Si vous utilisez Dropbox comme stockage principal, vous avez besoin d’un accès ininterrompu à vos fichiers en permanence. Parfois, vous pouvez constater que vos fichiers Dropbox ne se synchronisent pas. Si cela se produit, vous ne serez pas en mesure de garder vos fichiers synchronisés et vos appareils disposeront d’anciennes versions de vos fichiers.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les fichiers Dropbox ne se synchronisent pas. Certaines de ces raisons incluent votre pare-feu empêchant Dropbox d’envoyer et de recevoir des fichiers, essayant de télécharger des fichiers restreints, et ainsi de suite.
Close & Re-.Ouvrir Dropbox sur votre ordinateur
Une façon simple de résoudre la plupart des problèmes mineurs de non synchronisation des fichiers Dropbox est de fermer l’application Dropbox, puis de la rouvrir. Cela devrait résoudre les problèmes de synchronisation sur votre ordinateur.
- Repérez l’icône Dropbox dans votre barre d’état système et cliquez dessus.
- Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit et sélectionnez Quitter Dropbox.
- Lancez Dropbox à partir du menu Démarrer.
Autoriser Dropbox à travers le pare-feu de votre ordinateur
Si votre pare-feu empêche Dropbox de synchroniser vos fichiers, vous devez ajouter Dropbox en tant qu’exception à votre pare-feu.
- Ouvrez l’application Paramètres sur votre ordinateur.
- Cliquez sur Mise à jour & Sécurité.
- Sélectionnez Sécurité Windows dans la barre latérale gauche.
- Cliquez sur Pare-feu & protection réseau dans le volet latéral droit.
- Sélectionnez Autoriser une application par le pare-feu.
- Cliquez sur Modifier les paramètres en haut.
- Cochez l’option Dropbox et cliquez sur OK en bas.
Arrêter les autres apps de synchronisation lorsque vous utilisez Dropbox
Si vous utilisez d’autres apps pour synchroniser du contenu sur votre ordinateur, vous devez arrêter ces apps pendant que Dropbox synchronise son contenu. L’exécution de plusieurs apps de synchronisation en même temps peut empêcher Dropbox de synchroniser vos fichiers.
Fermez vos autres apps de synchronisation comme OneDrive et Google Drive jusqu’à ce que Dropbox termine la synchronisation de vos fichiers.
Vérifiez que l’espace de stockage disponible dans votre compte Dropbox est suffisant
Si vous ajoutez de nouveaux fichiers à votre compte Dropbox, vous devez vous assurer que l’espace mémoire disponible dans votre compte est suffisant. Vous pouvez vérifier votre utilisation de l’espace de stockage sur le site Web de Dropbox comme suit.
- Ouvrir le site Dropbox et vous connecter à votre compte.
- Cliquer sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit et choisir Paramètres.
- Cliquez sur l’onglet Plan.
- Vous verrez l’espace restant dans votre compte Dropbox.
Définir l’heure exacte. & Date sur votre ordinateur
Certaines procédures de synchronisation nécessitent que vos paramètres de date et d’heure soient corrects. Si vos paramètres de date et d’heure sont incorrects, vous devez les corriger.
- Cliquez avec le bouton droit sur votre date et votre heure actuelles dans le coin inférieur droit et choisissez Ajuster la date et l’heure.
- Désactiver l’option Définir l’heure automatiquement.
- Cliquez sur Modifier sous Définir la date et l’heure manuellement.
- Saisissez la date et l’heure correctes.
Renommez vos fichiers pour résoudre le problème de synchronisation Dropbox
L’une des raisons pour lesquelles vos fichiers Dropbox ne se synchronisent pas est que vous avez des caractères restreints dans vos noms de fichiers. Dropbox dispose d’un guide indiquant quels caractères ne sont pas autorisés dans vos noms de fichiers si vous souhaitez télécharger vos fichiers sur le service.
Vous pouvez renommer vos fichiers pour résoudre ce problème.
