Jeśli szukasz możliwości rozbudowy systemu telekomunikacyjnego w swoim biurze, warto rozważyć trunking PRI (Public Rate Interface) i SIP (Session Initiation Protocol). PRI i SIP to dwa popularne sposoby dostarczania głosu i danych do biura za pośrednictwem publicznej komutowanej sieci telefonicznej. PRI może być starszą technologią niż SIP, ale każdy system ma swoje wady i zalety. To sprawia, że trudno jest wybrać najlepszą opcję dla Twojej firmy.
W tym artykule omówimy każdą z tych technologii, wraz z korzyściami i wyzwaniami, jakie wiążą się z każdą z nich. Omówimy następujące sekcje:
- Czym jest PRI?
- Czym jest SIP?
- Zalety i wady SIP i PRI
- Dla kogo PRI jest najlepsze
- Dla kogo SIP jest najlepsze
Czym jest PRI?
Primary Rate Interface (PRI) wykorzystuje kanały komunikacyjne przenoszone w systemach T-carrier, które są cyfrowymi systemami transmisji głosu wykorzystującymi modulację kodu impulsowego i multipleksację z podziałem czasu do przenoszenia danych. Odbywa się to za pośrednictwem fizycznych linii wykonanych z miedzi, zwanych obwodami, w infrastrukturze fizycznej budynku w celu podłączenia do sieci PSTN w celu przesyłania danych, wideo lub plików przy użyciu architektury sieciowej. Jest to standard wykonywania połączeń w sieci cyfrowej z integracją usług (ISDN).
Obwody PRI pozwalają na dodanie wielu linii do istniejącego telefonu PBX. Oznacza to, że wielu użytkowników może mieć numery wewnętrzne i numery na jednym połączeniu. Obwód obsługuje do 23 jednoczesnych czatów wideo lub audio jednocześnie. Linie te składają się w rzeczywistości z dwóch fizycznych przewodów miedzianych.
PRI to technologia, która jest używana do połączeń telefonicznych od ponad 30 lat i nie bez powodu jest to wciąż tak szeroko stosowany system. Wykorzystuje ona systemy nośników T do obsługi cyfrowej transmisji głosu. Ten element technologii zapewnia użytkownikom szybkie prędkości transmisji, dzięki czemu jest to odpowiednia alternatywa dla telefonów opartych na protokole IP, takich jak SIP trunking. Pomimo tego, że systemy PRI nie opierają się na Internecie, nadal mogą być wykorzystywane do wymiany plików, wideokonferencji i czatów.
Czym jest SIP?
Źródło: IEEE ComSoc
SIP to technologia, która umożliwia komunikację w sieciach IP. Protokół ten przesyła sygnały przez Internet, co eliminuje konieczność korzystania z fizycznej linii telefonicznej w celu nawiązania połączenia. SIP opiera się na sieci z komutacją pakietów, która polega na przesyłaniu małych porcji danych przez wiele sieci. Pozwala to na bardziej efektywny transport danych.
Pień SIP jest wirtualnym odpowiednikiem analogowej linii telefonicznej, który zajmuje określoną ilość pasma na linii danych. Mogą one obsługiwać nieograniczoną liczbę kanałów, co oznacza, że sprzyjają skalowalności. Z pnia SIP, użytkownik może dokonać lokalnych, długodystansowych i międzynarodowych połączeń przez Internet. Ponieważ technologia SIP może z łatwością obsługiwać połączenia głosowe, teksty, obrazy i wideo, jest to świetny sposób na ułatwienie organizacji inwestowania w ujednoliconą komunikację.
Kodek & SIP Trunking
Kodek zapewnia, że dane są przekazywane w połączeniach SIP prawidłowo. Robią to, przekształcając sygnały audio lub wideo wysyłane przez urządzenie w skompresowane pakiety cyfrowe. Kodeki różnią się kompresją – albo G.711, który zapewnia wysoką jakość usług, ale wymaga silniejszego połączenia internetowego, albo G.729, który nie wymaga takiego samego poziomu połączenia, ale może zapewnić niższą jakość połączenia.
