Les soins de santé peuvent être épuisants et isolants. Les cliniciens sont confrontés à de longues heures, à des patients difficiles et à des cerceaux sans fin à sauter pour obtenir une assurance. Il y a peu de place dans une journée typique pour résoudre les problèmes et se concentrer sur l’amélioration des soins aux patients. Alors que beaucoup d’entre nous ont l’impression de travailler seuls pour traiter leurs patients, la vérité est que nos patients sont vus par une variété de praticiens. Travailler dans le cadre d’un modèle de soins de santé intentionnellement interdisciplinaire peut combattre bon nombre des problèmes auxquels sont confrontés les cliniciens lorsqu’ils travaillent seuls. Ces modèles créent une plateforme permettant d’exprimer les problèmes et offrent un espace pour les résoudre. Lorsqu’ils sont bien faits, ils suscitent un bon sentiment de camaraderie et de travail d’équipe, car les cliniciens travaillent vers un objectif commun.
Le travail en équipe interdisciplinaire est un processus complexe impliquant deux ou plusieurs professionnels de la santé ayant des antécédents et des compétences complémentaires. Dans ce processus, les membres de l’équipe partagent des objectifs de santé communs dans l’évaluation, la planification ou l’appréciation des soins aux patients. Ceci est accompli par une collaboration interdépendante, une communication ouverte et une prise de décision partagée (1,2).
J’ai travaillé dans 3 milieux avec des équipes interdisciplinaires : La réadaptation post-aiguë, la santé à domicile et la réadaptation de la douleur chronique. Les équipes interdisciplinaires peuvent travailler dans une multitude de milieux et avoir aussi peu que deux professions différentes, c’est-à-dire une équipe de médecins et d’infirmières. Les équipes interdisciplinaires qui réussissent se réunissent régulièrement pour collaborer aux soins des patients, communiquer efficacement et avoir un objectif commun.
En tant que membre d’une équipe interdisciplinaire de soins de santé, il y a plusieurs choses à savoir pour optimiser votre expérience, celle de votre équipe et les résultats pour les patients.
Connaître votre rôle
Dans une équipe interdisciplinaire de soins de santé, il s’agit de fusionner l’expertise clinique de chaque membre de l’équipe pour mieux servir les patients. Pour réussir, vous devez savoir quel rôle vous jouez.
- Savoir quel est votre rôle en tant que professionnel. Les ergothérapeutes, les kinésithérapeutes, les psychologues, les orthophonistes, les médecins et les infirmières jouent tous un rôle particulier dans les équipes interdisciplinaires, et ce rôle peut varier en fonction du contexte.
- Savoir quelle est votre expertise. En tant que professionnel, vous êtes susceptible de travailler avec d’autres personnes de la même profession. Assurez-vous de savoir ce que vous apportez à la table – vos forces et vos expériences spécifiques.
- Connaître les rôles des membres de votre équipe. Il est important de savoir ce que chacun des membres de votre équipe fait dans les soins aux patients et dans son rôle au sein d’une équipe interdisciplinaire. Souvent, les rôles se chevauchent et se mélangent, mais chaque membre de l’équipe incarne un rôle spécifique. Ce rôle changera en fonction du contexte. Si vous ne savez pas, faites des recherches ou demandez simplement 😊
Il est également important de savoir ce que chaque professionnel apporte à la table – quelle est son expérience professionnelle passée ? Comment traitent-ils les patients et entrent-ils en relation avec eux ? Quelle formation spécifique ont-ils ? Souvent, ces informations se révèleront d’elles-mêmes au fur et à mesure que vous travaillerez dans l’équipe, mais cela ne fait pas de mal non plus de demander.
Savoir l’objectif final
Quel est le but de votre équipe interdisciplinaire ? S’agit-il de réduire la douleur des patients ? D’améliorer la fonction ? Améliorer la qualité de vie ? Tous les membres de l’équipe doivent être sur la même longueur d’onde et doivent être connectés à la mission pour que l’équipe interdisciplinaire réussisse.
Communiquer avec compassion
Les membres de l’équipe interdisciplinaire doivent se sentir à l’aise pour exprimer leur opinion. Les membres de l’équipe doivent se sentir à l’aise pour aborder les tensions et les malentendus. Cette aisance prend du temps à se construire, mais elle peut être favorisée en encourageant tous les membres à parler de manière respectueuse les uns des autres et de leurs patients.
