Die kontinuierliche Zusammenarbeit Ihres medizinischen Personals ist entscheidend für den erfolgreichen Betrieb Ihrer Einrichtung und die Bereitstellung einer hochwertigen Behandlung für Ihre Patienten. Fortlaufende Schulungen können dazu beitragen, die Fähigkeit eines Arztes zu verbessern, mit anderen Mitarbeitern, Partnern und Beratern sowohl vor Ort als auch aus der Ferne zusammenzuarbeiten. Kollaboration und Kommunikation innerhalb Ihrer Praxis kann die Effizienz der Praxis erhöhen und die Patientenerfahrung verbessern.
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Kollaboration ist wichtig für das Gesundheitssystem, weil sie die Zusammenarbeit im Team fördert. Eine gut koordinierte Zusammenarbeit zwischen den medizinischen Berufen in Ihrer Praxis hat das Potenzial, eine umfassendere, bevölkerungsbezogene und kosteneffiziente Patientenversorgung zu ermöglichen und einen neuen Schwerpunkt auf Gesundheitsförderung und Krankheitsprävention zu setzen, was für die Bewältigung der aktuellen Herausforderungen im Gesundheitswesen unerlässlich sein wird.
Ein Team, das bei der Kommunikation seiner Bedürfnisse angemessen aufeinander abgestimmt ist, wird seine Aufgaben täglich effektiver wahrnehmen, insbesondere wenn es um die kontinuierliche Verbesserung der Versorgung Ihres Patientennetzwerks geht.
Während eines mehrtägigen Krankenhausaufenthalts kann ein Patient mit 50 verschiedenen Mitarbeitern interagieren, darunter Ärzte, Krankenschwestern, Techniker und andere. Die Fokussierung auf ein hohes Maß an Zusammenarbeit zwischen den Teams in Ihrer Einrichtung ist entscheidend für den Erfolg Ihrer Patienten während ihres Aufenthalts.
Dieses Maß an Zusammenarbeit trägt dazu bei, Vertrauen zwischen den verschiedenen Fachleuten aufzubauen und schult sie in Bezug auf die Stärken und Schwächen jedes Einzelnen, der die Organisation und ihr Team ausmacht. Dieses Verständnis kann dem medizinischen Personal helfen, seine Aufgaben effizienter zu erfüllen und somit weiterhin erfolgreich zu sein.
Definieren Sie Ihren kollaborativen Ansatz für die Gesundheitsversorgung
Ein kollaboratives Team lässt sich am besten als eine Gruppe von Medizinern aus verschiedenen Berufsgruppen definieren, die gemeinsame Patienten und Ziele für die Patientenversorgung haben und für sich ergänzende Aufgaben auf einer kontinuierlichen Basis verantwortlich sind. Legen Sie fest, wie diese Teams in Ihrer Organisation aussehen sollen, um Ihre Mitarbeiter und Kollegen auf den Erfolg vorzubereiten.
Dieses Team sollte aktiv zusammenarbeiten und über eine etablierte Kommunikationsmöglichkeit mit anderen Teammitgliedern, Patienten und Familien verfügen, um sicherzustellen, dass alle verschiedenen Aspekte der Gesundheitsversorgung von Patienten integriert und für die Zukunft berücksichtigt werden. Technologie wie mobile Geräte machen die Kommunikation immer robuster und stärken die Verbindungen zwischen internen und externen Teammitgliedern.
Jeder Mitarbeiter sollte erkennen, dass dieser kollaborative Teamansatz einzigartig ist im Vergleich zu anderen Ansätzen, bei denen Fachkräfte des Gesundheitswesens unabhängig und ohne Input von anderen Praktikern arbeiten.
Maßnahmen ergreifen:
Viele Fachkräfte des Gesundheitswesens verwenden ein Kommunikationsprogramm, das als SBAR bekannt ist, was für Situation-Background-Assessment-Recommendation steht, um die Interaktivität zwischen Teams und Einzelpersonen zu stärken. Diese Technik für die Zusammenarbeit wurde ursprünglich von der US-Marine entwickelt und hilft nun den Pflegekräften, genauer, konsistenter und effizienter zu kommunizieren, indem sie standardisierte Formulare, Leitfäden, Checklisten und Prozesse verwendet, um über verschiedene interne Vorgänge zu berichten.
Die Unterbrechung der Kommunikation tritt oft auf, wenn ein Patient zusammen mit den Informationen über seine besonderen Umstände an eine andere Pflegekraft weitergegeben wird. SBAR standardisiert diesen Prozess, indem es eine Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellt, wie mit jeder spezifischen Situation in Bezug auf die gesundheitlichen Bedürfnisse eines Patienten umzugehen ist.
