i. Motywacja
Gdy osoba jest wystarczająco zmotywowana, wpływa to na jej zachowania nabywcze. Człowiek ma wiele potrzeb, takich jak potrzeby społeczne, potrzeby podstawowe, potrzeby bezpieczeństwa, potrzeby szacunku i potrzeby samorealizacji. Spośród tych wszystkich potrzeb, potrzeby podstawowe i potrzeby bezpieczeństwa zajmują pozycję ponad wszystkimi innymi potrzebami. Stąd potrzeby podstawowe i potrzeby bezpieczeństwa mają moc motywowania konsumenta do zakupu produktów i usług.
ii. Percepcja
Percepcja konsumenta jest głównym czynnikiem, który wpływa na zachowanie konsumenta. Percepcja klienta jest procesem, w którym klient zbiera informacje o produkcie i interpretuje te informacje, aby stworzyć znaczący obraz o danym produkcie.
Kiedy klient widzi reklamy, promocje, recenzje klientów, opinie w mediach społecznościowych, itp. odnoszące się do produktu, rozwijają wrażenie o produkcie. Stąd percepcja konsumenta staje się dużym wpływem na decyzję zakupową konsumentów.
iii. Nauka
Kiedy osoba kupuje produkt, dowiaduje się czegoś więcej o produkcie. Uczenie się przychodzi w pewnym okresie czasu poprzez doświadczenie. Uczenie się konsumenta zależy od umiejętności i wiedzy. O ile umiejętności można zdobyć poprzez praktykę, o tyle wiedzę można zdobyć tylko poprzez doświadczenie.
Uczenie się może być warunkowe lub poznawcze. W uczeniu się warunkowym konsument jest narażony na sytuację wielokrotnie, co powoduje, że konsument rozwija reakcję na nią.
W przypadku uczenia się poznawczego, konsument stosuje swoją wiedzę i umiejętności, aby znaleźć satysfakcję i rozwiązanie z produktu, który kupuje.
iv. Postawy i przekonania
Konsumenci mają pewne postawy i przekonania, które wpływają na decyzje zakupowe konsumenta. Na podstawie tej postawy konsument zachowuje się w określony sposób w stosunku do produktu. Postawa ta odgrywa znaczącą rolę w definiowaniu wizerunku marki produktu. Hence, the marketer próbować ciężki postawa konsument projektować ich marketing campaigns.
Social Factors
Ludzie być socjalny istota i żyć wokoło wiele ludzie kto wpływać ich kupować zachowanie. Człowiek próbować imitować inny ludzie i także życzyć społecznie akceptować w społeczeństwo. Hence ich kupowanie zachowanie wpływać inny ludzie wokoło. Czynniki te są uważane za czynniki społeczne. Niektóre z czynników społecznych to:
i. Rodzina
Rodzina odgrywa znaczącą rolę w kształtowaniu zachowań nabywczych danej osoby. Osoba rozwija swoje preferencje od dzieciństwa, obserwując rodzinę kupującą produkty i kontynuuje kupowanie tych samych produktów, nawet gdy dorasta.
ii. Grupy odniesienia
Grupa odniesienia to grupa ludzi, z którymi osoba się kojarzy. Generalnie, wszyscy ludzie w grupie odniesienia mają wspólne zachowania zakupowe i wpływają na siebie nawzajem.
iii. Role i status
Na osobę wpływa rola, jaką pełni w społeczeństwie. Jeżeli osoba być w wysoki pozycja, jego kupowanie zachowanie wpływać w dużej mierze jego status. Osoba, która jest dyrektorem generalnym w firmie będzie kupować zgodnie z jego statusem, podczas gdy personel lub pracownik tej samej firmy będzie miał inny wzór kupowania.
Czynniki kulturowe
Grupa ludzi jest związana z zestawem wartości i ideologii, które należą do określonej społeczności. Kiedy osoba pochodzi z określonej społeczności, jej zachowanie jest pod dużym wpływem kultury odnoszącej się do tej społeczności. Niektóre z czynników kulturowych to:
i. Kultura
Faktory kulturowe mają silny wpływ na zachowanie kupującego konsumenta. Czynniki kulturowe obejmują podstawowe wartości, potrzeby, pragnienia, preferencje, postrzeganie i zachowania, które są obserwowane i uczone przez konsumenta od członków jego najbliższej rodziny i innych ważnych ludzi wokół niego.
ii. Subkultura
W obrębie jednej grupy kulturowej istnieje wiele subkultur. Te subkulturowe grupy dzielą ten sam zestaw przekonań i wartości. Subkultury mogą składać się z ludzi z różnych religii, kast, geografii i narodowości. Te subkultury same w sobie tworzą segment klientów.
iii. Klasa społeczna
Każde społeczeństwo na całym świecie ma swoją klasę społeczną. Klasa społeczna jest określana nie tylko przez dochód, ale także przez inne czynniki, takie jak zawód, pochodzenie rodzinne, wykształcenie i miejsce zamieszkania. Klasa społeczna jest ważna dla przewidywania zachowań konsumenckich.
