Entwurf einer Umfrage

Der Schlüssel zur Gewinnung guter Daten durch eine Umfrage ist die Entwicklung eines guten Fragebogens. Egal, ob Sie Interviews durchführen oder Umfragen verschicken, Sie müssen wissen, wie man einen guten Fragebogen entwirft.

Was ist ein Fragebogen?

Fragebögen für Umfragen stellen eine Reihe von Fragen an eine Testperson, die mit ihren Antworten Daten an einen Forscher liefern soll. Oberflächlich betrachtet scheint es eine recht einfache Aufgabe zu sein, einen Satz von Fragen zu verfassen, um Informationen zu sammeln, aber es gibt viele Fallstricke, die man vermeiden sollte, um einen guten Fragebogen zu entwickeln. Wir werden uns hier darauf konzentrieren, einige der Schlüsselelemente beim Entwurf eines Fragebogens zu beschreiben und dann einige Tipps und Tricks für die Erstellung eines guten Fragebogens hervorzuheben.

Ziele

Der Schlüssel zur Entwicklung eines guten Fragebogens ist es, ihn kurz zu halten und gleichzeitig sicherzustellen, dass Sie alle benötigten Informationen erfassen. Dies ist keine leichte Aufgabe. Bevor Sie überhaupt mit dem Entwurf Ihres Fragebogens beginnen, sollten Sie eine Reihe von Zielen für Ihre Forschung entwickeln und die Informationen auflisten, die Sie zu erfassen versuchen.

Nachdem Sie nun wissen, wonach Sie suchen, können Sie damit beginnen, die Fragen zu strukturieren, die Ihnen helfen werden, die Informationen zu erfassen. Sobald Sie Ihren Fragebogen entwickelt haben, können Sie Ihre Ziele nutzen, um die Fragen durchzugehen und festzustellen, ob jede der Fragen Ihnen die Informationen liefert, die Sie benötigen. Jede Frage, die keine notwendigen Informationen liefert, sollte entfernt werden.

Fragentypen:

Es gibt zwei verschiedene Fragetypen, die zur Erfassung von Informationen verwendet werden können. Die erste wird als strukturierte oder feste Antwortfrage bezeichnet und die zweite als unstrukturierte oder offene Frage. Es ist wichtig zu verstehen, wann und wie diese Fragen beim Entwurf Ihrer Umfrage zu verwenden sind.

Strukturierte (feste Antwort)

Strukturierte Fragen sind Fragen, die dem Befragten eine geschlossene Reihe von Antworten anbieten, aus denen er wählen kann. Strukturierte Fragen vereinfachen die Datenerhebung und -analyse und benötigen weniger Zeit für die Beantwortung. Strukturierte Fragen eignen sich am besten in den folgenden Situationen: (1) wenn Sie ein gründliches Verständnis der Antworten haben, so dass Sie die Antwortmöglichkeiten entsprechend entwickeln können, (2) wenn Sie nicht versuchen, neue Ideen oder Gedanken des Befragten zu erfassen.

Beispiele für strukturierte Fragen

Wenn Sie die Auswahl der Antworten für eine strukturierte Frage schreiben, sollten Sie sicherstellen, dass die Liste alle möglichen Alternativen abdeckt, die der Befragte auswählen könnte UND dass jede der Antworten eindeutig ist (d.h. sie überschneiden sich nicht). So haben wir z. B. in der obigen Hausaufgabenfrage jede Option zur Anzahl der Stunden (von 0 bis unendlich) aufgenommen. Außerdem werden Sie feststellen, dass wir bei der Definition der Bereiche darauf geachtet haben, dass sich die Stunden nicht überschneiden, indem wir sie als „0 bis 1 Stunde“ und „2 bis 3 Stunden“ angegeben haben, anstatt „0 bis 1 Stunde“ und „1 bis 2 Stunden“ zu sagen.