Wenn dieser Prozess mithilfe von SBAR standardisiert wird, gibt es viel weniger Möglichkeiten, dass wichtige Informationen verloren gehen oder der Patient nicht richtig versorgt wird, wenn er an die nächste Pflegekraft oder das nächste Teammitglied weitergegeben wird. Hier finden Sie einige SBAR-Tools, die Sie recherchieren und erwerben können, um Ihre Organisation auf den richtigen Weg zu bringen, wenn es darum geht, welchen kollaborativen Ansatz Sie Ihren Patienten bieten wollen.
Es gibt viele andere Techniken, um die Zusammenarbeit wie SBAR anzugehen; es hängt nur von den Bedürfnissen Ihrer Einrichtung ab. Jede Methode sollte darauf abzielen, ein System der Verantwortlichkeit zu schaffen, einen kollaborativen Ansatz zur Problemlösung zu entwickeln und dabei zu helfen, bestehende Probleme im Prozess der medizinischen Behandlung zu identifizieren.
Delegieren Sie die Rollen jedes Teammitglieds, respektieren Sie die Job-Rollen
Die Ausbildung einer medizinischen Fachkraft ist größtenteils nach Berufen getrennt, was das Wissen eines Mitarbeiters über die Fähigkeiten eines anderen einschränkt und potenziell zukünftige Probleme verursacht.
Medizinstudenten haben nur wenige Möglichkeiten, etwas über andere medizinische Berufe zu lernen, da ihre Zeit mit einem vollen Stundenplan von Kursen, Praktika und allem, was es sonst noch braucht, um ihr Fachgebiet zu beherrschen, bereits sehr begrenzt ist.
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Lernen, die Rollen und Verantwortlichkeiten anderer Fachleute zu verstehen, ist notwendig, um in jedem Team effektiv zu funktionieren, besonders im Gesundheitswesen, da der Erfolg des Teams in der Bereitstellung einer qualitativ hochwertigen Behandlung der Patienten liegt.
Während die medizinische Ausbildung und rechtliche Rahmenbedingungen wie die HIPA weitgehend die Rolle einer Person in einer Gesundheitseinrichtung bestimmen, überschneiden sich die Fähigkeiten der verschiedenen Fachkräfte im Gesundheitswesen in vielen Fällen bis zu einem gewissen Grad. Die meisten Fachkräfte im Gesundheitswesen verfügen über Fachwissen in der Interaktion mit Patienten, der Entwicklung von Behandlungsplänen und der Aufklärung von Patienten über zukünftige Behandlungen und beste Praktiken für ihre anhaltende Gesundheit und ihr Wohlbefinden.
Daher ist es wichtig, die Rollen der einzelnen Mitglieder Ihres Teams zu definieren, vorbei an der eigentlichen Berufsbezeichnung, sondern darauf, wie sie die anderen bei der Bewältigung der bestehenden Probleme, die die Patienten plagen, unterstützen werden. Je kleiner die Praxis ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass die einzelnen Rollen weiter verwischt werden und es muss viel strikter geklärt werden, wer sich um was kümmert, um eine kontinuierliche Zusammenarbeit zu gewährleisten.
Jedes Teammitglied sollte die Rolle der gängigeren Positionen in der Gesundheitsversorgung wie Krankenschwestern, Ärzte, Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Apotheker, Sozialarbeiter, Zahnärzte, Ernährungsberater und Psychologen klar verstehen. Dies ist wichtig, um eine Basis zu schaffen, die jedem Mitglied eines Teams hilft, effektiv miteinander zu kommunizieren.
Maßnahmen ergreifen:
Nach Angaben der American Nurses Association (ANA) helfen die Prinzipien der Delegation medizinischen Fachkräften, ihre Ziele besser zu erreichen, die Organisation effektiver zu beeinflussen und die Versorgung der Patienten zu verbessern.
Wenn es um effektive Delegation geht, wie von der ANA skizziert, sind die wesentlichen Elemente:
1. Betonen Sie Ihre einzigartigen Fähigkeiten als medizinisches Fachpersonal, indem Sie Ihre Stärken und Schwächen kennen.
2. Definieren Sie die Ziele Ihrer Delegationsbemühungen.
3. Überprüfen Sie spezifische Abschnitte der Gesetze und Vorschriften bezüglich der Delegation in einer Gesundheitseinrichtung sowie die Identifizierung von Disziplinarmaßnahmen im Zusammenhang mit unangemessener Delegation in jeder Abteilung.
4. Legen Sie einen klaren Schwerpunkt auf die Aufgaben oder Funktionen, die nicht an andere in Ihrer Abteilung oder Einrichtung delegiert werden können. Dies ist ein kritisches Element der Delegation, das Ihre Mitarbeiter verstehen müssen, um am besten an andere delegieren zu können.
