ADVERTISEMENTS:
Elementy miksu promocyjnego są również nazywane narzędziami, środkami lub komponentami. Zasadniczo, istnieje pięć elementów zaangażowanych w mix promocyjny. Niektórzy autorzy rozważali również więcej elementów. My jednak weźmiemy pod uwagę pięć elementów, jak pokazano na rysunku 1.
1. Reklama:
Reklamę definiuje się jako każdą płatną formę nieosobistej prezentacji i promocji idei, towarów i usług przez zidentyfikowanego sponsora. Jest to sposób masowej komunikacji. Jest najbardziej popularnym i szeroko praktykowanym narzędziem promocji rynkowej. Znaczną część budżetu promocyjnego pochłaniają wydatki na samą reklamę. Różne media reklamowe – telewizja, radio, gazety, czasopisma, środki zewnętrzne i tak dalej – są wykorzystywane do reklamowania produktu.
ADVERTISEMENTS:
Charakterystyka reklamy są następujące:
i. Reklama jest komunikacją bezosobową lub masową. Kontakt osobisty nie jest możliwy.
ii. Jest to płatna forma komunikacji.
iii. Jest to komunikacja jednokierunkowa.
ADWERSJA REKLAMOWA:
iv. Identyfikowalny podmiot/sponsor-firma lub osoba daje reklamę.
v. Promowanie sprzedaży jest kosztowną opcją.
vi. Może być często powielana w zależności od potrzeb.
vii. Koszt jednego kontaktu jest najniższy.
Zastrzeżenia:
viii. Różne media audiowizualne, drukowane i zewnętrzne mogą być wykorzystywane do celów reklamowych.
ix. Jest to szeroko stosowane i bardzo popularne narzędzie promocji rynkowej.
2. Promocja sprzedaży:
Promocja sprzedaży obejmuje te działania marketingowe, inne niż reklama, reklama i sprzedaż osobista, które stymulują zakupy konsumentów i efektywność dealerów. Promocja sprzedaży obejmuje głównie krótkoterminowe i nierutynowe bodźce, oferowane zarówno dealerom, jak i konsumentom. Do popularnych metod promocji sprzedaży należą: demonstracja, targi, wystawa, oferta wymiany, rabat sezonowy, darmowa usługa, prezenty, konkursy itp.
Charakterystyka promocji sprzedaży jest następująca:
DZIAŁANIA:
i. Podstawowym celem promocji sprzedaży jest nakłonienie klientów do natychmiastowego zakupu lub skuteczności dealerskiej lub obu.
ii. Nadmierne stosowanie promocji sprzedaży może negatywnie wpłynąć na sprzedaż i reputację firmy.
iii. Jest traktowana jako uzupełnienie działań reklamowych i sprzedaży osobistej.
iv. Obejmuje wszystkie działania promocyjne inne niż reklama, sprzedaż osobista i reklama.
ADVERTISEMENTS:
v. Składa się z krótkoterminowych zachęt, schematów lub planów oferowanych kupującym, sprzedawcom i/lub dealerom.
vi. Obejmuje nierutynowe działania sprzedażowe.
3. Sprzedaż osobista:
Sprzedaż osobista obejmuje komunikację osobistą twarzą w twarz i prezentację z potencjalnymi klientami (potencjalnymi i rzeczywistymi) w celu sprzedaży produktów. Obejmuje ona osobistą rozmowę i prezentację produktów z klientami. Jest uważana za bardzo skuteczne i kosztowne narzędzie promocji rynkowej.
Charakterystyka osobista została wymieniona poniżej:
WSKAZANIA:
i. Sprzedaż osobista jest ustną, bezpośrednią i osobistą prezentacją z konsumentami.
ii. Podstawowym celem jest promowanie produktów lub zwiększenie sprzedaży.
iii. Obejmuje komunikację dwukierunkową.
iv. Można zmierzyć natychmiastową informację zwrotną.
ADWERSJE:
v. Jest to zdolność sprzedawców do przekonywania lub wywierania wpływu na nabywców.
vi. Jest to bardziej elastyczny sposób komunikacji rynkowej.
vii. Koszt jednego kontaktu jest wyższy niż reklama.
viii. Polega na uczeniu, edukowaniu i pomaganiu ludziom w dokonaniu zakupu.
4. Reklama:
Publicystyka jest również sposobem masowej komunikacji. To nie jest płatna forma komunikacji masowej, która obejmuje uzyskanie korzystnej odpowiedzi nabywców poprzez umieszczenie komercyjnie istotne wiadomości w środkach masowego przekazu. William J. Stanton definiuje: „Publicity to wszelkie komunikaty promocyjne dotyczące organizacji i/lub jej produktów, w których przekaz nie jest opłacany przez organizację czerpiącą z niego korzyści”.
