La Grande-Bretagne, en tant que nation, est complètement obsédée par les voitures. Environ 80 % des ménages en possèdent au moins une, et la plupart d’entre nous remplaceront leur véhicule tous les quelques années, de sorte qu’il y a toute une industrie construite autour de la persuasion de choisir d’acheter votre prochaine voiture chez un concessionnaire.
Bien que presque tous les concessionnaires soient réputés, il y a quelques astuces de vente de voitures et des processus industriels qu’il est bon de connaître. Cela vous mettra sur le devant de la scène et vous donnera une perspective claire lorsqu’il s’agit du processus d’achat.
Si vous préférez éviter complètement de visiter les concessionnaires, vous pouvez également utiliser les courtiers automobiles et les détaillants en ligne à la place. Souvent, ces services offrent des remises sur les voitures neuves et d’occasion à l’avance, de sorte qu’il n’est pas nécessaire de marchander en personne. Certains, dont notre site frère BuyaCar.co.uk, livreront même la voiture que vous achetez à votre porte.
Votre nouveau meilleur ami
Les vendeurs qui réussissent ne peuvent vendre des voitures que s’ils sont avenants, de sorte que le stéréotype du vendeur » dur à cuire » a largement été remplacé. C’est une très bonne nouvelle, mais il est toujours bon de garder à l’esprit que les professionnels de la vente n’ont qu’un seul objectif : vendre des voitures. Une approche amicale, accompagnée de thé et de biscuits, est peut-être sincère, mais elle fait aussi partie d’une stratégie commerciale. S’ils s’intéressent à vos besoins, s’ils font des compliments à votre famille et s’ils font couler le café, ils ont plus de chances de gagner votre confiance qu’un concessionnaire moins chaleureux un peu plus loin. Cela peut sembler cynique, mais il est également plus difficile de se détourner d’une personne sympathique, alors n’oubliez jamais que vous avez le dernier mot et que le métier de vendeur exige une peau très épaisse, donc personne ne risque d’être offensé. Notre guide d’achat d’une nouvelle voiture contient encore plus de conseils.
Les offres à durée limitée
Vous aurez entendu l’expression » pour un temps limité seulement « , car elle est devenue l’une des astuces de vente de voitures les plus utilisées aujourd’hui. La « peur de manquer » peut nous affecter profondément et l’industrie automobile en est bien consciente. Les financements à 0 % d’intérêt, les modèles à prix réduit et les équipements supplémentaires gratuits sont souvent présentés comme n’étant disponibles que pour une durée limitée et le sentiment d’urgence que cela crée peut être palpable. Si la voiture, les spécifications et le prix vous conviennent, il peut être judicieux de profiter de l’une de ces offres. Sachez toutefois que si vous avez le moindre doute sur l’offre, il est toujours préférable de vous retirer. Ne vous inquiétez pas de perdre – il y a une raison pour laquelle nous sommes tous si familiers avec les » offres à durée limitée » : si la durée de ces offres peut bien être limitée, elles se produisent si fréquemment qu’une autre arrivera plus tôt que vous ne le pensez.
Des éditions pas si spéciales
En moyenne, les voitures restent en vente pendant six ou sept ans avant d’être remplacées. Lorsqu’un modèle approche de la fin de ce cycle, les constructeurs et les concessionnaires déploient souvent des « éditions spéciales » afin de tenter les acheteurs et d’écouler les stocks restants avant l’arrivée de la nouvelle version. Ces éditions spéciales sont souvent dotées d’un équipement supplémentaire à prix réduit, d’une couleur de peinture unique ou d’un design intérieur particulier. Si les éditions spéciales peuvent être un excellent moyen d’obtenir une voiture attrayante avec des options à prix réduit, certaines peuvent sembler plus tentantes qu’elles ne le sont en réalité. Les éditions spéciales ne valent souvent pas plus cher sur le marché de l’occasion et les packs d’équipements dont elles sont dotées peuvent être disponibles sur les modèles standard, mais dans des combinaisons différentes. Lorsque vous cherchez à acheter une nouvelle voiture, faites quelques recherches pour savoir si le modèle que vous convoitez doit être remplacé prochainement. Cela peut être un outil de marchandage, car le concessionnaire est susceptible de vouloir se débarrasser de ses anciens modèles pour faire place à un nouveau stock. Lisez notre guide des éditions spéciales pour voir ce qu’il y a sur le marché aujourd’hui.