Manchmal hilft es, am Ende einer Liste von Antwortmöglichkeiten allgemeine „catch all“-Antworten (wie z.B. „Andere“, „Weiß nicht“, „Keine der oben genannten“, etc…) einzufügen, um sicherzustellen, dass die Daten, die Sie sammeln, genau sind. Im obigen Schulfach-Beispiel werden Sie feststellen, dass die letzte Antwortmöglichkeit „Sonstiges“ ist. Da die Auswahl der nicht erforderlichen Kurse von Schule zu Schule stark variiert, hilft die Option „Sonstiges“ sicherzustellen, dass Sie die Antworten erfassen, die nicht in die bereits aufgelisteten breiteren Themenbereiche passen, anstatt die Befragten zu zwingen, einen der anderen Themenbereiche auszuwählen. In ähnlicher Weise hilft das Hinzufügen von „Weiß nicht“ zu einer Antwortliste für eine Frage, die einige der Befragten möglicherweise nicht beantworten können, sicherzustellen, dass Sie gültige Daten erfassen. Im Allgemeinen sollten Sie die Option „Weiß nicht“ jedoch sparsam verwenden. Sie sollten versuchen, sicherzustellen, dass Ihre Befragten in der Lage sind, die Mehrzahl der Fragen in Ihrem Fragebogen zu beantworten.

Sie sollten außerdem darauf achten, dass alle Antworten für die Frage relevant sind. Irrelevante Antworten können den Befragten ablenken und Ihren Fragebogen unnötig in die Länge ziehen. Betrachten Sie die folgende Änderung der Frage zum Lieblingsschulfach.

Beispiel für eine schlechte Frage mit einer irrelevanten Antwortmöglichkeit

Wenn wir die Antwortmöglichkeit „Fußballtraining“ hinzufügen würden, könnten wir feststellen, dass Fußballtraining die Lieblings-„Aktivität“ von jemandem in der Schule ist, aber es ist nicht relevant für diese spezielle Frage, die fragt: „Welches Fach macht Ihnen am meisten Spaß in der Schule?“

Konsistenz ist beim Schreiben der Antwortliste sehr wichtig. Alle Antworten sollten ähnlich sein, so dass keine einzelne Antwort heraussticht, außer der, die für den Einzelnen zutrifft. Konsistenz hilft einfach dabei, sicherzustellen, dass Sie die Befragten nicht zu einer bestimmten Antwort verleiten, indem Sie diese Antwort von den anderen unterscheiden. Es macht es den Befragten auch viel einfacher, die für sie relevante Antwort zu finden. Hier ein Beispiel anhand der Hausaufgabenfrage, die Sie bereits oben gesehen haben:

Beispiel für eine schlechte Frage mit inkonsistenten Antwortmöglichkeiten

In diesem Beispiel ist die zweite Antwortmöglichkeit genau die gleiche wie die vorherige, aber sie ist in Minuten statt in Stunden angegeben, was sie inkonsistent mit den anderen Antwortmöglichkeiten macht. Eine solche Auflistung der Antwortmöglichkeiten ist für den Befragten sehr verwirrend und macht es wahrscheinlicher, dass er Ihnen falsche Informationen liefert.

Manchmal sind Sie daran interessiert, die Meinung einer Person zu einem Thema, Gegenstand, Produkt, Ereignis usw. zu erfahren….. Um verschiedene Grade von Emotionen zu einem Thema zu erfassen, ist es am besten, entweder eine Rating- oder eine Ranking-Frage zu verwenden. Bei einer Rating-Frage werden die Befragten gebeten, den Grad ihrer Gefühle zu einem bestimmten Thema, Gegenstand, Ereignis, etc. anzugeben. Beispiel:

Beispiel für eine Bewertungsfrage

Bei einer Ranking-Frage werden die Befragten gebeten, ihre Meinung zu etwas zu erklären, indem sie es mit anderen Elementen in einer Liste vergleichen. Ein Beispiel:

