Przemysł telekomunikacyjny ewoluował w ciągu ostatnich kilku dekad. Pamiętasz czas, kiedy dni, kiedy usługi telekomunikacyjne, takie jak 1-800-COLLECT był bardzo popularny opcja wywoływania? Teraz wykonanie połączenia telefonicznego z dowolnego miejsca jest tak proste, jak sięgnięcie do kieszeni lub torebki.
Różnica między numerem telefonu, rozszerzeniem i linią
Era instalacji i korzystania z kompleksowych systemów telefonii stacjonarnej przez firmy dobiega końca. Wiele firm zmienia swoje tradycyjne usługi telefoniczne na biznesowy VoIP ze względu na jego opłacalność i jest to praktyczne rozwiązanie do posiadania bardziej efektywnej komunikacji biurowej. Posiadanie systemu VoIP jest idealne do tworzenia wysokiej jakości połączeń i pozwala firmom działać z dowolnego miejsca. Systemy VoIP ułatwiają również utrzymanie wysokiego poziomu produktywności.
W rzeczywistości firmy, które zdecydowały się na zainstalowanie elektronicznego systemu telefonicznego, takiego jak usługi VoIP, w przeciwieństwie do kilku telefonów jednolinijkowych, zauważą spadek kosztów telekomunikacyjnych. Inne korzyści z korzystania z elektronicznego systemu telefonicznego obejmują wzrost produktywności i poprawę sposobu komunikowania się w biurze.
Niestety, wiele osób nie rozumie, jak działają tradycyjne systemy telefoniczne dla firm w porównaniu z ich odpowiednikami opartymi na Internecie. Sprzęt i technologia wykorzystywane w internetowych usługach komunikacyjnych znacznie różnią się od tego, co firmy wykorzystują na co dzień.
Nawet jeśli każdy system telefoniczny jest inny w odniesieniu do dostawcy, typu telefonu, wielkości systemu i funkcji, podstawowe elementy telefonu mają podobne cechy. Jest to dobry punkt wyjścia zyskując zrozumienie nowego systemu telefonicznego office.
Każda firma, która próbuje dokonać przełączenia z ich stacjonarnego systemu telefonicznego może chcieć zacząć od nauki, jak numer telefonu, linii telefonicznej i rozszerzenie są różne rzeczy. Poprzez zrozumienie różnic między nimi, firmy mogą podjąć świadomą decyzję o przyszłym kierunku ich systemu komunikacji i jak pozostać aktualne w erze cyfrowej.
Co to są numery telefonów?
Ok, odpowiedź na to pytanie jest prawdopodobnie dość oczywiste. Większość ludzi w pełni zrozumieć, co numer telefonu jest, ponieważ większość ludzi ma jeden. W danym dniu, przeciętna osoba wybiera, co najwyżej, 100 różnych numerów telefonów. Ponieważ numery są przechowywane w telefonach, nikt tak naprawdę nie pamięta żadnego z tych numerów. Zamiast mówić o rzeczach oczywistych, dobrze jest porozmawiać o tym, jak numery telefonów są przekazywane lub łączone.
Podczas badania numeru telefonu na najbardziej podstawowym poziomie, jest to naprawdę tylko seria cyfr. Telefon można porównać do adresu IP komputera. Numery telefonów są odpowiednikiem adresu ulicy, ponieważ pozwala systemowi wiedzieć, jak połączyć osobę z rozmówcą, którego szukają.
Zależnie od tego, kto dostarcza numer telefonu, numer jest wybierany i podłączany za pomocą ziemi, stacjonarny, linia telefoniczna. Numer telefonu jest następnie łączony z dostawcami za pomocą sieci PSTN (Public Switched Telephone Network) lub z bezprzewodowym urządzeniem telefonicznym, takim jak telefon komórkowy. Rozmowy telefoniczne umieszczone na urządzeniach mobilnych uzyskać przekazywane przez fale radiowe z wież telefonii komórkowej, ale są one również kierowane do numerów telefonów.
Is There a Reason to Have More than One Phone Number?
Tak. Jest to możliwe dla firm, aby mieć więcej niż jeden numer telefonu. Prawdziwe pytanie brzmi, dlaczego firma chciałaby mieć wiele numerów telefonu.
Jednym z powodów posiadania wielu numerów telefonu jest to, że pozwala firmie oddzielić swoje różne działy. Zamiast mieć jeden numer, że każdy dzwoni do wszelkich kwestii, firma może mieć oddzielny numer telefonu do sprzedaży, wysyłki, obsługi klienta, itp. Posiadanie wielu numerów telefonów ułatwia przyszłym i obecnym dotrzeć do właściwego obszaru działalności. Ponadto, firmy mogą po prostu chcieć, aby ich handlowcy mają więcej niż jeden numer telefonu.
