Für Erstkäufer kann der Kauf bei Alibaba ein wenig einschüchternd wirken.
Sie haben wahrscheinlich schon Geschichten von Online-Verkäufern gehört, die auf dem Marktplatz betrogen wurden und auf der Strecke blieben. Vielleicht machen Sie sich sogar Sorgen, dass Ihnen das auch passieren könnte. Ist Alibaba sicher?
Hier ist die Wahrheit:
Alibaba ist eine absolut sichere Online-Plattform, um Produkte für den Online-Verkauf zu finden, vorausgesetzt, Sie wissen, welchen Anbietern und Herstellern Sie vertrauen können und welche Sie meiden sollten.
Woher wissen Sie also, worauf Sie achten müssen?
In diesem Leitfaden werfen wir einen Blick auf Alibaba, erörtern, wie der chinesische B2B-Marktplatz funktioniert und geben zehn Tipps, die Ihnen helfen, eine sichere und profitable Erfahrung auf der Plattform zu machen.
Zunächst, worum geht es bei Alibaba?
Am einfachsten lässt sich Alibaba als das chinesische Äquivalent von Amazon oder eBay für den B2B-Großhandel beschreiben. Aber eigentlich ist es ein wenig komplexer als das.
Alibaba.com ist ein B2B-Marktplatz, aber die Alibaba Group ist die Muttergesellschaft von neun großen Unternehmen und hat weitere Niederlassungen in mehr als 200 Ländern und Territorien, die sich auf eCommerce, Einzelhandel, Internet, künstliche Intelligenz und Technologie spezialisiert haben.
Das ist der Punkt, an dem einige Leute ein wenig verwirrt werden können. Aber wir werden das aufklären.
Alibaba (Group) ist der weltgrößte Einzelhändler, eines der weltgrößten Internet- und Künstliche-Intelligenz-Unternehmen und eine der größten Risikokapitalfirmen und Investmentgesellschaften der Welt.
Nur damit das klar ist: Alibaba ist größer als Amazon und eBay. In einer ziemlich massiven Art und Weise.
In der Tat übertrifft Alibaba (Group) seit 2015 die Umsätze und Gewinne aller US-Einzelhändler zusammen – einschließlich aller großen Spieler wie Amazon, eBay und Walmart.
Aber wenn Sie Online-Verkäufer über Alibaba sprechen hören, reden sie höchstwahrscheinlich über Alibaba (.com), und es ist diese B2B-Verkaufsplattform, die unser Leitfaden behandeln wird. Wenn ab hier von Alibaba die Rede ist, dann ist dieser Marktplatz gemeint und nicht die Alibaba Group.
Alibaba ist der größte Business-to-Business-Marktplatz in ganz Asien. Er verbindet internationale Online-Verkäufer mit Herstellern und Lieferanten. Viele Online-Verkäufer nutzen Alibaba, weil es eine lukrative Möglichkeit bietet, kostengünstige Produkte zu finden, um sie gewinnbringend online zu verkaufen.
In der Tat ist es nicht ungewöhnlich, dass Amazon-Verkäufer oder eBay-Verkäufer Alibaba nutzen, um ihre Produkte zu beschaffen, um sie dann gewinnbringend auf den verbraucherorientierten Marktplätzen zu verkaufen.
Alibaba kann ein idealer Startplatz sein, wenn Sie eines oder mehrere der folgenden Kriterien erfüllen:
- Sie wollen Hunderte von Produkten auf einmal in großen Mengen kaufen
- Sie wollen maßgeschneiderte Produkte und/oder Verpackungen zu niedrigen Kosten importieren
- Sie haben recht preissensible Produkte
Siehe mehr: Amazon Business – ein alternativer B2B-Marktplatz.
Bei wem sollte man auf Alibaba kaufen?
Grundsätzlich gibt es zwei Arten von Unternehmen, die Sie auf Alibaba antreffen werden:
- Hersteller
- Handelsunternehmen (d.h. typische Großhändler)
Hersteller
Ein Hersteller wird Produkte selbst herstellen. Wenn sie Alibaba nutzen, um für sich selbst zu werben, werden sie wahrscheinlich sehr hohe Mindestbestellmengen (MOQs) angeben, da sie Produkte für jede einzelne Bestellung herstellen.