Beispiel für eine Rangordnungsfrage

Im Allgemeinen ist es am besten, wenn Sie versuchen, die Meinung der Befragten über etwas zu erfahren, sie eine Bewertung und keine Rangliste erstellen zu lassen. Bei einer Rangliste werden die Befragten gebeten, ihre Antworten in der Reihenfolge ihrer Präferenz aufzulisten. Diese Art von Frage führt zu einer Antwort, bei der der Befragte eine Sache mit einer anderen vergleicht, anstatt Ihnen seine Meinung zu jedem einzelnen Element mitzuteilen. Der Nachteil eines Rankings besteht darin, dass der Befragte, wenn er bei zwei oder mehr Elementen dasselbe empfindet, trotzdem gezwungen ist, sie in ein Ranking einzuordnen. Die Ergebnisse einer Rangliste sagen Ihnen im Grunde, welches das am meisten bevorzugte und welches das am wenigsten bevorzugte Element auf der Liste ist, aber Sie wissen aus einer Rangliste nicht, ob der Befragte einige oder alle Elemente auf der Liste mag oder nicht.

Nicht-strukturierte (offene)

Nicht-strukturierte Fragen oder offene Fragen sind Fragen, bei denen es keine Liste von Antwortmöglichkeiten gibt, aus denen man wählen kann. Die Befragten werden einfach gebeten, ihre Antwort auf eine Frage zu schreiben. Hier ist ein Beispiel:

Beispiel für eine nicht-strukturierte Frage

Es ist am besten, nicht-strukturierte Fragen zu verwenden, wenn Sie neue Ideen erforschen und nicht wirklich wissen, was Sie von den Befragten erwarten. In manchen Situationen haben Sie vielleicht eine Teilliste mit Antwortmöglichkeiten, aber Sie haben immer noch Zweifel oder Unsicherheiten bezüglich anderer möglicher Antworten. Sie können eine teilweise strukturierte Frage wie die folgende erstellen:

Beispiel für eine teilweise strukturierte Frage

Offene-endete Fragen geben Ihnen mehr Einblick in die Gedanken und Vorstellungen der Befragten zu einem Thema. Wie bereits erwähnt, sind offene Fragen nützlich, wenn Sie versuchen, neue Ideen oder Informationen zu erfassen, für die Sie keine Grundlage haben, um einen allumfassenden Satz von strukturierten Antworten zu entwickeln. Der Nachteil bei der Verwendung offener Fragen ist, dass die Analyse der Daten viel zeitaufwändiger und schwieriger sein kann. Im Allgemeinen sollten Sie versuchen, die Anzahl der offenen Fragen in Ihrem Fragebogen zu minimieren. Wenn Sie einen Fragebogen entwerfen, in dem die Mehrheit der Fragen offen ist, müssen Sie möglicherweise mehr explorative Forschung betreiben, um eine bessere Wissensgrundlage für das Thema zu erhalten, das Sie untersuchen.

Tipps zur Erstellung eines guten Fragebogens:

Hier sind einige Tipps und Tricks, die Ihnen dabei helfen, einen guten Fragebogen zu entwickeln:

• Geben Sie klar Ihre Absichten mit der Forschung an.

  Viele Menschen zögern, Fragen über sich selbst und ihre Meinung zu beantworten. Wenn Sie Ihre Umfrage für ein wissenschaftliches Messeprojekt entwickeln, werden die Leute wahrscheinlich eher bereit sein zu helfen, wenn Sie Ihre Absichten klar darlegen. Schreiben Sie am Anfang Ihrer Umfrage eine kurze Erklärung, warum Sie die Informationen sammeln, und versichern Sie jedem Befragten, dass die Informationen völlig anonym sind. Wenn Sie Einzelheiten über eine Person wissen müssen, respektieren Sie deren Privatsphäre, indem Sie sie als Person1, Person2 usw. bezeichnen.

• Fügen Sie Ihrem Fragebogen Anweisungen bei

  Was für Sie offensichtlich erscheint, ist für jemand anderen wahrscheinlich nicht so offensichtlich. Um sicherzustellen, dass Sie valide Umfrageergebnisse sammeln, sollten Sie unbedingt eine Anleitung zum Beantworten des Fragebogens beifügen. Wahrscheinlich sollten Sie am Anfang des Fragebogens eine kurze einleitende Anleitung geben und bei Bedarf zusätzliche Anweisungen für bestimmte Fragen.