SIP vs. VoIP
SIP i VoIP są czasami używane zamiennie, co jest błędem. Oba są protokołami do wykonywania połączeń przez Internet, ale robią to na różne sposoby. Voice over Internet Protocol to ogólny termin określający każde połączenie telefoniczne wykonywane przez Internet zamiast przez linię telefoniczną. SIP jest bardziej szczegółowo protokół, który inicjuje, utrzymuje i kończy rozmowy w aplikacjach VoIP. SIP jest w rzeczywistości protokołem, który pozwala tym połączeniom się wydarzyć.
Zalety i wady SIP vs PRI
PRI i SIP Trunking są często porównywane do siebie, ponieważ są to sposoby na podłączenie firmy do sieci telefonicznej. Oba wymagają centralki PBX (Private Branch Exchange), aby użytkownicy mogli wykonywać połączenia. Ale w tym samym czasie, każdy protokół ma swoje własne różnice, które odróżniają je od siebie – najbardziej konkretnym z nich jest sposób, w jaki konkretnie łączą się z PSTN.
Każda technologia oferuje swoje własne zalety i wady, a oto podział na SIP vs. PRI:
| Zalety SIP | Zalety SIP |
| SIP jest efektywny kosztowo, ponieważ wymaga niewielkiego lub zerowego wdrożenia sprzętowego. Jak donosi AT&T, można dzięki niemu zaoszczędzić do 70% kosztów. | Prawdopodobnie będziesz musiał zlecić na zewnątrz konserwację i serwisowanie, co może być kosztowne. |
| SIP trunking może obsługiwać nieograniczoną liczbę kanałów, co ułatwia skalowanie w miarę rozwoju firmy. | SIP trunking wymaga nieco bardziej zaawansowanego planowania niż wiele innych rozwiązań programowych, ponieważ przed jego wdrożeniem należy rozważyć takie aspekty, jak pojemność, szacowany ruch szczytowy i obciążenie sieci. |
| SIP trunking jest dostępny na zasadzie per-channel, co oznacza, że płacisz tylko za przepustowość, której potrzebujesz. | Jakość połączeń będzie się różnić w zależności od dostawcy. |
| SIP trunking umożliwia użytkownikom wykonywanie połączeń za darmo do innych biur w tym samym systemie telefonicznym. | Jako że SIP trunking centralizuje informacje, jesteś bardziej narażony na naruszenie danych. |
| SIP trunking zapewnia wysoce konfigurowalne doświadczenie, ponieważ firmy mogą wybrać, którzy pracownicy mają dostęp do poszczególnych funkcji. | Ponieważ połączenia SIP trunking wykorzystują Internet do połączenia z siecią PSTN, możliwość wykonywania połączeń jest całkowicie zależna od tego, jak silne jest połączenie WiFi. |
| SIP będzie prawdopodobnie zawierać funkcje kompatybilne z telefonem komórkowym, wraz z przyjaznym dla urządzeń mobilnych designem. | Musisz wybrać system telefoniczny, który jest kompatybilny z Twoim dostawcą usług SIP. |
| PRI Pros | PRI Cons |
| W przeciwieństwie do wielu ofert telefonów biznesowych w dzisiejszych czasach, nie musisz polegać na WiFi, aby nawiązać połączenie. | PRI jest drogie we wdrożeniu i aktualizacji, ponieważ wymaga miesięcznej usługi telefonicznej. |
| PRI może integrować się z telefonami opartymi na protokole IP w celu obsługi starszych technologii, takich jak faksy, windy i systemy alarmowe. | PRI może być powolne w skalowaniu, ponieważ modyfikacje infrastruktury systemu mogą trwać tygodniami. |
| PRI oferuje wysokiej jakości połączenia, dzięki dedykowanej strukturze linii. | LiniePRI sprzedawane są w grupach po 23. Więc jeśli potrzebujesz mniej niż to, płacisz za coś, czego nie używasz. |
| PRI jest często uważany za bezpieczniejszy niż telefony SIP, ponieważ nie są one narażone na działanie Internetu, pozostawiając je podatne na hakerów. | Jak PRI staje się coraz bardziej starzejącą się technologią, wyspecjalizowanych techników, sprzętu i wsparcia są coraz trudniejsze do znalezienia, ponieważ więcej firm zostały przyjmując technologię jak SIP. |
| PRI jest dobre dla organizacji, które potrzebują różnych linii i rozszerzeń, a nie mają silnego pasma internetowego. | Linie PRI wymagają fizycznego połączenia z przewodami miedzianymi. |
| PRI oferuje redundancję poprzez obwody wtórne. | Używanie linii PRI czasami oznacza, że będziesz potrzebować długoterminowych umów z firmami telefonicznymi. |
Dla kogo najlepsza jest linia PRI?
