Faire payer les clients est l’une des tâches les plus difficiles pour une petite entreprise, mais c’est aussi l’une des plus importantes. Une possibilité est d’embaucher une agence de recouvrement de créances, dont nous allons parler dans cet article. Mais d’abord…
Alternatives pour faire payer les clients
Vous trouverez ci-dessous quelques alternatives potentielles avant de demander l’aide d’une agence de recouvrement.
- Recouvrement par vous-même. Certaines personnes ne paieront tout simplement pas – jamais. Et certaines personnes ne paieront que si vous les poussez. Votre travail en tant que propriétaire d’entreprise est de mettre en place de bonnes procédures afin que vous puissiez collecter l’argent des clients vous-même. Si vous disposez d’un système de gestion du recouvrement que vous gérez vous-même, vous obtiendrez de l’argent plus rapidement, plus facilement et à moindre coût. Vous devrez connaître les lois protégeant les débiteurs pour éviter un procès et les délais de recouvrement d’une dette.
- La Cour des petites créances est un moyen possible de faire payer les gens si le montant de la dette est faible et si le débiteur est local. La procédure est simple et peu coûteuse. Si vous avez les documents attestant que le travail a été effectué ou que le produit a été livré, vous avez de bonnes chances d’obtenir l’accord du tribunal.
- L’embauche d’un avocat spécialisé dans le recouvrement est un autre moyen d’augmenter la possibilité d’être payé. Parfois, la simple mention d’un avocat dans une lettre peut les inciter à payer. Mais faites attention car vous ne pouvez pas menacer de confier la dette à un avocat et ne pas donner suite. Vous pouvez être poursuivi pour cela.
- Vendre la dette purement et simplement. Les sociétés d’affacturage achètent carrément des dettes, en servant de sociétés d’affacturage. Dans ce cas, vous n’avez aucun contrôle sur la façon dont le facteur recouvre la dette. En général, cela fonctionne mieux lorsque vous avez un tas de dettes et que vous avez besoin d’argent. Le coût est basé sur un pourcentage du montant total recouvrable, et il peut aller de 30 % à 90 % de la dette.
Comment fonctionnent les agences de recouvrement & Combien coûtent-elles
Les agences de recouvrement sont une bonne alternative lorsque vous ne pouvez pas contacter le débiteur, lorsque la dette est trop importante pour la cour des petites créances, ou lorsque vous avez plusieurs dettes difficiles à recouvrer.
Le mode de fonctionnement le plus courant de ces agents de recouvrement consiste pour l’entreprise à remettre à l’agence les noms et les informations des débiteurs. L’agence tente ensuite de recouvrer la dette et remet le montant collecté à l’entreprise, moins leurs honoraires. Les frais facturés par les agences de recouvrement peuvent varier de 25 % à 45 %.
Parfois, les agences de recouvrement négocient avec les débiteurs, en fonction de l’arrangement entre votre entreprise et l’agence. Comme votre entreprise est toujours propriétaire de la dette, vous pouvez la reprendre et continuer à y travailler si l’agence de recouvrement échoue.
Que faire si l’agence de recouvrement ne recouvre pas la dette ?
Votre prochaine démarche dépend des facteurs individuels de la dette. Si le débiteur est introuvable, même par l’agence de recouvrement, vous devrez peut-être simplement abandonner. Vous ne pouvez pas recouvrer quelqu’un si vous ne pouvez pas le contacter pour lui donner une ordonnance du tribunal.
Si vous pouvez trouver le débiteur, vous pouvez toujours envisager la cour des petites créances. Le recouvrement d’un jugement de la cour des petites créances est difficile, comme indiqué ci-dessus, mais vous pourriez vouloir essayer si la question contradictoire du recouvrement sur un patient actuel ne vous dérange pas.
Vous pourriez encore envisager d’engager un avocat pour recouvrer une dette spécifique. Mais il se peut qu’ils ne prennent pas l’affaire si l’agence de recouvrement n’a pas réussi.
Les agences de recouvrement sont-elles réglementées ?
La réponse courte est : oui – et non. Les agents de recouvrement sont réglementés par le gouvernement fédéral, par le biais de la loi sur les pratiques équitables de recouvrement des créances (FDCPA) pour les dettes personnelles. La FDCPA ne réglemente pas les recouvrements pour les dettes commerciales.
Si vos clients sont des entreprises….
…les agents de recouvrement ne sont pas limités dans ce qu’ils peuvent faire pour recouvrer une dette due par une entreprise. Cela ne signifie pas qu’ils peuvent utiliser des pratiques illégales comme les menaces et la fraude.
Si vos clients ne sont pas des entreprises….
…la FDCPA s’applique. Selon le Consumer Financial Protection Bureau, cela signifie qu’une agence de recouvrement ne peut pas :
- Appeler avant 8 heures du matin ou après 21 heures
- Appeler au travail
- Harceler, opprimer, ou maltraiter quelqu’un
- Mentir ou faire de fausses déclarations
- Utiliser des pratiques déloyales
- Cacher son identité
- Ne pas tenir compte d’une demande écrite de cesser le contact
Comment choisir une agence de recouvrement
Pour trouver une agence de recouvrement, vous pouvez faire une recherche locale ou en ligne. Vous voulez une entreprise qui correspond bien à votre entreprise et qui a de bonnes pratiques éthiques en matière de recouvrement.
Vérifiez l’agence pour vous assurer qu’elle ne s’engage pas dans des pratiques illégales ou non éthiques.
Quelques conseils :
- Demandez à l’agence comment elle suit et trouve les débiteurs
- Demandez-lui de vous montrer un script typique qu’elle utilise
- Vérifiez les avis sur Google pour les agences locales
- Vérifiez le dossier et la notation de l’entreprise par le Better Business Bureau
- Consumers Affairs (une société privée) évalue les agences de recouvrement
- Si vous n’êtes toujours pas sûr, vous pouvez essayer de contacter le procureur général de votre état pour vérifier les lois de l’état et les poursuites contre cette agence
- Le Consumer Financial Protection Bureau administre le FDCPA et il prend les plaintes. Vous pourriez être en mesure de vérifier les plaintes contre une agence que vous envisagez.
.