Istnieje wiele korzyści płynących z zachęt w miejscu pracy:
- Zwiększenie produktywności
- Tworzenie kultury wysokiej wydajności
- Zatrzymanie najlepszych pracowników
- Motywowanie pracowników do przekraczania swoich celów
- Poprawa morale firmy
Dzisiaj jednak skupimy się na tym, w jaki sposób nagrody dla pracowników i programy uznaniowe inspirują pracowników do wcielania w życie podstawowych wartości Twojej firmy.
Nagrody motywacyjne sprawią, że Twoje kluczowe wartości staną się czymś więcej niż tylko słowami na kartce papieru w dziale kadr. Zamiast tego, Twoje kluczowe wartości stają się żywą, oddychającą rzeczą, w której Twoi pracownicy mogą aktywnie uczestniczyć.
Ważność kluczowych wartości dla zaangażowania pracowników
Zaangażowanie pracowników jest na najniższym poziomie. W 2013 roku tylko 13% pracowników stwierdziło, że są zaangażowani w pracę. Tylko jeden na ośmiu pracowników stwierdził, że jest zaangażowany w swoją pracę lub czuje, że ma pozytywny wpływ na swoją organizację.
Niskie zaangażowanie pracowników prowadzi do niższej produktywności i wyższego ryzyka rotacji, co jest kosztowne dla firm. Według różnych badań, zastąpienie pracownika może kosztować nawet dwukrotność jego rocznej pensji.
W globalnym badaniu przeprowadzonym przez HR.com, najważniejszym predyktorem zaangażowania pracowników (spośród 91 możliwych czynników) było osobiste zaangażowanie w podstawowe wartości firmy. Oznacza to, że firmy nie wykonują dobrej roboty w zakresie inspirowania tego zaangażowania.
Wykorzystanie korzyści płynących z zachęt w miejscu pracy w celu zainspirowania pracowników
Dla dobra organizacji, podzielimy wszystko na cztery R:
- Powtarzanie: Powtarzaj swoje podstawowe wartości tak często, jak to możliwe. Wyeksponuj je w widocznym miejscu. Często o nich wspominaj. Ucz swoich pracowników, dlaczego są one ważne.
- Wzmocnienie: Kiedy którykolwiek z pracowników wykonuje działanie, które ucieleśnia wartości firmy, należy wdrożyć proces zapewniający pozytywne wzmocnienie.
- Uznanie: Regularnie stwarzaj okazje do wyróżniania pracowników, którzy reprezentują kluczowe wartości firmy – zarówno wśród ich najbliższego zespołu, jak i w całej firmie. Uznanie jest ważną formą wartości społecznej i może być wykorzystane do zainspirowania innych pracowników do podążania za pozytywnymi przykładami.
- Nagradzanie: Wreszcie, chcesz się upewnić, że związek między wartościami firmy a interesem własnym jest jasno zakomunikowany. Nagrody niepieniężne są bardziej skutecznymi czynnikami zmiany zachowań niż prowizja pieniężna czy pochwała słowna.
Powtórzenie: Educating Your Employees on the Importance of Your Core Values
Cytując Setha Godina: „Powtarzanie (…) zwiększa autorytet i wiarygodność tego, co masz do powiedzenia. Słuchacze przechodzą od świadomości przekazu, poprzez zrozumienie, do zaufania”. Powtarzaj swoje podstawowe wartości wcześnie i często, aby ugruntować świadomość marki wśród swoich pracowników. Rozdawaj broszury. Wspominaj o nich na spotkaniach firmowych. Wywieś je w swoim biurze. Może nawet użyj ich w podpisie e-maila.
Jednakże Godin ostrzega, że powtarzanie bez aktywnego udziału słuchacza traci znaczenie i staje się irytujące.
Musisz przedstawić natychmiastową propozycję wartości dla swoich pracowników i stworzyć buy-in. Skutecznym sposobem na to jest odwołanie się do własnego interesu. Jedną z korzyści płynących z zachęt w miejscu pracy jest to, że wyrównują one wartości firmy z interesem własnym pracowników. Zachęty w miejscu pracy zapewniają również korzyści częściej i przy niższym poziomie inwestycji niż, na przykład, awans. Awans może wydawać się bardzo odległy dla pracownika, ale może on być tylko kilka punktów od zdobycia wystarczającej ilości punktów, aby wymienić je na bilety do kina z rodziną.
