której konkurencja nie oferuje.

1. Skup się na zarządzaniu jakością

Zarządzanie jakością obejmuje satysfakcję i zaangażowanie pracowników.

Skupiając się na satysfakcji pracowników, jak również na obsłudze klienta, hotel może zwiększyć prawdopodobieństwo, że pracownicy będą zadowoleni i z kolei zapewnią doskonałą obsługę klienta.

1. Inwestuj w strategiczny plan marketingowy

Celem planu marketingowego hotelu jest zapewnienie długoterminowego sukcesu. Zastosuj zintegrowaną strategię, która pozwoli na dotarcie do docelowych segmentów rynku. Wykorzystaj marketing, public relations, reklamę i działania sprzedażowe, aby zyskać rozpoznawalność marki i ostatecznie zwiększyć przychody.

Jakie są typowe koszty rozpoczęcia działalności dla nowego hotelu?

Typowe koszty rozpoczęcia działalności dla nowego hotelu obejmują:

• Budowę lub zakup hotelu
• Kapitał obrotowy na zatrudnienie personelu, marketing i inne wydatki operacyjne

Procenty sprzedaży na wydatki są wyszczególnione powyżej. W odniesieniu do kosztów budowy lub zakupu hotelu, to różni się ogromnie w oparciu o typ (np. budżetowe vs luksusowe) i wielkości (np. 5 pokoi vs 500 pokoi) hotelu.

Ile zarabiają operatorzy hotelowi?

Operatorzy hotelowi i dyrektorzy otrzymują różne kwoty wynagrodzenia w oparciu o sukces ich hotelu. Według Glassdoor, typowe wynagrodzenie Starwood Hotels & Resorts Vice President wynosi 244 472 USD, co stanowi 45% powyżej średniej krajowej.

Kroki do rozpoczęcia działalności hotelarskiej

Jeśli chcesz rozpocząć działalność hotelarską, wykonaj następujące kroki:

1. Określ rodzaj hotelu, który chcesz rozpocząć (np, ile pokoi, luksusowe vs niedrogie, itp.)
2. Określ idealną lokalizację (lokalizacje) dla twojego hotelu
3. Określ, czy będziesz budował swój hotel od podstaw, czy też odnowisz istniejącą strukturę
4. Porozmawiaj z architektami i innymi osobami, które będą zaangażowane w budowę/remont twojego hotelu, aby określić koszty
5. Porozmawiaj z władzami lokalnymi, aby zrozumieć kwestie związane z zagospodarowaniem przestrzennym i pozwoleniami oraz związane z tym koszty
6. Opracuj biznesplan hotelu, który szczegółowo przedstawia twoją strategię, plany i projekcje finansowe
7. Przedstaw swój plan inwestorom i kredytodawcom, aby pozyskać wymagane fundusze
8. Buduj/wyremontuj swój hotel
9. Zatrudnij i przeszkol swój personel hotelowy
10. Zakup wymaganych systemów (np.g., system rezerwacji, oprogramowanie księgowe, itp.) do efektywnego zarządzania Twoim hotelem
11. Wprowadź swój plan marketingowy przedplan marketingowy przed otwarciem hotelu
12. Otwórz swój hotel dla publiczności

Wykończenie hotelu & Pomysły na wystrój

Poniżej przedstawiamy kilka pomysłów na wystrój hotelu do rozważenia:

Pomocne filmy wideo