Die besten Arten, um einen Gefallen zu bitten – 15-plus Must Knows

Von: Maralee McKee, Manners Mentor

In Funny Girl, dem Broadway-Musical aus den 1960er-Jahren und dem gleichnamigen Film, lernte die Welt eine damals noch weitgehend unbekannte Barbara Streisand kennen. In beiden sang sie People, einen melodischen Show-Stopper, der nun für immer mit ihr verbunden ist. Die ersten Zeilen sind so ikonisch wie sie selbst. (Singen oder summen Sie mit, während Sie sie lesen, wenn Sie wollen!)

People. Menschen, die Menschen brauchen, sind die glücklichsten Menschen der Welt…

Die Texter hatten Recht: Wenn man versteht, dass keiner von uns glücklich durch diese Welt kommt, ohne andere Menschen zu brauchen, ist man einer der „…glücklichsten Menschen der Welt.“

Wir alle werden an bestimmten Punkten in unserem Leben die Hilfe anderer brauchen, und deshalb ist es, innerhalb respektvoller Grenzen, großartig, Gefallen zu tun. Und wir sollten nicht das Gefühl haben, dass wir uns selbst herabsetzen oder andere belästigen, wenn wir um einen Gefallen bitten, wenn wir es gnädig tun, aus aufrichtigem Bedürfnis heraus, und mit einem Verständnis und einer Wertschätzung für die Freundlichkeit, die andere uns entgegenbringen.

Die drei Grundlagen der Bitte um einen Gefallen

Auch wenn es kontraintuitiv erscheinen mag, folgt die beste Art, um einen Gefallen zu bitten, fast demselben Weg wie Sir Winston Churchills berühmter Ratschlag, einen Toast auszusprechen: „Beginnen Sie. Fasse dich kurz. Setzen Sie sich.“

Viele Leute denken, dass sie die Atmosphäre durch Smalltalk und Komplimente auflockern sollten, bevor sie um etwas bitten, aber das Gegenteil ist der Fall. Die Leute sind beschäftigt, also ist es am besten, gleich zum Punkt zu kommen. Außerdem, wenn Sie den Gefallen als PS in Ihr Gespräch einbauen, macht es den Anschein, als ob das Gespräch nur ein Vorwand für den Gefallen war.

In ihrem Artikel in der Harvard Business Review, teilt die Autorin Jodi Glickman die drei Schlüssel zum Bitten um einen Gefallen mit:

1. Setzen Sie die Bühne.
2. Geben Sie einen Grund an.
3. Geben Sie eine Ausweichklausel an.

Erlauben Sie mir, das Wie und Warum von jedem von ihnen mit Ihnen zu teilen.

Die besten Arten, um einen Gefallen zu bitten (Die 3-Schritte-Formel)

1. Beginnen Sie Ihre Bitte, indem Sie Ihre Absichten klar machen: Sie wollen, dass es keine Verwirrung auf Seiten derer gibt, die Sie um einen Gefallen bitten. Nach ein oder zwei Momenten der anfänglichen Höflichkeit wie „Guten Morgen“, sagen Sie etwas in der Art von „Ashleigh, ich muss Sie um einen Gefallen bitten.“

Sie haben jetzt ihre volle Aufmerksamkeit und Ihre Absichten sind klar.

Sie haben ihr auch eine Vorwarnung gegeben (jeder schätzt das) für das, was Sie tun werden, für den Fall, dass sie Sie stoppen will, bevor Sie überhaupt fragen. Das ist unwahrscheinlich. Aber wenn sie es tut, ist jetzt der beste Zeitpunkt für Sie, mit einem einfachen, höflichen und aufrichtigen „Entschuldigen Sie die Unterbrechung.“

Wer weiß, vielleicht hat sie den schlimmsten Morgen aller Zeiten. Geben Sie ihr den Vorteil des Zweifels und gehen Sie weiter. Das ist es nicht wert, Gefühle zu verletzen. Du wolltest ehrlich zu ihr sein mit deiner Bitte. Sie war ehrlich, wenn auch unhöflich abweisend (darüber wollen wir hinwegsehen), in ihrer Antwort.

2. Als nächstes erklären Sie genau, um was für einen Gefallen es sich handelt, was er von demjenigen verlangt, der darum gebeten wird, und warum Sie sich entschieden haben, ihn zu bitten. Ihr „Ja“ oder „Nein“ sollte auf vollständiger Information beruhen, also sollten Sie alles mitteilen, was Sie darüber wissen, was es von ihnen erfordert: Zeit, Geld, Fähigkeiten, Arbeit, eine schnell näher rückende Deadline, Werkzeuge oder andere Dinge, etc. Sie wollen nicht, dass sie bei der Erfüllung Ihres Gefallens auf irgendwelche Überraschungen stoßen.

