« Les gens vraiment grands sont, par-dessus tout, courtois, prévenants et généreux – pas seulement envers certaines personnes dans certaines circonstances – mais envers tout le monde, tout le temps. »
Thomas J. Watson, homme d’affaires américain
Qu’est-ce qui fait un collègue attentionné ?
Chacun a une idée différente de ce que signifie être attentionné. Dans mon esprit, la considération pour les autres est le fondement des bonnes manières. Cela signifie ajuster vos actions et vos paroles de manière infime pour tenir compte des besoins et des sentiments des autres.
Quand j’étais plus jeune, je ne comprenais pas pourquoi c’était une si grande question. J’ai toujours supposé que ma mère s’agitait pour rien lorsqu’elle me rappelait d’être plus prévenante.
Mais en grandissant, j’ai réalisé que c’est l’une de mes valeurs les plus importantes, et je suis reconnaissante à ma mère de m’avoir appris à me soucier des sentiments des autres autant que des miens.
Bien qu’être prévenant ne soit pas naturel pour certains, c’est une compétence qui peut être affinée et développée avec le temps. Voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour devenir plus prévenant au travail.
Débuter petit
Etre prévenant implique souvent de faire quelque chose de petit pour quelqu’un d’autre. Par exemple, s’assurer qu’il y a une tasse à café propre pour la personne suivante, ou aider votre collègue à transporter un grand nombre de dossiers. Ces petits actes de gentillesse montrent que vous ne pensez pas seulement à vous, mais que vous êtes également attentif aux autres.
Partagez votre espace
Lorsque vous travaillez dans un bureau partagé, considérez que les autres personnes ont également besoin de se sentir à l’aise dans cet espace. Ce n’est pas parce que cela ne vous dérange pas de laisser des couverts sales ou des câbles qui traînent, que vos collègues penseront la même chose.
Respecter le temps des autres
Soyez attentif au temps des autres. Veillez à être à l’heure au travail, aux réunions et aux rencontres sociales. Et si un imprévu survient, veillez à en informer les gens, afin de ne pas les faire attendre.
En respectant le temps des autres, vous montrez que vous les estimez autant que vous-même. De plus, ils peuvent se sentir plus enclins à vous rendre la pareille à l’avenir !
Ne craignez pas de vous excuser
C’est mature et réfléchi de s’excuser pour vos erreurs. Si vous avez dit ou fait quelque chose qui n’était pas justifié, dites que vous êtes désolé. Si vous avez mélangé les faits, dites « Vous avez raison, et merci de m’avoir corrigé », et tirez-en la leçon. Ce n’est pas un signe de faiblesse que d’admettre quand vous avez tort, mais plutôt un signe de force intérieure et d’humilité.
Soyez poli
Avoir de bonnes manières et être poli signifie faire des efforts pour que les autres se sentent à l’aise et respectés. Cela peut sembler simple, mais un « s’il vous plaît » ou un « merci » bien placé peut faire beaucoup de chemin, et améliorera également votre réputation.
Anticipez les besoins des autres
Spérez les occasions d’être utile. Essayez d’anticiper ce dont quelqu’un va avoir besoin ensuite. Par exemple, faites visiter le bureau à un nouveau collègue ou offrez-lui un verre. Apprenez à dire : « Comment puis-je vous aider ? » plutôt que : « Je peux vous aider ? ».
Réfléchissez avant de parler/agir
Ne laissez pas votre humeur affecter la façon dont vous traitez vos pairs. Si vous passez une mauvaise journée, ne les aspirez pas en étant grossier avec eux. Traitez vos collègues avec respect et prévenance, même si vous n’en avez pas envie. C’est la marque de l’intelligence émotionnelle.
Comment être plus prévenant au travail
Lors du #MTalk de vendredi dernier, nous avons discuté de comment être plus prévenant au travail. Voici les questions que nous avons posées et certaines des réponses:
Q1. Quelle est votre définition de l’expression « être prévenant » ?
@SayItForwardNow Pour moi, être prévenant signifie interagir avec tout le monde à cœur ouvert et en respectant qui il est.
@iqurattariq Pour moi, être prévenant signifie respecter les limites d’autrui et toujours évaluer ses actions et leur impact sur les autres. Marcher sur le je et aller vers le nous.
Q2. Comment pouvez-vous faire preuve de considération ?
@PmTwee C’est aussi simple que vous devez traiter les autres comme vous vous attendez à ce qu’ils vous traitent.
