Dobre webinary mogą być trochę jak niezależne filmy – pozostawiają cię z uczuciem, że jesteś wspaniały, zainspirowany i gotowy do podjęcia wyzwania. Złe webinary są jednak bardziej jak filmy Michaela Baya – po dwóch godzinach zaczynasz się zastanawiać, jak ktoś mógł zostać opłacony, aby stworzyć coś tak niepokornie okropnego.
Jeśli kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak zrobić webinar, który ludzie będą chcieli oglądać, to dobrze trafiłeś. W dzisiejszym wpisie zastanowimy się, czy w ogóle powinieneś planować webinar, poznamy listę najlepszych praktyk dotyczących webinarów, a po drodze wyciągniemy kilka cennych wniosków od dwóch doświadczonych profesjonalistów WordStream.
Czy w ogóle powinieneś organizować webinary?
Możesz wierzyć lub nie, ale jest to pytanie, którego większość marketerów nie zadaje sobie przed przystąpieniem do tworzenia zestawu slajdów, tworzenia e-maili z zaproszeniem i innych zabawnych rzeczy.
Jest powód, dla którego istnieje tak wiele boleśnie nudnych webinarów: wielu marketerów nie organizuje webinaru, ponieważ będzie on przydatny dla ich odbiorców, ale raczej dlatego, że będzie świetnym narzędziem do generowania leadów. Niestety, nie wszystkie treści zasługują na webinar, ale to nigdy nie stanęło na drodze zdeterminowanemu marketerowi z celami do osiągnięcia.
Zanim zaczniesz tworzyć slajdy, zadaj sobie pytanie, czy to, co oferujesz, ma prawdziwą wartość. Jeśli masz wątpliwości, zastanów się, czy obejrzałbyś swój webinar. Możesz myśleć, że wszyscy będą gotowi i chętni, aby rzucić wszystko i cieszyć się Twoim nieodpartym, godzinnym webinarem na temat zarządzania łańcuchem dostaw (lub czymkolwiek innym, czym się zajmujesz), ale pamiętaj, że większość ludzi jest zbyt zajęta, aby przerwać to, co robi i obejrzeć webinar, który ich nie interesuje.
Jednakże, jeśli zrobisz to poprawnie, webinary mogą być bardzo korzystne dla Twoich odbiorców i stanowić świetne narzędzie generowania leadów, szczególnie dla firm B2B. W WordStream prowadzimy co najmniej dwa webinaria w miesiącu, a około 10% naszych nowych miesięcznych leadów pochodzi z rejestracji na webinarach.
Czy webinar jest dobrym rozwiązaniem dla Twojej treści?
Niektóre pomysły lepiej pasują do formatu webinaru niż inne. Na przykład, poniższe tematy dobrze pasują do webinaru:
- Szczegółowe badanie niszowego tematu pod nowym kątem
- Panelowa dyskusja na temat aktualnego, opartego na nowościach zagadnienia w Twojej branży
- Dokładne, przykładowy tutorial „jak to zrobić”
- Aplikacja prezentacji z konferencji
- Wywiad z liderem w branży
Z drugiej strony, poniższe elementy prawdopodobnie nie nadawałyby się na szczególnie atrakcyjny webinar:
- Niewielka premiera lub aktualizacja produktu
- Wiadomości w formie webinaru z niewielką lub żadną nową informacją/opinią
- Szeroki, „treściowo cienki” webinar na ogólny temat
- Wielki webinar skupiający się na oklepanej idei lub koncepcji (np.content is king”)
- Prosta sprzedaż/produktu
Warto również pamiętać, że oszukiwanie uczestników obietnicami sensacyjnych treści i niedostarczanie ich (lub przebieranie sprzedaży za użyteczną treść) to świetny sposób na wkurzenie ludzi i zszarganie swojej reputacji. Jeśli twierdzisz, że Twój webinar jest naprawdę niesamowity, upewnij się, że możesz sprostać własnym zapowiedziom.
Teraz, kiedy już znalazłeś pomysł na naprawdę interesujący i użyteczny webinar, porozmawiajmy o tym, jak go zrealizować – i o potencjalnych pułapkach, których należy unikać.
Lista kontrolna najlepszych praktyk webinaru
Są dwa odrębne aspekty prowadzenia webinaru, o których musisz pomyśleć – strona techniczna i strona merytoryczna. Oba stanowią unikalne wyzwania, z których niektóre są łatwiejsze do rozwiązania niż inne.