Erklären Sie, warum Sie sich entschieden haben, sie zu fragen, könnte so aussehen, als würden Sie ihnen mit Komplimenten schmeicheln, aber es gibt einen Grund oder mehrere Gründe, warum Sie sie ausgewählt haben, und die Wahrheit zu sagen, ist keine Schmeichelei.

3. Bieten Sie ihnen zu guter Letzt immer einen einfachen Ausweg an; andernfalls stellen Sie eine Forderung und bitten nicht um einen Gefallen. „Ich verstehe, dass Sie viel zu tun haben, besonders jetzt mit den zusätzlichen Anforderungen an Sie als Vorsitzender der Benefizveranstaltung. Wenn ich Sie um etwas bitte, das Sie nicht gerne tun, verstehe ich das.“

1…2…3… Beginnen Sie. Fassen Sie sich kurz. Setzen Sie sich. Kurz und bündig. Wie auch immer Sie es sich vorstellen, nennen Sie einfach Ihren Gefallen, teilen Sie die unterstützenden Details mit, warum Sie sich für denjenigen entschieden haben, den Sie gewählt haben, geben Sie ein einfaches, gnädiges „Aus“, und dann seien Sie still und warten Sie auf die Antwort.

15 wichtige Hinweise für die beste Art, um einen Gefallen zu bitten

1. Teilen Sie ihnen den Grund mit, warum Sie um den Gefallen bitten. Je mehr Informationen sie darüber haben, warum Sie den Gefallen brauchen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie Ihnen helfen werden.

2. Wenn Sie in einer schlechten Lage sind und dieser Gefallen wichtig ist, erklären Sie, warum er so wichtig ist. Die meisten Menschen sind froh, jemandem in Not zu helfen. Tatsächlich mögen es die Menschen, ein Held zu sein. Lassen Sie sie wissen, dass sie Ihr Held sein werden.

3. Seien Sie immer ehrlich über alle Gründe. (Aber das sollten wir in einem Knigge-Blog nicht erwähnen müssen.)

4. Selbst wenn wir in der Vergangenheit demjenigen, den wir jetzt um einen Gefallen bitten, einen Gefallen getan haben, „schuldet“ er uns keinen Gefallen. Die Gefallen, die wir für andere tun, kommen aus unserem freien Willen und der Güte unseres Herzens, nicht als Anzahlung für zukünftige Gefallen von ihnen. Es ist leicht, sich berechtigt zu fühlen. Es ist leicht zu denken, dass sie uns etwas schulden (und vielleicht tun sie das auch irgendwie), aber in Wirklichkeit schulden sie uns nicht wirklich etwas. Brechen Sie deswegen keine Brücken ab. Fragen Sie höflich, und wenn die Antwort nein lautet, gehen Sie mit einem Lächeln und Ihrer Würde davon.

5. Während Sie erklären, dass Sie den Gefallen brauchen, fragen Sie, ob sie irgendwelche Vorschläge für Sie haben. Auf diese Weise werden sie in die Lösung der Situation mit Ihnen investiert. Vielleicht sehen sie, dass ihre Hilfe die beste Lösung ist und sagen eifriger ja, oder sie haben tatsächlich eine Idee, an die Sie nie gedacht haben und die Ihnen die nötige Hilfe bietet. So oder so, Sie beide haben etwas gemeinsam gelöst, und das ist immer gut für Beziehungen.

6. Tun Sie alles, was Sie selbst tun können, in Bezug auf das, worum Sie bitten, und teilen Sie die Schritte mit, die Sie unternommen haben, während Sie um den Gefallen bitten. Auf diese Weise sehen sie, dass Sie nicht versuchen, sich vor etwas zu drücken – Sie stecken wirklich in einer oder mehreren bestimmten Sachen fest, und da brauchen Sie ihre geschätzte Hilfe.

