Die versierten Kunden von heute sind daran gewöhnt, dass Rezensionsanfragen in ihrem Posteingang landen, daher muss sich Ihre E-Mail vom Rest abheben, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.
Seiteninhalt
- Wie Sie Ihre Kunden fragen
- 5 Beispiele für E-Mail-Bewertungsanfragen
- Wie Sie die Extra-Meile gehen
- Kostenlose html-Vorlage herunterladen
- Video-Bewertungsanforderungsformulare
In diesem Artikel, teilen wir einige der besten Beispiele für Rezensionssammlungen, die wir von unseren Kunden finden konnten – Beispiele, die nachweislich die Konversionsraten steigern. Wenn Sie diesen Artikel beendet haben, sollten Sie einige umsetzbare Ideen haben, die Sie anwenden können, wenn Sie Ihre eigenen Kunden um eine Bewertung bitten.
Wie Sie Ihre Kunden auf die richtige Art und Weise um eine Bewertung bitten
Wenn Sie Kunden per E-Mail um eine Bewertung bitten, ist es wichtig, aus deren Perspektive zu denken.
Schließlich haben sie bereits bekommen, was sie von Ihnen wollen, sei es ein Produkt oder eine Dienstleistung, und brauchen vielleicht eine kleine Ermutigung, um sich die Zeit zu nehmen, ein Feedback zu hinterlassen. Denken Sie selbst wie ein Verbraucher und überlegen Sie, was Sie eher dazu bewegen würde, eine Bewertung abzugeben.
Hier sind einige einfache Richtlinien, die Sie befolgen können, um Ihre E-Mails mit der Bitte um eine Bewertung so erfolgreich wie möglich zu gestalten:
- Fassen Sie sich kurz – Ihre Kunden haben wenig Zeit, also kommen Sie schnell auf den Punkt!
- Sein Sie höflich – vergessen Sie nicht, bitte zu sagen. Denken Sie daran, dass Kunden Ihnen einen Gefallen tun, wenn sie Ihnen eine Bewertung hinterlassen.
- Stärken Sie Ihre Marke – machen Sie Ihre Bewertungsanfrage sofort erkennbar, indem Sie sich an Ihre Markenrichtlinien halten. Mit den anpassbaren Vorlagen von REVIEWS.io ist es ganz einfach, E-Mails selbst zu erstellen. Unten sehen Sie einige großartige Beispiele dafür.
5 Beispiele für E-Mail-Bewertungsanfragen, von denen Sie lernen können
Nachdem Sie nun die Grundlagen kennen, ist es an der Zeit, von den Besten zu lernen. Wir haben eine Auswahl von Kunden-Review-Anfragen zusammengestellt, die durchweg gut abschneiden.
Durch den cleveren Einsatz von Branding und überzeugender, bissiger Sprache haben sie die Kunst perfektioniert, Kunden mit den REVIEWS.io E-Mail-Vorlagen um Bewertungen zu bitten.
Kurz halten & einfach
Es gibt einen klaren Zusammenhang zwischen der Anzahl der enthaltenen Absätze und der Konversionsrate – je mehr Text sie lesen müssen, desto unwahrscheinlicher ist es, dass Ihre Kunden Feedback abgeben. Halten Sie also Ihre Bewertungsanfrage kurz und bündig, wie das folgende Beispiel von Papier.
Eine einfache E-Mail mit einer klaren Handlungsaufforderung funktioniert immer gut. Denken Sie daran, dass die meisten Leute Ihre E-Mail auf einem Mobiltelefon ansehen, daher raten wir Ihnen, den Text auf ein Minimum zu beschränken.
Stärken Sie Ihre Marke
Ihre E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung sollte für Ihre Kunden sofort erkennbar sein. Unsere Drag-and-Drop-E-Mail-Vorlagen machen es Ihnen leicht, sie nach Herzenslust anzupassen.
Nehmen Sie das folgende Beispiel von Biscuiteers. Durch die Verwendung eines visuellen Stils und eines Tonfalls, der ihre Website widerspiegelt, haben sie eine E-Mail mit Bewertungsanfragen erstellt, die den Kunden durch konsistentes Branding anzieht.