  Ihre allgemeinen Anweisungen könnten etwa so lauten:

  Bitte markieren Sie das entsprechende Kästchen neben Ihrer Antwortwahl mit einem „x“ ( X ). Bitte beantworten Sie alle Fragen nach bestem Wissen und Gewissen.

• Bitte fragen Sie nicht nach persönlichen Informationen, wenn Sie diese nicht benötigen.

  Die Aufforderung an Personen, Ihnen persönliche oder demografische Informationen (Alter, Rasse, Einkommensniveau, etc…) zu geben, kann einige Befragte irritieren und sie davon abhalten, Ihren Fragebogen auszufüllen. In vielen Fällen sind diese Informationen jedoch für die Untersuchung notwendig. Wenn Sie nach dieser Art von Informationen fragen müssen, ist es am besten, die Fragen am Ende Ihres Fragebogens zu platzieren.

• Halten Sie die Fragen kurz und prägnant

  Die Formulierung der Umfragefragen sollte kurz und prägnant sein. Jede Frage sollte klar formuliert sein, damit es keine Missverständnisse darüber gibt, was gefragt wird. Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Fragen gut formuliert sind, ist, sie zu testen, indem Sie sie von anderen Personen überprüfen und testen lassen, bevor Sie sie an die gesamte Stichprobe verteilen.

• Stellen Sie jeweils nur eine Frage (die Doppelfrage)

  Dies ist ein sehr häufiger Fehler in Fragebögen und einer, der die Ergebnisse Ihrer Daten stark beeinträchtigt. Wenn Sie eine Frage schreiben, müssen Sie darauf achten, dass Sie immer nur eine Frage zur gleichen Zeit stellen.

  Hier ist ein Beispiel für eine Doppelfrage:

  Böse Frage: Doppelläufige Frage	Gute Frage
  Wie haben Lehrer und Schüler an Ihrer Schule auf die neue 45-minütige Mittagspause reagiert? ( ) Zufrieden ( ) Unzufrieden	Wie haben Lehrer an Ihrer Schule auf die neue 45-minütige Mittagspause reagiert? ( ) Zufrieden ( ) Unzufrieden Wie haben die Schüler an Ihrer Schule auf die neue 45-minütige Mittagspause reagiert? ( ) Zufrieden ( ) Unzufrieden

  Sie bemerken, dass die doppeldeutige Frage nach Lehrern UND Schülern fragt. Das bedeutet, dass eine „zufriedene“ Antwort eine der folgenden Bedeutungen haben könnte:

  Lehrer sind zufrieden
  Schüler sind zufrieden
  Lehrer und Schüler sind zufrieden

  Eine „unzufriedene“ Antwort könnte eine der folgenden Bedeutungen haben:

  Lehrer sind unzufrieden
  Schüler sind unzufrieden
  Lehrer und Schüler sind unzufrieden

  Da die Frage so mehrdeutig formuliert wurde, werden Sie nicht wissen, was der Befragte mit seiner Antwort beabsichtigt hat, es sei denn, Sie fragen ihn, wodurch Ihre Daten ungültig werden.

  Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie diese Frage einfach in zwei separate Fragen aufteilen, wie im obigen Beispiel gezeigt.

  Sie werden auch feststellen, dass die beiden umformulierten Fragen oben sehr ähnlich sind und dass das Schlüsselwort (das die beiden Fragen unterscheidet) unterstrichen wurde. Dies ist eine gute Technik, um sicherzustellen, dass die Befragten die Fragen richtig lesen, wenn die Strukturen so ähnlich sind.

