Ich hasse den Zahnarzt. Noch mehr als ich es hasse, ins Krankenhaus zu gehen oder mein Gemüse zu essen, ist der Zahnarzt mein unbeliebtester Termin. Und da ich oft umziehe, bin ich ständig auf der Suche nach einem neuen Zahnarzt, dem ich meine Zähne anvertrauen kann.
Im Gespräch mit Freunden, die auch Schwierigkeiten hatten, einen Zahnarzt zu finden, hörte ich alle möglichen Horrorgeschichten – von der Füllung falscher Karies bis hin zu überhöhten Preisen für eine Leistung, die sie nicht erhalten haben. Worin wir uns alle einig waren: Einen guten Zahnarzt zu finden, ist schwer.
Sie werden vielleicht feststellen, dass es auch schwer ist, gute Kunden zu gewinnen, und zwar viele davon! Hier sind einige clevere Marketing-Ideen, die es Ihren potenziellen Kunden leichter machen, Ihre Praxis zu finden.
Lokale Aufmerksamkeit durch Facebook-Werbung
Während Sie Ihre Zahnarztpraxis bekannt machen wollen, ist es wichtig, dass Sie genau wissen, an wen Sie sich wenden. Höchstwahrscheinlich möchten Sie keine Anzeigen für Ihre Praxis außerhalb eines 50-Meilen-Radius anzeigen – wenn Sie in Pennsylvania sind und jemand in Kalifornien Ihre Anzeige sieht, nützt das niemandem.
Local Awareness-Anzeigen sind eine großartige Möglichkeit, ein lokales Publikum zu erreichen, und Sie können jetzt die neue Kartenkarte verwenden, um lokal relevante Details über Ihr Dentalunternehmen zu teilen, wie die Adresse, die Entfernung zum Unternehmen, die Öffnungszeiten und einen Link „Wegbeschreibung“. Ihr CTA kann sogar ein Anruf-Button sein, eine einfache Aufforderung, einen Termin zu vereinbaren.
Click-to-Call-Anzeigen
Das Hauptziel für zahnmedizinisches Marketing oder Werbung ist, dass Patienten und potenzielle Kunden einen Termin buchen – was in der Regel geschieht, indem sie zum Telefon greifen und die Praxis anrufen. Click-to-Call-Anzeigen sind über Facebook und Google Ads (früher bekannt als Google AdWords) auf Mobilgeräten, Desktop und Tablet verfügbar. Diese Erweiterung kann zu bestehenden Anzeigen hinzugefügt werden, oder Sie können reine Call-Only-Kampagnen erstellen.
Mobile Call-Only-Anzeigen
Nach Angaben von Google werden die meisten Suchanfragen zum Thema Gesundheitswesen mit einem Smartphone durchgeführt. Und eine von zwanzig Google-Suchen ist für gesundheitsbezogene Informationen. Lassen Sie sich das nicht entgehen. Mit Call-Only-Kampagnen über Google Ads können Sie Anzeigen ausschließlich für Mobilgeräte erstellen.
Facebook Demographic Targeting
Facebook verfügt über eine wahnsinnige Menge an demografischem Targeting, und Sie können dies zu Ihrem Vorteil nutzen. Neben dem Offensichtlichen können Sie potenzielle Kunden auch nach Sprache, Beziehungsstatus, Beschäftigung, Einkommen und Interessen ansprechen. Untersuchungen haben gezeigt, dass 90 % aller Kaufentscheidungen im Bereich Zahnmedizin von Frauen getroffen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie vor der Masse stehen, indem Sie Anzeigen auf Frauen ausrichten, die kürzlich Kinderkleidung gekauft haben und in Ihrer Gegend wohnen.
Termin-Erinnerungen
Ob in Form einer Postkarte oder eines Anrufs, Termin-Erinnerungen sind wichtig, um sicherzustellen, dass Ihre Patienten erscheinen. Rationalisieren Sie diesen Prozess, indem Sie Google-Kalender-Benachrichtigungen verwenden und Terminbestätigungen und -erinnerungen per E-Mail versenden.
Sie können diese Methoden auch einfach nutzen, um Ihre Patienten an einen Termin zu erinnern, z.B. für eine jährliche Reinigung.
