Emaile potwierdzające są ważnym przystankiem w podróży klienta. To właśnie one – zgadłeś – potwierdzają proces zapisu, zakupu lub rejestracji. Dodatkowo, są one prawie bezkonkurencyjne jeśli chodzi o czas. Twoje kontakty oczekują, że je dostaną, co zwiększa szanse na ich otwarcie (chyba, że trafią do spamu, co powinno się nigdy nie zdarzyć). W tym artykule przyjrzymy się kilku świetnym przykładom najlepszych emaili potwierdzających z naszych skrzynek odbiorczych.
Czym dokładnie jest email potwierdzający?
Jest to każdy email transakcyjny, który (automatycznie) wysyłasz do klienta, użytkownika lub prospekta po wykonaniu przez niego akcji, takiej jak:
- Zapis lub rejestracja – na kurs, newsletter, webinar, konto, itp.
- Zakup w Twoim sklepie internetowym
- Pobranie Twojego lead magnet
- I tak dalej.
Maile potwierdzające są wywoływane przez zachowanie klienta, i to zazwyczaj dlatego są otwierane i klikane w pierwszej kolejności – Twój odbiorca oczekuje, że dostanie je właśnie wtedy i tam.
A właśnie dlatego, że są tak skuteczne i spersonalizowane z samej swojej natury, są idealną okazją marketingową do rozpoczęcia rozmowy jeden na jeden z Twoim odbiorcą.
Marketerzy nie zawsze korzystają z tej możliwości i często używają ogólnych szablonów emaili potwierdzających, dostępnych w oprogramowaniu ecommerce lub email marketingowym. Co samo w sobie nie jest takie złe – w końcu email potwierdzający powinien być przejrzysty i albo dawać ludziom tyle informacji, ile potrzebują na temat ich zamówienia, albo skłaniać ich do podjęcia tej jednej akcji – potwierdzenia rejestracji.
I to właśnie robi wiele emaili potwierdzających i popularnych szablonów emaili potwierdzających. Używają minimalnej ilości tekstu, zawierają szczegóły zakupu i duży, widoczny przycisk, który odbiorca musi kliknąć, jeśli chce coś potwierdzić (lub czasem mniej widoczny link).
Ale nawet jeśli zdecydujesz się na minimalną ilość tekstu i maksymalną przejrzystość, możesz dodać osobowość i „ludzki dotyk”, którego często brakuje w automatycznych emailach. W końcu są one osobiste, wysłane do tej jednej, konkretnej osoby w newralgicznym momencie.
Maile potwierdzające są również doskonałą okazją, aby powiedzieć odbiorcy coś więcej – o sobie, swojej ofercie lub interesujących treściach marketingowych, które masz na swojej stronie (oczywiście bez odwracania jego uwagi od głównego celu, jeśli musi kliknąć cokolwiek, aby potwierdzić akcję, którą podjął na Twojej stronie.)
Przyjrzyjrzyjrzyjmy się więc kilku szablonom emaili potwierdzających i najlepszym przykładom z naszych skrzynek odbiorczych i przeanalizujmy, jak sobie radzą.
12 przykładów potwierdzeń zamówień, które uwielbiamy
Postable order confirmation
To jest email potwierdzający wysłany po tym, jak klient zamówił kartkę na stronie Postable.
Co nam się w nim podoba:
Jest bardzo przejrzysty – mówi dokładnie, co się właśnie stało (zamówienie zostało potwierdzone) – chociaż temat wiadomości prawdopodobnie też mógłby to powiedzieć.
Jest też bardzo konkretny, jeśli chodzi o to, co będzie dalej i jak długo to potrwa. Podaje też instrukcje, jak anulować zamówienie lub skontaktować się ze sklepem, jeśli potrzebujesz pomocy.
Plus, projekt wyróżnia się wśród typowych e-maili potwierdzających, do których jesteśmy przyzwyczajeni.
Potwierdzenie zamówienia z Moo
To jest mail potwierdzający zamówienie wysłany po zakupie wizytówek z serwisu Moo.com.