Faktory osobiste
Faktory, które są osobiste dla konsumentów wpływają na ich zachowania nabywcze. Te osobisty czynnik różnić od osoba osoba, tym samym produkować różny percepcja i konsument zachowanie.
Some of the osobisty czynnik być:
i. Wiek
Wiek jest głównym czynnikiem, który wpływa na zachowania nabywcze. Wybory zakupowe młodzieży różnią się od wyborów ludzi w średnim wieku. Starsi ludzie mają zupełnie inne zachowania nabywcze. Nastolatki będą bardziej zainteresowane kupnem kolorowych ubrań i kosmetyków. Osoby w średnim wieku skupiają się na domu, nieruchomości i samochodzie dla rodziny.
ii. Dochód
Dochód ma możliwość wpływania na zachowania zakupowe danej osoby. Wyższy dochód daje wyższą siłę nabywczą konsumentom. Kiedy konsument ma wyższy dochód do dyspozycji, daje to więcej możliwości dla konsumenta, aby wydać na luksusowe produkty. Podczas gdy konsumenci o niskich lub średnich dochodach wydają większość swoich dochodów na podstawowe potrzeby, takie jak zakupy spożywcze i ubrania.
iii. Zawód
Zawód konsumenta wpływa na jego zachowania zakupowe. Osoba ma tendencję do kupowania rzeczy, które są odpowiednie dla jej zawodu. Na przykład, lekarz będzie kupował ubrania zgodnie z tym zawodem, podczas gdy profesor będzie miał inny wzór kupowania.
iv. Styl życia
Styl życia to postawa i sposób, w jaki jednostka przebywa w społeczeństwie. Styl życia konsumenta ma duży wpływ na jego zachowania zakupowe. Na przykład, gdy konsument prowadzi zdrowy styl życia, wtedy produkty, które kupuje będą odnosiły się do zdrowych alternatyw dla śmieciowego jedzenia.
Faktory ekonomiczne
Zwyczaje i decyzje konsumentów zależą w dużym stopniu od sytuacji ekonomicznej kraju lub rynku. Kiedy naród jest zamożny, gospodarka jest silna, co prowadzi do większej podaży pieniądza na rynku i wyższej siły nabywczej konsumentów. Kiedy konsumenci doświadczają pozytywnego środowiska gospodarczego, są bardziej pewni siebie, aby wydać na zakup produktów.
Whereas, słaba gospodarka odzwierciedla zmagania rynku, który jest dotknięty przez bezrobocie i niższą siłę nabywczą.
Ekonomiczne czynniki ponoszą znaczący wpływ na decyzję zakupu konsumenta. Niektóre z ważnych czynników ekonomicznych to:
i. Dochód osobisty
Gdy osoba ma wyższy dochód rozporządzalny, jednocześnie wzrasta siła nabywcza. Dochód do dyspozycji odnosi się do pieniędzy, które pozostają po wydatkach na zaspokojenie podstawowych potrzeb danej osoby.
Gdy następuje wzrost dochodu do dyspozycji, prowadzi to do wyższych wydatków na różne przedmioty. Ale kiedy dochód do dyspozycji zmniejsza się, równolegle wydatki na wiele pozycji również się zmniejszają.
ii. Dochód rodzinny
Dochód rodzinny to całkowity dochód wszystkich członków rodziny. Kiedy więcej osób zarabia w rodzinie, jest więcej dochodu dostępnego na zakupy podstawowych potrzeb i luksusów. Wyższy dochód rodziny wpływa na ludzi w rodzinie, aby kupić więcej. Kiedy jest nadwyżka dochodu dostępnego dla rodziny, pojawia się tendencja do kupowania bardziej luksusowych rzeczy, których w innym przypadku dana osoba nie byłaby w stanie kupić.
iii. Kredyt konsumencki
Kiedy konsumentowi oferuje się łatwy kredyt na zakup towarów, promuje to wyższe wydatki. Sprzedawcy ułatwiają konsumentom skorzystanie z kredytu w formie kart kredytowych, łatwych rat, kredytów bankowych, zakupów na raty i wielu innych opcji kredytowych. Kiedy jest wyższy kredyt dostępny dla konsumentów, zakup komfortu i luksusowych przedmiotów wzrasta.
iv. Płynne aktywa
Konsumenci, którzy mają płynne aktywa mają tendencję do wydawania więcej na komfort i luksusy. Aktywa płynne to te aktywa, które mogą być zamienione na gotówkę bardzo łatwo. Gotówka w ręku, oszczędności bankowe i papiery wartościowe są niektórymi przykładami płynnych aktywów. Kiedy konsument ma wyższe aktywa płynne, daje mu to więcej pewności siebie, aby kupić dobra luksusowe.
v. Oszczędności
Na konsumenta duży wpływ ma kwota oszczędności, którą chce odłożyć ze swoich dochodów. Jeśli konsument zdecydowałby się oszczędzać więcej, wówczas jego wydatki na zakupy ulegają zmniejszeniu. Natomiast jeśli konsument jest zainteresowany większym oszczędzaniem, wówczas większość jego dochodów będzie przeznaczana na zakup produktów.