Vous n’avez pas envie d’aller au magasin pour utiliser votre carte cadeau AMEX ? Eh bien, vous avez de la chance car vous pouvez utiliser votre carte cadeau en ligne à la place. Vous devez cependant savoir que des problèmes courants peuvent survenir. Voici ce qu’il faut faire avant de tenter de faire des achats en ligne.
Comment utiliser la carte cadeau American Express en ligne
Avant de faire un achat, les propriétaires de la carte doivent l’enregistrer. Vous voulez savoir pourquoi ? Lorsqu’une commande en ligne est passée, les magasins de commerce électronique utilisent souvent un processus de sécurité appelé système de vérification d’adresse (AVS) pour confirmer que la carte est liée à une adresse de facturation. Comme votre carte-cadeau American Express n’avait pas votre adresse associée lorsque vous l’avez reçue, toute tentative de faire un achat en ligne avant d’enregistrer la carte entraînera probablement le rejet de la commande.
Pour enregistrer votre carte-cadeau AMEX pour les achats en ligne, vous devez appeler leur ligne de service à la clientèle au 1-877-297-4438. On vous demandera d’entrer le numéro de carte à 15 chiffres et le code de sécurité. Ensuite, vous devrez parler avec un agent du service clientèle pour fournir votre adresse pour l’enregistrement.
Restrictions des magasins
Sachez que certains magasins ne permettent pas l’utilisation de cartes-cadeaux prépayées. Parmi les exemples d’achats restreints, citons les abonnements, les réservations d’hôtel, les locations de voiture et les transactions en dehors des États-Unis.
Pas de frais d’inactivité
AMEX ne facture pas de frais d’inactivité et les fonds n’expirent pas. Si votre carte expire, le service clientèle d’American Express réémettra une carte-cadeau de remplacement avec le solde restant.
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