Auch Lagerbestände werden von Herstellern auf Alibaba selten gehalten, da diejenigen, die individuelle Produkte und Verpackungen wünschen, auch ihr Firmenlogo auf den Produkten und Verpackungen haben wollen.
Als Ergebnis können die Mindestbestellmengen hoch sein. Es macht einfach keinen Sinn für einen Hersteller, Lagerbestände zu halten oder seine gesamte Fabrik zu betreiben, nur um zehn oder zwanzig Artikel herzustellen.
Daher benötigen Sie ein beträchtliches Budget, wenn Sie auf Alibaba nach individuellen Produkten suchen.
Handelsunternehmen
Ein Handelsunternehmen (d.h. Ihr durchschnittlicher Großhändler) kauft Produkte von Fabriken, um sie in kleineren Mengen weiterzuverkaufen. Dabei handelt es sich immer um markenlose Produkte – wenn Sie auf Markennamen stoßen, sollten Sie die Finger davon lassen, da dies illegal ist und es sich bei solchen Artikeln wahrscheinlich um Fälschungen handelt.
Im Gegensatz zu Großhändlern in Großbritannien ist es bei chinesischen Großhändlern viel unwahrscheinlicher, dass sie Lagerbestände haben. Eine große Anzahl von Alibaba-Lieferanten beschafft Produkte nach Bedarf, wenn die Bestellungen eingehen – Unternehmen, die Hunderte von nicht verwandten Produkten führen, folgen diesem Weg.
Als Ergebnis können die MOQs hoch sein, aber es ist durchaus möglich, diese Bedingungen mit vielen Lieferanten auf dem Marktplatz auszuhandeln. Wie das geht, besprechen wir später in diesem Leitfaden.
Eine kleinere Anzahl chinesischer Handelsunternehmen auf Alibaba deckt Nischenproduktbereiche ab, die ideal für Unternehmen mit einem geringen Budget sein können, da die MOQs entweder sehr niedrig oder nicht vorhanden sind.
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Stellen Sie sicher, dass Sie diese drei kleinen Kästchen ankreuzen
Bei der Suche nach Produkten, die Sie auf Alibaba kaufen möchten, sollten Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Suche mit drei bestimmten Suchfunktionen verfeinert haben:
- Gold-Lieferant
- Trade Assurance
- Assessed Supplier
Ein Gold-Lieferant ist ein Unternehmen, das sich persönlich verpflichtet hat, zuverlässige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Lieferanten zahlen monatlich an Alibaba, um diesen Status in ihrem Profil zu haben.
Trade Assurance ist ein kostenloser Service von Alibaba, um mehr Vertrauen zwischen Käufern und Lieferanten zu schaffen. Es dient als zusätzlicher Schutz im Falle von Versand- oder Qualitätsstreitigkeiten.
Bei der Trade Assurance gibt es eine Reihe von Regeln, die solche Lieferanten befolgen müssen, sonst begehen sie einen Vertragsbruch. Dazu gehören:
1. Pünktlicher Versandschutz
Wenn ein Lieferant nicht zu den vereinbarten Daten liefert, erhalten Sie von Alibaba eine Rückerstattung.
2. Produktqualitätsschutz
Alibaba erstattet Ihnen den Betrag zurück, wenn die Produktqualität oder -menge nicht den im Vertrag festgelegten Bedingungen entspricht.
3. Zahlungsschutz für Ihren gedeckten Betrag
Wenn der Lieferant eine der oben genannten Regeln bricht, erstattet Alibaba den gedeckten Betrag Ihrer Zahlung zurück. Die Bedingungen des Trade Assurance Service können Sie hier einsehen.
Schließlich ist ein „Assessed Supplier“ ein Unternehmen, das einen externen Drittanbieter-Service dafür bezahlt hat, sein Geschäft für sie zu überprüfen. Es muss gesagt werden, dass dies schwer zu erreichen ist.
