Bestätigungs-E-Mails sind eine wichtige Station auf der Reise Ihres Kunden. Sie sind das, was – Sie haben es erraten – den Anmelde-, Kauf- oder Registrierungsprozess bestätigt. Außerdem sind sie fast konkurrenzlos, wenn es um das Timing geht. Ihre Kontakte erwarten, dass sie sie erhalten, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie sie öffnen (es sei denn, sie landen im Spam, was Sie sicherstellen sollten, dass das nie passiert). In diesem Artikel sehen wir uns einige großartige Beispiele für die besten Bestätigungs-E-Mails aus unseren Posteingängen an.
Was genau ist eine Bestätigungs-E-Mail?
Es ist jede Transaktions-E-Mail, die Sie (automatisch) an einen Kunden, Nutzer oder Interessenten senden, nachdem dieser eine Aktion abgeschlossen hat, wie:
- Anmeldung oder Registrierung – für einen Kurs, Newsletter, Webinar, ein Konto, etc.
- Kauf in Ihrem Online-Shop
- Download Ihres Lead-Magneten
- Und so weiter.
Bestätigungs-E-Mails werden durch das Kundenverhalten ausgelöst, und das ist in der Regel der Grund, warum sie überhaupt geöffnet und angeklickt werden – Ihr Empfänger erwartet, dass er sie genau dann und dort bekommt.
Und gerade weil sie so effektiv und von Natur aus personalisiert sind, sind sie die perfekte Marketing-Gelegenheit, um ein persönliches Gespräch mit Ihrem Empfänger zu beginnen.
Vermarkter nutzen diese Möglichkeit nicht immer und verwenden oft generische Bestätigungs-E-Mail-Vorlagen, die mit ihrer E-Commerce- oder E-Mail-Marketing-Software verfügbar sind. Was an sich gar nicht so schlecht ist – schließlich sollte die Bestätigungs-E-Mail klar sein und den Leuten entweder so viele Informationen über ihre Bestellung geben, wie sie brauchen, oder sie dazu auffordern, diese eine Aktion zu machen – ihre Anmeldung zu bestätigen.
Und genau das tun viele Bestätigungs-E-Mails und beliebte Bestätigungs-E-Mail-Vorlagen. Sie verwenden ein Minimum an Text, enthalten die Kaufdetails und einen großen, auffälligen Button, auf den der Empfänger klicken muss, wenn er etwas bestätigen möchte (oder manchmal einen weniger auffälligen Link).
Aber selbst wenn Sie sich für ein Minimum an Text und ein Maximum an Klarheit entscheiden, können Sie immer noch Persönlichkeit und diesen „menschlichen Touch“ hinzufügen, der bei automatisierten E-Mails oft fehlt. Schließlich sind sie persönlich und werden zu einem sensiblen Zeitpunkt an diese eine Person geschickt.
Bestätigungs-E-Mails sind auch eine perfekte Gelegenheit, Ihrem Empfänger etwas mehr zu erzählen – über sich selbst, Ihr Angebot oder interessante Marketing-Inhalte, die Sie auf Ihrer Website haben (natürlich ohne sie vom Hauptzweck abzulenken, wenn sie etwas anklicken müssen, um die Aktion, die sie auf Ihrer Website durchgeführt haben, zu bestätigen)
So, lassen Sie uns einen Blick auf einige der Bestätigungs-E-Mail-Vorlagen und besten Beispiele aus unseren Posteingängen werfen und analysieren, wie sie abschneiden.
12 Beispiele für Bestätigungs-E-Mails, die wir lieben
Bestellbestätigung von Postable
Dies ist eine Bestätigungs-E-Mail, die verschickt wird, nachdem ein Kunde eine Karte auf der Postable-Website bestellt hat.
Was wir daran mögen:
Sie ist sehr klar – sagt Ihnen genau, was gerade passiert ist (Ihre Bestellung wurde bestätigt) – obwohl die Betreffzeile das wahrscheinlich auch sagen könnte.
Es ist auch sehr genau, was als nächstes passiert und wie lange es dauern wird. Und es gibt Ihnen Anweisungen, wie Sie die Bestellung stornieren oder den Shop kontaktieren können, wenn Sie Hilfe benötigen.
Zudem hebt sich das Design von den typischen Bestätigungs-E-Mails ab, die wir gewohnt sind.
MOO-Bestellbestätigung
Dies ist eine Bestellbestätigungs-E-Mail, die nach dem Kauf von Visitenkarten auf der Moo.com-Website verschickt wurde.