Geo-targeting jest inny, choć bardziej złożony, powód, aby mieć więcej niż jeden numer telefonu. Posiadanie wielu numerów telefonu w każdym numerze kierunkowym pozwala sprzedawcom firmy wyglądać tak, jakby dzwonili z numeru lokalnego. VoIP może zrobić wiele fajnych rzeczy, takich jak kierowanie połączeń na inny numer w zależności od lokalizacji dzwoniącego.
Co to jest rozszerzenie?
Przed VoIP, każda linia była podłączona do PSTN. System PSTN umożliwia połączenie linii z jednego biurka do drugiego w centralnej lokalizacji. Pozwala on pracownikom dzwonić na numery wewnętrzne. Rozszerzenie to czterocyfrowy numer, który działa w taki sam sposób jak numer telefonu. Cztery cyfry są rozszerzeniem numeru telefonu, który łączy się z główną linią telefoniczną.
By kontynuować z ulicy analogii, jeśli numer telefonu jest odpowiednikiem adresu ulicy, rozszerzenie jest numer domu.
Gdy do czynienia z systemem telefonicznym firmy, rozszerzenia są linie telefoniczne, które znajdują się na prywatnej centrali oddziału (PBX) systemu. Systemy PBX są zasadniczo centrala, która pozwala wielu linii w biurze, aby połączyć się bez potrzeby jednej linii zewnętrznej.
Każde rozszerzenie użytkownika może być skonfigurowany, aby mieć kilka różnych funkcji telefonu, które spełniają potrzeby użytkownika. Programowalne funkcje telefonu obejmują skrzynkę poczty głosowej, przekazywanie połączeń i wiadomości tekstowe. Użytkownicy są również w stanie przenieść połączenia do innego rozszerzenia.
Co to jest linia telefoniczna?
Gdy mówimy o tym, jak rozszerzenia i numer telefonu są różne, termin „linia” jest często używany. Ale co to jest „linia”? Każdy numer telefonu jest powiązany z linią. Tradycyjnie, „linia” jest przewód telefoniczny, który jest podłączony do obwodu. Obwód ten jest podłączony do sieci PSTN. Linie” odnoszą się do przewodów telefonicznych, które widzimy na ulicy. Dzisiaj, linia jest połączenie między dwoma telefonami.
Więc, jak numer telefonu, linia i rozszerzenie różnią się?
Podsumowując, linia telefoniczna jest „adres”, że ludzie wybierają, aby skontaktować się ze sobą. Rozszerzenie jest bardziej szczegółową częścią adresu, jest to numer domu do adresu ulicy. Linia to połączenie telefoniczne.
Jeśli firma ma pięć numerów, lub rozszerzeń, z dwiema liniami, to tylko dwie osoby mogą korzystać z telefonu w tym samym czasie.
Gdy firmy konfigurują swój system telefoniczny, muszą się upewnić, że jest wystarczająco dużo linii dla firmy.
Jaka jest przyszłość komunikacji telefonicznej i technologii cyfrowej
Z czasem tradycyjny system telefoniczny dla firm stał się drogi i skomplikowany. Usługi telefonii biznesowej VoIP są pomocne w uczynieniu komunikacji mniej skomplikowaną, nie wymagają korzystania z hostowanego systemu PBX, centrali telefonicznej, nieporęcznego sprzętu i linii telefonicznych.
Przemysł telekomunikacyjny ewoluuje w kierunku włączenia technologii cyfrowej do komunikacji telefonicznej.
Więc, jaka jest przyszłość branży telekomunikacyjnej?
Przy użyciu wiadomości tekstowych na telefonach komórkowych i aplikacji do przesyłania wiadomości, przyszłość branży telekomunikacyjnej może być niepewna.
Ponad 80 procent transmisji wiadomości tekstowych pochodzi z aplikacji do przesyłania wiadomości, takich jak iMessage i WhatsApp. Skype odpowiada za około jedną trzecią całego VoIP i międzynarodowego ruchu głosowego
Z tego powodu operatorzy telekomunikacyjni stoją w obliczu wielu wyzwań, takich jak spadek przychodów, zwiększona konkurencja i próba utrzymania znaczenia w branży.
W końcu, firmy muszą mieć zrozumienie, skąd pochodzi numer telefonu, jak działają i gdzie zmierza branża. Wiedząc to wszystko pomoże firmom zrobić bardziej świadomych systemów komunikacji i znaleźć sposób na poprawę wydajności w biurze.