Les gratuités » chères «
Le concessionnaire peut essayer de vous faire acheter une voiture en vous proposant des services supplémentaires gratuits. Les traitements protecteurs intérieurs et extérieurs qui protègent contre la saleté, les taches et les rayures sont souvent une bonne idée, mais ils ne valent généralement que quelques centaines de livres au total, alors ne laissez pas le concessionnaire parler de leur valeur. Vous pouvez être persuadé que des tapis de voiture gratuits sont un geste aimable, mais vous devez vous attendre à ce qu’ils soient installés de série, ou du moins à un coût minimal. De même, un réservoir de carburant gratuit peut sembler être un geste sympathique, mais lorsque vous dépensez des dizaines de milliers de livres pour une voiture, c’est une goutte d’eau dans l’océan. Vous devriez sans doute vous attendre à ce que le carburant soit couvert par les « frais de livraison » que les concessionnaires intègrent dans le prix de la voiture. Si vous voulez en savoir plus, notre guide des suppléments optionnels contient toutes les informations dont vous aurez besoin.
Les leaders de perte
Vous avez peut-être vu une voiture que vous souhaitez acheter annoncée à un prix sérieusement tentant, mais sachez qu’il y a souvent une raison à cela. Les concessionnaires annoncent parfois des voitures aux couleurs impopulaires ou dotées d’un équipement spartiate à bas prix, dans l’espoir que très peu de personnes choisiront réellement ces modèles. La même voiture avec les spécifications que vous souhaitez vraiment peut être beaucoup plus chère. Si vous voyez une voiture de ce type, pensez à ce que cela va être de vivre avec au quotidien et à la facilité avec laquelle vous pourrez la revendre ou l’échanger lorsque viendra le temps de votre prochaine voiture.
L’argent liquide n’est plus roi
Vous pouvez penser que vous serez en position de force pour négocier si vous entrez chez un concessionnaire avec les fonds nécessaires pour acheter une voiture sans condition. En fait, c’est parfois le contraire qui se produit. Les concessionnaires automobiles sont souvent incités à vendre des voitures avec un financement et les acheteurs au comptant ne leur permettent pas d’obtenir ces récompenses. Si vous envisagez d’acheter une voiture avec un financement, surveillez de près le TAEG, ou taux d’intérêt, car certaines offres sont meilleures que d’autres. Notre guide détaillé du financement automobile contient toutes les informations dont vous avez besoin.
Soyez attentif aux centimes
Avec près de 80 % des voitures neuves achetées avec un financement, l’ajout d’options supplémentaires peut sembler très abordable. Un supplément optionnel de 500 £, réparti sur trois ans, n’augmentera probablement pas beaucoup votre paiement mensuel. Mais si vous cochez trop de cases, non seulement cette mensualité deviendra rapidement supérieure à ce que vous aviez prévu, mais le prix total de la voiture augmentera également de manière significative. Selon les options que vous sélectionnez, sa valeur d’occasion ou de reprise ultérieure peut ne pas refléter cette augmentation.
« Vendre » la voiture
C’est une chose dont la plupart des acheteurs de voitures seront conscients : le concessionnaire essaiera de faire en sorte que la voiture vous paraisse la plus attrayante possible. Les professionnels de la vente ont diverses façons d’y parvenir, mais s’ils commencent à parler de la popularité de la voiture, de la rareté du modèle ou de la nécessité d’agir rapidement pour l’obtenir dans les spécifications que vous souhaitez, ils s’appuient probablement sur l' »effet d’entraînement ». Il s’agit d’une tactique similaire à celle d’une offre à durée limitée, car elle s’appuie sur votre « peur de manquer » pour vous motiver à acheter une voiture. Ne laissez pas le concessionnaire vous persuader qu’il doit atteindre son objectif et qu’il vous fera un rabais sur la voiture pour y parvenir – c’est une tactique de vente bien connue et il est peu probable que le rabais soit supérieur à celui qui serait offert un autre jour.