• Stellen Sie sicher, dass die Fragen unvoreingenommen sind

  Wenn Sie Ihren Fragebogen entwickeln, wollen Sie sicherstellen, dass Sie die Fragen auf neutrale Weise stellen, d.h. dass Sie die Befragten nicht zu einer bestimmten Antwort hinführen. Das mag einfach erscheinen, aber wenn Sie Fragen schreiben, werden Sie oft feststellen, dass die Art und Weise, wie Sie die Frage formulieren, Ihre zugrunde liegende Meinung widerspiegeln kann. Hier ist ein Beispiel für eine Suggestivfrage:

  Beispiel für eine Suggestivfrage und wie man sie korrigiert

  Falsche Frage: Führend	Gute Frage: Neutral
  Sind Sie der Meinung, dass der neue Mittagstisch der Cafeteria eine bessere Auswahl an gesunden Lebensmitteln bietet als der alte? ( ) Ja ( ) Nein ( ) Keine Meinung	Wie finden Sie den neuen Mittagstisch der Cafeteria im Vergleich zum alten? ( ) Das neue Menü bietet eine bessere Auswahl an gesunden Lebensmitteln ( ) Das alte Menü bietet eine bessere Auswahl an gesunden Lebensmitteln ( ) Die Auswahl ist ähnlich ( ) Keine Meinung

  Die Leitfrage bringt den Befragten zu dem Schluss, dass das neue Menü gesünder ist als das alte. Eine Ja-Antwort auf diese Frage ist am einfachsten, und viele Befragte werden einfach den Weg wählen, der am wenigsten Nachdenken erfordert. Die neutrale Frage stellt eine bessere Möglichkeit dar, diese Frage zu formulieren, indem sie die Voreingenommenheit beseitigt.

• Stellen Sie Fragen, die von Ihren Probanden beantwortet werden können

  Stellen Sie sicher, dass die Fragen, die Sie stellen, Fragen sind, die die Leute beantworten können. Der häufigste Fehler ist es, Fragen zu stellen, die sich die meisten Menschen einfach nicht merken können. Hier ein Beispiel:

  Wie viel haben Sie im letzten Jahr für Schulsachen ausgegeben?
  ( ) $0 – $10
  ( ) $11 – $20
  ( ) $21 – $30
  ( ) über $30

  Während diese Frage durchaus akzeptabel erscheint, ist es unwahrscheinlich, dass sich viele Schüler wirklich daran erinnern, wie viel sie für Schulsachen ausgegeben haben. Die meisten Antworten werden wahrscheinlich eher Schätzungen als tatsächliche Zahlen sein, und viele Befragte werden frustriert sein, wenn sie versuchen, im Kopf auszurechnen, wie viel sie ausgegeben haben. Wenn Sie nur raten wollen, dann formulieren Sie die Frage einfach wie folgt um, um es den Befragten leichter zu machen.

  Was schätzen Sie, wie viel haben Sie im letzten Jahr für Schulsachen ausgegeben?
  ( ) $0 – $10
  ( ) $11 – $20
  ( ) $21 – $30
  ( ) über $30

• Ordnen/Gruppieren Sie die Fragen nach Themen

  Wenn Sie mehr als sechs Fragen in Ihrem Fragebogen haben, dann sollten Sie sich bemühen, die Fragen so zu gliedern, dass die Befragten sie so schnell wie möglich beantworten können. Eine gute Möglichkeit, die Fragen zu gliedern, ist, sie nach Themen zu gruppieren.

• Präsentieren Sie die Fragen in einem sauberen und übersichtlichen Layout

  Ein sauberes Layout erleichtert den Befragten die Beantwortung der Fragen und Ihnen die Erfassung der Daten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Methode zur Markierung der Antworten gut erklärt ist und dass Ihre Antwortfelder im gesamten Fragebogen einheitlich sind. Unter den folgenden Links finden Sie einige Beispielfragebögen von Science Buddies.

  Beispielumfrage: Science Buddies Advisor Survey
  Musterumfrage: Science Buddies Teacher Survey

• Testen Sie den Fragebogen

  Nachdem Sie Ihren Fragebogen entwickelt haben, sollten Sie einen kleinen Test durchführen (5 – 10 Personen), um sicherzustellen, dass die Befragten die Fragen, die Sie stellen, klar verstehen und dass Sie die Informationen erfassen, die Sie für Ihre Studie benötigen.

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