Dodatkowo, możesz zintegrować interaktywne quizy i ciekawostki z programem motywacyjnym w miejscu pracy, aby zmotywować pracowników do zaangażowania się w Twoje kluczowe wartości w sposób, który jest bardziej zabawny i satysfakcjonujący niż ciągłe wykłady.
Wzmocnienia: Przykłady pozytywnych zachowań w czasie rzeczywistym
Świadomość to jedno, ale działanie to drugie. Umiejętność recytowania swoich podstawowych wartości niewiele znaczy w porównaniu z aktywnym ich przeżywaniem. Warunkowanie Operacyjne – psychologia zmiany zachowań – stwierdza, że zachowania, które wywołują „satysfakcjonujący efekt w określonej sytuacji, z większym prawdopodobieństwem powtórzą się w przyszłości.”
Powinieneś oferować pozytywne wzmocnienie za każdym razem, gdy jeden z Twoich pracowników wykona czynność, która reprezentuje to, co reprezentuje Twoja firma. Co więcej, to wzmocnienie powinno być tak natychmiastowe, jak to tylko możliwe.
W Incentive Solutions używamy certyfikatów Quick Points do wyróżniania na miejscu pracowników, którzy realizują nasze podstawowe wartości. Nasi pracownicy mogą wpisać numer certyfikatu na naszej wewnętrznej stronie internetowej poświęconej nagrodom i uznaniu pracowników (lub zeskanować kod QR na telefonie), aby wymienić swoje Szybkie Punkty na miliony nagród z tego samego katalogu online, który udostępniamy naszym klientom.
Aby naprawdę podkreślić nasze kluczowe wartości, piszemy nawet dokładnie, którą z naszych kluczowych wartości nasz pracownik wykazał się, aby zdobyć nagrodę. Wielu z naszych pracowników z dumą kolekcjonuje swoje certyfikaty Szybkich Punktów, przypinając je do tablic korkowych nad swoimi biurkami.
Uznanie: Podkreślanie społecznych korzyści płynących z zachęt w miejscu pracy
W połączeniu z Quick Points, korzystamy również z naszego pakietu Total Recognition Suite, który jest inspirowaną mediami społecznościowymi ścianą, na której nasi pracownicy mogą się wzajemnie okrzykiwać (ponownie, w oparciu o nasze podstawowe wartości). Te wyróżnienia również mają wartość punktową. Ale, co równie ważne, są one cenną formą uznania społecznego.
Pracownicy, którzy są rozpoznawani przez swoich rówieśników (lub kierownictwo firmy), są widoczni w całej firmie. Niewiele rzeczy jest bardziej frustrujących lub zniechęcających dla dobrych pracowników niż sytuacja, w której ich dobra praca pozostaje niezauważona.
Na tej samej zasadzie, powinieneś regularnie wyróżniać pracowników osiągających wysokie wyniki podczas spotkań zespołu i całej firmy.
Nagroda: Spraw, aby pracownicy poczuli się docenieni
Na koniec, aby naprawdę wzmocnić korzyści płynące z zachęt w miejscu pracy, musisz zapewnić swoim pracownikom satysfakcjonujące doświadczenia. Nagrody bezgotówkowe i nagrody za przeżycia mają niezapomniany wpływ emocjonalny na pracowników – tworząc dla nich narrację, że dobre rzeczy dzieją się, kiedy przestrzegają wartości Twojej firmy.
Bodźce w miejscu pracy pomagają Twoim pracownikom poczuć, że ich wkład jest doceniany. Inspirowanie pracowników do osobistego zaangażowania w przestrzeganie podstawowych wartości firmy poprawi zaangażowanie, zwiększy lojalność pracowników i sprawi, że Twoja organizacja stanie się wspaniałym miejscem pracy na długie lata. A Twoi pracownicy, będąc bardziej zaangażowanymi, zapewnią lepszą obsługę Twoim klientom, poprawiając Twój wynik końcowy i długoterminowy wzrost!
Do następnego razu,
Nichole Gunn