Was wir daran mögen:
Das MOO-Team ist ziemlich originell in der Verwendung eines Markencharakters – dem „kleinen MOO-Roboter“, der im Namen der Marke spricht. Es macht die ausgelöste Transaktions-E-Mail so viel fesselnder und ist ein großartiges Beispiel dafür, wie ein Unternehmen eine automatisierte E-Mail nutzen kann, um eine Verbindung mit dem Kunden aufzubauen, anstatt nur die Bestellung zu bestätigen.
Es hat auch alle notwendigen Informationen übersichtlich angeordnet und enthält einige Cross-Selling-Möglichkeiten und inspirierende Inhalte. Zusammen mit den Kontaktdaten und einer sehr klaren Betreffzeile einschließlich der Bestellnummer.
Gut gemacht, wie Sie den Platz für eine Bestellbestätigungs-E-Mail optimal nutzen.
Dekks-Abonnementbestätigungs-E-Mail
Dies ist eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten, wenn Sie sich für die E-Mail-Updates auf der Dekks-Website anmelden.
Was wir daran mögen:
Sie ist sehr minimalistisch, sowohl im Design als auch im Text, aber gleichzeitig einnehmend mit dem animierten Bild und dem persönlichen Text, der genau richtig ist – es gibt kein einziges Wort darin, das unnötig erscheint.
Es bedankt sich für die Anmeldung und fordert Sie ganz klar zu einer bestimmten Aktion auf – Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen. Diese Handlungsaufforderung ist bereits in der Betreffzeile der E-Mail enthalten, so dass es keinen Zweifel daran gibt, worum es geht – und was Sie tun sollten.
Das ist eine großartige Möglichkeit, mit Double-Optin-E-Mails umzugehen. Schließlich ist der Klick auf den „Bestätigungsbutton“ die ultimative Aktion, um sich in Ihre Liste einzutragen. Wenn der Empfänger daran zweifelt, verlieren Sie genau dort einen E-Mail-Kontakt.
Disqus E-Mail-Verifizierungs-E-Mail
Dies ist eine E-Mail, die an einen Disqus-Benutzer geschickt wird, um seine E-Mail-Adresse zu verifizieren.
Was wir daran mögen:
Die Betreffzeile der E-Mail gibt einen triftigen Grund (und einen Vorteil), warum man sich um die Verifizierung der E-Mail kümmern sollte (um steckengebliebene Kommentare zu verhindern.) Eine tolle Taktik, um die Öffnungsrate zu verbessern.
Der E-Mail-Body ist einfach gestaltet und erklärt auch, warum Sie aufgefordert werden, die E-Mail zu verifizieren. Beachten Sie den alternativen Link, der angegeben wird, wenn der Button im E-Mail-Client des Empfängers nicht funktioniert – sehr nützlich, um sicherzustellen, dass die E-Mail ihre Aufgabe erfüllt.
Roadmunk-Einladungs-E-Mail
Eine E-Mail, die gesendet wird, nachdem ein Roadmunk-Benutzer Sie zur Nutzung des Roadmapping-Tools einlädt und Sie auffordert, seinem Team beizutreten.
Was wir daran mögen:
Das Design, die Betreffzeile, die Handlungsaufforderung und der gesamte Text sind klar geplant, um Sie dazu zu bringen, auf diesen Button zu klicken. Außerdem wirkt es sehr fröhlich und positiv und hat einen schönen visuellen Touch.
nDash Anmeldebestätigungs-E-Mail
Dies ist eine E-Mail, die die Erstellung eines Kontos bei nDash bestätigt – einem Online-Dienst für Autoren.
Was wir daran mögen:
Es ist ziemlich einfach, aber gleichzeitig sagt es Ihnen sehr deutlich, was Sie als nächstes tun müssen (und was passiert, wenn Sie es nicht tun).
Die Informationen sind leicht zu lesen, mit scanbaren Aufzählungspunkten, und der Aufruf zum Handeln sagt genau, was Sie nach der Anmeldung tun sollten.
Ein hilfreicher Touch sind die Links zum Hilfebereich und einem Tutorial-Video ganz am Ende.
Bestätigungs-E-Mail für ein Canva-Konto
Eine E-Mail, die nach der Anmeldung für ein Canva-Konto versendet wird.
Was wir daran mögen:
Es ist eine schön gestaltete und gebrandete E-Mail, die Ihnen genau sagt, was Sie tun müssen, sobald Sie sie sehen, zusammen mit grundlegenden Informationen darüber, was Sie mit Ihrem Konto tun können. Außerdem bereitet sie Sie auf subtile Weise auf zukünftige Benachrichtigungen vor.
Auch hier gibt es einen alternativen Link, so dass es wirklich einfach wird, das Konto zu bestätigen.
