La principale différence entre le B2B et le B2C est que le premier fait référence à la transaction de commerce entre le fabricant et le détaillant, et le second c’est le détaillant qui fournit les biens au consommateur.
En B2B, il y a des hommes d’affaires des deux côtés, alors qu’en B2C, il y a normalement un homme d’affaires et un consommateur. Dans le premier cas, la décision est poursuivie par le besoin (parce que l’autre entreprise en a besoin), et dans le second cas, ce sont des attentes plutôt que des besoins.B2B ont de nombreux vendeurs et différents magasins, alors que B2C, est généralement un seul fournisseur. Le B2B se concentre sur les données brutes pour une autre entreprise, alors que le B2C se concentre sur la production de quelque chose pour les consommateurs. Une transaction B2B implique la gestion d’un contrat d’approvisionnement direct, ce qui implique la négociation des conditions qui établissent les prix et divers autres facteurs tels que la tarification en fonction du volume, les préférences en matière de transporteur et de logistique, etc. La transaction B2C est plus claire, elle a une gestion de contrat d’approvisionnement ponctuel qui offre un tarif de détail fixe pour chaque article vendu. Le temps est également un facteur de différenciation, car le B2B a un processus plus lent que le B2C, qui est conclu dans des délais plus courts (qui peuvent être des minutes ou des jours). Le commerce interentreprises nécessite généralement un investissement initial, alors que le commerce interentreprises ne nécessite pas de dépenses d’infrastructure. La dernière différence mentionnée ici est que dans le B2B, les entreprises doivent s’occuper de la connectivité du back-office et de la facturation d’un certain nombre de partenaires et de fournisseurs différents, tandis que le B2C donne lieu à des transactions plus fluides car des options, telles que la cybercaisse, permettent aux entreprises d’accepter une plus grande variété d’options de paiement. Le B2B, étant donné qu’il s’agit normalement de montants plus importants sur des périodes plus longues, a généralement des coûts plus élevés que le B2C qui tend à consister en des transactions rapides et quotidiennes.Dans le B2B, la marque dont dépend la réputation est la relation personnelle entre les entreprises. En revanche, dans le B2C, la réputation de l’entreprise est souvent alimentée par la publicité et les médias.
Dans de nombreux cas, le volume global des transactions B2B (business-to-business) est beaucoup plus élevé que le volume des transactions B2C. La raison principale en est que dans une chaîne d’approvisionnement typique, il y aura de nombreuses transactions B2B impliquant des sous-composants ou des matières premières, et une seule transaction B2C, spécifiquement la vente du produit fini au client final. Par exemple, un constructeur automobile effectue plusieurs transactions B2B, comme l’achat de pneus, de verre pour les fenêtres et de tuyaux en caoutchouc pour ses véhicules. La transaction finale, un véhicule fini vendu au consommateur, est une seule et unique transaction (B2C).