@MicheleDD_MT Soyez gentil et patient avec les gens. Respectez-les lorsqu’ils ont besoin d' » espace » – émotionnellement et physiquement.
Q3. Être prévenant, c’est juste une question de bonnes manières, ou c’est plus que ça ? Pourquoi ?
@Jikster2009 Oui, je crois que c’est le cas. Avoir de bonnes manières est une attente (je sais que tout le monde n’en fait pas preuve, cependant). Être prévenant, c’est plutôt aller au cœur des problèmes, se rendre compte qu’en fait, il faut peut-être adapter son comportement à quelqu’un d’autre entièrement.
@imaginyst On peut avoir les meilleures manières du monde… et devenir tout de même complètement inconsidéré !
Q4. De quelles manières la différence culturelle pourrait-elle redéfinir ce à quoi ressemble un comportement prévenant ?
@ChaimShapiro Pour certaines personnes religieuses, une poignée de main entre un homme et une femme est un problème sérieux.
@itstamaragt Cela revient à s’éduquer sur les différences culturelles des autres. Plus nous nous éduquons et comprenons, plus il est facile de tenir compte de ces différences.
Q5. De quelles manières quelqu’un pourrait-il être » trop » ou » trop » prévenant ?
@Ganesh_Sabari Lorsque, dans le processus d’être prévenant, vous perdez votre propre identité.
@Midgie_MT Quelqu’un pourrait être » trop » prévenant dans le sens où il partage ou défend rarement ce qu’il veut et s’en remet aux idées ou aux suggestions de l’autre.
Q6. À quoi ressemble un manque de considération ?
@harrisonia Gérer incorrectement son hygiène, notamment sur le lieu de travail ou dans des espaces bondés, est un manque de considération.
@LoneDigiMarketr Il est souvent plus facile de sentir que quelqu’un manque de considération que de pouvoir le décrire. Lorsque nous avons l’impression que nos besoins et nos envies ne sont pas respectés ou pris en compte, alors nous avons l’impression de ne pas être considérés.
Q7. Comment feriez-vous face à une personne qui n’est pas attentionnée sur le lieu de travail ?
@Adaolasunmade Certaines personnes ne savent pas qu’elles manquent de considération. Leur montrer comment être prévenant peut les aider.
@chiunya_tendai Cela nécessite parfois de s’ouvrir à la personne et d’exprimer comment vous voyez sa conduite. Cela les aide à s’améliorer dans les domaines qui les préoccupent.
Q8. Comment pouvez-vous aider les autres à devenir plus prévenants ?
@BRAVOMedia1 Aborder une situation sans mots » punitifs » mais en utilisant des mots réfléchis qui, espérons-le, les amèneront à une prise de conscience.
@JusChas Toujours éduquer lorsqu’on donne une critique constructive.
Q9. Que pourrait faire quelqu’un pour démontrer qu’il est prévenant à votre égard ?
@imaginyst Si simple – faire ce qui a été demandé ou convenu ! Soumettre les questions ou les préoccupations qui peuvent arrêter la progression AVANT l’échéance. L’auto-évaluation aiderait aussi.
@SizweMoyo Assurez-vous de jeter vos déchets dans la poubelle. Si vous n’en trouvez pas, mettez-les dans votre poche jusqu’à ce que vous en trouviez une autre.
Q10. A l’égard de qui ferez-vous preuve de considération cette semaine/mois, et comment ?
@BrainBlenderTec Je suis toujours prévenant. Je crois encore au fait d’être un gentleman même si c’est une relique dans le monde d’aujourd’hui.
@Yolande_MT Je vais rencontrer les autres là où ils en sont et ne pas m’attendre à ce qu’ils soient là où je suis.
À venir
L’une des façons d’être plus prévenant au travail est de soutenir votre collègue dans un moment difficile.
La prochaine fois sur #MTtalk, nous parlerons de la façon de soutenir un collègue anxieux ou traumatisé. Dans notre sondage Twitter de cette semaine, nous aimerions savoir ce que vous trouvez difficile lorsque vous soutenez un collègue anxieux ou traumatisé. Votez ici.
Ressources
En attendant, voici quelques ressources relatives au sujet que nous avons abordé. (Notez que tous les lecteurs peuvent accéder gratuitement à quelques-unes d’entre elles chaque mois, tandis que les membres de notre Club Premium et les utilisateurs de Corporate ont un accès illimité ou exclusif à toutes ces ressources.)
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Gestion d’une équipe vieillissante
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Bonnes manières au bureau
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