Jak zrobić webinar: Content and Planning Considerations
Settle on a Specific Idea
Oprzyj się pokusie zorganizowania najbardziej epickiego webinaru, jaki można sobie wyobrazić na jakiś ogólny temat. Zamiast tego, wybierz bardzo konkretny pomysł na treść, który możesz szczegółowo omówić. Ułatwi to skupienie się na temacie i zminimalizuje szanse na zejście z tematu. Na przykład, zamiast organizować webinarium na temat płatnego wyszukiwania – bardzo szerokiego tematu – skup się na konkretnym zagadnieniu, takim jak strategie zarządzania ofertami.
Wybór tematu prezentacji marketingowej nie zawsze jest tak prosty, jak się wydaje, a czasami sprawy nie idą po Twojej myśli.
„Trudno jest przewidzieć, jak treść zostanie przyjęta przez odbiorców”, mówi Kate Gwozdz, specjalista ds. marketingu partnerskiego WordStream. Marketingu Partnerów WordStream. „Czasami myślisz, że masz hit, a kończy się to totalną klapą.”
Wybierz właściwych prelegentów
Webinaria muszą być prowadzone przez wykwalifikowanych, znających się na rzeczy ekspertów w swojej dziedzinie. W przeciwnym razie, jak możesz oczekiwać, że będą oni wypowiadać się autorytatywnie na wybrany przez Ciebie temat? Wybierając potencjalnych prezenterów do webinaru, upewnij się, że osoba, którą wybierzesz, zna temat na wylot i czuje się komfortowo, wypowiadając się przed kamerą. Wiedza merytoryczna jest szczególnie ważna przy odpowiadaniu na nieoczekiwane pytania, które z pewnością pojawią się w przyszłości.
Wybierz odpowiedni format webinaru
Zanim zaczniesz tworzyć swój zestaw slajdów (a wiem, jak bardzo chcesz zacząć), musisz zdecydować się na odpowiedni format dla wybranego tematu. Czy Twój webinar będzie prowadzony przez jednego prezentera? Czy będzie to wywiad Q&A-style webinar z dwoma prelegentami? Panel dyskusyjny z udziałem wielu gości i moderatora? Złożoność wybranego przez Ciebie tematu i dostępność odpowiednio wykwalifikowanych prelegentów powinny wpłynąć na wybór formatu.
Pomyśl o SEO i promocji
Tylko dlatego, że wybrałeś webinar ze świetną treścią i kompetentnymi prelegentami, nie oznacza, że ludzie będą w stanie znaleźć go bez wysiłku. Kiedy już zdecydujesz się na pomysł, zastanów się, czy Twój temat ma solidny potencjał wyszukiwania. Zastanów się także nad promocją treści i sposobem, w jaki nagłośnisz swój webinar. Czy zamierzasz wysłać wiadomość e-mail do obecnych klientów z linkiem do zaproszenia? Promować go poprzez kanały mediów społecznościowych? A co z możliwościami co-marketingu z zaufanymi partnerami – co oni robią, by promować webinar? To wszystko są pytania, które musisz zadać, zanim zaczniesz faktycznie produkować swój webinar.
Stwórz Kick-Ass Slide Deck
Czy kiedykolwiek siedziałeś na spotkaniu, na którym ktoś po prostu czyta z serii nudnych slajdów PowerPointa? Pamiętasz, jakie to było nudne? Nie popełnij tego samego błędu, przygotowując slajdy na swój webinar. Twój deck powinien wzmacniać i podkreślać punkty, które zamierzasz przedstawić w swoim skrypcie (więcej na ten temat dalej) – NIE powinien być samym skryptem. Poprzyj swoje uwagi jak największą ilością danych i dowodów, i spraw, by były zabawne. Pamiętaj, że Twoi słuchacze będą patrzeć albo na Ciebie, albo na Twoje slajdy, więc nie zanudzaj ich suchym, nijakim zestawem slajdów.
Napisz mocny skrypt
Bez skryptu Twój webinar jest prawie na pewno skazany na porażkę. Nawet najbardziej wykwalifikowani producenci i gospodarze webinarów polegają na skryptach, ponieważ mówienie przez godzinę, nawet o czymś, co Cię pasjonuje i o czym masz wiedzę, to ciężka praca.