Wenn Sie alle drei Kästchen bei der Suche nach Artikeln ankreuzen, fungiert dies als zusätzliche Schutzschicht, wenn es darum geht, potenzielle Lieferanten zu überprüfen, und kann Ihnen mehr Vertrauen in Ihren Einkauf geben.
2. Wählen Sie Gold-Lieferanten, die seit Jahren verkaufen
Wenn Sie die Gültigkeit eines Lieferanten beurteilen, ist eines der ersten Dinge, nach verifizierten Gold-Lieferanten zu suchen. Dies sind Alibaba-Nutzer, die den Gold-Lieferanten-Status direkt von Alibaba erworben haben.
Beachten Sie, dass dies kein Zeichen für eine externe Verifizierung ist, da der Status gekauft und nicht verdient wird.
Da die Kosten für den Gold-Lieferanten-Status ziemlich hoch sind (600 Pfund), ist es wahrscheinlich, dass Sie diejenigen, die es wirklich ernst meinen, von denjenigen aussondern, die es nicht tun.
Eine zweite Überprüfung, die Sie durchführen können, ist, zu schauen, wie lange der Benutzer seinen Gold-Lieferanten-Status gehalten hat. Wenn er ihn seit mehreren Jahren innehat, ist es wahrscheinlicher, dass er eine zuverlässige und vertrauenswürdige Quelle ist.
3. Wählen Sie Lieferanten aus, die eine Lieferantenbewertung abgeschlossen haben
Eine Lieferantenbewertung ist eine externe Überprüfung eines Lieferanten durch einen Dritten.
Wenn ein Lieferant diese Bewertung abgeschlossen hat, dann bedeutet das, dass ein Dritter das Unternehmen und die Fabrik überprüft hat. Sie werden feststellen, dass Lieferanten mit diesen Prüfungen Ihnen zusätzliche Details über ihre Fähigkeiten und Geschäftsleistung geben.
Diese Bewertungen sind für Lieferanten und Verkäufer schwer zu erreichen, daher kann es eine gute Überprüfung sein, wenn Sie über einen Kauf bei Alibaba nachdenken.
4. „Rechtsstatus geprüft“ ist unter Umständen kein ausreichender Beweis
Wenn ein Anbieter auf Alibaba seinen „Rechtsstatus geprüft“ hat, dann glaubt Alibaba, dass das Unternehmen auch wirklich existiert. Ein Mitarbeiter wird den physischen Standort der Geschäftsadresse des Lieferanten besucht und verifiziert haben.
Auch wenn dies eine zusätzliche Vertrauensebene schafft, sollten Sie vorsichtig sein, wenn dies Ihre einzige Methode der Verifizierung ist. Schließlich ist es technisch möglich, dass jemand ein Gebäude und Büros für ein oder zwei Tage mietet, da Mietverträge nicht von Alibaba überprüft werden.
5. Nehmen Sie sich die Zeit zu verstehen, was „Secure Payment“ wirklich bedeutet.
Alibabas „Secure Payment“-Vertrag gibt vielen Erstkäufern auf dem chinesischen B2B-Marktplatz die Illusion von Sicherheit. Wenn Sie schon einmal von „Escrow“ gehört haben, dann ist dies dasselbe, aber der Name wurde aus rechtlichen Gründen geändert.
Warum ist das ein Problem?
In den Verträgen stecken viele Schlupflöcher, die Lieferanten, die das System verstehen, zu ihrem Vorteil nutzen können – und werden, sollten Sie Probleme mit ihnen haben.
Außerdem tun sie eigentlich nichts Illegales.
Der durchschnittliche Käufer auf Alibaba nimmt sich einfach nicht die Zeit, um zu verstehen, wie es funktioniert. Das Ergebnis ist, dass viele Käufer Geld verlieren können (und es auch tun).
6. Fragen Sie nach Referenzen aus Großbritannien oder den USA
Wenn Sie im Begriff sind, Tausende Ihres hart verdienten Geschäftskapitals mit jemandem auszugeben, den Sie noch nie zuvor getroffen haben, müssen Sie alles an Hintergrundinformationen überprüfen, was Sie tun können.