5. Vermitteln Sie anderen ein effektives Urteilsvermögen für die Analyse von Aufgaben und Entscheidungen zum Delegieren. Vertrauen ist der Schlüssel zum effektiven Delegieren an andere.
6. Bestimmen Sie den Grad der Aufsicht, der erforderlich ist, um die Delegation im gesamten Unternehmen zu unterstützen; manchmal reicht Vertrauen allein nicht aus, ohne die Unterstützung von Vorgesetzten, um die Ausführung einer effektiven Zusammenarbeit zu ermutigen und durchzusetzen.
7. Bestimmen Sie Richtlinien zur Senkung der mit der Delegation verbundenen Risiken.
8. Entwickeln Sie ein System für Feedback, um sicherzustellen, dass Aufgaben erledigt werden und um aktuelle Daten zu erhalten, um das Ergebnis der ordnungsgemäßen Delegation abteilungsübergreifend zu bewerten.
Zuweisung spezifischer Verantwortlichkeiten und Aufgaben
In einer perfekten Welt würden Medizinstudenten die wesentlichen Komponenten der Zusammenarbeit in Bezug auf Koordination, Kommunikation und gemeinsame Verantwortung lernen. In einigen Fällen wird dies vor dem Eintritt in den Beruf gelehrt, in anderen muss es in der Praxis laufend vertieft werden.
E-Koordination:
Der erste Schritt bei der Koordination ist die Festlegung, welche Teammitglieder für ein bestimmtes Patientenproblem zuständig sind. Da der Fokus des Teams auf den Bedürfnissen des Patienten liegen sollte, bestimmen die Ziele der Patientenversorgung die Zusammensetzung Ihres Teams und die Verantwortlichkeiten, die jedes Teammitglied für die Lösung dieser Patientenprobleme hat. Die Verwendung einer E-Konsultations-Software von ReferralMD kann dabei helfen, diesen Prozess elektronisch zu verwalten.
Es ist entscheidend, sich mit den Mitgliedern der Patientenfamilie als Partner in diesem Team abzustimmen, um sicherzustellen, dass sie über die Hilfe für den Patienten informiert sind und wissen, wie sie die laufende Pflege am besten angehen. Die gemeinsame Betreuung eines einzelnen Patienten hilft dabei, ihm einen 360-Grad-Ansatz für seine Behandlung und die gesamte Gesundheitsversorgung zu vermitteln.
Kommunikation:
Eine effektive Kommunikation ist notwendig, um eine koordinierte Betreuung zu jeder Zeit zu ermöglichen. Ein ideales Kommunikationssystem würde ein gut durchdachtes digitales Ablagesystem, regelmäßig angesetzte Meetings zur Besprechung von Fragen der Patientenversorgung rund um die Uhr und einen Mechanismus zur Kommunikation mit externen Systemen umfassen.
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Wie bereits erwähnt, hat die heutige Technologie dazu beigetragen, die Fähigkeit zur Kommunikation drastisch zu beeinflussen und zu verbessern. Mit der kontinuierlichen Ausweitung der vernetzten Revolution halten immer mehr Geräte Einzug in die Gesundheitsbranche und helfen dabei, ein Ökosystem von Geräten zu schaffen, die durchgängig miteinander kommunizieren, um Einrichtungen, Patienten und Mitarbeiter weltweit miteinander zu verbinden.
Geteilte Verantwortung:
Geteilte Verantwortung befasst sich mit Fragen der Führung und Entscheidungsfindung für Ihre kollaborative Einheit. Ärzte sind historisch gesehen die Führer und primären Entscheidungsträger im Gesundheitswesen aufgrund ihrer vielen rechtlichen Verantwortlichkeiten für Entscheidungen in der Patientenversorgung, aber oft ist es wichtig, die Hierarchie der Führung zu verstehen und die Verantwortung zu teilen, um eine erstklassige Versorgung zu liefern.
Eine umfassende Ausbildung und Schulung sollte unter den Mitgliedern Ihres Personals verbreitet werden und nicht nur für die Top-Ärzte und Administratoren reserviert sein. Die sich ständig verändernde Natur der Probleme in der Patientenversorgung bestimmt, wer die Führungsrolle in Ihren kollaborativen Teams übernimmt und wie die Entscheidungsfindung auf den verschiedenen Ebenen der Organisation verteilt wird.
Maßnahmen ergreifen:
Koordination, Kommunikation und gemeinsame Verantwortung werden mit jeder Ihrer spezifischen Verantwortlichkeiten erreicht, wenn Ärzte und andere Fachleute einander als Partner und nicht als Konkurrenten begegnen.
Die Health Resources and Services Administration (HRSA), hat Anfang dieses Jahres ein Koordinationszentrum ins Leben gerufen, um eine nationale Führung in Bezug auf interprofessionelle Ausbildung und kollaborative Praxis zu übernehmen.
