Les bons webinaires peuvent être un peu comme des films indépendants – ils vous laissent un sentiment merveilleux, inspiré, et prêt à prendre le monde. Les mauvais webinaires, en revanche, ressemblent davantage aux films de Michael Bay – après deux heures, vous commencez à vous demander comment quelqu’un a pu être payé pour faire quelque chose d’aussi inavouablement terrible.
Si vous vous êtes déjà demandé comment faire un webinaire que les gens voudront vraiment regarder, vous êtes au bon endroit. Dans le billet d’aujourd’hui, nous allons examiner si vous devriez même planifier un webinaire, une liste de contrôle des meilleures pratiques en matière de webinaire, et nous apprendrons également quelques leçons précieuses de deux des pros chevronnés de WordStream en cours de route.
Devriez-vous même produire un webinaire ?
Croyez-le ou non, c’est une question que la plupart des marketeurs ne se posent pas avant de plonger tête baissée dans la création d’un slide deck, l’élaboration d’emails d’invitation et toutes ces autres choses amusantes.
Voici la raison pour laquelle il existe tant de webinaires douloureusement ennuyeux : de nombreux marketeurs ne produisent pas un webinaire parce qu’il sera utile à leur audience, mais plutôt parce qu’il sera un excellent outil de génération de leads. Malheureusement, tout contenu ne mérite pas un webinaire, mais cela n’a jamais fait obstacle à un marketeur déterminé ayant des cibles à atteindre.
Avant de commencer à créer des diapositives, demandez-vous si ce que vous proposez a une véritable valeur. En cas de doute, demandez-vous si vous regarderiez votre webinaire. Vous pourriez penser que tout le monde sera prêt et disposé à tout laisser tomber pour profiter de votre irrésistible webinaire d’une heure sur la gestion de la chaîne logistique (ou tout ce que vous faites), mais n’oubliez pas que la plupart des gens sont trop occupés pour arrêter ce qu’ils font et regarder un webinaire qui ne les intéresse pas.
Cependant, lorsqu’ils sont faits correctement, les webinaires peuvent être très bénéfiques pour votre public et constituer un excellent outil de génération de prospects, en particulier pour les entreprises B2B. Ici, chez WordStream, nous organisons au moins deux webinaires chaque mois, et environ 10 % de nos nouveaux leads mensuels proviennent d’inscriptions à des webinaires.
Un webinaire est-il adapté à votre contenu ?
Certaines idées sont mieux adaptées au format webinaire que d’autres. Par exemple, les éléments suivants seraient bien adaptés à un webinaire :
- Un examen détaillé d’un sujet de niche sous un angle nouveau
- Un débat d’experts sur une question d’actualité dans votre secteur
- Un examen approfondi, tutoriel » comment faire » basé sur des exemples
- Une adaptation d’une présentation d’un engagement de conférencier
- Une interview avec un leader d’opinion de l’industrie
En revanche, ce qui suit ne ferait probablement pas un webinaire particulièrement convaincant :
- Une sortie ou une mise à jour mineure d’un produit
- Un webinaire basé sur des nouvelles avec peu ou pas d’informations/opinions nouvelles
- Un webinaire large et » pauvre en contenu » sur un sujet général
- Un webinaire axé sur une idée ou un concept fatigué (ex.ex. « le contenu est roi »)
- Un argumentaire de vente/produit pur et simple
En outre, il est bon de rappeler que tromper les participants avec des promesses de contenu sensationnel, et ne pas les tenir (ou déguiser un argumentaire de vente en contenu utile), est un excellent moyen d’énerver les gens et de ternir votre réputation. Si vous prétendez que votre webinaire est vraiment incroyable, assurez-vous d’être à la hauteur de votre propre battage médiatique.
Maintenant que vous avez arrêté une idée pour un webinaire réellement intéressant et utile, parlons de la façon de le réaliser – et des pièges potentiels à éviter.