Bit.ly-Registrierungsbestätigungs-E-Mail
Dies ist eine Registrierungsbestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten, wenn Sie sich für einen Bit.ly-Account anmelden, und die auch als Willkommens-E-Mail dient.
Was wir daran mögen:
Es ist eine freundliche E-Mail, die ihre Aufgabe erfüllt – sie bittet Sie, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, nachdem Sie sich bei Bit.ly angemeldet haben. Aber abgesehen von der freundlichen Begrüßung und einer klaren Aufforderung zum Handeln, bietet sie Ihnen auch eine Handvoll hilfreicher Links und Vorteile sowie eine Möglichkeit, das Support-Team zu kontaktieren.
Eine großartige Möglichkeit, um einen Benutzer mit dem Dienst zu beginnen, sobald er die E-Mail erhält. Außerdem gibt es einen Upgrade-Link, der dem Dienst von Anfang an die Möglichkeit zum Upselling gibt.
E-Mail zur Verifizierung der E-Mail-Adresse von AliExpress
Eine E-Mail von AliExpress, in der Sie aufgefordert werden, Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren und die Registrierung bei dem Dienst zu bestätigen.
Was wir daran mögen:
Es ist eine der längeren E-Mails auf dieser Liste, aber sie ist immer noch klar und hat einige hilfreiche Informationen wie eine Aufzählung von Vorteilen und Kauftipps für neue Benutzer.
Es ist auch darauf ausgelegt, dass Sie sich über die Sicherheit des Kaufs auf der Plattform sicher fühlen, was ein guter Weg ist, um die Chancen zu erhöhen, den Service zu nutzen.
Bestätigung zur Erstellung eines Momentum-Kontos
Dies ist eine E-Mail, die verschickt wird, nachdem Sie ein Konto bei Momentum erstellt haben – einer persönlichen Dashboard-App für Ihren Browser.
Was wir daran mögen:
Diese E-Mail ist einfach und klar gehalten: sehr kurz und auf den Punkt gebracht, mit minimalem Design, einer klaren Betreffzeile und einem Aufruf zum Handeln, sowie einem alternativen Link zum Einfügen in den Browser.
Sieht nach nichts Besonderem aus, aber sie erfüllt ihren Zweck. Das ist es, was eine Bestätigungs-E-Mail tun sollte.
Huel-Kontoaktivierungs-E-Mail
Dies ist eine E-Mail, die an Benutzer gesendet wird, die ein Konto auf der Huel-Website erstellt haben, und sie auffordert, es durch Klicken auf die Schaltfläche zu aktivieren.
Was uns daran gefällt:
Sie ist schön gestaltet und gebrandet, mit einem persönlichen Text, der das Gefühl vermittelt, dass echte Menschen aus dem Huel-Team mit Ihnen sprechen. Es listet auch klar die Vorteile auf, die Sie erwarten, wenn Sie Ihr Konto aktivieren, und eine E-Mail-Adresse, an die Sie sich wenden können, wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben.
Really Good Emails Newsletter-Bestätigungs-E-Mail
Eine E-Mail, die an Personen gesendet wird, die sich für die E-Mail-Updates auf der Really Good Emails-Website angemeldet haben.
Was wir daran mögen:
Und zu guter Letzt eine Website, die sendet, was sie predigt – wirklich gute E-Mails.
Diese Bestätigungs-E-Mail von Really Good Emails sieht aus wie eine einfache Text-E-Mail, durchsetzt mit dem Humor, für den die Autoren der Website bekannt sind.
Kein ausgefallenes Design (außer vielleicht die Ascii-Grafik ganz unten – Sie entscheiden), ein Link zur Bestätigung des Optins und ein weiterer zum Abbestellen (beachten Sie auch hier den Hinweistext.)
Ein weiteres Beispiel dafür, wie man von Anfang an Markenbekanntheit aufbaut – auch ohne Visuals (was immer noch eine oft unterschätzte Möglichkeit ist, dies zu tun.)
Versenden Sie bessere Bestätigungs-E-Mails
Wenn Sie Ihre eigenen Bestätigungs-E-Mails versenden möchten, werfen Sie einen Blick auf die Bestätigungs-E-Mail-Vorlagen, die in Ihrem GetResponse Konto verfügbar sind. Ich hoffe, dass die obigen Beispiele Sie dazu inspirieren, mit dem Inhalt Ihrer Bestätigungs- und Verifizierungs-E-Mails zu spielen, damit sie persönlicher und glaubwürdiger sind und gleichzeitig die Empfänger zu einer schnellen Aktion auffordern (und nicht in deren Posteingang versinken)
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