„Ich habe mit den anderen Müttern gesprochen, die ich in Everlys Vorschule kenne, und sogar die Schule und mein Kirchenbüro angerufen, um zu fragen, ob sie jemanden kennen, der an den drei Donnerstagen auf sie aufpassen kann, an denen ich bis 22 Uhr eine Schulung für meinen neuen Job habe. Für die Donnerstage ist niemand verfügbar. Außerdem kenne ich diese Leute nicht. Sie können verstehen, dass ich mir während der Ausbildung Sorgen mache, wenn ich keine Mutter wie Sie finde, der ich vollkommen vertraue, um auf sie aufzupassen.“

(In diesem Fall haben Sie ihr auch dargelegt, wie das Szenario ohne ihre Hilfe aussehen wird. Das ist kein Betteln. Sie geben ihr das volle Bild und alle Informationen, die Sie haben, damit sie Ihnen helfen kann, eine andere Lösung zu finden, wenn ihre Antwort nein ist.)

7. Auch wenn Sie eine Person der ersten Wahl haben, die Sie fragen können, haben Sie eine oder zwei Ersatzpersonen im Kopf. Wenn die erste Person „Nein“ sagt, wollen Sie nicht gefangen sein, ohne dass Sie sich an eine andere Person wenden können. Denken Sie gut nach, damit Sie schon wissen, wen Sie als nächstes fragen werden, wenn Sie abgelehnt werden. Das wird Ihnen helfen, das Nein der ersten Person besser zu verarbeiten, und Sie werden sich in der Situation nicht so verletzlich fühlen.

8. Bitten Sie in einer privaten Umgebung. Ein Gefallen ist eine private Angelegenheit. Bitten Sie in einem privaten Rahmen, damit Sie sich beide wohlfühlen, wenn Sie Details teilen.

9. Wann immer möglich, bitten Sie andere persönlich um einen Gefallen. Das ist nicht, damit Sie mitleidig oder verzweifelt aussehen und versuchen, sie für sich zu gewinnen. Es geht darum, dass Sie ihre Körpersprache lesen können, um besser zu verstehen, wie Sie rüberkommen, und Sie können sofort Antworten auf alle Fragen anbieten, und sie können die Wertschätzung in Ihren Augen sehen und lächeln, wenn (wenn!) sie ja sagen. Außerdem ist Ihr verbales Dankeschön sofort und persönlich.

10. Die nächstbeste Sache, um persönlich zu fragen, ist über das Telefon zu fragen. Sie verlieren alle körpersprachlichen Hinweise, aber Sie behalten die Hinweise, die Sie durch den Tonfall, stille Pausen und dergleichen erhalten. Sie behalten auch die unmittelbare Konversation bei, und die Person kann Ihr sofortiges Dankeschön hören.

11. Lassen Sie sie wissen, dass Sie sich freuen, sich zu revanchieren. Wenn es sich um einen Mitarbeiter oder irgendjemanden handelt, den Sie um einen Gefallen bitten, können Sie sogar Vorschläge machen, wie Sie den Gefallen sofort zurückzahlen können. „Ich weiß, dass das, worum ich Sie bitte, für Sie unangenehm ist. Als Dankeschön übernehme ich gerne die Gestaltung und Redaktion der nächsten zwei monatlichen Firmen-Newsletter, es sei denn, es gibt etwas anderes, das ich Ihnen lieber abnehmen soll.“

12. Respektieren Sie ihre Nein-Antwort. Es ist schwer, aber versuchen Sie, es nicht persönlich zu nehmen. Widerstehen Sie dem Drang, zu betteln. Wenn Sie betteln und sie es sich anders überlegen, werden sie es die ganze Zeit bereuen und wahrscheinlich nicht so gute Arbeit für Sie leisten. Schlimmer noch, sie werden es bereuen, dass sie Ihnen zugesagt haben. Das nächste Mal, wenn Sie fragen, und jedes Mal danach, werden Sie höchstwahrscheinlich ein klares Nein bekommen. Oder sie werden Sie ganz meiden.

13. Um einen Gefallen zu bitten, bedeutet auch, Menschen um Ratschläge zu bitten, für die sie normalerweise bezahlt werden. Wenn sie ein Arzt, ein Finanzplaner, ein Dekorateur, ein Buchhalter oder ein Berater sind, oder irgendjemand anderes, der normalerweise für Ratschläge bezahlt wird, denken Sie daran, dass eine Frage in ihrem Bereich eine Bitte um einen Gefallen ist. Bei einem Kaffee oder einem Essen um den Rat zu bitten, bringt nichts, denn der Betrag, den Sie ihnen anbieten, entspricht nicht dem, was sie stündlich berechnen. Tun Sie ihnen (und Ihrem Ruf) einen Gefallen, indem Sie nach ihrer geschäftlichen Telefonnummer oder Website fragen und dann einen Termin vereinbaren.