Eine einfache Möglichkeit, Vertrauen zu Ihrem gewählten Lieferanten aufzubauen, ist, nach Referenzen aus Großbritannien oder den USA zu fragen. Wenn sie sich weigern, dies zu tun und keine Erklärung dafür liefern, warum, ist es vielleicht am besten, sie von Ihrer Liste zu streichen und weiterzuziehen.
Eine andere Möglichkeit, den Hintergrund von Referenzen zu überprüfen, ist es, Ihre potenziellen Lieferanten direkt anzurufen.
Bauen Sie eine Beziehung zu ihnen auf und stellen Sie ihnen spezifische Fragen, auf die nur jemand aus ihrer Produktnische eine Antwort weiß (aber denken Sie daran, dass Englisch vielleicht nicht ihre erste Sprache ist).
7. Überlegen Sie, warum Sie sich für diesen Anbieter entscheiden wollen
Es mag offensichtlich erscheinen, aber fragen Sie sich Folgendes:
Was hat Sie überhaupt zu diesem Anbieter geführt?
Wenn es der Preis war, der weit unter dem anderer potenzieller Anbieter mit ähnlichen Angeboten lag, dann können wir nur sagen, dass Sie mit absoluter Vorsicht vorgehen sollten: Ein sehr niedriger Preis ist oft das erste Anzeichen dafür, dass etwas nicht ganz richtig ist.
Wenn Sie sich dennoch für einen Kauf auf dem Marktplatz entscheiden, dann vergewissern Sie sich, dass Sie mit „Secure Payment“ auf dem neuesten Stand sind und machen Sie zunächst eine Testbestellung.
8. Überprüfen Sie den Firmennamen, die E-Mail-Adresse und die Website des Anbieters
Nutzen Sie ein Tool wie „whois lookup“, um Ihre eigenen externen Überprüfungen potenzieller Anbieter durchzuführen, um zu sehen, ob sie die sind, die sie vorgeben zu sein. Das Tool hilft Ihnen dabei, herauszufinden, wer der registrierte Domain-Inhaber der eigenen Website eines Anbieters ist.
Sie können auch Google zu Ihrem Vorteil nutzen.
Geben Sie ein:scam:
Nachdem Sie dies getan haben, sollten Sie eine Seite mit Suchergebnissen erhalten, die Ihnen sagen können, ob der Anbieter, den Sie in Betracht ziehen, schon einmal jemanden im Internet betrogen hat.
Eine weitere Überprüfung, die Sie durchführen können, ist die Suche in den Alibaba-Foren, um zu sehen, ob irgendwelche Mitglieder mit den Lieferanten, die Sie in Betracht ziehen, zu tun hatten. Es gibt auch eine unabhängige Alibaba Gold Supplier Scam-Website, die Sie sich ansehen können, wenn Sie sich bei Ihren potenziellen Lieferanten immer noch unsicher sind.
Zuletzt lohnt es sich zu prüfen, ob die E-Mail-Adresse Ihres potenziellen Lieferanten den Firmennamen des Lieferanten verwendet oder ob es sich um einen kostenlosen E-Mail-Account-Dienst wie Gmail handelt.
Wenn Ihr potenzieller Lieferant in den letzten Jahren den Gold-Supplier-Status erworben hat und ein seriöses Unternehmen ist, dann hat er wahrscheinlich in eine eigene Website investiert und verfügt über eine Firmen-E-Mail-Adresse.
Wenn nicht, sollten Sie überlegen, warum dies der Fall sein könnte.
Sind Sie immer noch unsicher? Streichen Sie ihn von Ihrer Liste und gehen Sie zum nächsten geeigneten Anbieter über.
9. Lassen Sie sich nicht von Mindestbestellmengen (MOQs) entmutigen.
Wenn Sie ein Unternehmen mit einem knappen Budget sind, dann gibt es Möglichkeiten, die (meist großen) Mindestbestellmengen von Alibaba-Lieferanten zu umgehen.
