Zwei Sammelklagen wurden im Namen von Hunderten von ADT-Kunden eingereicht, die kürzlich erfahren haben, dass ihre Konten bei der Sicherheitsfirma von einem ehemaligen Mitarbeiter kompromittiert wurden.
Die Klagen, die am Montag eingereicht wurden, kommen Wochen nachdem ADT mehr als 200 seiner Kunden in der Region Dallas-Fort Worth alarmiert hat, dass der ehemalige Mitarbeiter in den letzten Jahren unbefugten Zugriff auf ihre Sicherheitssysteme hatte, einschließlich der Videostreams der Hauskameras.
Der Einbruch wurde im März entdeckt, nachdem eine ADT-Kundin in DeSoto eine unbefugte E-Mail-Adresse auf ihrem Konto mit der App des Unternehmens, ADT Pulse, gemeldet hatte. Das Unternehmen leitete eine interne Untersuchung ein und entdeckte die persönliche E-Mail-Adresse des Mitarbeiters in 220 Konten.
Der Mitarbeiter, ein Techniker, fügte seine E-Mail-Adresse bei Servicebesuchen zu den Konten der Kunden hinzu, so das Unternehmen. Er war dann in der Lage, die mobile App des Unternehmens zu nutzen, um Zugang zu den Sicherheitssystemen der Kunden zu erhalten, einschließlich der Möglichkeit, die Sicherheitskameras im Haus einzusehen.
In den Klagen wird ADT unter anderem Fahrlässigkeit und Vertragsbruch vorgeworfen, weil es die Sicherheit nicht gewährleistet habe. Beide Klagen besagen, dass der Mitarbeiter die privaten und intimen Momente der Kunden sehen konnte, einschließlich der Momente, in denen die Kunden nackt oder teilweise bekleidet waren.
„Momente, von denen man einst glaubte, dass sie privat und innerhalb der Heiligkeit des Hauses sind, sind nun voyeuristische Unterhaltung für eine dritte Partei“, heißt es in den Klagen. „
ADT feuerte den Mitarbeiter, nachdem er den Missbrauch entdeckt hatte, und das Unternehmen kontaktierte die Polizei von DeSoto. Es ist unklar, ob er strafrechtlich belangt wird.
Das Unternehmen sagte, dass es Verfahren implementiert hat, um einen ähnlichen Vorfall zu verhindern, einschließlich der Versendung von Benachrichtigungen an Kunden, wenn Benutzer zu Konten hinzugefügt werden.
„Wir haben sofort gehandelt und Maßnahmen ergriffen, um zu verhindern, dass dies noch einmal passiert“, sagte ADT am Montag in einer schriftlichen Erklärung. „Wir bedauern zutiefst, was den 220 Kunden, die von diesem Vorfall betroffen waren, widerfahren ist, und haben uns mit ihnen in Verbindung gesetzt, um ihnen bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen. Wir unterstützen die Ermittlungen der Strafverfolgungsbehörden gegen den ehemaligen Mitarbeiter und setzen uns dafür ein, denjenigen, die von seinen unangemessenen Handlungen betroffen sind, Gerechtigkeit widerfahren zu lassen.“
Die Klagen wurden in Florida eingereicht, wo ADT seinen Hauptsitz hat. Eine Klage wurde im Namen von Kontoinhabern eingereicht, während die andere sich auf Personen bezieht, die in einem Haushalt leben, der kompromittiert wurde, die aber nicht Eigentümer des Kontos sind, einschließlich Mitbewohner und Minderjährige.
Jede Klage fordert mehr als 5 Millionen Dollar.
Die Klagen wurden von drei Anwaltskanzleien eingereicht: Fears Nachawati, Carter Law Group und Edelson PC.
Die Anwälte der Klienten sagen, dass sie besorgt sind, dass der Vorfall möglicherweise nicht auf einen Mitarbeiter beschränkt war, wenn man die Schwachstelle im System bedenkt. Die Klagen ermöglichen es anderen betroffenen Personen, sich zu melden.
„Und wir werden nicht wissen, ob diese Leute existieren oder wer sie sind, ohne weitere Untersuchungen“, sagte Amy Carter, eine der Anwälte.
Dallas ist einer der größeren Märkte von ADT, nach Angaben des Unternehmens, das landesweit 6 Millionen Kunden hat.