Skrypt to Twój kompas, mapa i GPS w jednym. Pomoże Ci utrzymać się w temacie i sprawi, że śledzenie czasu będzie o wiele łatwiejsze. Niektórzy ludzie uważają, że pomocne jest jednoczesne pracowanie nad ich talią slajdów i skryptem, aby uniknąć powtórzeń i zminimalizować ryzyko po prostu czytania z ich slajdów.
„Jeśli moderujesz lub prezentujesz, zdecydowanie przygotuj sobie skrypt”, mówi Chris McHale, specjalista ds. marketingu pielęgnacyjnego w WordStream i nasz wojownik webinarowy. „Jest wiele logistycznych rzeczy, o których trzeba pomyśleć, więc nawet jeśli wydaje Ci się, że wiesz, co chcesz powiedzieć, zdziwisz się, jak szybko zapomnisz, kiedy już wejdziesz w tryb prezentacji. Stwórz listę pytań w miarę ich napływu, abyś mógł je uporządkować. Na koniec, zrelaksuj się! Prowadzenie swojego pierwszego webinaru na żywo może być nieco przytłaczające, ale po prostu baw się tym i rób to, co potrafisz najlepiej. Uczestnicy są tam po to, by słuchać i uczyć się, a nie oceniać.”
Jak prowadzić webinar: Rozważania techniczne
Wybierz właściwą platformę webinarową
Do wyboru jest kilka platform webinarowych, z których każda ma swoje wady i zalety. Do niedawna korzystaliśmy z GoToWebinar firmy Citrix. Choć to dobry wybór dla mniejszych webinarów, jego ograniczenia (takie jak twardy limit 1000 uczestników i brak wsparcia dla zintegrowanego zarządzania treścią) skłoniły nas do poszukiwania lepszego rozwiązania. Obecnie korzystamy z GoToWebcast, innego produktu firmy Citrix, który oferuje więcej funkcji i pozwala nam organizować większe, bardziej interaktywne webinaria. Rozmiar Twojej firmy i lista uczestników będą decydować o tym, jak rozbudowane musi być Twoje rozwiązanie hostingowe. (WordStream nie ma żadnych związków z Citrix poza tym, że jest klientem. Citrix nie zapłacił za tę wzmiankę – nie bylibyśmy tak nieuczciwi.)
Sprawdź śledzenie kampanii
Webinaria mogą być doskonałym narzędziem generowania leadów, ale tylko wtedy, gdy ustawisz je prawidłowo i przetestujesz parametry śledzenia kampanii przed czasem.
„Zrób sobie listę kontrolną kroków, które musisz wykonać”, mówi Chris. „Zadaj sobie pytania, takie jak: 'Czy muszę ustawić linki śledzące dla moich ofert? Czy ten webinar jest dla moich klientów czy potencjalnych klientów? Czy czas trwania webinaru na żywo jest odpowiedni tylko dla określonej strefy czasowej? Kiedy już ustalisz targetowanie i segmentację, możesz skupić się na działaniach logistycznych.”
Używaj mikrofonów w zestawie słuchawkowym lub telefonu stacjonarnego
Niewiele rzeczy zrujnuje webinar szybciej niż słabej jakości dźwięk. Nie polegaj na wbudowanych mikrofonach w laptopie – dźwięk może być mdły, zniekształcony lub słaby, nawet jeśli masz przyzwoity sprzęt. Zamiast tego użyj przewodowych mikrofonów słuchawkowych, aby mieć pewność, że wszystko, co mówią prezenterzy, jest wyraźne.
Alternatywnie Kate zaleca rozważenie użycia telefonu stacjonarnego. Nawet najbardziej niezawodne połączenie internetowe może zawieść, a jeśli tak się stanie, twoje połączenie VoIP również zostanie utracone. Jeśli chcesz podjąć dodatkowy krok zapobiegawczy, pomyśl o wybraniu numeru webinaru z telefonu stacjonarnego, aby być bezpiecznym.
Przeprowadź testowy webinar
Cokolwiek zrobisz, nie zakładaj, że wszystko pójdzie gładko podczas webinaru na żywo bez uprzedniego przetestowania sprzętu. Zrób co najmniej jedną próbę na kilka dni przed wydarzeniem na żywo, aby upewnić się, że wszyscy wiedzą, co robią i że cały sprzęt działa poprawnie.