Zuallererst ist es möglich, zu verhandeln.
Die meisten Lieferanten sind offen für Tauschgeschäfte, vorausgesetzt, Sie wissen, wie man es richtig macht.
Starten Sie damit, sich vorzustellen und eine Beziehung zu dem Lieferanten aufzubauen. Stellen Sie alle üblichen Fragen, wie z. B. Zahlungs- und Versandoptionen, wie lange es dauert, eine Bestellung zu produzieren und zu versenden (d. h. Auftragsvorlaufzeit) und die Verfügbarkeit von Mustern.
Der Schlüssel hier ist, sich noch nicht auf Verhandlungen einzulassen.
Bestellen Sie stattdessen zuerst ein Musterprodukt.
Sie müssen vielleicht die Versandkosten tragen, aber das Muster ist wahrscheinlich kostenlos. Und ja, es kann sein, dass Sie ein paar Wochen länger auf den Artikel warten müssen, bevor Sie eine echte Bestellung aufgeben können, aber das ist eine weitaus bessere Position, als auf dem Trockenen zu sitzen, nicht wahr?
Wenn es sich um ein teures Produkt handelt und Sie für ein Muster bezahlen müssen, lassen Sie sich nicht abschrecken.
Lieferanten tun dies, um Einzelhandelskunden abzuschrecken, die eine einzelne Einheit kaufen wollen. Wenn die Kosten höher sind als der Großhandelspreis, erstatten sie Ihnen möglicherweise die Differenz bei Ihrer ersten echten Bestellung.
Glücklich mit dem Muster? Prima. Wenden Sie sich erneut an den Lieferanten und sagen Sie ihm, dass Sie daran interessiert sind, von ihm in großen Mengen zu kaufen, aber als erste Bestellung möchten Sie eine kleinere Menge bestellen.
Denken Sie daran, hier vernünftig zu sein.
Es ist unwahrscheinlich, dass Sie einen Lieferanten mit einer Mindestbestellmenge von 1.000 Stück auf 100 Stück herunterhandeln können, aber es ist wahrscheinlicher, dass er einer Mindestbestellmenge von 500 Stück oder mehr zustimmt.
Testen Sie das Wasser und spielen Sie es nach Gehör für jeden einzelnen Lieferanten, an dem Sie interessiert sind.
10. Erwägen Sie die Verwendung von PayPal bei der Bezahlung von Bestellungen.
Sie werden feststellen, dass die Verwendung von PayPal eine zusätzliche Sicherheit für Ihre Bestellung bietet.
Denken Sie daran, dass Sie dazu Ihre Bestellung offline und direkt beim Lieferanten aufgeben müssen. Alibaba erleichtert die Verwendung von PayPal bei Online-Bestellungen nicht, und Sie sind dann nicht durch die Garantie von Alibaba abgedeckt.
Stattdessen sind Sie durch das PayPal-Kaufschutzprogramm abgesichert.
Wenn die Produkte, die Sie erhalten, nicht wie beschrieben sind, dann denken Sie daran, das Paket mit einer Tracking-Nummer zurück nach China zu schicken, um mögliche Streitigkeiten mit dem Lieferanten zu minimieren.
Top-Tipp: Prüfen Sie vor dem Kauf auf Alibaba, wie viel die Rückverfolgung Ihres Pakets nach China wahrscheinlich kosten wird, damit Sie alle Grundlagen für Ihre erste Bestellung abgedeckt haben.
Sicher einkaufen und gewinnbringend verkaufen
Wenn es darum geht, auf Alibaba einzukaufen, ist es durchaus möglich, dies sicher und geschützt zu tun.
Ja, es gibt einige Unerwünschte, die auf dem Marktplatz lauern, aber das kann man von jeder Online-Verkaufsplattform behaupten. Alibaba bietet eine kostengünstige Möglichkeit, Produkte für den Online-Verkauf zu finden.
Sie müssen nur Ihren Kopf benutzen und nur mit Anbietern Geschäfte machen, denen Sie vertrauen können.
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