Know the Difference Between Coaching and Mentoring

Jednym z najczęstszych pytań, które zadawane mi jest jako coachowi, jest pytanie: „Jaka jest różnica między coachem a mentorem?”. Podczas gdy wymagane umiejętności są podobne, a oba są wykorzystywane jako narzędzia rozwoju zawodowego, struktura i wynik są zupełnie inne.

Definicje

Najlepszym miejscem do rozpoczęcia jest definicja coachingu i mentoringu.

Coaching: International Coach Federation (https://coachfederation.org) definiuje coaching jako „Partnerstwo z klientami w prowokującym do myślenia i kreatywnym procesie, który inspiruje ich do maksymalizacji ich osobistego i zawodowego potencjału.”

Mentoring: Prosta, szeroka definicja mentora to „doświadczony i zaufany doradca”. BusinessDictionary.com (http://www.businessdictionary.com) definiuje mentoring jako „System szkolenia pracowników, w ramach którego starsza lub bardziej doświadczona osoba (mentor) jest przydzielona do pełnienia roli doradcy, konsultanta lub przewodnika dla młodszego lub stażysty. Mentor jest odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia i informacji zwrotnej osobie, którą się opiekuje. Jedna uwaga wyjaśniająca: Podczas gdy wiele organizacji oferuje wewnętrzne programy mentoringowe, często jako część programu szkoleniowego dla liderów, często zdarza się, że podopieczni pracują z mentorami spoza organizacji.

Wybór

Trenerzy i mentorzy mogą być wybierani do pracy z profesjonalistami w oparciu o ich doświadczenie branżowe (bankowość, opieka zdrowotna, produkcja), doświadczenie na danym stanowisku (marketing, finanse, zasoby ludzkie), zestaw umiejętności (rzecznik prasowy, przewodniczący komitetu, prezenter na konferencji) lub inne cenne doświadczenie, które może wzbogacić życie profesjonalisty, takie jak praca społeczna lub praca w zarządzie.

Najlepszym sposobem na zrozumienie, jak zbudowane są relacje coachingowe i mentoringowe, jest porównanie ich obok siebie:

iv

Temat	Coaching	Mentoring
Ramy czasowe	Relacje są bardziej prawdopodobne jako krótkoterminowe (do 6 miesięcy lub 1 roku).krótkoterminowa (do 6 miesięcy lub 1 roku), z myślą o konkretnym wyniku. Jednak niektóre relacje coachingowe mogą trwać dłużej, w zależności od osiągniętych celów.	Relacje mają tendencję do bycia bardziej długoterminowymi, trwającymi rok lub dwa, a nawet dłużej.
Ukierunkowanie	Coaching jest bardziej ukierunkowany na wydajność, zaprojektowany w celu poprawy wydajności profesjonalisty w pracy.	Mentoring jest bardziej nastawiony na rozwój, nie skupia się tylko na bieżącej funkcji zawodowej specjalisty, ale na czymś więcej, przyjmując bardziej holistyczne podejście do rozwoju kariery.
Struktura	Tradycyjnie bardziej ustrukturyzowany, z regularnie zaplanowanymi spotkaniami, takimi jak cotygodniowe, dwutygodniowe lub comiesięczne.	Generalnie spotkania są bardziej nieformalne, w zależności od potrzeb podopiecznego.
Ekspertyza	Coache są zatrudniani ze względu na swoją ekspertyzę w danym obszarze, w którym podopieczny chce się doskonalić. Przykłady: Umiejętności prezentacyjne, przywództwo, komunikacja interpersonalna, sprzedaż.	W ramach programów mentoringowych w organizacji, mentorzy mają większy staż i doświadczenie w danym obszarze niż podopieczni. Podopieczny czerpie wiedzę i inspirację z doświadczenia mentora.
Agenda	Agenda coachingu jest współtworzona przez coacha i podopiecznego w celu zaspokojenia specyficznych potrzeb podopiecznego.	Plan mentoringu jest ustalany przez podopiecznego. Mentor wspiera tę agendę.
Pytania	Zadawanie prowokujących do myślenia pytań jest głównym narzędziem coacha, które pomaga podopiecznemu podejmować ważne decyzje, rozpoznawać zmiany zachowań i podejmować działania.	W relacji mentoringowej podopieczny jest bardziej skłonny do zadawania większej ilości pytań, czerpiąc z wiedzy mentora.
Dochód	Dochód z umowy coachingowej jest konkretny i wymierny, pokazujący oznaki poprawy lub pozytywnej zmiany w pożądanym obszarze wydajności.	Dochód z relacji mentoringowej może się przesuwać i zmieniać w czasie. Mniejsze jest zainteresowanie konkretnymi, mierzalnymi wynikami lub zmianą zachowania, a większe zainteresowanie ogólnym rozwojem podopiecznego.

Mając już podstawowe zrozumienie różnicy między coachingiem a mentoringiem, skąd będziesz wiedział, co jest najlepsze… praca z coachem czy z mentorem?

