IKEA est la plus grande entreprise de meubles au monde. En plus des meubles, elle vend également des appareils électroménagers et des accessoires de cuisine. Elle possède des magasins en brique et en mortier dans le monde entier, et vous pouvez également acheter ses produits en ligne. Vous pouvez même télécharger une application d’achat IKEA. Grâce à sa présence mondiale, IKEA est en mesure d’assurer une livraison le jour même ou le lendemain dans de nombreux cas. Toutefois, si votre envoi IKEA met plus de temps à arriver, vous souhaiterez peut-être avoir la possibilité de suivre votre commande. Pour ce faire, il suffit de suivre les instructions ci-dessous.
Repérage de la commande en ligne
- Ouvrir votre courriel.
- Rechercher le courriel de confirmation qu’IKEA vous a envoyé lorsque vous avez passé votre commande.
- Rechercher le numéro de commande dans le coin supérieur droit du courriel, juste au-dessus du code-barres.
- Enregistrez le numéro de commande.
- Allez sur la page d’accueil d’IKEA.
- Connectez-vous à votre compte IKEA.
- Défilez jusqu’au bas de l’écran.
- Cliquez sur le lien Service client sous l’en-tête Aide.
- Cliquez sur le lien Suivi et gestion de votre commande.
- Cliquez sur le bouton Suivi de votre commande.
- Entrez le numéro de commande dans la zone de texte supérieure.
- Entrez le courriel ou le numéro de téléphone que vous avez associé à votre compte IKEA dans la zone de texte inférieure.
- Cliquez sur le bouton Trouver votre commande.
Cela devrait être tout ce que vous avez à faire pour savoir où en est votre commande et quand vous pourriez espérer être livré. Toutefois, si le système ne trouve pas votre numéro de commande, ou si vous avez perdu l’accès au compte de messagerie où a été envoyé votre courriel de confirmation de commande, vous pouvez contacter le service client de IKEA pour obtenir de l’aide. Il dispose d’un téléphone, d’un service d’assistance, d’un courrier électronique et d’une variété d’options d’assistance par chat.
Pourquoi GetHuman a-t-il écrit « Comment suivre ma commande sur Ikea.com ? »?
Après que des milliers de clients d’Ikea.com soient venus sur GetHuman à la recherche d’une réponse à ce problème (et à bien d’autres), nous avons décidé qu’il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis au point le document How Do I Track My Order from Ikea.com ? pour essayer de vous aider. Selon d’autres utilisateurs, il faut du temps pour franchir ces étapes, y compris le temps passé à travailler sur chaque étape et à contacter Ikea.com si nécessaire. Bonne chance et faites-nous savoir si vous réussissez à résoudre votre problème grâce aux conseils de cette page.
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes d’Ikea.com ?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur le sourcing d’informations sur les grandes organisations comme Ikea.com afin d’aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé par les informations de contact et les moyens les plus rapides de joindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier celles qui ont des systèmes de menu téléphonique ou IVR lents ou compliqués. Ou les entreprises qui disposent de forums d’aide en libre-service au lieu d’un service clientèle. À partir de là, nous avons réalisé que les consommateurs avaient toujours besoin d’une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, et nous avons donc développé cet ensemble de guides, qui s’enrichit chaque jour. Si vous rencontrez des problèmes avec notre guide How Do I Track My Order from Ikea.com ?, faites-le nous savoir en nous envoyant vos commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, veuillez le partager avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont alimentés par vous, le client. Plus il y a de personnes qui l’utilisent, plus il s’améliore.