Des essais de conduite fantastiques
Vous allez probablement apprécier l’essai de conduite. La plupart des gens essaient de monter en gamme lorsqu’ils achètent une nouvelle voiture et les nouveaux modèles ont tendance à être plus rapides et plus puissants que les voitures qu’ils remplacent, alors attendez-vous à ce que ce soit une expérience séduisante. Les concessionnaires peuvent même vous offrir la voiture pour un week-end dans l’espoir que vous en tombiez amoureux. Gardez cependant la tête froide : les voitures utilisées pour les essais sont souvent équipées de nombreuses options coûteuses. Celles-ci peuvent rendre la voiture plus agréable à vivre et peuvent également avoir une incidence sur sa conduite. Une suspension améliorée et un meilleur aménagement intérieur, sans parler des combinaisons de moteurs et de boîtes de vitesses plus sophistiquées, peuvent faire en sorte que la voiture que vous essayez soit très différente de celle que vous envisagez d’acheter. Essayez d’essayer une voiture dont les spécifications sont aussi proches que possible de celles de la voiture que vous envisagez d’acheter, afin de vous faire une idée réaliste de ce que sera sa conduite. Notre guide des essais routiers contient d’autres indications.
Des astuces de reprise
Si vous utilisez votre ancienne voiture comme reprise, vous avez peut-être une idée de sa valeur. Une tactique que les concessionnaires utilisent parfois consiste à vous proposer une offre nettement inférieure à la valeur réelle de votre voiture, avant de vous permettre de la marchander. Les avantages de cette technique pour le concessionnaire sont doubles : premièrement, il peut être en mesure de vous proposer un prix inférieur à la valeur réelle de votre voiture ; deuxièmement, si vous êtes en mesure de négocier le prix à la hausse, vous pouvez avoir le sentiment de faire une bonne affaire et serez donc plus enclin à acheter une voiture chez lui. Certains concessionnaires peuvent vous offrir une valeur de reprise garantie (souvent 2 000 £), mais ils fixent le prix de leurs voitures en fonction de cette valeur, de sorte qu’il ne s’agit peut-être pas de la « bonne affaire » qu’il semble y avoir. Les concessionnaires utilisent souvent des manuels de référence comme le Glass’s Guide et le CAP Black Book pour déterminer la valeur de votre voiture ; cela vaut la peine de demander un devis en ligne à l’une ou l’autre de ces organisations, à la fois pour la voiture que vous échangez et pour celle que vous envisagez d’acheter. Vous obtiendrez une valeur de reprise, ainsi qu’un prix de vente privé et un prix recommandé par le concessionnaire. Les sociétés d’achat de voitures d’occasion vous donneront également une valeur par texto, qui est généralement similaire à la valeur de reprise. Assurez-vous de connaître la véritable valeur de reprise de votre voiture et n’acceptez pas moins que cela. Notre guide pour négocier un bon prix pour les voitures contient plus d’informations.
Pensées finales
Les concessionnaires automobiles sont, pour la plupart, des entreprises de bonne réputation qui ne sont pas là pour vous arnaquer. Ce sont tout de même des entreprises, et ils essaieront donc de maximiser leurs profits pendant le processus d’achat. Assurez-vous d’y aller avec la tête froide et gardez à l’esprit les tactiques ci-dessus, afin de minimiser vos chances d’être influencé par eux. S’il y a une autre chose à retenir, c’est ceci : avec plus de 2,5 millions de voitures neuves vendues au Royaume-Uni chaque année, il y a l’embarras du choix. Ne vous sentez jamais contraint d’acheter.