Structure de soutien
Une équipe interdisciplinaire de soins de santé a besoin de structure. L’équipe ne doit pas nécessairement avoir une hiérarchie (en fait, c’est mieux si elle n’en a pas), mais quelqu’un doit jouer le rôle de » directeur » pour guider, soutenir et faciliter les discussions et les relations entre les membres. Tous les membres doivent avoir le sentiment de jouer un rôle égal. Une partie du travail du directeur consiste à s’assurer que chacun a ce sentiment d’égalité. Si vous êtes le directeur, vous devez vous assurer que tous les membres jouent un rôle égal. Si quelqu’un ne s’exprime pas assez, incitez-le à le faire. Si quelqu’un monopolise le temps d’antenne, faites-le-lui savoir. Si vous n’êtes pas le directeur, soyez conscient des subtilités de l’équipe interdisciplinaire et contribuez à faciliter cette structure en prenant la parole puis en passant le micro.
Les équipes interdisciplinaires sont merveilleuses pour collaborer avec d’autres professions en vue d’améliorer la santé et la qualité de vie d’un patient. Lorsque je travaillais dans un programme interdisciplinaire de traitement de la douleur, il m’arrivait souvent d’être frustrée par le manque de progrès d’un patient ou de ne pas savoir quelle approche thérapeutique adopter avec un nouveau patient. J’attendais avec impatience les jeudis, où se tenait la dotation en personnel, pour pouvoir faire rebondir les idées des membres de mon équipe et concevoir le meilleur plan d’action.
« L’innovation de rupture se produit lorsque nous faisons tomber les frontières et encourageons les disciplines à apprendre les unes des autres. » – Gyan Nagpal
Je n’oublierai jamais l’un de nos patients, Bill. Il était assez malheureux et nous avons passé une majorité de nos séances à nous disputer sur notre approche thérapeutique. Malgré tous mes efforts, il ne semblait pas pouvoir saisir le concept de ne pas provoquer une augmentation de la douleur avec l’exercice et criait et grommelait tout au long de nos séances. Il était convaincu qu’il faisait tout bien, mais comme j’ai essayé de lui expliquer à plusieurs reprises, s’il avait une douleur accrue, il y avait quelque chose qui devait changer.
Après plusieurs visites avec le patient, je me suis finalement défoulé en dotation. Il s’est avéré que l’ergothérapeute et le psychologue clinique avaient les mêmes problèmes avec lui. Ils avaient constaté que s’ils lui expliquaient les choses une fois, puis le laissaient faire des essais et des erreurs, il était capable d’arriver à une solution qui lui permettait d’accomplir une tâche ou un exercice sans augmenter la douleur. J’ai suivi leur conseil. J’ai pris du recul par rapport aux séances de Bill, en lui laissant le temps de tirer ses propres conclusions. Bill et moi avons trouvé un rythme solide où j’étais en mesure de l’aider à gérer sa douleur et de passer un bon moment dans le processus.
Après de nombreuses séances, il n’était plus un homme misérable. Il était même tout le contraire. Je me suis retrouvé à attendre avec impatience nos séances et je le taquinais avec légèreté sur son besoin d’acheter d’interminables équipements d’exercice de type « solution rapide » de QVC. Je n’oublierai jamais le large sourire qu’il arborait lorsque je lui ai serré la main à la fin de sa dernière séance. Avec l’aide de notre équipe interdisciplinaire, il a vraiment pu devenir une meilleure version de lui-même et vivre avec moins de douleur.
Référence
- Nancarrow SA, Booth A, Ariss S, Smith T, Enderby P, Roots A. Ten principles of good interdisciplinary team work. Ressources humaines pour la santé. 2013;11:19. doi:10.1186/1478-4491-11-19.
- Bader, Carrie et Jaeger, Margarete, « What Makes an Interdisciplinary Team Work ? Une collection d’idées éclairées, d’incitations à la discussion et d’autres documents pour promouvoir une atmosphère de collaboration, de confiance et de respect » (2014). Projets de pratique innovante. 42.