Jest to tradycyjna forma public relations. Reklama nie jest opłacana przez organizację. Publicity pochodzi od reporterów, felietonistów i dziennikarzy. Można ją uznać za część public relations. Publicity polega na wygłaszaniu publicznych przemówień, udzielaniu wywiadów, prowadzeniu seminariów, darowiznach na cele charytatywne, inauguracji przez aktora filmowego, krykiecistę, polityka lub popularne osobistości, pokazach scenicznych itp., które przyciągają środki masowego przekazu do publikowania wiadomości na ich temat.
Zalety:
Główne cechy reklamy obejmują:
i. Reklama polega na uzyskaniu korzystnej prezentacji o firmie lub ofercie firmy w radiu, telewizji lub na scenie, która nie jest opłacana przez sponsora.
ii. Jest to nieopłacana forma promocji rynkowej. Z reklamą wiąże się jednak szereg kosztów pośrednich.
iii. Może obejmować promocję nowego produktu, wysiłki w zakresie kontroli zanieczyszczeń, szczególne osiągnięcia pracowników, upublicznianie nowych polityk itp. w celu zwiększenia sprzedaży. Dotyczy to przede wszystkim publikowania lub podkreślania działań i produktów firmy. Ma na celu budowanie wizerunku firmy.
iv. Najczęściej reklama może być realizowana za pośrednictwem gazet, czasopism, radia lub telewizji.
v. Firma nie ma kontroli nad reklamą w zakresie przekazu, czasu, częstotliwości, informacji i medium.
Zastrzeżenia:
vi. Charakteryzuje się wysokim stopniem wiarygodności. Istnieje większe prawdopodobieństwo, że przekaz reklamowy zostanie przeczytany i zareagowany przez odbiorców.
vii. Reklama może być wykonane przy znacznie niższych kosztach niż reklama. Firma musi wydać niewielką kwotę, aby nagłośnić wydarzenie lub działalność.
viii. Częstotliwość lub powtarzalność reklamy w środkach masowego przekazu zależy od jej znaczenia społecznego lub wartości dla wiadomości. Najczęściej pojawia się ona tylko raz.
5. Public Relations:
Public relations to termin kompleksowy, który obejmuje utrzymywanie konstruktywnych stosunków nie tylko z klientami, dostawcami i pośrednikami, ale także z dużym zbiorem zainteresowanych odbiorców. Należy pamiętać, że public relations obejmuje publicity, tzn. publicity jest częścią public relations.
William Stanton definiuje:
„Działania public relations zazwyczaj mają na celu zbudowanie lub utrzymanie korzystnego wizerunku organizacji oraz korzystnych relacji z różnymi publicznościami organizacji. Tymi odbiorcami mogą być klienci, udziałowcy, pracownicy, związki zawodowe, ekolodzy, rząd i ludzie w społeczności lokalnej lub inne grupy społeczne.” Tak więc public relations obejmuje szerokie i całościowe działania komunikacyjne organizacji mające na celu wpłynięcie na postawy różnych grup wobec organizacji. Niektórzy eksperci twierdzą, że public relations jest rozszerzeniem publicity.
ADVERTISEMENTS:
Główne cechy publicity są następujące:
i. Public relations jest płatną formą promocji rynkowej. Firma musi ponieść wydatki.
ii. Działania public relations mają na celu budowanie i utrzymywanie korzystnego wizerunku organizacji oraz korzystnych relacji z różnymi grupami odbiorców organizacji.
iii. Jest to integralna część funkcji menedżerskiej. W wielu firmach funkcjonuje w tym celu specjalny dział, zwany działem public relations.
iv. Obejmuje szereg interakcji, takich jak: kontaktowanie się, zapraszanie, informowanie, wyjaśnianie, odpowiadanie, interpretowanie, załatwianie, zawieranie transakcji itd.
v. Public relations obejmuje szereg odbiorców – grup formalnych i nieformalnych. Mogą to być klienci, udziałowcy, pracownicy, związki zawodowe, ekolodzy, rząd, ludzie ze społeczności lokalnej lub inne grupy społeczne.
Zalecenia:
vi. Działania public relations podejmowane są w sposób ciągły. Jest częścią rutynowych działań.
vii. Wszyscy urzędnicy, od najwyższego szczebla do szczebla nadzorczego, wykonują działania z zakresu public relations.
viii. W odniesieniu do nowoczesnych praktyk zarządzania, public relations traktowane jest jako zawód.
W związku z tym istnieje pięć głównych elementów lub mix promocji. Każde narzędzie/element ma swoje zalety, ograniczenia i możliwości zastosowania. W zależności od sytuacji wewnętrznej i zewnętrznej firmy, stosuje się jedno lub więcej narzędzi. W większości przypadków program promocyjny firmy obejmuje więcej elementów, z których każdy uzupełnia inne.