Co nam się w nim podoba:
Zespół MOO jest dość oryginalny w wykorzystaniu postaci marki – „małego Robota MOO” mówiącego w imieniu marki. Sprawia to, że wywołany email transakcyjny jest o wiele bardziej wciągający i stanowi świetny przykład tego, jak firma może wykorzystać automatyczny email do zbudowania więzi z klientem, zamiast tylko potwierdzać zamówienie.
Ma on również wszystkie niezbędne informacje starannie ułożone i zawiera kilka możliwości sprzedaży krzyżowej oraz inspirujące treści. Wraz z danymi kontaktowymi i bardzo jasnym tematem, zawierającym numer zamówienia.
Dobra robota za maksymalne wykorzystanie przestrzeni e-maila potwierdzającego zamówienie.
Wiadomość potwierdzająca subskrypcję Dekks
To jest wiadomość potwierdzająca, którą otrzymujesz po zapisaniu się do aktualizacji e-mailowych na stronie Dekks.
Co nam się w nim podoba:
Jest bardzo minimalistyczny zarówno w wyglądzie, jak i w treści, ale jednocześnie angażuje dzięki animowanemu obrazowi i osobistemu tekstowi, który jest w sam raz – nie ma w nim ani jednego słowa, które wydaje się zbędne.
Dziękuje za zapisanie się i bardzo wyraźnie prosi o konkretne działanie – potwierdzenie adresu e-mail. To wezwanie do działania jest już obecne w temacie emaila, więc nie ma wątpliwości, co to jest – i co powinieneś zrobić.
To świetny sposób na radzenie sobie z double-optin emailami. W końcu kliknięcie „przycisku potwierdzającego” jest ostateczną czynnością zapisania się na Twoją listę. Jeśli odbiorca ma co do tego jakiekolwiek wątpliwości, tracisz kontakt mailowy właśnie tam.
Weryfikacja emaila Disqus
Jest to email wysyłany do użytkownika Disqus w celu weryfikacji jego adresu email.
Co nam się w nim podoba:
Temat emaila daje użytkownikowi ważny powód (i korzyść), dla którego powinien on dbać o weryfikację emaila (zapobieganie zablokowanym komentarzom).
Ciało emaila jest proste z bardzo podstawowym designem i również wyjaśnia dlaczego proszą Cię o weryfikację emaila. Zwróć uwagę na alternatywny link, jeśli przycisk nie działa w kliencie poczty odbiorcy – bardzo przydatny, aby upewnić się, że email spełnia swoje zadanie.
Email z zaproszeniem do Roadmunk
Email wysyłany po tym, jak użytkownik Roadmunk zaprosi Cię do korzystania z narzędzia do roadmappingu, prosząc Cię o dołączenie do jego zespołu.
Co nam się w nim podoba:
Ponownie, jest przejrzysty – projekt, temat, wezwanie do działania, cała kopia jest zaplanowana tak, aby doprowadzić Cię do kliknięcia w przycisk. Plus, to wydaje się bardzo optymistyczne i pozytywne, i ma ładny wizualny akcent do niego.
Email potwierdzający rejestrację w nDash
Jest to email potwierdzający założenie konta w nDash – serwisie online dla pisarzy.
Co nam się w nim podoba:
Jest dość prosty, ale jednocześnie bardzo jasno mówi, co należy zrobić dalej (i co się stanie, jeśli tego nie zrobisz).
Informacje są łatwe do przeczytania, ze skanowanymi wypunktowaniami, a wezwanie do działania dokładnie określa, co należy zrobić po zalogowaniu.
Pomocnym akcentem są linki do sekcji pomocy i filmu instruktażowego na samym końcu.
Wiadomość potwierdzająca założenie konta Canva
Wiadomość wysyłana po założeniu konta Canva.
Co nam się w nim podoba:
To ładnie zaprojektowany i opatrzony marką email, który mówi Ci dokładnie, co masz zrobić w momencie, gdy na niego spojrzysz, wraz z podstawowymi informacjami o tym, co będziesz mógł zrobić ze swoim kontem. W subtelny sposób przygotowuje Cię również do przyszłych powiadomień.