Die HRSA integriert die interprofessionelle Zusammenarbeit in die Ausbildung von Krankenschwestern und Ärzten sowie in die Lehrpläne von Dutzenden lokaler und regionaler Gesundheitsbildungszentren im ganzen Land, um die Zusammenarbeit von medizinischen Fachkräften weiter voranzutreiben.
In Zusammenarbeit mit der HRSA hat das Department of Veteran Affairs (VA) eine neue Initiative ins Leben gerufen, um Fachkräfte zu ermutigen und zu schulen, wie sie in Dutzenden lokaler und regionaler Gesundheitsbildungszentren in den Vereinigten Staaten partnerschaftlich zusammenarbeiten können. Dies unterstreicht, wie sehr die kollaborative Gesundheitsversorgung in den Vereinigten Staaten immer mehr in den Fokus rückt.
„Die Erwartung an die kollaborative Praxis war schon immer da“, sagte Cathy Rick, Chief Nursing Officer im Department of Veterans Affairs. „Man kann über kollaborative Praxis reden, so viel man will, aber wenn man keine Systeme einrichtet, um sie zu unterstützen und zu evaluieren, wird sie nicht unbedingt stattfinden. Das ist jetzt Teil unseres strategischen Plans.“
Übernehmen Sie die gleiche Position wie das VA, um sicherzustellen, dass jede Aufgabe in Ihrer Organisation für die Zukunft kollaborativ erledigt wird.
Praktizieren Sie die Zusammenarbeit, den Umgang mit Konflikten und die Arbeit an der Verbesserung
Die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern, die unterschiedliche Perspektiven und Fachgebiete haben, führt oft zu neuen Einsichten und Lösungen für Probleme, die von einer einzelnen medizinischen Fachkraft, die in einem Silo arbeitet, selten erreicht werden.
Jedes Teammitglied sollte sich bewusst werden, dass aufgrund der beruflichen Vielfalt im Team Meinungsverschiedenheiten und Konflikte nicht nur unvermeidlich, sondern auch wichtig für das weitere Wachstum der Zusammenarbeit sind, weshalb es so wichtig ist, den Umgang mit solchen Themen zu üben und zu schulen.
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Manchmal können Konflikte Innovation und kreative Problemlösungen fördern, wenn sie richtig angegangen werden. Es ist wichtig, dass Konflikte konstruktiv sind, Vertrauen und Verständnis zwischen den Teammitgliedern im Laufe der Zeit aufbauen und Probleme in hilfreiche Lösungen für die Organisation umwandeln.
Wenn Sie diese Konflikte nicht richtig angehen, können weitere Probleme entstehen und die Gesamtmoral Ihrer Mitarbeiter beeinträchtigen, so dass aus einem Problem schnell viele werden.
Um diese Probleme zu bekämpfen, schulen Sie die Teammitglieder in der Konfliktlösung und in der kontinuierlichen Verbesserung der Pflege und der Problemlösung, die Sie anbieten. Mit Ihrem koordinierten System der Zusammenarbeit sollte dies leicht zu organisieren sein, aber schwieriger ist es, es konsequent anzugehen und regelmäßig auszuführen.
Es ist ein fortlaufender Prozess, der nie abgeschlossen ist, weshalb das Lernen, wie man Konflikte löst und die tägliche Pflege verbessert, oft ziemlich frustrierend sein kann, selbst wenn die Endergebnisse erfreulich sind.
Maßnahmen ergreifen:
Die Medical University of South Carolina hat eine „Lernspirale“ zusammengestellt, die dabei helfen soll, zu konzipieren, wie man kollaborative Pflege in einer medizinischen Organisation in die Praxis umsetzt.
Ihr Ansatz schlägt vor, Kompetenzen für die Teamarbeit aufzubauen und die Art und Weise, wie man über bestimmte Informationen Bescheid weiß, zu verändern, um kollaborative Pflege bei Pflegern und Patienten gleichermaßen aufzubauen. Beginnen Sie mit dem Aufbau von Teamarbeitskompetenzen durch eine Abfolge von „Vorbereiten, Denken, Üben und Handeln“ und transformieren Sie Wissensweisen von absoluten zu Übergangs-, unabhängigen und kontextbezogenen Stadien.
Dieser Rahmen basiert auf mehreren sorgfältig ausgewählten Ansätzen zum Lernen Erwachsener, die 2007 und 2010 an der Medical University of South Carolina entwickelt wurden. Während die medizinischen Fachkräfte die vier Stufen des Lernzyklus durchlaufen, erwerben sie ihre Fähigkeiten zur interprofessionellen Teamarbeit, wenden sie an und demonstrieren sie in immer komplexeren Lernumgebungen, die sie dazu herausfordern, diese Fähigkeiten während ihrer gesamten Laufbahn zu nutzen.
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