Liste de contrôle des meilleures pratiques en matière de webinaire
Il y a deux aspects distincts de la production d’un webinaire auxquels vous devez penser – le côté technique, et le côté contenu. Les deux présentent des défis uniques, dont certains sont plus faciles à résoudre que d’autres.
Comment réaliser un webinaire : Considérations sur le contenu et la planification
Se fixer sur une idée spécifique
Résistez à la tentation d’organiser le webinaire le plus épique imaginable sur un sujet général. Choisissez plutôt une idée de contenu très spécifique que vous pouvez approfondir dans les moindres détails. Il sera ainsi plus facile de se concentrer sur le sujet et de minimiser les risques de prendre des tangentes. Par exemple, plutôt que d’organiser un webinaire sur la recherche payante – un sujet très vaste – concentrez-vous sur un sujet spécifique, comme les stratégies de gestion des enchères.
Choisir un sujet pour une présentation marketing n’est pas toujours aussi simple qu’il n’y paraît, et parfois, les choses ne se passent pas comme vous le pensez.
« Il est difficile de prédire comment le contenu va passer auprès du public », explique Kate Gwozdz, spécialiste du marketing partenaire de WordStream. « Parfois, vous pensez avoir un succès et cela finit par être un flop total. »
Choisissez les bons intervenants
Les webinaires doivent être animés par des experts compétents et bien informés dans leur domaine. Sinon, comment pouvez-vous attendre d’eux qu’ils parlent avec autorité du sujet que vous avez choisi ? Lorsque vous sélectionnez des présentateurs potentiels pour votre webinaire, assurez-vous que la personne que vous choisissez connaît parfaitement le sujet et est à l’aise pour parler devant une caméra. L’expertise en la matière est particulièrement importante pour répondre aux questions inattendues, qui ne tarderont presque jamais à se présenter.
Prenez le bon format de webinaire
Avant de commencer à créer votre diaporama (et je sais à quel point vous êtes impatient de commencer), vous devez décider du bon format pour le sujet que vous avez choisi. Votre webinaire va-t-il être animé par un seul présentateur ? S’agira-t-il d’un webinaire de type interview Q&A avec deux intervenants ? Un débat d’experts avec de nombreux invités et un modérateur ? La complexité du sujet que vous avez choisi, et la disponibilité d’intervenants suffisamment qualifiés, devraient éclairer votre choix de format.
Penser au référencement et à la promotion
Ce n’est pas parce que vous avez choisi un webinaire avec un excellent contenu et des intervenants compétents que les gens pourront le trouver sans effort. Une fois que vous vous êtes fixé sur une idée, demandez-vous si votre sujet a un solide potentiel de recherche. Pensez également à la promotion du contenu et à la manière dont vous ferez connaître votre webinaire. Allez-vous envoyer un lien vers l’invitation à vos clients existants par courrier électronique ? En ferez-vous la promotion sur les réseaux de médias sociaux ? Qu’en est-il des possibilités de co-marketing avec des partenaires de confiance ? Que font-ils pour le promouvoir ? Ce sont toutes des questions que vous devez vous poser avant de commencer à produire réellement votre webinaire.
Créer un diaporama qui déchire
Vous avez déjà assisté à une réunion au cours de laquelle quelqu’un se contente de lire une série de diapositives PowerPoint ennuyeuses ? Vous vous souvenez à quel point c’était ennuyeux ? Ne faites pas la même erreur avec votre diapositive de webinaire. Votre jeu de diapositives doit renforcer et mettre en valeur les points que vous avez l’intention d’aborder dans votre script (nous y reviendrons plus tard) – il ne doit PAS être le script lui-même. Étayez vos arguments avec autant de données et de preuves que possible, et rendez-les divertissants. N’oubliez pas que votre public vous regardera ou regardera vos diapositives, alors ne l’ennuyez pas avec un jeu de diapositives sec et fade.