14. Je weiter Sie andere um ihre Hilfe bitten, desto größer sind Ihre Chancen, dass sie Ja zu Ihrer Anfrage sagen. In seinem faszinierenden und erkenntnisreichen Buch „Stumbling on Happiness“ teilt der Autor Daniel Gilbert mit, dass Menschen häufiger Ja sagen, wenn sie weit im Voraus um einen Gefallen gebeten werden. Der Grund? Wenn Menschen an die Zukunft denken, sind sie optimistischer, was sie bequem erledigen können. Wenn sie in der Nähe des Zeitpunkts gefragt werden, denken sie an das, was bereits in ihrem Kalender steht und an die Anforderungen an ihre aktuelle Zeit, ihr Geld oder die Änderung ihres Zeitplans, die Ihre Bitte erfordern wird.

15. Danken Sie ihnen freundlich, wenn sie ja sagen. Bedanken Sie sich verbal, sobald die Person ja sagt. Lassen Sie sie wissen, wie viel ihr Ja für Sie bedeutet und wie sehr Sie sie dafür schätzen.

Während sie den Gefallen ausführen, bedanken Sie sich mehrmals, wenn Sie in der Nähe sind. Wenn Sie bei einem Umzug helfen, sollten Sie auch Mahlzeiten und Snacks für den Tag bereitstellen und sich am Tag nach dem Einzug mit einem Dankesanruf bedanken.

Als Nächstes würden Sie ein schriftliches – ja, ein schriftliches – Dankeschön per Post schicken. Ich verstehe, dass sie es nicht erwarten, aber sie werden auch nicht weniger von Ihnen denken, wenn Sie ihnen eine handgeschriebene, dauerhafte Erinnerung daran schicken, wie sehr Sie schätzen, was sie für Sie getan haben!

Dies gilt für alle Danksagungen für Gefälligkeiten. Darüber hinaus ist ein kleines Geschenk in der Regel eine nette und gut aufgenommene Geste.

Wichtiger Hinweis zur Kindersicherheit: Wenn jemand Ihre Freundlichkeit ausnutzt, indem er Sie bittet, auf sein Kind oder seine Kinder aufzupassen, und Sie denken, dass sie, wenn Sie nicht ja sagen, die Art von Eltern sind, die die Kinder bei irgendjemandem lassen oder sie an unsichere Orte bringen, stimmen Sie zu, auf die Kinder aufzupassen.

Sie tun es nicht für die Eltern.

Sie schützen die Unschuld und das Wohl der Kinder. Außerdem werden diese kostbaren Kleinen all den guten Einfluss und die Liebe brauchen, mit der Sie sie überhäufen können. Vielleicht möchten Sie die Angelegenheit mit zwei oder drei anderen vertrauenswürdigen Erwachsenen in Ihrem Umfeld besprechen, die sich mit Ihnen zusammen bereit erklären würden, auf die Kinder aufzupassen und sich mit den Eltern anzufreunden.

Mehr als fünf Jahre lang haben mein verstorbener Mann und ich im Grunde ein Kind erzogen, das nicht unseres war. Es war teuer, anstrengend, zeitaufwendig und schwierig. Wir haben beide Vollzeit gearbeitet, und obwohl wir Anfang zwanzig waren, hatte mein Mann Krebs.

Heute würde ich diese Jahre gegen nichts eintauschen. Wir haben das kleine Mädchen geliebt, und ich weiß, dass ihre Anwesenheit bei uns sie davon abhielt, mit vielen Freunden ihrer Mutter zusammen zu sein, von denen wir befürchteten, sie könnten – nun ja – was Sie sich vorstellen, ist wahrscheinlich richtig. Wenn Sie Kinder beeinflussen, im Guten wie im Schlechten, beeinflussen Sie die Ewigkeit. Rückblickend werden Sie keinen einzigen Moment bereuen, den Sie mit ihnen verbracht haben.

Tit-for-Tat? Nein, so sollte es nicht sein

Gute Umgangsformen verlangen von uns, dass wir für jeden den roten Teppich auslegen. Gute Manieren legen uns niemals nahe, uns selbst zur Fußmatte werden zu lassen. Es gibt Menschen, von denen Sie aus Ihrer Erfahrung wissen, dass sie Ihre Gutmütigkeit missbrauchen und ohne jegliche Wertschätzung um einen Gefallen nach dem anderen bitten.

Sie müssen diese Menschen von Ihrer Gefallen-Pipeline abschneiden.