Kiedy używać coacha

1. Rozwój surowego talentu dzięki nowej umiejętności
2. Wzmocnienie doświadczonego profesjonalisty dzięki nowej lub odświeżonej umiejętności
3. Pomoc osobom, które nie spełniają oczekiwań lub celów
4. Pomoc liderom w radzeniu sobie ze zmianami na dużą skalę poprzez fuzję lub przejęcie, jak zarządzanie nowymi „mieszanymi” zespołami roboczymi i adaptacja do łączenia się kultur firmowych
5. Przygotowanie profesjonalisty do awansu w organizacji
6. Poprawa zachowania w krótkim czasie, jak np. coaching kadry kierowniczej w zakresie wystąpień w mediach na określony temat
7. Praca jeden na jeden z liderami, którzy wolą pracować z liderem.z liderami, którzy wolą pracować z trenerem niż uczestniczyć w „publicznych” programach szkoleniowych

Kiedy warto skorzystać z usług mentora

1. Motywowanie utalentowanych profesjonalistów do skupienia się na rozwoju kariery/życia
2. Zachęć osoby do sprawdzenia, co jest możliwe w ich karierze/życiu
3. Wzmocnij rozwój przywództwa specjalisty
4. Przekaż wiedzę od starszych do młodszych specjalistów
5. Pogłębiaj międzykulturowe lub międzymiędzykulturowych w organizacji
6. Użyj procesu mentoringu jako wstępu do planowania sukcesji

Wybory

Podejmując decyzję, czy skorzystać z usług coacha czy mentora, zastanów się, jaki cel chcesz osiągnąć. Coach i mentor pomogą profesjonalistom w różny sposób osiągnąć ich cele. W rzeczywistości, niektórzy profesjonaliści korzystają z usług wielu coachów lub mentorów w trakcie swojej kariery, w zależności od pożądanych celów. Zarówno w coachingu, jak i mentoringu, zaufanie, szacunek i poufność są na pierwszym miejscu w relacji. Oto przykład wykorzystania coacha i mentora:

Jeremy jest energicznym pracownikiem działu sprzedaży, który został zidentyfikowany jako osoba o wysokim potencjale. Podczas gdy jest energiczny i entuzjastyczny na spotkaniach zespołu sprzedażowego, zmienia się w inną osobę, gdy staje przed kierownikami wyższego szczebla. Staje się nerwowy, plącze się i błądzi myślami. Jego szef decyduje, że powinien pracować z trenerem. Jego szef zatrudnia trenera umiejętności prezentacji, który ma pomóc Jeremy’emu w prowadzeniu bardziej angażujących prezentacji. Trener umiejętności prezentacji da Jeremy’emu konkretne narzędzia, których potrzebuje, aby złagodzić jego napięcie, pozwolić mu się skupić i zastosować jego naturalną energię do prezentacji.

Ponieważ Jeremy jest nowy w dziale sprzedaży i naturalny w kontaktach z klientami, jego szef natychmiast dostrzega jego potencjał kariery. Widzi trochę siebie z 20 lat wcześniej. Chce przygotować Jeremiego do objęcia stanowiska kierowniczego w ciągu najbliższych kilku lat. Szef ma dwie opcje: Samemu mentorować Jeremy’ego lub znaleźć innego profesjonalistę sprzedaży wyższego szczebla, który będzie mentorem Jeremy’ego. Czasami szef odgrywa rolę trenera lub mentora, czasami bardziej odpowiednie jest wybranie innej osoby wewnątrz lub na zewnątrz organizacji, aby pomóc profesjonaliście, który potrzebuje pomocy. Kiedy zobaczysz wczesne rezultaty, będziesz wiedział, czy Twoja decyzja była słuszna, czy też wymaga modyfikacji.

Gdy zagłębisz się w pracę z trenerem lub mentorem, rozważ te ostatnie wskazówki:

• Zdecyduj, jakiej pomocy potrzebujesz. Czy próbujesz dowiedzieć się, jak wspiąć się po drabinie korporacyjnej? Czy chcesz być brany pod uwagę przy podejmowaniu bardziej prestiżowych zadań? Czy interesuje Cię praca w większej liczbie wewnętrznych komitetów? Chcesz poprawić swoje umiejętności prezentacyjne, aby móc wygłaszać więcej prezentacji na krajowych konferencjach? Czy jesteś zainteresowany zarządzaniem projektem społecznym dla swojej firmy? Kiedy zdecydujesz, jakie są Twoje potrzeby, znajdź odpowiedniego coacha lub mentora.
• Zaufaj i szanuj swojego coacha lub mentora. Każda znacząca relacja jest zbudowana na fundamencie zaufania i szacunku. Musisz zaufać swojemu coachowi lub mentorowi, że dostarczy Ci fachowych wskazówek, informacji zwrotnych i wsparcia, opartych na jego/jej doświadczeniach życiowych. Szanuj jego opinie i pomysły z tego samego powodu, ponieważ Twój coach lub mentor przeżył wyzwania, których Ty jeszcze nie doświadczyłeś.
• Ustal podstawowe zasady. Określ, jak często będziecie się spotykać, jak długo będzie trwała wasza relacja, zarys ról, znaczenie poufności i preferowane metody komunikacji i informacji zwrotnej.
• Określ swój wynik. Co chcesz, aby się stało na koniec relacji? Przedyskutuj to ze swoim coachem lub mentorem.
• Otwórz swój umysł i serce. Uczenie się od kogoś, kto ma większe doświadczenie niż Ty i kto może otwarcie dzielić się sukcesami i porażkami jest ogromnym darem. Kluczem do uzyskania jak największej korzyści z relacji jest umiejętność wejścia w relację z tak otwartym umysłem i sercem, jak to tylko możliwe. Nie bądź osądzający lub zbyt pochopny w swoich decyzjach. Oczekuj nieoczekiwanego.

Jak widzisz, bycie zaangażowanym w coaching lub mentoring może wzmocnić Twoje życie zawodowe i osobiste w sposób, którego nie mógłbyś osiągnąć na własną rękę. Miej umysł otwarty na możliwości. Kiedy jesteś już coachem i mentorem, możesz to wykorzystać, udzielając coachingu lub mentoringu innym. Weź to, czego się nauczyłeś i przekaż to tym, którzy mogą skorzystać z Twojej wiedzy i doświadczenia.