Écrire un script solide
Sans script, votre webinaire est presque certainement voué à l’échec. Même les producteurs et animateurs de webinaires les plus compétents s’appuient sur des scripts, car parler pendant une heure, même sur un sujet qui vous passionne et que vous connaissez bien, est un travail difficile.
Un script est votre boussole, votre carte et votre GPS réunis en un seul. Il vous aidera à ne pas vous écarter du sujet et facilitera le suivi du temps. Certaines personnes trouvent utile de travailler simultanément sur leur jeu de diapositives et leur script pour éviter les répétitions et minimiser les risques de lire simplement leurs diapositives.
« Si vous êtes modérateur ou présentateur, préparez-vous absolument un script », déclare Chris McHale, spécialiste du marketing Nurture de WordStream et notre guerrier résident des webinaires. « Il y a beaucoup de choses logistiques auxquelles il faut penser, alors même si vous pensez savoir ce que vous voulez dire, vous serez surpris de la rapidité avec laquelle vous l’oubliez une fois que vous êtes en mode présentation. Dressez une liste des questions au fur et à mesure qu’elles vous parviennent afin de pouvoir les organiser. Enfin, détendez-vous ! Il peut être un peu difficile d’organiser votre premier webinaire en direct, mais amusez-vous et faites de votre mieux. Les participants sont là pour écouter et apprendre, pas pour juger. »
Comment organiser un webinaire : Considérations techniques
Choisir la bonne plateforme de webinaire
Il existe plusieurs plateformes de webinaire parmi lesquelles choisir, chacune ayant ses avantages et ses inconvénients. Jusqu’à récemment, nous utilisions GoToWebinar de Citrix. Bien qu’il s’agisse d’un choix solide pour les petits webinaires, ses limites (telles qu’une limite stricte de 1 000 participants et l’absence de prise en charge de la gestion intégrée du contenu) nous ont incités à chercher une meilleure solution. Nous utilisons désormais GoToWebcast, un autre produit Citrix qui offre davantage de fonctionnalités et nous permet d’organiser des webinaires plus importants et plus interactifs. La taille de votre entreprise et votre liste de participants détermineront la robustesse de votre solution d’hébergement. (WordStream n’a aucune relation avec Citrix, si ce n’est celle de client. Citrix n’a pas payé pour cette mention – nous ne serions pas aussi sordides.)
Tester votre suivi de campagne
Les webinaires peuvent être un excellent outil de génération de prospects, mais seulement si vous les configurez correctement et testez les paramètres de suivi de votre campagne à l’avance.
« Faites-vous une liste de contrôle des étapes que vous devez accomplir », dit Chris. » Posez-vous des questions telles que : » Dois-je configurer des liens de suivi pour mes offres ? Ce webinaire est-il destiné à mes clients ou à mes prospects ? Le webinaire en direct est-il uniquement adapté à un fuseau horaire spécifique ? ». Une fois que vous aurez déterminé le ciblage et la segmentation, vous pourrez vous concentrer sur les étapes logistiques. »
Utiliser des micros-casques ou un téléphone fixe
Peu de choses ruineront un webinaire plus rapidement qu’un son de mauvaise qualité. Ne comptez pas sur les micros intégrés de votre ordinateur portable – l’audio qui en résulte peut être tinté, déformé ou faible, même si vous avez un matériel décent. Au lieu de cela, utilisez des microphones de casque câblés pour vous assurer que tout ce que vos présentateurs disent est clair.
Alternativement, Kate recommande d’envisager d’utiliser un téléphone fixe. Même la connexion Internet la plus fiable peut tomber en panne, et si c’est le cas, votre connexion VoIP sera également perdue. Si vous voulez prendre une mesure de précaution supplémentaire, pensez à composer le numéro du webinaire à partir d’une ligne terrestre pour être sûr.
Exécutez un webinaire de test
Quoi que vous fassiez, ne supposez pas que tout se passera bien pendant le webinaire en direct sans tester votre équipement au préalable. Faites au moins un essai plusieurs jours avant l’événement en direct pour vous assurer que tout le monde sait ce qu’il fait et que tout votre matériel fonctionne correctement.