Jeśli obciążenie i jakość połączeń jest dla Ciebie priorytetem, linia PRI jest właściwym rozwiązaniem dla Twojej firmy. Jest to protokół, który powinny rozważyć duże zespoły spędzające dużo czasu na rozmowach telefonicznych.
W przypadku protokołu SIP należy rozważyć, ilu członków zespołu będzie wykonywać połączenia w godzinach szczytu i zapewnić odpowiednią przepustowość łącza internetowego – w przypadku protokołu PRI nie stanowi to problemu. Technologia ta zapewnia również najwyższą możliwą jakość połączeń.
Dla kogo SIP jest najlepszy?
Jeśli przewidujesz, że Twoja organizacja będzie się z czasem rozwijać, technologia SIP jest dla Ciebie odpowiednim systemem telefonicznym. Dzięki niskim kosztom i potencjalnie dużemu zwrotowi z inwestycji, SIP jest właściwym wyborem dla rozwijającej się firmy.
Jest to idealne rozwiązanie, zwłaszcza jeśli firma dopiero rozpoczyna działalność. Jak donosi Eastern Management Group, „północnoamerykańskie firmy korzystające z SIP trunking do 70%, podczas gdy liczba ta skacze do 82% dla Europy Zachodniej i gdzieś pomiędzy tymi dwoma dla LATAM i APAC.”
Technologia ta jest również idealna dla organizacji z niewielkim lub żadnym wewnętrznym wsparciem IT, takich jak startupy i małe firmy. Te systemy telefoniczne mogą obsługiwać tyle linii, ile potrzebujesz, i można je również szybko dodać. Należy tylko upewnić się, że istniejący system PBX jest zgodny z bramą. Ale tak długo, jak to robi, SIP jest idealną technologią, aby skalować się z firmą.
SIP Trunking vs. PRI – Czy istnieje wyraźny zwycięzca?
Ponieważ PRI i SIP mają tendencję do pracy lepiej dla konkretnych typów firm, to naprawdę wszystko sprowadza się do konkretnych celów i potrzeb biznesowych Twojej organizacji. Można nawet użyć kombinacji obu rozwiązań z hybrydowym trunkingiem, w którym firma może używać PRI do połączeń lokalnych, a następnie używa trunk SIP z hostowanej usługi do połączeń międzynarodowych.
Ale bez względu na to, jaką drogę chcesz obrać dla swojej komunikacji biznesowej, prawdopodobnie będzie to wymagało aktualizacji telefonu. Jeśli jesteś gotowy, aby dowiedzieć się, jak zaktualizować swój starszy telefon do jednego z komunikacji internetowej, spójrz na nasze interaktywne tabele porównawcze dostawców usług VoIP dla biznesu. Możesz przeczytać opinie o każdym dostawcy i upewnić się, że obsługuje on usługę telefonii biznesowej, która jest dla Ciebie najlepsza.