Google Ads Income Targeting
Ja, jeder sollte regelmäßig Zahnseide benutzen und zur jährlichen Reinigung zum Zahnarzt gehen. In Wahrheit tun das aber die meisten Menschen nicht. In Google Ads können Sie verschiedene Demografien basierend auf dem Einkommensniveau anvisieren.
Navigieren Sie zum Reiter „Einstellungen“ und wählen Sie „Erweiterter Standort“. Daraufhin wird dieses Menü angezeigt:
Wählen Sie den Reiter „Standortgruppen“ und Sie werden eine Liste mit drei Optionen sehen. Die gewünschte Option heißt „Demografie“
Wählen Sie nun die Haushaltseinkommensstufe (oder -stufen), die Sie interessiert, und klicken Sie auf die große rote Schaltfläche „Hinzufügen“!
Dies kann verwendet werden, um höhere Einkommensschichten mit Anzeigen für Zahnaufhellung oder Veneers anzusprechen; niedrigere Einkommensschichten sind vielleicht eher an der Erhaltung der Grundgesundheit interessiert.
Remarketing-Anzeigen
Remarketing wird häufig als „leichtes Geld“ beschrieben. Es hilft Ihnen, Menschen zu erreichen, die Ihre Website oder Ihre Praxis besucht haben, indem Sie spezifische Anzeigen schalten, die darauf abzielen, diese potenziellen Kunden erneut anzusprechen. Wenn Sie in Ihrer Zahnarztpraxis E-Mail-Adressen sammeln, können Sie diese über Customer Match auf Google Ads und Facebook nutzen! Laden Sie einfach die E-Mail-Adressen hoch, um eine Remarketing-Zielgruppe zu erstellen, und erstellen Sie eine Anzeige, die Patienten dazu verleitet, Ihre Praxis erneut zu besuchen – vielleicht eine Erinnerung für eine Reinigung oder ein Bleaching.
Neu! Facebook Messaging Ad Type
Facebook hat kürzlich eine neue Werbefunktion angekündigt, die den Messenger für die Kommunikation mit Unternehmen nutzt. Werbetreibende werden in der Lage sein, „Nachricht senden“ als CTA auf ihren Anzeigen zu verwenden, was den Interessenten dann zum Messenger führt. Dies ist jetzt nur in der Beta-Phase, sollte aber bald vollständig ausgerollt werden!
Google Maps Ads
Eine Anzeige auf Google Maps könnte einen potenziellen Patienten buchstäblich direkt zu Ihrer Zahnarztpraxis führen. Wenn „Zahnarzt“ in die Suchleiste eingegeben wird, werden die Ergebnisse auf der Karte und in der Suchergebnisliste angezeigt. Auf mobilen Geräten enthalten diese Anzeigen auch Wegbeschreibungen und Anruf-CTAs.
Waze Ads
Wie bei Google Maps können Sie auch bei Waze direkt werben. Da Waze eine Community-basierte Anwendung ist, sind die Anzeigen ein wenig anders – Kunden in der Nähe Ihres Unternehmens sehen eine „digitale Werbetafel“ auf der Karte sowie in den Suchergebnissen. Sie können entweder zu Ihrer Praxis navigieren oder den Standort für später speichern.
Schlüsselwörter für Notfälle
Vor zwei Monaten ertappte ich mich dabei, wie ich nachts um 2 Uhr „emergency wisdom tooth extraction boston“ googelte. Die ersten beiden Ergebnisse boten keinen CTA für einen „Anruf“, also wählte ich das dritte und zwei weitere aus den Google Maps-Ergebnissen mit den höchsten Bewertungen. Keiner von ihnen nahm ab (was zu erwarten war), aber ich vereinbarte einen Termin mit der ersten Praxis, die mich zurückrief.
Bieten Sie auf Keywords wie „Notfall“ oder „dringend“ ist eine einfache Möglichkeit, Kunden mit sofortigen Bedürfnissen und hoher Absicht zu bekommen; stellen Sie sich den Return on Investment für diese Keywords vor! Aber stellen Sie sicher, dass Ihre Praxis Notfälle annehmen kann und eine einfache Möglichkeit bietet, die Praxis zu kontaktieren, sonst bekommen Sie vielleicht eine schlechte Bewertung bei Google…
ZocDoc
Wenn es etwas gibt, das Millennials so sehr hassen, wie für Wifi zu bezahlen, dann ist es, mit medizinischen Fachleuten am Telefon zu sprechen. ZocDoc ist eine mobile App, die Patienten hilft, Ärzte auf der Basis von Fachgebiet, Versicherung, Standort und Verfügbarkeit zu finden; es ist fast so, als würde man einen Arzttermin auf Open Table buchen. Es gibt sie jetzt in den meisten größeren Städten – und auch in einigen kleineren!