Gardez des batteries de secours / des câbles d’alimentation à portée de main
Si vous ne pouvez pas utiliser de cordons d’alimentation pour votre matériel, assurez-vous que non seulement toutes les batteries des ordinateurs portables sont entièrement chargées avant la diffusion, mais que vous avez au moins une batterie de rechange à portée de main pour chaque pièce d’équipement. Ne courez pas le risque qu’une batterie morte ou défaillante gâche votre webinaire !
Préparer votre espace de studio
Si vous organisez votre webinaire depuis un bureau à domicile, assurez-vous que vos enfants/animaux/voisins ne vont pas interférer ou faire du bruit pendant le webinaire. Sinon, si vous organisez le webinaire depuis votre bureau, trouvez une pièce calme avec une porte où vous ne serez pas dérangé. Gardez votre espace studio propre et sans encombrement, et éteignez les notifications de votre ordinateur, votre téléphone portable et tout ce qui pourrait vous distraire ou distraire votre public pendant le webinaire.
Inscrivez un assistant technique
Pendant le webinaire, vous ou vos présentateurs devez vous concentrer sur la réalisation d’une excellente présentation. La dernière chose dont vous devez vous préoccuper, ce sont les problèmes techniques. Dans cette optique, demandez l’aide d’un assistant qui pourra gérer les problèmes techniques au fur et à mesure qu’ils se présentent, modérer les commentaires et autres tâches qui pourraient faire dérailler le présentateur.
Soyez en avance
Vous avez déjà pris la peine de rester sur place pour un webinaire qui avait commencé en retard ? Moi non plus. Assurez-vous d’être préparé et prêt à partir au moins 10 minutes avant le début du webinaire, ou même avant si vous le pouvez. Cela aidera à faire avancer les choses rapidement, et peut vous aider à vous sentir plus détendu quand il est temps de commencer.
Accepter que les choses iront mal
Peu importe combien vous vous préparez, les choses peuvent – et vont – aller mal. Acceptez-le et ne vous stressez pas trop.
« Vous avez beau vous préparer, il y a toujours des contretemps qui surviennent pendant l’événement en direct », explique Chris. « S’ils ne se produisaient pas, cela deviendrait suspect si c’était même en direct ou non. J’ai eu un présentateur qui utilisait son ordinateur portable pour présenter. Il n’avait pas branché l’ordinateur portable avec le cordon d’alimentation et fonctionnait sur la batterie. Nous étions à environ 10-20 minutes de la présentation quand il s’est éteint. Le portable n’avait plus de jus et l’ordinateur s’est éteint. Je modérais la présentation et j’ai dû » divertir » le public pendant environ 10 minutes de plus, car le présentateur devait récupérer son cordon d’alimentation, se reconnecter, etc. »
Quelques conseils finaux sur l’organisation d’un webinaire de Kate et Chris
Il est impossible de se préparer à toutes les éventualités lors de la production d’un webinaire, mais il y a quelques choses que Kate et Chris recommandent de faire à chaque fois pour s’assurer que les choses se passent aussi bien que possible :
- Toujours faire un essai. Quoi qu’il arrive. Même si vos intervenants ne veulent pas le faire. Faites-le tout simplement.
- Ne vous fiez pas à Internet ; assurez-vous d’appeler d’une ligne fixe au lieu d’utiliser le micro de votre ordinateur.
- Utilisez des questions de sondage pour engager votre public.
- Commencez à faire la promotion au moins 7 jours à l’avance.
- Mettez les biographies des présentateurs sur votre page d’inscription. Cela ajoute de la crédibilité. Les photos d’identité sont bien aussi.
- Testez A/B et optimisez votre page de destination du webinaire et vos invitations par e-mail.
Pour plus de conseils sur les webinaires, consultez notre post sur les astuces de webinaire que nous ne jurons que par.
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