Diese E-Mail konvertiert zu über 18%, was weit über dem Industriestandard von 3% liegt.
Machen Sie es einfach
Erfolgreiche Bewertungsanfragen bestehen darin, die Dinge einfach zu machen.
Charlie Hustle hat nicht nur einen extrem kurzen und prägnanten Text verfasst, sondern die Dinge auch unglaublich einfach gehalten, indem er unser In-Email-Formular verwendet hat.
Das In-Email-Formular von REVIEWS.io ermöglicht es Kunden, ihr Feedback direkt in der E-Mail zu hinterlassen – sie müssen nicht einmal zu ihrem Browser weitergeleitet werden. Das macht es schneller denn je, eine Bewertung zu hinterlassen.
Plus, auf einen Blick können Kunden klar erkennen, dass es sich um eine Bewertungs-E-Mail handelt. Einfache Icons machen es ihnen leicht, eine Sternebewertung zu hinterlassen, bevor sie überhaupt über den Prozess des Schreibens einer Rezension nachgedacht haben.
Belohnungen anbieten
Incentivierte Bewertungen haben zwei große Vorteile:
- Sie helfen dabei, die Sammlungsrate von Bewertungen zu erhöhen
- Sie helfen dabei, Kunden zurück auf die Website zu bringen, sobald eine Bewertung abgeschlossen wurde
Die REVIEWS.io-Lösung ermöglicht es Ihnen, Gutscheincodes und Rabatte hinzuzufügen, die nur angezeigt werden, wenn eine Bewertung abgeschlossen wurde. Wir bieten auch Integrationen mit Smile.io und Loyalty Lion Integration an, so dass Sie ein gewichtetes Belohnungssystem für verschiedene Bewertungstypen einrichten können.
Unser eCommerce-Kunde Sun Of A Beach verwendet einen belohnungsbasierten Ansatz in seinen Bewertungssammelkampagnen. Denken Sie aber daran, wenn Sie eine Belohnung geben, müssen Sie sie jedem geben, unabhängig davon, wie positiv oder negativ die Rezension ist.
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass das Anbieten von Belohnungen zwar Vorteile hat, aber auch Nachteile mit sich bringen kann. Kunden können sich an Rabatte gewöhnen, die mit Ihrer Marke verbunden sind, was sie davon abhalten kann, bei Ihnen einzukaufen, wenn Artikel und Dienstleistungen zum vollen Preis angeboten werden.
Personalisieren Sie & Ihre Rezensions-E-Mails persönlich
Kunden reagieren besser auf Rezensions-Sammel-E-Mails, die eine persönliche Note haben. Nennen Sie den Empfänger immer mit Namen – also MR Daniels. Sie können dies mit Hilfe von Platzhaltern in den REVIEWS.io E-Mail-Vorlagen tun.
Ein netter Touch, der unserer Meinung nach die Konversion noch weiter steigert, ist das Einfügen einer Signatur oder einer persönlichen Nachricht von jemandem aus dem Unternehmen, wie hier bei Chapelle Jewellery in ihrer sehr erfolgreichen E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung.
Sie müssen nicht unbedingt verrückt werden, wenn es um das Branding Ihrer E-Mail geht. Manchmal ist die Stimmung Ihrer Nachricht viel wichtiger.
Wenn es in Ihrem Unternehmen, wie bei TicketArena, mehr um die Tickets/Marken geht, die Sie verkaufen, dann ist es ein guter Weg, wirklich persönlich zu sein.
Indem TicketArena zum Ausdruck bringt, wie viel ihnen eine Bewertung bedeuten würde, macht der Ansatz von TicketArena die Kunden eher geneigt, sich die Zeit zu nehmen, um ein Feedback zu hinterlassen. Und der clevere Zusatz einer Zeitskala versichert ihnen, dass dieser Gefallen nicht zu viel Zeit in Anspruch nehmen wird.
Wie man die Extra-Meile geht
Wollen Sie einen Schritt weiter gehen? REVIEWS.io bietet einen API-Zugang, der es den Abenteuerlustigen ermöglicht, einen komplett individuellen Ansatz zu erstellen.