Zapewnij zapasowe baterie / kable zasilające
Jeśli nie możesz używać kabli zasilających do sprzętu, upewnij się, że nie tylko wszystkie baterie laptopów są w pełni naładowane przed transmisją, ale że masz co najmniej jedną zapasową baterię dla każdego sprzętu. Nie ryzykuj, że martwa lub źle działająca bateria zrujnuje Twój webinar!
Przygotuj swoje studio
Jeśli prowadzisz swój webinar z domowego biura, upewnij się, że Twoje dzieci/ zwierzęta domowe/sąsiedzi nie będą przeszkadzać lub hałasować podczas webinaru. Ewentualnie, jeśli prowadzisz webinar z biura, znajdź cichy pokój z drzwiami, w którym nikt nie będzie Ci przeszkadzał. Utrzymuj swoje studio w czystości i bez bałaganu, wyłączaj powiadomienia z komputera, telefon komórkowy i wszystko inne, co mogłoby rozpraszać Ciebie lub Twoich słuchaczy podczas webinaru.
Wymień asystenta technicznego
Podczas webinaru Ty lub Twoi prezenterzy musicie być skupieni na dostarczeniu świetnej prezentacji. Ostatnią rzeczą, o którą powinieneś się martwić, są problemy techniczne. Mając to na uwadze, skorzystaj z pomocy asystenta, który może zająć się kwestiami technicznymi, moderować komentarze i wykonywać inne zadania, które mogą wykoleić prezentera.
Be Early
Czy kiedykolwiek przeszkadzało Ci trzymanie się webinaru, który zaczął się późno? Ja też nie. Upewnij się, że jesteś przygotowany i gotowy do działania co najmniej 10 minut przed planowanym rozpoczęciem webinaru, a nawet wcześniej, jeśli możesz. Pomoże to w szybkim rozpoczęciu pracy i sprawi, że poczujesz się bardziej zrelaksowany, kiedy nadejdzie czas rozpoczęcia.
Zaakceptuj, że sprawy potoczą się źle
Nieważne, jak bardzo się przygotujesz, sprawy mogą – i będą – potoczyć się źle. Pogódź się z tym i nie stresuj się zbytnio.
„Tak bardzo, jak się przygotujesz, zawsze są czkawki, które pojawiają się podczas wydarzenia na żywo”, mówi Chris. „Gdyby ich nie było, zaczęto by podejrzewać, czy to w ogóle było na żywo, czy nie. Miałem prezentera, który do prezentacji używał swojego laptopa. Nie podłączył go za pomocą kabla zasilającego i korzystał z baterii. Byliśmy około 10-20 minut w prezentacji, kiedy po prostu wyciął. W laptopie zabrakło soku i komputer się wyłączył. Byłem moderatorem prezentacji i musiałem 'zabawiać' publiczność przez około 10 minut, ponieważ prezenter musiał dostać swój kabel zasilający, zalogować się z powrotem itp.”
Kilka końcowych wskazówek na temat prowadzenia webinaru od Kate i Chrisa
Nie da się przygotować na każdą ewentualność podczas prowadzenia webinaru, ale jest kilka rzeczy, które Kate i Chris zalecają robić za każdym razem, aby zapewnić, że wszystko pójdzie tak gładko, jak to tylko możliwe:
- Zawsze rób próbę generalną. Bez względu na wszystko. Nawet jeśli Twoi prelegenci tego nie chcą. Po prostu to zrób.
- Nie polegaj na Internecie; upewnij się, że dzwonisz z telefonu stacjonarnego zamiast używać mikrofonu w komputerze.
- Używaj pytań ankietowych, aby zaangażować publiczność.
- Zacznij promować konferencję przynajmniej 7 dni wcześniej.
- Zamieść biogramy prezenterów na stronie rejestracji. To dodaje wiarygodności. Zdjęcia głowy też są miłe.
- Testuj i optymalizuj stronę docelową webinaru i zaproszenia e-mailowe.
Po więcej porad dotyczących webinarów, sprawdź nasz post o wskazówkach dotyczących webinarów, na które sami się powołujemy.
Sprawdź webinaria WordStream
Co miesiąc organizujemy co najmniej dwa webinaria na tematy od zaawansowanych funkcji AdWords po strategie płatnego wyszukiwania, które pomogą Ci poprawić ROI i obniżyć wydatki na reklamę. Aby uczyć się od ekspertów PPC z WordStream, w tym Larry’ego Kima, sprawdź nasze seminaria internetowe na PPC U.