Yelp
Nach einer Studie aus dem Jahr 2014 vertrauen 88 % der Verbraucher Online-Bewertungen genauso viel wie persönlichen Empfehlungen. Ich kann die Bedeutung von Yelp nicht genug betonen – machen Sie Ihr Unternehmen bekannt! Wahrscheinlich schreiben die Leute bereits Bewertungen über Ihre Praxis, die Sie aufgreifen und auf ihre Richtigkeit überprüfen sollten. Yelp ist der erste Ort, an dem Millennials nach einem guten Zahnarzt suchen, stellen Sie sicher, dass Sie vor potenziellen Patienten erscheinen.
Jemals von Dr. Pimple Popper gehört? Auch wenn es nichts für schwache Nerven ist, hat dieser Dermatologe das Pickel-Popeln auf Instagram populär gemacht. Prominente werben auf Instagram für Zahnweißprodukte und Kieferorthopäden zeigen schöne Vorher-Nachher-Bilder.
Instagram ist auch ein Ort zum Shoppen geworden, um Ihre einzigartigen Techniken zu zeigen und potenzielle Patienten über soziale Medien anzusprechen. Wenn Sie regelmäßig aktualisieren, ist es sicher, dass Ihre Praxis bei Ihren Anhängern im Gedächtnis bleibt.
Email Marketing
Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Ihre Patienten eine E-Mail an die Praxis schicken könnten, wenn sie einen Termin vereinbaren wollen. Ihre Rezeptionistin könnte mit ein paar Terminoptionen antworten, und ta-da, ein Termin ist gemacht und im Kalender eingetragen. Noch besser: Sie können auf diese Weise Rechnungen, Erinnerungs-E-Mails und nette „Wir haben Sie lange nicht gesehen!“-E-Mails verschicken.
Empfehlungsboni
Das Pride Institute berichtet, dass 93% der Menschen den Empfehlungen ihrer Freunde vertrauen. Ermutigen Sie diese Empfehlungen! Empfehlungsprämien können genutzt werden, um bestehende Kunden zu halten und Ihre Praxis zu erweitern. Drücken Sie Ihre Dankbarkeit aus und geben Sie $10 Rabatt auf einen Zahnarztbesuch für jede Empfehlung, die einen Termin vereinbart! Um es einfach zu machen, geben Sie Empfehlungskarten aus, wenn die Patienten auschecken und stecken Sie sie in jede Post, die Sie verschicken.
Videowerbung
Wie Margot kürzlich berichtete, nutzt die Gesundheitsbranche zunehmend Videomarketing. Verpassen Sie den Anschluss nicht! Videos mit echten Menschen aus Ihrer Praxis können helfen, eine persönliche Verbindung zu Ihren Interessenten aufzubauen, was zu Vertrauen, Empfehlungen und mehr Terminen führen kann.
Direktwerbung
Die Zeiten, in denen Briefkästen mit Postkartenwerbung vollgestopft wurden, sind nicht vorbei. Direktwerbung funktioniert immer noch, vor allem bei den Babyboomern, und sie ist eine gute Gelegenheit, um Ihre Spezialität oder wettbewerbsfähige Preispunkte zu zeigen. Eine Praxis hat herausgefunden, dass sie von 5.000 verschickten Postkarten durchschnittlich 35 Anrufe und 7 neue Patienten erhalten hat. Das ist ein großartiger Return on Investment!
Lokale Veranstaltungen
Als Kind habe ich in Freizeitsport-Ligen gespielt, in denen jedes Team von einem lokalen Unternehmen gesponsert wurde, das die Trikots mit dem Logo des Unternehmens bezahlte. Auf diese Weise wird Ihr Unternehmen nicht nur bei Eltern mit kleinen Kindern bekannt, sondern Sie können auch kostenlose Zahnbürsten und eine kleine Postkarte mit Informationen über die Zahngesundheit von Kindern beifügen. Eine Praxis, die dies mit Kindergartenkindern gemacht hat, berichtete, dass 70 % der Eltern in die Praxis wechselten, nachdem sie diese Informationen erhalten hatten.