Yappy, ein lustiger, personalisierter Hundeshop, macht genau das und fügt seinen Anfrage-E-Mails ein Element der Unterhaltung hinzu. Mit Hilfe der REVIEWS.io API importieren sie den Namen des Hundes und nicht den des Besitzers, was ihre Bewertungsanfragen super lustig und super persönlich macht.
Die Hundesymbole sind anpassbar an Ihre pelzigen Begleiter und können verwendet werden, wenn Sie eine Bewertung abgeben, so dass Kunden, anstatt Feedback in ihrem eigenen Namen zu hinterlassen, Bewertungen von ihren vertrauten K9’s hinterlassen können.
Eine tolle Idee, die zeigt, wie sehr Yappy in ihre Marke und das Kundenerlebnis investiert.
Laden Sie unsere KOSTENLOSE Vorlage herunter & Erstellen Sie Ihre eigene
In REVIEWS.io sind unsere anpassbaren Drag-and-Drop-Vorlagen und In-Email-Formulare so konzipiert, dass sie schnell, effizient und benutzerfreundlich sind. Aber wenn Sie die volle Kontrolle und ein wirklich einzigartiges Anfrageformular wünschen, gibt es immer die Möglichkeit, Ihre eigene HTML-Vorlage zu erstellen.
Kostenlose Vorlage
Das untenstehende Beispiel von Skydive Australia ist sauber, effektiv und absolut brandaktuell. Was uns an diesem Anfrageformular wirklich gefällt, ist, dass es das Kundenerlebnis im gleichen Atemzug mit der Bitte um eine Bewertung einfängt.
Download
Es ist super einfach zu bearbeiten und kann als benutzerdefinierte Vorlage innerhalb unseres Einladungs-Builders hinzugefügt werden.
Kluge Sprache, aussagekräftige Bilder und die Option, ihr Fallschirmspringer-Filmmaterial zu kaufen, erinnern den Empfänger an das betreffende Event und machen ihn viel eher geneigt, ein Feedback dazu abzugeben.
Wenn Sie nicht die Ressourcen haben, Ihre eigene Vorlage zu erstellen, arbeitet das REVIEWS.io-Team gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um ein komplett individuelles HTML-Template zu erstellen.
Video Review Collection
Unser Ziel bei REVIEWS.io ist es, unseren Kunden alle Werkzeuge an die Hand zu geben, die sie benötigen, um das Beste aus ihren Review Collection-Kampagnen zu machen. Deshalb bieten wir Ihren Kunden jetzt die Möglichkeit, nicht nur schriftliche und fotografische Bewertungen zu hinterlassen, sondern auch Videos.
Video-Bewertungen sind eine unglaublich leistungsstarke Form von nutzergenerierten Inhalten. Sie liefern den visuellen Beweis für die Freude, die Ihre Produkte bereiten, oder für die Probleme, die sie lösen können. Sie haben einen hohen Wiedererkennungswert und bieten potenziellen Käufern wirklich authentische, ansprechende Bewertungsinhalte.
Wenn Sie um Videobewertungen bitten, sollten Sie die gleiche Herangehensweise wählen wie bei schriftlichem Feedback – bringen Sie es auf den Punkt, bleiben Sie persönlich und geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, dass sie geschätzt werden.
Aber denken Sie daran, dass eine Videobewertung etwas mehr Aufwand für sie bedeutet. Der Schlüssel dazu ist, sie zu begeistern, nicht nur ihre Meinung, sondern auch ihre Erfahrung zu teilen. Um zu sehen, wie Sie mit dem Sammeln von Videorezensionen beginnen können, sehen Sie sich unsere Lösung zum Sammeln von Rezensionen an und was am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
Wir hoffen, dass diese Beispiele für Rezensions-E-Mails und Lösungen zum Sammeln von Rezensionen Ihnen geholfen haben, sich zu inspirieren. Branding und Einfachheit sind hier der Schlüssel. Denken Sie daran, dass jedes Unternehmen anders ist, und das sollten auch Ihre Rezensions-E-Mails sein. Kunden haben wenig Zeit, daher ist es wichtig, sich abzuheben und gleichzeitig den Prozess für sie so einfach wie möglich zu gestalten.