Zachęcanie klientów do płacenia jest jednym z najtrudniejszych zadań dla małej firmy, ale jest jednym z najważniejszych. Jedną z możliwości jest wynajęcie agencji windykacyjnej, którą omówimy w tym artykule. Ale najpierw…
Alternatywy dla uzyskania klientów do zapłaty
Poniżej znajduje się kilka potencjalnych alternatyw przed szukaniem pomocy w agencji windykacyjnej.
- Zbieraj samodzielnie. Niektórzy ludzie po prostu nie zapłacą – nigdy. A niektórzy zapłacą tylko wtedy, gdy będziesz ich naciskać. Twoim zadaniem jako właściciela firmy jest ustanowienie dobrych procedur, abyś mógł samodzielnie zbierać pieniądze od klientów. Posiadanie systemu zarządzania windykacją, który samemu się prowadzi, pozwoli uzyskać pieniądze szybciej i łatwiej, a także przy niskich kosztach. Musisz znać prawa chroniące dłużników, aby uniknąć pozwu sądowego i terminy zbierania długów.
- Small Claims Court jest możliwy sposób, aby uzyskać ludzi do zapłaty, jeśli kwota długu jest mała i dłużnik jest lokalny. Proces jest prosty i niedrogi. Jeśli masz dokumentację, że praca została wykonana lub produkt został dostarczony, masz duże szanse na uzyskanie sądu do zgody.
- Zatrudnianie adwokata kolekcji to kolejny sposób na zwiększenie możliwości uzyskania zapłaty. Czasami tylko wzmianka o adwokacie w liście może sprawić, że zapłacą. Ale uważaj, bo nie można grozić, aby włączyć dług do adwokata, a następnie nie śledzić. Możesz zostać pozwany za to.
- Sprzedaż długu outright. Czynniki należności kupić dług bezwarunkowo, służąc jako czynniki należności. W tym przypadku nie masz kontroli nad tym, jak faktor zbiera na długu. Zwykle takie rozwiązanie sprawdza się najlepiej, gdy masz kilka długów i potrzebujesz pieniędzy. Koszt oparty jest na procencie od całkowitej kwoty możliwej do zebrania i może wynosić od 30% do 90% długu.
Jak działają agencje windykacyjne & Ile kosztują
Agencje windykacyjne są dobrą alternatywą, gdy nie możesz skontaktować się z dłużnikiem, gdy dług jest zbyt duży dla sądu drobnych roszczeń, lub gdy masz kilka trudnych do zebrania długów.
Najczęstszym sposobem pracy agentów windykacyjnych jest przekazanie przez firmę nazwisk i informacji o dłużnikach do agencji. Agencja następnie próbuje zebrać dług i zwraca zebraną kwotę firmie, pomniejszoną o ich opłatę. Opłaty pobierane przez agencje inkasenckie mogą wynosić od 25% do 45%.
Czasami agencje inkasenckie negocjują z dłużnikami, w zależności od ustaleń pomiędzy Twoją firmą a agencją. Ponieważ Twoja firma nadal jest właścicielem długu, możesz go odebrać i kontynuować pracę nad nim, jeśli agencja windykacyjna zawiedzie.
Co zrobić, jeśli agencja windykacyjna nie odbierze długu?
Twój następny ruch zależy od indywidualnych czynników związanych z długiem. Jeśli dłużnik nie może zostać odnaleziony, nawet przez agencję windykacyjną, być może będziesz musiał się poddać. Nie można zbierać na kogoś, jeśli nie można skontaktować się z nim, aby dać mu nakaz sądowy.
Jeśli można znaleźć dłużnika, może nadal chcesz rozważyć sąd drobnych roszczeń. Zbieranie na małym wyroku sądu roszczeń jest trudne, jak wspomniano powyżej, ale może chcesz spróbować, jeśli nie przeszkadza kontradyktoryjny problem zbierania na bieżącego pacjenta.
Możesz jeszcze rozważyć wynajęcie adwokata do zbierania konkretnego długu. Ale mogą oni nie podjąć się tej sprawy, jeśli agencja inkasencka nie odniosła sukcesu.
Czy agencje inkasenckie są regulowane?
Krótka odpowiedź brzmi: tak – i nie. Firmy windykacyjne są regulowane przez rząd federalny, poprzez Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA) dla długów osobistych. FDCPA nie reguluje zbiórek dla długów biznesowych.
Jeśli Twoi klienci są biznesmenami…
…kolekcjonerzy nie są ograniczeni w tym, co mogą zrobić, aby odzyskać dług należny od firmy. Nie oznacza to, że mogą oni stosować nielegalne praktyki, takie jak groźby i oszustwa.
Jeśli Twoi klienci nie są przedsiębiorcami…
…FDCPA ma zastosowanie. Według Consumer Financial Protection Bureau, oznacza to, że agencja windykacyjna nie może:
- Wydzwaniać przed 8 rano lub po 9 wieczorem
- Wydzwaniać w pracy
- Nękać, gnębić, lub znęcać się nad kimś
- Kłamać lub składać fałszywe oświadczenia
- Stosować nieuczciwe praktyki
- Ukrywać tożsamość
- Odrzucać pisemną prośbę o zaprzestanie kontaktu
Jak wybrać agencję windykacyjną
Aby znaleźć agencję windykacyjną, możesz szukać lokalnie lub w Internecie. Chcesz mieć firmę, która dobrze pasuje do Twojej firmy i ma dobre, etyczne praktyki kolekcjonerskie.
Sprawdź agencję, aby upewnić się, że nie angażuje się w nielegalne lub nieetyczne praktyki.
Kilka wskazówek:
- Zapytaj, w jaki sposób agencja śledzi i znajduje dłużników
- Zaproś, aby pokazali Ci typowy skrypt, którego używają
- Sprawdź recenzje w Google dla lokalnych agencji
- Sprawdź rekord i ocenę Better Business Bureau firmy
- Consumer Affairs (prywatna firma) ocenia agencje windykacyjne
- Jeśli nadal nie jesteś pewien, możesz spróbować skontaktować się z prokuratorem generalnym swojego stanu, aby sprawdzić stanowe prawa i pozwy przeciwko tej agencji
- Biuro Ochrony Finansowej Konsumentów zarządza FDCPA i przyjmuje skargi. Możesz być w stanie sprawdzić skargi przeciwko agencji, którą bierzesz pod uwagę.