Ponownie, jest alternatywny link, więc potwierdzenie konta staje się naprawdę łatwe.
Bit.ly e-mail potwierdzający rejestrację
To jest e-mail potwierdzający rejestrację, który otrzymujesz po zarejestrowaniu się na Bit.ly, służący również jako e-mail powitalny.
Co nam się w nim podoba:
To przyjazny e-mail, który wykonuje swoją pracę – prosi o potwierdzenie adresu e-mail po zarejestrowaniu się w Bit.ly. Ale poza przyjaznym powitaniem i jasnym wezwaniem do działania, zawiera on również garść pomocnych linków i korzyści, wraz z możliwością skontaktowania się z zespołem wsparcia.
Świetny sposób na rozpoczęcie korzystania z usługi, jak tylko użytkownik otrzyma e-mail. Plus, jest tam link do aktualizacji zapewniający serwisowi możliwość upsell od samego początku.
Mail z AliExpress z prośbą o weryfikację adresu e-mail
Mail od AliExpress z prośbą o weryfikację adresu e-mail i potwierdzenie rejestracji w serwisie.
Co nam się w nim podoba:
Jest to jeden z dłuższych e-maili na tej liście, ale nadal jest przejrzysty i zawiera kilka pomocnych informacji, takich jak lista korzyści i wskazówki dotyczące zakupów dla nowych użytkowników.
Jest on również tak skonstruowany, abyś czuł się spokojny o bezpieczeństwo zakupów na platformie, co jest świetnym sposobem na zwiększenie szans na skorzystanie z usługi.
Potwierdzenie utworzenia konta w Momentum
Jest to email wysyłany po utworzeniu konta w Momentum – osobistej aplikacji dashboardowej dla przeglądarki.
Co nam się w nim podoba:
Ten jest na prostym i jasnym końcu spektrum szablonów emaili potwierdzających: bardzo krótki i do rzeczy, z minimalnym designem, jasnym tematem i wezwaniem do działania, plus alternatywny link do wklejenia w przeglądarce.
Wygląda jak nic do pisania w domu, ale wykonuje swoją pracę. Czyli to, co powinien robić email potwierdzający.
Email aktywacyjny konta Huel
To email wysyłany do użytkowników, którzy założyli konto na stronie Huel, z prośbą o jego aktywację poprzez kliknięcie przycisku.
Co nam się w nim podoba:
Jest ładnie zaprojektowany i opatrzony marką, z osobistą kopią, która daje poczucie, że rozmawiają z Tobą prawdziwi ludzie z zespołu Huel. Zawiera również listę korzyści, które czekają na Ciebie po aktywacji konta oraz adres e-mail, pod który możesz się zgłosić, jeśli potrzebujesz pomocy lub masz pytania.
Wiadomość potwierdzająca otrzymywanie newslettera Really Good Emails
Wiadomość wysyłana do osób, które zapisały się na aktualizacje na stronie Really Good Emails.
Co nam się w niej podoba:
I wreszcie strona, która wysyła to, co głosi – naprawdę dobre e-maile. ☺ Ten e-mail potwierdzający subskrypcję od Really Good Emails wygląda jak zwykły tekstowy e-mail przesiąknięty humorem, z którego znani są autorzy strony.
Bez wymyślnego designu (może z wyjątkiem ascii art na samym dole – Ty decydujesz), link do potwierdzenia subskrypcji i kolejny do wypisania się (znowu, zauważ cue text.)
Kolejny przykład na to, jak budować świadomość marki od samego początku – nawet bez wizualizacji (co wciąż jest często niedocenianym sposobem na zrobienie tego).)
Wyślij lepsze emaile potwierdzające
Jeśli chcesz wysyłać własne emaile potwierdzające, spójrz na szablony emaili potwierdzających dostępne na Twoim koncie GetResponse. Mam nadzieję, że powyższe przykłady zainspirują Cię do zabawy z treścią emaili potwierdzających i weryfikujących, tak aby były one bardziej osobiste i relatywne, a jednocześnie zachęcały odbiorców do podjęcia szybkich działań (i nie zakopały się w ich skrzynkach odbiorczych).