- Cliquez avec le bouton droit sur vos fichiers et choisissez Renommer.
- Saisissez un nom facile pour vos fichiers et appuyez sur la touche Entrée.
Utiliser l’option de synchronisation sélective dans Dropbox
Si votre synchronisation Dropbox ne manque que certains fichiers de votre compte, vous n’avez peut-être pas choisi ces fichiers ou dossiers dans l’option de synchronisation sélective.
- Cliquez sur l’icône Dropbox dans votre barre d’état système.
- Sélectionnez l’icône de votre profil en haut et choisissez Préférences.
- Cliquez sur l’onglet Sync.
- Sélectionnez le bouton Sync sélective.
- Sélectionnez les dossiers que vous souhaitez synchroniser à partir de votre compte Dropbox et cliquez sur Mettre à jour.
Réparez les liens durs dans Dropbox sur… Votre ordinateur
Dropbox vous suggère d’utiliser l’option de correction de vos liens durs pour résoudre le problème où vos fichiers Dropbox ne se synchronisent pas.
- Cliquez sur l’icône Dropbox dans votre barre d’état système.
- Cliquez sur l’icône de votre profil en haut et sélectionnez Préférences.
- Choisissez l’onglet Compte.
- Appuyez et maintenez enfoncées les touches Alt + H de votre clavier et sélectionnez le bouton Fixer les liens durs.
Supprimer les fichiers cache de Dropbox
Les fichiers cache sont souvent la raison pour laquelle vos fichiers Dropbox ne se synchronisent pas. En supprimant ces fichiers de votre ordinateur, vous résoudrez le problème de synchronisation.
- Appuyez sur les touches Windows + R, tapez ce qui suit dans la boîte Exécuter, puis appuyez sur Entrée.
%HOMEPATH%\Dropbox\.dropbox.cache
- Sélectionnez tous les fichiers, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’un d’entre eux et choisissez Supprimer.
- Cliquez avec le bouton droit sur la corbeille de votre bureau et choisissez Vider la corbeille.
Régler les problèmes de permission avec Dropbox
Dropbox ne peut pas synchroniser vos fichiers s’il n’a pas la permission de le faire. Cela peut être la raison pour laquelle certains de vos fichiers Dropbox ne sont pas synchronisés. Vous pouvez résoudre ce problème de permissions avec une commande dans CMD.
- Fermer Dropbox à partir de la barre d’état système de votre PC.
- Utiliser la recherche Cortana pour rechercher Command Prompt et cliquer sur Exécuter en tant qu’administrateur.
- Lancez Dropbox sur votre ordinateur.
Désactiver votre logiciel antivirus
La plupart des applications antivirus fonctionnent très bien avec Dropbox, mais certaines peuvent causer des problèmes avec celui-ci. Par conséquent, il est recommandé de garder votre outil antivirus éteint pendant que vous synchronisez vos fichiers avec Dropbox.
Utiliser l’App Troubleshooter pour résoudre les problèmes de synchronisation de Dropbox
Si vous avez téléchargé Dropbox depuis le Microsoft Store, vous pouvez utiliser l’utilitaire App Troubleshooter pour résoudre les problèmes avec l’app Dropbox.
- Lancez l’app Paramètres.
- Cliquez sur Mise à jour & Sécurité.
- Sélectionnez Dépannage dans la barre latérale gauche.
- Choisissez Windows Store Apps dans le volet latéral droit.
Réinstaller Dropbox sur votre ordinateur
Si aucune méthode n’a réglé votre problème, votre dernière option est de réinstaller l’application Dropbox sur votre ordinateur. Cela permettra de régler les problèmes mineurs et majeurs de la procédure de synchronisation.
- Ouvrir le Panneau de configuration.
- Cliquer sur Désinstaller un programme.
- Sélectionnez Dropbox dans la liste et cliquez sur Désinstaller en haut.
- Redownloader l’application Dropbox et l’installer.