Wie?

Beginnen Sie mit einem einfachen „Ich werde nicht in der Lage sein, eine Hand zu leihen. Ich bin sicher, dass Sie jemanden finden werden.“

Wenn sie Sie nach dem „Warum“ fragen, warum Sie nicht helfen (solche Leute tun das normalerweise), fügen Sie etwas hinzu wie „Meine Gründe sind persönlich, und deshalb kann ich sie nicht mitteilen.“ Jedes Mal, wenn sie „warum“ oder eine Variation von „warum“ fragen, geben Sie ihnen die EXAKT gleiche Antwort. Entschuldigen Sie sich und gehen Sie, wenn es nötig ist; schließlich werden sie die Botschaft verstehen. Hier sind Drei Wege, Nein zu sagen, ohne sich schuldig zu fühlen, wo ich weitere Anleitungen gebe, wie Sie Ihr Nein mit Anmut vermitteln können.

Aber ich schätze, dass weniger als zehn Prozent der Menschen, die wir kennen, so sind. Für die anderen 90+ Prozent gilt: Versuchen Sie so oft wie möglich Ja zu sagen.

Warum?

Weil es uns zu besseren Menschen macht.

Sicher, es mag unbequem sein, und wir mögen es in dem Moment bedauern, in dem wir es tun, aber im Laufe der Jahre wird all das Gute, das wir tun, zu uns zurückkommen. Nicht auf die Art, dass wir uns gegenseitig auf die Füße treten. Nicht in einer Art von Zählen, als ob wir denken würden: „Ich habe dir fünf Gefallen getan, und bisher hast du nur einen für mich getan.“

Wir sollten frei geben, damit wir wissen, wie wir frei und gnädig empfangen können, wenn eine Zeit in unserem Leben kommt, in der wir mehr Gefallen brauchen, als wir uns je vorstellen konnten: Ein schwerkrankes Familienmitglied, eine Familientragödie, eine persönliche Verletzung oder ein längeres Gesundheitsproblem, finanzielle Schwierigkeiten, ein Kind oder ein Teenager, der eine rebellische oder schwierige Phase durchmacht, psychische Probleme, extremer Stress, eine Degradierung oder ein Verlust des Arbeitsplatzes, eine Scheidung, ein Hausbrand, ein Tornado – meine Güte, wir könnten eine dreiseitige Liste mit möglichen Szenarien daraus machen. Aber Sie haben es verstanden, oder?

Es gibt Jahreszeiten, in denen Menschen mehr Hilfe brauchen als zu anderen Zeiten, und ALLE von uns werden eine oder mehrere dieser Jahreszeiten erleben.

Lassen Sie uns also nicht die Punkte zählen.

Wenn es an der Zeit ist, dass Sie Gefallen brauchen, werden Sie vielleicht nicht in der Lage sein, sie alle zurückzuzahlen. Und das ist in Ordnung. Genauso wie Sie sich jetzt entscheiden können, das Geschenk des Gebens zu genießen, ohne eine Gegenleistung zu erwarten, werden Sie anderen die Chance geben, dieses Geschenk zu erleben, wenn Sie auf der empfangenden Seite statt auf der gebenden Seite sind.

Niemand außer Ihrem Mathelehrer hat jemals gesagt, dass die Dinge gleich sein müssen, um richtig zu sein!

„Menschen. Menschen, die Menschen brauchen…“

Gefühle. Es gibt sie in allen Größen. Wir werden gefragt, weil wir die einzige Person sind, die die andere Person zu fragen weiß, oder weil die Person bereits alle anderen gefragt hat.

Ungeachtet dessen werden wir alle von Zeit zu Zeit fragen müssen, und in manchen Jahreszeiten zu oft für unser eigenes Wohlbefinden.

Die Antwort mit Anmut, Höflichkeit und Aufrichtigkeit zu fragen und zu respektieren, ist die Art, wie wir es tun wollen.

Gefälligkeiten zu erfüllen (während wir unsere persönlichen Grenzen respektieren und uns nicht zu Fußabtretern machen lassen) ist eine schöne Art, die Frucht unseres Geistes zu teilen.

Es geht darum, dass Menschen Menschen brauchen, um durch diese Welt zu kommen. Es ist keine Solo-Reise. Die Menschen, die erkennen, dass wir in der Lage sein müssen, uns aufeinander zu verlassen, sind wirklich „…die glücklichsten Menschen auf der Welt.“

Was kommt als nächstes?

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