Les avantages des incitations sur le lieu de travail sont nombreux :
- Augmentation de la productivité
- Création d’une culture de haute performance
- Fidélisation des meilleurs éléments
- Motivation du personnel pour qu’il dépasse ses objectifs
- Amélioration du moral de l’entreprise
Mais aujourd’hui, nous allons nous concentrer sur la façon dont les récompenses et les programmes de reconnaissance des employés incitent vos employés à incarner les valeurs fondamentales de votre entreprise.
Les récompenses incitatives font de vos valeurs fondamentales plus que des mots sur une page de collatéral RH. Au lieu de cela, vos valeurs fondamentales deviennent une chose vivante, qui respire, à laquelle vos employés peuvent participer activement.
L’importance des valeurs fondamentales pour l’engagement des employés
L’engagement des employés n’a jamais été aussi faible. En 2013, seuls 13 % des employés ont déclaré être engagés au travail. Seul un travailleur sur huit a déclaré être engagé dans son travail ou avoir le sentiment d’avoir un impact positif sur son organisation.
Un faible engagement des employés entraîne une baisse de la productivité et un risque accru de turnover, ce qui est coûteux pour les entreprises. Selon diverses études, le remplacement d’un salarié peut coûter jusqu’à deux fois son salaire annuel.
Dans une étude mondiale de HR.com, le facteur prédictif numéro un de l’engagement des employés (sur 91 facteurs possibles) était un engagement personnel envers les valeurs fondamentales de leur entreprise. Cela signifie que les entreprises ne font pas un bon travail pour inspirer cet engagement.
Mettre à profit les avantages des incitations sur le lieu de travail pour inspirer votre personnel
Pour des raisons d’organisation, nous allons décomposer les choses en quatre R :
- Répétition : Répétez vos valeurs fondamentales aussi souvent que possible. Affichez-les bien en évidence. Mentionnez-les fréquemment. Expliquez à votre personnel pourquoi elles sont importantes.
- Renforcement : Lorsqu’un de vos employés effectue une action qui incarne les valeurs de votre entreprise, mettez en place un processus de renforcement positif.
- Reconnaissance : Créez régulièrement des occasions de reconnaître les employés qui manifestent vos valeurs fondamentales – tant au sein de leur équipe immédiate que dans l’ensemble de l’entreprise. La reconnaissance est une forme importante de valeur sociale et peut être utilisée pour inspirer d’autres employés à suivre des exemples positifs.
- Récompense : Enfin, vous voulez vous assurer que la relation entre les valeurs de l’entreprise et l’intérêt personnel est clairement communiquée. Les récompenses non monétaires sont des agents plus efficaces de changement de comportement que les commissions en espèces ou les éloges verbaux.
Répétition : Éduquer vos employés sur l’importance de vos valeurs fondamentales
Pour citer Seth Godin : » La répétition… augmente l’autorité et la crédibilité de ce que vous avez à dire. Les auditeurs passent de la conscience du message à la compréhension et à la confiance. » Répétez vos valeurs fondamentales tôt et souvent pour renforcer la conscience de la marque parmi votre personnel. Fournissez des brochures. Mentionnez-les lors des réunions d’entreprise. Affichez-les dans votre bureau. Peut-être même les utiliser dans votre signature de courriel.
Cependant, Godin prévient que la répétition, sans participation active de l’auditeur, perd son sens et devient une nuisance.
Vous devez présenter une proposition de valeur immédiate pour vos employés et créer l’adhésion. Un moyen efficace d’y parvenir est de faire appel à l’intérêt personnel. L’un des avantages des incitations sur le lieu de travail est qu’elles alignent les valeurs de votre entreprise avec l’intérêt personnel de vos employés. Les mesures d’incitation sur le lieu de travail donnent également des résultats plus fréquemment et avec des niveaux d’investissement plus faibles que, par exemple, une promotion. Une promotion peut sembler très éloignée pour un employé, mais il pourrait être à quelques points de gagner suffisamment de points à échanger contre des billets pour emmener sa famille au cinéma.
De plus, vous pouvez intégrer des quiz et des questions interactives à votre programme d’incitation au travail pour motiver votre personnel à s’engager dans vos valeurs fondamentales d’une manière plus amusante et gratifiante que des cours constants.
Renforcement : Faire des exemples en temps réel d’un comportement positif
La sensibilisation est une chose, mais l’action en est une autre. Pouvoir réciter vos valeurs fondamentales ne signifie pas grand-chose comparé au fait de les vivre activement. Le conditionnement opérant – la psychologie du changement de comportement – stipule que les comportements qui produisent « un effet satisfaisant dans une situation particulière deviennent plus susceptibles de se reproduire. »
Vous devriez offrir un renforcement positif chaque fois qu’un de vos employés effectue une action qui représente ce que votre entreprise défend. De plus, ce renforcement doit être aussi immédiat que possible.
Chez Incentive Solutions, nous utilisons des certificats Quick Points pour reconnaître sur place les employés qui mettent en œuvre nos valeurs fondamentales. Nos employés peuvent saisir le numéro du certificat sur notre site interne de récompenses et de reconnaissance des employés (ou scanner un code QR sur leur téléphone) pour échanger leurs Quick Points contre des millions de récompenses du même catalogue en ligne que celui que nous fournissons à nos clients.
Pour vraiment faire passer nos valeurs fondamentales, nous écrivons même exactement laquelle de nos valeurs fondamentales notre employé a illustrée pour gagner la récompense. Beaucoup de nos employés collectionnent fièrement leurs certificats Quick Points, en épinglant des piles sur les tableaux en liège au-dessus de leur bureau.
Reconnaissance : Mettre l’accent sur les avantages sociaux des incitations sur le lieu de travail
En conjonction avec les Quick Points, nous utilisons également notre Total Recognition Suite, qui est un mur inspiré des médias sociaux où notre personnel peut s’adresser des » shout outs » (encore une fois, sur la base de nos valeurs fondamentales). Ces félicitations ont également une valeur en points de récompense. Mais, tout aussi important, ils constituent une forme précieuse de reconnaissance sociale.
Les employés qui sont reconnus par leurs pairs (ou la direction de l’entreprise) bénéficient d’une visibilité à l’échelle de l’entreprise. Peu de choses sont plus frustrantes ou décourageantes pour les bons employés que lorsque leur bon travail passe inaperçu.
Sur cette même note, vous devriez régulièrement reconnaître les employés très performants lors des réunions d’équipe et d’entreprise.
Récompense : Faites en sorte que les employés se sentent valorisés
Enfin, pour vraiment solidifier les avantages des incitations au travail, vous devez aller jusqu’au bout en offrant des expériences gratifiantes à vos employés. Les récompenses non monétaires et expérientielles créent un impact émotionnel mémorable pour les employés – créant vraiment un récit pour eux que de bonnes choses se produisent lorsqu’ils respectent les valeurs de votre entreprise.
Les incitations sur le lieu de travail aident vos employés à sentir que leur contribution est valorisée. Inspirer votre personnel à s’engager personnellement à respecter les valeurs fondamentales de votre entreprise améliorera l’engagement, créera la loyauté des employés et fera de votre organisation un endroit où il fait bon travailler pour les années à venir. Et vos employés, en étant plus engagés, fourniront un meilleur service à vos clients, améliorant ainsi vos résultats et votre croissance à long terme !
Til next time,
Nichole Gunn
Vice-président du marketing & Services créatifs
Solutions incitatives
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